Doppler Sonnenschirme Reviews 

Seit dem 16. Juli warte ich auf den versprochenen Ersatzsonnenschirm. Leider habe ich bis heute von Nadine Moser Firma Doppler nichts gehört und auch keine Antwort bekommen. Schlechter gehts kaum,

Liefertermin eine absolute Katastrophe.

Lieferzeit! entbehrt jeglicher Grundlage "heutzutage".
Da hätte ich auch locker nach Österreich fahren können und das Schirmchen selbst abholen.

Nachdem eine erste Sendung durch GLS nicht ausgeliefert wurde, hat der Doppler Kundendienst anstandslos einen Ersatzschirm geschickt.
Mit der Qualität des Soinnenschirms bin ich sehr zufrieden. Ein gutes Preis-Leistungserhältnis. Der Windprofi 200 ist hochwertig.

Leider sind mir innerhalb eines Jahres bereits zwei Schirme der Marke Doppler kaputtgegangen. Der erste Schirm ging nach knapp einem Jahr kaputt und wurde zwar umgetauscht, doch der zweite war bereits nach wenigen Wochen komplett gerissen. Außerdem kippte das entsprechende Teil von selbst um – ganz ohne Wind oder sonstige Einwirkung.

Für den Preis ist das meiner Meinung nach eine absolute Unverschämtheit. Von der Qualität bin ich sehr enttäuscht. Für mich heißt es: nie wieder Doppler.

Wir haben uns von doppler den Expert Easy Move Switch 50 KG gekauft. Die Idee dass wir ihn bewegen können ohne uns den Rücken kaputt zu machen war gut. Aber nach dem ersten Regen als wir ihn verschoben hatten war unter dem Sockel auf unserer neuen Bambus Terrasse einen Ölfleck. Alles vorsichtig weggewischt, trotzdem sind die Dielen kaputt. Da wo wir ihn danach hingestellt hatten nach dem Regen wieder dass selbe Problem. Kundenservice informiert , mit Bildern es wurde 2 mal reagiert und es sollte an die Rechtsabteilung gehen, dass war’s aber. Nach nochmaligem Anschreiben per mail keine Reaktion mehr. Also doppler kann man nicht weiterempfehlen. Mehrere Dielen defekt.

Schirm (Active 370) ist mit größtmöglicher original Bodenplatte (150kg) bei Schönwetter und einer leichten Windböhe gekippt. Schirm hatte Totalschaden. Auch knarrt dieser immer enorm bei leichtem Wind. Das bekommt man bei no-name Schirmen um die Hälfte des Preises. Der Name Doppler steht nicht mehr für die erwartete Qualität - sehr schade. Kundenservice hat auf Reklamation auch sehr verhalten reagiert - 10% Rabatt für Neubestellung, aber online bekommt man bei anderen Händlern den Schirm deutlich günstiger als über den Doppler Online-shop. Darauf angesprochen, hat man das Thema ignoriert. Kauf ist nicht zu empfehlen.

Leider steht der Preis nicht für Qualität und Service. Bei unserem Pendelsonnenschirm dürfte (Vermutung von Fa. Doppler auf Grund meiner Beschreibung) der Schiebegriff defekt sein. Es gibt keine Reparatur, der Ersatzteil ist voraussichtlich im September (!) erhältlich.

Wir haben mehrere dieser Mittelrohr-Schirme Jack. . Leider kippen die Gelenke schon bei leichtem Windstoß weg. Hinzu kommt, dass der Service uns schreibt Ersatzteile (z. B. Unterrohr) "gibt es nicht mehr" - obwohl der Schirm immer noch neu verkauft wird.
Wir sind also weder mit Qualität noch mit Service zufrieden.

Schnelle, perfekt verpackte Lieferung eines qualitativ hervorragenden Stockschirms!
Ich kann die negativen Erfahrungen der Doppler-Schirme nicht im mindesten teilen!
Ich werde bei Bedarf wieder bei Doppler einen Schirm bestellen. Sehr gute Auswahl und prima Qualität überzeugen mich! Vielen Dank an die Doppler GmbH!

ein Kundenservice ist hier quasi nicht vorhanden.
selbst wenn man anruft bekommt man keine sinnvolle Auskunft; versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Ein fehlendes Ersatzteil wird zweimal falsch geliefert (nachdem ich 1 Jahr! darauf warten musste) Der Sonnenschirm hatte nach kurzer Zeit einen Defekt. Alle möglichen Ausreden wurden gesucht, warum das nicht auf Garantie geht. Von einem "Premium" Hersteller erwarte ich etwas anderes. nächstes Mal lieber Baumarkt!

Nach mehreren Bestellungen bei Doppler bleibt mir eigentlich nur Fassungslosigkeit.
Der Kundenservice ist ein einziges Chaos: Antworten kommen spät oder gar nicht, Probleme werden ignoriert oder abgeschoben, und man merkt sofort, dass hier absolut nichts professionell organisiert ist.

