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Deutsche Glasfaser Reviews 

41,774
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

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Rated 5 out of 5 stars

Easy to select, great promotions for Fiber, quick communications from the company, and easy to access. All around better than Telekom, which I had for two years prior.

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

My apologies for my last review of 2 stars. I had my wifi limited by wifi power saving mode which is why I had low speeds which makes it entirely my fault so I will have to update my review. While t... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

The connection is insanely good, i have 2ms to any server around Frankfurt. Download/Upload speed are also holding great at unneededly, but good to have, speeds (950 down, 480 up). Prices are just as... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

They keep relentlessly sending advertising letters to my address. They just put that it is for our building, I have a sign saying I don't want any advertising but since it is a letter and not a pamp... See more

Company replied

Company details

  1. Telecommunications Service Provider

About Deutsche Glasfaser

Written by the company

Die Unternehmensgruppe Deutsche Glasfaser ist in Deutschland einer der führenden Glasfaseranbieter im ländlichen und suburbanen Raum. Als Pionier und Spezialist der Branche plant, baut und betreibt Deutsche Glasfaser anbieteroffene Glasfaseranschlüsse für Privathaushalte, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen.
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42K reviews

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7,527 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

They said they will cut my internet if…

They said they will cut my internet if I don't join them

16 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hello Georgeta-Doina, I am sorry that you have had such an experience. If you would like to let us know exactly what happened, you can do so via our social media channels, WhatsApp, the customer portal or by phone. Kind regards, Jessi

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Andreas, schön, dass alles gut funktioniert. Wir danken Dir für dieses Feedback und Deine super Bewertung. Viele Grüße, Tom

Rated 5 out of 5 stars

Glasfaser

Alles in Ordnung

13 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Guiseppe, wir bedanken uns für Deine super Bewertung und freuen uns sehr, dass alles in Ordnung ist. Viele Grüße, Tom

Rated 5 out of 5 stars

Alles top.

Alles super danke an José

12 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo, wir freuen uns sehr, dass alles zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Wir heißen Dich herzlich willkommen und danken Dir für die super Bewertung. Liebe Grüße, Sara

Rated 5 out of 5 stars

Toll

.....

.......

11 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Kai, vielen Dank für Deine Top-Bewertung. Schön, dass Du so begeistert bist. Lieben Gruß, Kristin

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Klaus, schön, dass Du das so siehst. Wir freuen uns enorm, dass Du total begeistert von unserer Glasfaser bist und bedanken uns herzlich für die 5 Sterne dafür. Liebe Grüße, Jay

Rated 5 out of 5 stars

Alles war gut

Alles super erklärt

8 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Uwe, schön zu hören, dass Dir alles gut erklärt wurde. Danke für Dein Feedback. Liebe Grüße, Jessi

Rated 5 out of 5 stars

Good

Registration process seems good. Informations are clear.

8 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Grzegorz, thank you for your review. We are delighted that you are with us. Best regards, Jessi

Rated 5 out of 5 stars

Top!

Top
Alles super geklappt

7 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Roland, schön zu hören, dass alles super geklappt hat. Danke für Dein Feedback. Liebe Grüße, Jessi

Rated 4 out of 5 stars

Easy and efficient

Easy and efficient

5 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hello Shawna, thank you very much for your great review. It's great that we left a good impression. Best regards, Jan

Rated 5 out of 5 stars

Super schnel

3 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Marian, mit Lichtgeschwindigkeit kennen wir uns aus 🚀. Vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Dass Du so zufrieden bist und alles reibungslos geklappt hat, freut uns sehr. Liebe Grüße, Julia

Rated 5 out of 5 stars

Gutter provides

Gutter provides

2 July 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Elnara, vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du rundum zufrieden mit uns bist. Liebe Grüße, Julia

Rated 5 out of 5 stars

Good

Easy sign up.

30 June 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hello Jonathan, thank you very much for your great review. It's great that your sign up went so easily. Great to welcome you as a customer. Kind regards, Elena

Rated 5 out of 5 stars

Callcenter war top

Callcenter war top

29 June 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Stefan, es freut uns, dass Du mit unserer Kundenhotline zufrieden bist. Vielen Dank für Deine super Bewertung. Viele Grüße, Jan

Rated 5 out of 5 stars

Glasfaser

Toll Toller

29 June 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo Harald, Deine Bewertung finden wir am tollsten. Vielen Dank dafür. Viele Grüße, Jan

Rated 5 out of 5 stars

Very good helping

29 June 2024
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hello Maté, thank you very much for your great review. Great that we found a solution. Kind regards, Elena

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from Deutsche Glasfaser

Hallo, wir freuen uns sehr über Deine 5-Sterne-Bewertung. Wir nehmen auch gern Feedback zum Thema Vertragsabschluss oder der Handhabung im Kundenportal entgegen. Melde Dich einfach jederzeit über das Kundenportal, unsere Social-Media-Kanäle oder über WhatsApp. Wir freuen uns. Liebe Grüße, Sara

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