Clubauto Cgos Reviews 

310
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 4 out of 5 stars

J’ai été satisfaite de l expérience avec club Auto,les échanges par téléphone et par mail était sérieux et professionnel .Club Auto propose des tarifs intéressants,l accueil lors de la remise du véhic... See more

Rated 5 out of 5 stars

Je suis très contente de mon expérience avec ClubAuto, même si celle-ci a eu beaucoup de rebondissements ! Je remercie particulièrement Hayat et Oumnia qui ont suivi mon dossier (bien compliqué) e... See more

Rated 5 out of 5 stars

Conseils avisés, respect du client , sans pression. Envoi des documents rapides, tout est clair et net. commande fidèle au devis. Aucune mauvaise surprise. Belle réactivité pour l'analyse des pièce... See more

Rated 5 out of 5 stars

Prix de mon véhicule à un prix compétitif par rapport à un achat en concession Livraison prévue fin août et heureuse surprise j'ai pris possession de ma fiat Grande panda hybride icone le 04 juillet... See more

Company details


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

310 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.7

All reviews

(310)

91 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

expérience mitigée

J'ai été très satisfaite par la prise en charge en amont, je remercie particulièrement Axelle.
Je suis par contre assez déçue par le service commercial qui prend le relais une fois l'acompte versé et la commande passé.
Pas de réponses aux questions et très peu d'intérêt à mon dossier.
Heureusement que j'ai pu par mes propres moyens communiquer avec la concession qui elle, m'a apporté aidé et réponses

16 February 2022
Clubauto Cgos logo

Reply from Clubauto Cgos

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience-client mitigée,

Cordialement,

Service Relation-client

Rated 3 out of 5 stars

Mandat 210610600

Trop d'intermédiaires pour un achat de voiture à crédit.
Difficultés pour joindre le bon interlocuteur.
Par contre quand on a le bon professionnel, ils ont toujours étaient à l'écoute
Je ne suis pas certaine de renouveler l'expérience

8 December 2021
Clubauto Cgos logo

Reply from Clubauto Cgos

Bonjour Madame,

Vous avez dialogué dans un premier temps avec votre commercial , puis, et ce jusqu'à la livraison de votre véhicule, avec une chargée de clientèle en charge du mandat .
Le fait de passer par un organisme de financement ajoute en effet un interlocuteur .

Cordialement,

Service Relation-client

Rated 4 out of 5 stars

Nous avons du attendre un peu plus que…

Nous avons du attendre un peu plus que prevu du aux soucis d’approvisionnement en pouces eléctroniques, mais nous avons finalement eu notre voiture et tout c’est passé comment convenu. Le CGOS a toujours été à l’écoute et nous avons eu un geste comercial de sa part.
Nous sommes trés contents de notre achat avec le club auto, et nous le referions sans en douter.

28 January 2022
Rated 5 out of 5 stars

Très bien,j'ai tout fait par téléphone…

Très bien,j'ai tout fait par téléphone et mail sans jamais les avoir rencontré et je n'ai eu aucun problèmes (c'est ça le progrès! ).Tout étais conforme et délai respectés.L'accueil pour la remise de la voiture était très agréable et j'avais une personne sympathique entièrement à mon écoute qui m'a donné des explications claire.Si je dois refaire un achat de voiture,je repasserait par vous sans aucun doute!

27 January 2022
Rated 5 out of 5 stars

Je ne n'avais pas vu les avis avant…

Je ne n'avais pas vu les avis avant d'acheter de ma Renault espace V, mais pour moi tout s'est bien déroulé. La commerciale m'a vraiment accompagné jusqu'a la livraison, malgré quelques difficultés a les avoir au telephone concernant le suivi de la livraison. Dans l'ensemble, je suis heureux vu le prix payé.

26 January 2022
Rated 3 out of 5 stars

Au moment ou j'ai décidé de commander…

Au moment ou j'ai décidé de commander mon véhicule par le club auto CGOS, la remise sur le site était de 18%.Lorsque j'ai signé le premier mandat la remise est passée à 17.19% , et quand j'ai resigné un deuxième mandat qui faisait office d'avenant au premier , la remise est passée à 15,72%.Ce qui à m'a occasionné un surcoût de 629€ dont 248€ m'on été offerts par le Club Auto.
Néanmoins 381€ n'ont pu être compensés suite à priori à une augmentation de tarif de Skoda non négociable !!!

25 January 2022
Clubauto Cgos logo

Reply from Clubauto Cgos

Bonjour Monsieur ,

Le mandat nous a été validé avec les conditions commerciales du mois de mars. Nous ne pouvions plus modifier la remise .

Cordialement,

Service Relation-client

Rated 2 out of 5 stars

Livraison compliquée

211217428
Pas satisfait car la livraison de la voiture neuve à 195€ facturée à ma charge c est trop cher ou une aide de 50€ pour le trajet en train c'est très peu .

19 January 2022
Clubauto Cgos logo

Reply from Clubauto Cgos

Bonjour Monsieur Lenouvelle,

Le montant proposé pour la livraison est un tarif négocié, le coût d’un transport réel vers votre région vous couterait en moyenne 400€, je vous invite à vous renseigner.

Merci de votre compréhension,

Cordialement,

Service Relation-client

Rated 2 out of 5 stars

Pour l'instant pas très content

Pour l'instant pas tout à fait car j'ai bien reçu la voiture mais quand je suis allé la récupérer elle avait un coup sur le pare choc arrière je l'ai fait remarquer et appelé 2 fois le CLUB AUTO et 2 semaines plus tard toujours aucune nouvelle
pour les étoiles tous dépendra les 2 semaine qui arrivent

30 December 2021
Clubauto Cgos logo

Reply from Clubauto Cgos

Bonjour,

Votre dossier est actuellement pris en charge par nos services, nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais

Cordialement,

Service Relation-client


Rated 4 out of 5 stars

Très bon accueil sur le site

Très bon accueil sur le site, personne disponible et de bon conseil pour l achat du véhicule. Bonne expérience.
Cependant un peu plus compliqué pour avoir des nouvelles sur le suivi..
Globalement je suis satisfaite et si besoin je recommanderais a nouveau au club auto du CGOS

28 December 2021
Rated 4 out of 5 stars

Seat Arona

Notre Seat Arona est arrivée rapidement et en parfaite état !
Le conseiller commercial très gentil même si celui-ci a été rapide dans les explications du contrat et a oublié certaines informations. Toute fois le service client a su répondre à toutes nos interrogations avec aimabilité. Merci à eux !

28 December 2021
Rated 5 out of 5 stars

Nous avons entendus parler pour la…

Nous avons entendus parler pour la premiere fois d'eux par des amis qui avaient achete leur Clio chez eux, nous en avons fait de même, et sommes ravis de notre Audi A3 payée 15% moins cher que chez le concessionnaire. Merci :)

24 December 2021
Rated 5 out of 5 stars

J'ai passé commande d'une Ford…

J'ai passé commande d'une Ford Ecosport, qu'ils n'avaient malheureusement pas en stock. Pour presque 22% de réduction, j'ai fait l'effort de patienter les 7 semaines indiquées. Au final, les délais de livraison ont plus ou moins été respectés, et j'ai récupéré ma voiture dans un garage à environ 30km de chez moi. Je ne peux que les recommander, meme si pendant ces 2 mois, j'aurais apprécié recevoir plus d'informations.

24 December 2021

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look