Was mich komplett sprachlos gemacht hat:
Die Art der Nachrichten.
Man bekommt Mails, bei denen man sich ernsthaft fragt, ob sie überhaupt gegengelesen wurden – Satzbau, Rechtschreibung, Wortwahl… teilweise wirkt es, als hätte die Person hinter dem Bildschirm weder Vorkenntnisse noch eine Ahnung vom Produkt oder Prozess.
Der Gesamteindruck ist: „Irgendwer sitzt dort, aber sicher kein geschulter Kundenservice.“

Und dann sieht man online diese übertrieben positiven Bewertungen, die mit der tatsächlichen Erfahrung rein gar nichts zu tun haben. Der Kontrast ist so grotesk, dass man automatisch ins Grübeln kommt, wie solche Lobeshymnen überhaupt entstehen.

Zusätzlich hört man immer wieder Gerüchte, dass sich Konsumentenschutzstellen eingeschaltet haben sollen. Ob das stimmt, weiß ich nicht – aber nach allem, was ich erlebt habe, würde mich das absolut nicht überraschen.

Mein Fazit:
Ein Kundenservice, der brennt – aber leider vor Unprofessionalität, nicht vor Kompetenz.
Für mich ganz klar: Nie wieder Doppler.

Die Produktqualität ist absolut mangelhaft: bereits nach einem Jahr brachen mehrere Schweißnähte an den Speichen des Sonnenschirmes auf, wodurch dieser keinerlei Stabilität mehr hatte und bereits beim leichtesten Windstoß völlig zerstört wurde. Das selbe Qualitätsniveau bietet auch der Kundenservice: trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails gibt es keine Antwort. Das angebliche Garantieversprechen wird somit einfach nicht eingehalten. Finger weg von dieser Firma!

Ich habe am 22.8.25 an die Firma Doppler ein Mail (mit Bilder)geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme.
Grund: Die Garten Garnitur hat einen Materialfehler.
Auch eine Urgenz hatte keinen Erfolg.
Kundenorientiertheit sieht für mich anders aus!
Claudia Pfeiffer

Der Kundendienst ist unterirdisch, darunter leidet natürlich auch das Produkt. Der Sonnenschirm wurde ohne Schutzhülle geliefert, woraufhin ich den Kundendienst kontaktiert habe. Dort wurden allerdings meine 3 Mails geflissentlich ignoriert und blieben somit unbeantwortet. Also, wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, zu dem kein weiterer Support stattfindet, egal weshalb, dann nur zu. Viel Glück!!!

Habe mir einen Sonnenschirm gekauft, der anfangs immer wieder von selbst zu ging. Händler hat kulant getauscht. Anschließend ist der neue immer in die Haltestange gerutscht. Händler hat auch die getauscht. Jetzt geht der Sonnenschirm zwar auf, aber nicht mehr zu.
Beschwerde über mail bei Fa. Doppler: keine Antwort. BRIEF-Beschwerde an Fa. Doppler/Geschäftsleitung: keine Antwort.
Nie wieder einen Doppler-Schirm!!!

Hab dort einen Sonnenschirm für 130€ bestellt.

Der Sonnenschirm selber ist spitze.

Allerdings handelt es sich um keine Neuware. Da er bereits Gebrauchsspuren an einigen Stellen hatte.

Der Kundenservice von doppler hatte anscheinend keine Lust, sich damit zu beschäftigen und hat 2 Emails von mir freundlich ignoriert.

Beim ersten aufkurbeln kam ein Teil vom Gestänge herausgefallen.... Umtausch oder Reparatur wurde Mitte Juli beantragt. Bis jetzt (28.8.2025) hat sich keiner gemeldet wie es weiter geht...die Bearbeitung kann bis zu 20 Tage dauern da es sehr viele Anfragen gibt. Da fragt man sich wie gut die Qualität ist bei so vielen Anfragen 🫣 es dauert viel zu lange..bis jetzt hat sich noch niemand zur Sachlage geäußert
Das war der letzte Einkauf bei Doppler..Guter Service sieht anders aus... Hauptsache bezahlt !!!!

Hervorragender Kundendienst.
E-Mails kurzfristig und kompetent beantwortet ,
Unkomplizierte Ersatzteilbeschaffung.

Mein Ampelschirm Derby ist an dem Gelenk der Kurbel einfach „weggeschmolzen“. Das passende Ersatzteil habe ich lange selbst recherchiert, da von doppler keine Hilfe zu erwarten ist. Nach mehreren Versuchen und Emails ist es mir gelungen eine Ticketnummer für Rückfragen zur Bestellung des ersatzteils zu bekommen. Das war vor Wochen! Inzwischen wieder erfolglose unbeantwortete mails. Der Sommer neigt sich langsam dem Ende, ohne Schirm ! Mein Fazit: nie wieder einen Schirm von Doppler!!!!

1 Stern ist noch zu viel. Die Produkte sind gut, aber wehe man braucht Service. Telefonisch ist die Firma für Privatkunden nicht erreichbar oder man landet bei höflich-ahnunglosem Call-Center-Personal.

Nicht zu empfehlen. Finger weg.