Bureau Vallée Amiens, c'est bien plus qu'un magasin de fournitures. On y trouve toujours un accueil chaleureux, des conseils sincères et une équipe qui prend le temps d'aider avec le sourire. C'est ag... See more
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Malgré le fait que l'on soit arrivé après la fermeture des imprimantes (10 minutes avant la fermeture du magasin), une des employées a été très compréhensive et nous a laissé tout de même imprimé un t... See more
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Bonjour. Ce que j’aime, c’est qu’il est bien placé très proche du centre-ville. Chez Bureau Vallée on trouve très facilement toutes nos fournitures du bureau, ils ont un choix incroyable de stylos di... See more
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J’ai trouvé quasi tous les produits dont j’avais besoin (sauf qq couleurs de cahiers polypro), certains moins chers que ceux proposés dans la commande groupée proposée par le collège, le tout livré ra... See more
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Company details
About Bureau Vallée - Amiens
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
8, rue Henri Barbusse, 80000, Amiens, RN, France
- 03 22 22 14 38
Votre liste scolaire en un clic !
3.8
Great
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Suivi des commandes à améliorer.
Commande internet pour un retrait en magasin. Réception d'un message me confirmant la possibilité de retirer le produit le lundi. Lors de mon déplacement au magasin le lendemain soit le mardi, on m'indique que le produit est en commande et ne sera disponible que le mercredi !
3 February 2024
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre retrait en magasin.
Nous comprenons votre déception quant à la différence d'information entre le message confirmant le retrait le lundi et la réalité de devoir attendre jusqu'au mercredi. Nous nous excusons sincèrement pour cette confusion.
Nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Commande
Commande de tampon, j'attends toujours le bon à tirer...
Commande de toner, livraison annoncée le 25 réception le 30.
24 January 2024
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Romain Carnet,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de tampon et de toner. Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans la livraison de votre toner et le manque de communication concernant le bon à tirer pour votre tampon.
Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Proximité et compétitivité
Très pratique lorsque vous avez besoin d'un consommable rapidement et à prix compétitif. Équipe sympa.
18 September 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur Perin,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande urgente non reçue
Commande urgente non reçue, hors le délai annoncé était le 10/10/2023
8 October 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Vraiment pas déçu je recommanderais car…
Vraiment pas déçu je recommanderais car produit vraiment top
7 October 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Amiens-Centre. Nous sommes ravis de voir que vous n'avez pas été déçu et que vous recommandez nos produits qui sont vraiment top. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
L'équipe Bureau vallée
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Retard expédition
J'ai commandé un seul article, un cahier, qui n'avait toujours pas été envoyé au bout de 10 jours, malgré des frais de port très élevés.
27 August 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Mme Cécile B-F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Amiens-Centre". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les articles dans les meilleurs délais, mais il peut parfois y avoir des imprévus logistiques qui retardent la livraison.
Concernant les frais de port, nos tarifs sont calculés en fonction des coûts réels de livraison et nous essayons de les maintenir aussi bas que possible. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et nous tâcherons d'améliorer notre offre afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
L'équipe Bureau vallée
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Toujours aussi rapide et efficace.
26 September 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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magasin intéressant car ouvert jusqu'à…
magasin intéressant car ouvert jusqu'à 13 H 00
24 September 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur Moy,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos horaires.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Stock pas mis à jour sur le site donc…
Stock pas mis à jour sur le site donc commande annulée et toujours pas corrigé après.
24 September 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Je n'ai toujours pas reçu mon…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis!!!!!!!!!!!!!!!
et pas de réponse du service client ni appel au magasin
31 July 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Pauline Pouchain,
Nous sommes désolé pour le désagrément lié à votre commande.
Heureux que depuis nous ayons réussi à solutionner votre problème, suite à nos échanges par mail.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
L'équipe de Amiens-Centre
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Balavoine,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Excellent
Comme d’habitude satisfaite de ma commande chez bureau vallée
Livraison rapide et produits de bonne qualité
25 July 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour laurence Ada,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement Amiens-Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une fois de plus satisfaite de votre commande chez Bureau Vallée. La rapidité de la livraison et la qualité des produits sont des aspects que nous tenons à garantir à nos clients.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe de Amiens-Centre
Délai de livraison non respecté
27 August 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Frank Limpens,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Amiens-Centre". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour LINDSAY IKHLEF,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service de livraison par Chronopost. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe logistique afin qu'ils puissent enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience chez Amiens-Centre.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Efficaces serviables
29 August 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Amiens-Centre. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre équipe efficace et serviable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt à Amiens-Centre pour une nouvelle expérience positive.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Problème de stock en ligne…
Agenda commandé en ligne avec un stock disponible et malheureusement, arrivée en boutique pour retirer la commande, il n'y avait plus de stock sur cette référence.
Dommage !
15 August 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Amiens-Centre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre commande en ligne de l'agenda. Il est regrettable que le stock n'était plus disponible au moment où vous êtes venu retirer votre commande en boutique.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour mettre à jour notre stock en temps réel, mais il peut arriver que des imprévus surviennent.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à trouver une alternative ou vous proposer un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de la meilleure solution pour vous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement dans de meilleures conditions.
L'équipe de Amiens-Centre
Très contente de mon achat en ligne
Très contente de mon achat en ligne , un petit oubli dans la commande aussitôt renvoyé.
Une super communication avec Bureau vallée Amiens .
31 July 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Bazin,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Passé une commande internet la semaine…
Passé une commande internet la semaine précédente, noté réception dans 3-4 jours.
Arrivé à plus de 1 semaine d'attente, contacter le service client.
Impossible de joindre le magasin, mail, etc...de passé mais aucun retour.
Au final la centrale arrive à les joindre me disant que la commande arrive ce jour. Résultats toujours rien.
On me verra une fois mais pas deux.
4 August 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Aurore,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre commande passée au sein de notre établissement Amiens-Centre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience avec nous.
Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe en charge des commandes en ligne afin de remédier à cette situation et d'améliorer notre service. Nous avons également pris des mesures pour renforcer notre communication avec nos clients et pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement Amiens-Centre et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance.
L'équipe Bureau Vallée.
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Bien
Accueil sympa
Rapidité de préparation de commande
Retrait nickel
Mais produit tarifié manquant dans la commande
31 July 2023
Reply from Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Amiens-Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la rapidité de préparation de votre commande, ainsi que la facilité du retrait.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'un produit tarifié manquait dans votre commande. Nous comprenons que cela a pu être décevant pour vous et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service et veiller à ce que toutes les commandes soient complètes.
Nous vous remercions encore pour votre avis et votre compréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Amiens-Centre
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