Clubauto Cgos Reviews 

Merci, depuis la selection de mon véhicule, puis les contacts très aimables, tout c'est bien passé jusqu'à la récuperation de ma voiture. Toutes les étapes ce sont passées comme il m'avait été indiqué.
Numéro de mandat 250409187

Très bon relationnel avec toute l'équipe.

Parfait véhicule reçu comme promis dans le délai

Commander le 20 novembre 2024, la réception du véhicule le 06 décembre 2024, du personnel administratif et de livraison de qualité à Limay, impeccable . On m’a même expliqué comment me rendre Lymay de bordeaux( personnel administratif) . Parfait. C’est la première fois que je commande via le cgos ce qui m’a surpris c’est de payer la voiture entièrement avant la réception mais tout est ok . Carte Immatriculation reçu dans les temps avant mon départ demain, Christelle à été très réactif et remboursement de la différence de la carte grise payé en avance. Je recommande vraiment. Je vais me pencher pour voir à acheter une autre voiture debut année prochaine. Merci à toute les intervenants. Très satisfait
Bruno B

Services commercial et administratif clairs et efficaces et véhicule livré avant la date.
Un peut plus de précisions sur la date et le lieu de livraison au moment de la commande du véhicule et tout aurait été absolument parfait ; 4/5.
Merci à tous.

J'ai appelé pour les informations en vue d'un achat d'un véhicule. Dès les premières secondes, l'accueil est froid, le commercial en position haute, pas accueillant.
Comme je n'avais pas la référence de la voiture, il m'a dit qu'il me rappellerait, ce qu'il n'a pas fait. J'ai donc rappelé et je suis tombée sur un 2ème commercial, du même style. Il s'est énervé car je posais des questions, m'a renvoyé sur Internet pour un document écrit résumant les informations bref, à aucun moment, il a été à l'écoute et disponible pour un achat d'un véhicule qu'il vendait comme si c'était le prix d'un oeuf de Pâques.
C'est rédhibitoire et comme je suis une femme, je trouve qu'en 2025, ça ne se fait pas de communiquer en mode "position haute".... Je suis très déçue de cet appel qui m'a été très désagréable.

Excellente communication avec le club auto, prestation de qualité, très bon suivi.

Parfait rien a dire
Bonne communication
Je recommande

Bonne réactivité, suivi des dossiers au plus près. Même si moins faciles à joindre une fois que le paiement est effectué.

Personnel très professionnel Très bien accompagné, bien expliqué.documents fait a distance, les délais respectés, merci le club auto.

Excellente expérience, je dois acheter une voiture dans les mois qui viennent.Il est probable que je m'adresse à vous.
très cordialement,
Sylvie ,Jean Nuzillard

Faite attention si vous commandé un véhicule via le club auto cgos ,je suis obligé de passé par le site Trustpilot pour avoir peut etre une reponse a mes interogations ! mails et téléphone au commercial (Mr Fabrice )et service clients ! mais aucune reponses !
je suis toujours en attente du délais de livraison !
ref commande :2614322 du 4/11/2024 .
Mr MADELRIEUX .

Suivi professionnel efficace du dossier depuis la commande jusqu'à la livraison du véhicule.
La date de livraison à domicile a été respectée.

Si vous commandez une voiture, faites très attention (à se demander s’il ne faut pas enregistrer les échanges avec le service commercial). Leurs mandats sont très mal rédigés et omettent des détails d’importance (pays de provenance du véhicule, lieu de sa première immatriculation, choix de la ville de livraison). D’après le vendeur, je devais avoir un véhicule avec une immatriculation définitive, à sa livraison. Ensuite, quand vous faites remonter cela au service de suivi administratif du CGOS, vous n’aurez aucune réponse et surtout n’attendez aucun geste commercial (alors qu’on vous fait payer une carte grise). On ne vous informe pas que votre véhicule ne vient pas de France, mais est importé (mais on ne sait pas vous dire de quel pays). A vous de « mieux lire le mandat d’achat » !? Mandat qui mentionne que la voiture vient d’Union Européenne, sans plus de précisions. La France en fait pourtant partie et je pensais commander un véhicule en France... Imaginez la bonne surprise en cas de malus lorsque vous faites immatriculer votre voiture en France. Les techniques commerciales sont vraiment à revoir et à la limite de l’honnêteté. On vous promet la Lune pour conclure la vente, mais après vous déchanterez vite (livraison proche de chez vous : pour ce la part ce sera à plus d’1h15 de mon domicile. Des prix attractifs devraient être compatibles avec le respect du client et ne sauraient en aucun cas dispenser de rédiger des documents précis. Ce n’est visiblement pas le cas au Club Auto CGOS, malgré l’amabilité des agents qui vous répondent (d’où l’unique étoile). Le refus de geste commercial sur la livraison est vraiment dommage, car cela aurait suffi à régler intelligemment le problème. Et au lieu de me contacter pour essayer d’arranger les choses, le club Auto CGOS fait une réponse sur Trustpilot…

Professionnels, disponibles et sérieux

J’ai été bien renseigné pour passer ma commande. Personnel disponible pour satisfaire nos souhaits, quand cela est possible.

Bonjour,
Très mauvais 1er contact avec le Club auto CGOS.
Je suis d'emblée tombée sur une personne très désagréable au téléphone, qui visiblement n'avait pas envie de travailler.
J'ai appelé un jour pour avoir des renseignements concernant un véhicule et demandant une reprise... Je suis tombée sur une personne très désagréable qui voulait absolument que je réserve la voiture qui m'intéressait, qui m'a dit d'emblée qu'il fallait que je vende ma voiture directement sans reprise (sans même savoir de quelle voiture il s'agissait) car de toute façon ils reprendraient la mienne 20% en dessous du prix de l'argus.... etc... J'ai fini par lui demander si son métier était commercial ?? Il m'a ensuite dit sèchement : donnez moi votre adresse un mail, prenez des photos, répondez au questionnaire et renvoyez moi le tout je vous ferai une offre lundi.
Je suis très intéressée par une voiture sur votre site, mais je n'ose absolument pas vous recontacter, de peur de retomber sur cette personne... vraiment dommage !
Pourquoi n'enregistreriez vous pas nos échanges téléphoniques afin de vous rendre compte que nous n'exagérons pas dans nos propos ?

3 ème voiture en passant par club auto , trés satisfait.

Commande et suivi parfait jusqu'à la livraison. Mais nous avons récupéré le véhicule en Février et avons reçu une carte grise provisoire pour le véhicule immatriculé en WW valable jusqu'au 12 juillet 2024. Nous sommes le 11 Août et nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre carte grise, et plus aucune réponse des services pour obtenir des informations ou un suivi.. nous ne sommes plus en règle et ne pouvons donc plus rouler avec le véhicule!!!