Telefonisch erreichbar aber rsie Aussagen sind kundenfreundlich und treten so nicht ein. Gute Preise aber die Wartezeit und das drum herum sehr enttäuschend. Gibt zum Glück noch andere Händler.
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Gutsortierter Shop, übersichtlich strukturiert, man findet was man sucht, das Preisniveau ist in Ordnung, die Qualität stimmt, die Rechnung kommt automatisch per E-Mail, alles top, ihr könntet nur etw... See more
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Haben dort einzelne Kammnägel bestellt. Am nächsten Tag war die Lieferung schon da, also Versand ist extrem schnell gewesen. Auch die Ware war wie beschrieben und der Preis ist absolut angemessen un... See more
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Ich brauchte eine Handvoll ungewöhnlicher Schrauben, die ich hier einzeln zu einem vernünftigen Preis finden konnte. Das ist nicht selbstverständlich. Der Shop war für mich neu und die Bewertunge... See more
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DER Onlinehandel für Hand- und Heimwerker - BefestigungsFuchs BefestigungsFuchs ist einer der führenden Onlinehändler in Deutschland für Befestigungstechnik. Das umfangreiche Sortiment umfasst qualitativ hochwertige Eisenwaren und Werkzeuge für DIY-Projekte und professionelle Anwendungen. Bei BefestigungsFuchs finden Sie alles, was Sie benötigen, um Ihre Projekte erfolgreich umzusetzen, wie Schrauben, Gewindestangen, Pfostenträger und Winkel. BefestigungsFuchs legt großen Wert auf hohe Qualität und bietet robuste und langlebige Produkte zu fairen Preisen. Neben einer schnellen und zuverlässigen Lieferung steht Ihnen unser persönlicher Kundenservice zur Seite, damit Sie Ihr Projekt sofort starten können.
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3.5
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Kundenservice sorgt leider für negative Bewertung
Ich habe schon häufiger bei "Befestigungsfuchs" bestellt und war eigentlich im Großen und Ganzen zufrieden. Doch bei der letzten Bestellung war das wirklich recht schwach. Zuerst war es mal meine Schuld, da ich es übersah die Rechnung zu bezahlen, bevor die Ware kommt. Doch da alles sehr schnell gehen musste bezahlte ich sofort, bat das Unternehmen die Ware sofort loszuschicken und das taten sie nicht. Am nächsten Tag war das Geld recht früh auf deren Konto, aber erst abends schickten sie das Paket los. Als guter Kunde einfach ignoriert und links liegen gelassen. Die Ware kam auch noch statt am Samsatg erst am Mittwoch. Mails wurden nicht alle beantwortet. Wichtige und relevante blieben unbeantwortet oder erst nach Tagen kam die Antwort. Mails ohne Bedeutung sofort. Inhaltlich wird alles zugunsten Befestigungsfuchs entschuldigt und nicht ganz fair beantwortet. Die Ware selbst hatte teils Fehler oder war mangelhaft. Das war für mich das letzte Mal dort zu bestellen. Daher auch vier Sterne Abzug wegen: Mailverkehr, Ware, Versandzeit, Vertrauen.
29 April 2019
Unprompted review
Reply from BefestigungsFuchs.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns als wiederkehrender Kunde treu geblieben sind und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Ihre Erfahrungen mit dem verzögerten Versand und den unzureichenden Antworten auf Ihre E-Mails entsprechen nicht unseren Standards. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Es ist bedauerlich, dass die Ware teils fehlerhaft oder mangelhaft war. So etwas soll nicht vorkommen und in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es zum Anlass, um weiter an unserer Qualitätskontrolle
und Servicequalität zu arbeiten. Sollten Sie uns noch eine Chance geben wollen, würden wir gerne Ihr Vertrauen zurückgewinnen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@BefestigungsFuchs.de, damit wir Ihre Anliegen individuell klären und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr Team von BefestigungsFuchs
Alles bestens
Alles bestens. Wir brauchten Beschläge für den Eigenbau eines Zaunes mit 3 Toren und wurden bestens beraten und haben die Qualitäts-Ware perfekt verpackt bekommen.
31 August 2017
Unprompted review
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