CDIP Reviews 

Leur logiciel étiquette (Studio scrap) est une grosse arnaque. Il ne marche pas, offre seulement des options payantes. A éviter un maximum. Fuyez chez les concurrents

Devant effectuer une mutation de Généatique 2026 sur Mac, Monsieur Philippe Lerebourg à pris m'a pris en main. En quelques minutes il a résolu le problème . Technicien super agréable très courtois et très efficace .
Depuis plusieurs jours je galérais. Le service clientèle - Nelly Richard- a été très agréable et compréhensive.
Merci à ses deux personnes pour leur amabilité et compétence.

Client depuis plusieurs annnées....je venais d'acquérir la version 2026 Prestige....
J'ai eu un problème dans ma recherche par le Dictionnaire....sur certaines lettres la liste ne s'affichait plus
J'ai donc envoyé un message signalant ce problème....on m'a renvoyé une procédure pour résoudre ce problème...que j'ai appliquée et tout s'est solutionné..Réactif et rapides

À la suite d’un problème d’affichage de la page d’accueil de la tablette Facilotab de ma mère, j’ai sollicité le CDIP par téléphone, j’ai reçu immédiatement après l’appel une procédure par mail qui m’a permis de régler le problème. Merci !

Hier 8 juillet, probablement à la suite d'une erreur de manipulation, le "dictionnaire" de mon logiciel Généat-ique a été totalement effacé. Ne parvenant pas à le restaurer, j'ai adressé un message à l'équipe technique avec toutes les informations que je jugeais utiles.
Ce message est parti ce matin,... à 00 h 05 ...
A 9 h 21, je trouvais un message de Nelly me donant la procédure détaillée pour remédier à ce dysfonctionnement.
A 10 h, tout était en ordre !
Un grand merci à Nelly et à toute l'équipe !
Philippe CHATENOUD

Jean-Pierre D. J'ai eu un problème lors de recherches sir Généatique et j'ai contacté le CDIP, expliqué mon problème et obtenu une réponse très rapidement. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.

Je suis abonnée depuis longtemps et je passe du bon temps avec CDIP , On peut laisser libre cours à notre imagination , c'est toujours une création originale

L'entreprise a été très réactive à mon email signalant mon problème sur le logiciel de Scrap. Je remercie l'intervention de François qui a pris la main à distance sur mon ordi et à régler le problème très rapidement. Quel bonheur.

Cela fait des années que je commande chez eux, et je trouve leur logiciel studioscrap et leurs kits vraiment supers. Il nous pousse à être hyper créatifs, à sortir de notre zone de confort, à aller toujours plus loin dans les créations et nos projets. C'est à la fois ingénieux, intuitif et facile d'accès, même pour celles et ceux qui débutent. En plus l'équipe technique et commerciale sont là en cas de besoin, réactive et très professionnelle. Franchement c'est un logiciel que je recommande à 100%.

Suite à l achat d un kit et d une mise à jour de studio scrap 9,je n ai pas pû accéder aux compositions du kit.
Le CDIP a été très réactif et a proposé différentes solutions pour y remédier .Le kit est désormais entièrement accessible.

Après avis et mails , le CDIP a réagi positivement et rapidement . J’ai reçu le code d’activation souhaité et peux désormais utiliser le dictionnaire des toponymes . C’est OK et je reconnais la réactivité du service client du CDIP.

S’agissant de la carte de Cassini , elle fonctionne ; mais je préfère tout de même celle publiée par l’IGN , interactive également et gratuite .

Cela étant , chacun voit midi à sa porte et fait à son goût .

Utilisatrice de Studio-Scrap depuis plusieurs années, j'en apprécie largement les possibilités qui s'étoffent au fil des versions. De plus, par ma faute exclusivement, j'ai eu quelques soucis à la suite d'un changement d'ordinateur. Mon appel au secours a été entendu et ces soucis vite résolus grâce à l'attention et à l'efficacité du SAV. Merci à eux!

J'avais un problème de transfert de licence sur un nouvel ordi, mon ancien ordi étant crashé. Appel téléphonique au CDIP.
Bien reçu. Bien conseillé. Problème résolu !

La communication avec le CDIP a été professionnelle et claire. Suite à l'énoncé de mon problème, on m'a demande des informations supplémentaires et donné quelques pistes de solutions. Après 3 ou 4 échanges de courriel, mon problème a été résolu.

Je suis très satsfaite de l aide qu ma été apportée.La réponse a été précise et rapide.
Merci pour votre patience.

Fidèle à Généatique depuis sa création (achat de 3 ou 4 versions), je viens d'acquérir celle de 2024.
Votre aide et vos nombreux conseils, révèlent une avancée notable, dans l'assistance aux clients.
Si j'avais pu en profiter naguère, je n'aurais pas perdu vingt ans de recherches dans toute la France !
Bravo et encore merci.
M. CHAMPAGNE
PS. Génétique 2024 s'est tant enrichi, que l'on s'y pert quelque peu.

J'ai eu un problème pour valider ma commande en ligne, alors j'ai contacté le service client. J'ai reçu une réponse en moins de 24 heures, ce qui est excellent. L'équipe a été à l'écoute et très réactive, et le problème a été résolu en quelques heures seulement. En résumé, un service impeccable !

Abonné à Généatique depuis plusieurs années, je voudrais souligner ici les progrès réalisés sur ce logiciel au fil des années . La convivialité s'est beaucoup améliorée. Les fonctions sont nombreuses très satisfaisantes ( je ne les utilise pas toutes ! ) . J'apprécie beaucoup les sauvegardes simultanées multiples . Ma dernière expérience , la mise à jour de 2023 vers 2024 a été très rapide: paramétrages et fichiers ont été repris sans aucun problème. Bravo et merci à toute l'équipe !

Bonsoir
J avais des problèmes avec mes kits pour studio scrap 8
J ai contacté le service client
J ai été très bien informée et dépannée et tout est rentré ds l ordre
Je suis très satisfaite
Merci merci beaucoup

J'ai eu quelques soucis pour passer de la version classique 2023 à Prestige 2024 et avec l'aide de Généatique j'ai pu enfin avoir accès à la nouvelle version. Un grand merci à eux