DECOCLIM Reviews 7

Très bonne expérience de mon côté chez DECOCLIM.fr pour l'achat de 2 caches clim anthracites taille L et 1 blanc taille M. Le matériel est conforme en tout point à la description, livraison très rapide, matériel très bien emballé, montage facile, peinture parfaite et robuste. Bien sûr c'est de l'aluminium, donc le matériaux par nature est tendre et est à manipuler avec précaution au montage et surtout au serrage des vis / écrous car cela peut facilement se déformer si on force un peu top, mais c'est le propre de l'aluminium... Sinon si on veut un cache clim "bunker" il faut en trouver un en fer forgé ! ;)
Côté commercial, j'ai rencontré un petit souci avec mon cache clim blanc, mais entièrement de ma responsabilité (le cache clim et DECOCLIM n'y sont absolument pour rien), et malgré cela l'équipe commerciale de DECOCLIM a été ultra arrangeante et très généreuse, en plus d'être très réactive. Encore un grand merci à eux car on n'a malheureusement plus trop l'habitude d’être agréablement surpris par les réponses des SAV ou des commerciaux de nos jours ;)
Donc au final, même si à première vue les prix peuvent paraitre un peu chers, le matériel est vraiment de qualité et étudié, et le service est impeccable, donc pour ma part je ne peux que recommander DECOCLIM.

Die Produktsuche im Internet und die Bestellung im Webshop waren sehr einfach. Die Lieferung aus Frankreich war unglaublich schnell, nur 3 Tage bis nach Mannheim. Von Mannheim nach Bensheim (25 km) hat es dann mit UPS unglaubliche 7 Tage gedauert! (Aber dafür kann Decoclim nichts – armes Deutschland). Die komplette Verkleidung/Schutz der Außeneinheit der Klimaanlage, einschließlich eines Sockels, war vorbildlich verpackt. Die Verarbeitung ist erstklassig und sauber, ebenso die weiße Lackierung. Es gibt keine sichtbaren Schrauben und das Erscheinungsbild ist sehr elegant. Kein Vergleich zu den billigen Produkten bei Amazon, bei denen jede Schraube sichtbar ist. Wer Top-Qualität zu einem vernünftigen Preis und schnelle Lieferung sucht, ist bei DECOCLIM genau richtig. Hier ist man auf der Überholspur. Außerdem gibt es 10 Jahre Garantie auf diese Qualitätsarbeit. Ein großes Dankeschön an DECOCLIM und weiter so! Meine besten Wünsche und viel Erfolg für die Zukunft!

Abdeckung für meine Wärmepumpe in weiss. Super Produkt. Leicht zu montieren und echt chick im Design.
Aus Aluminium und daher rostfrei.
Ist auf jeden Fall sein Geld wert.

Cache deco clim très séduisant, par contre il faudrait que leur bureau d'études revoit la solidité de leur cache . Épaisseur aluminium trop faible notamment aux fixations , l'entreprise qui avait mis en place le produit a passé 2 heures de travail en pour consolider les fixations . Pour moi c'est trop cher par rapport à la qualité du produit. Très esthétique mais cela s'arrête là

Ich habe von Decoclim eine Wärmepumpenabdeckung mit der ich sehr zufrieden bin. Montage sehr einfach und schnell. Bei einer Demontage der Abdeckung, wegen Arbeiten am Haus, viel die Abdeckung um wobei 2 Halter zu Bruch gingen. Der Kundenservice von decoclim half mir unbürokratisch und sendete mir 2 neue Halter zu. Dafür noch vielen Dank und weiter so.

Unflexibler Kundendienst und extrem hohen Zusatzkosten. Wollte 60 EUR nur um ein einfaches Exportpapier auszustellen. Das ist Wucher! Hatte vergessen Stellfuesse mitzubestellen. Die Kosten 13 Euro und Decolim wollte nochmals 60 Euro fuer das Exportformular.

À ÉVITER ABSOLUMENT – Expérience catastrophique à tous les niveaux !

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. J’ai commandé un produit qui, une fois reçu, s’est avéré être d’une couleur très différente de celle affichée sur le site.

J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour obtenir des précisions sur les conditions de retour, en demandant clairement des informations détaillées sur les éventuels frais ou pénalités. Aucune réponse claire, uniquement des phrases vagues et des réponses automatiques. Après plusieurs relances et le retour du produit (à mes frais), on m’a retenu un montant bien supérieur à celui annoncé, sans explication crédible.

Ce n’est pas de la désorganisation, c’est de la mauvaise foi pure et simple. Les pratiques trompeuses, l’absence totale de service après-vente et la gestion opaque des remboursements rendent ce site totalement peu fiable. Ce n’est pas seulement une question d’argent, mais de principe et de respect du client.

Je déconseille fortement à quiconque d’acheter sur ce site. Non seulement vous risquez de recevoir un produit totalement différent de celui attendu, mais en plus vous serez seul face à une gestion honteuse du service après-vente.
Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.