Alinea Consulting Reviews 352

J'ai commandé deux cache pot en céramique, arrivés cassés.. ils ont été livrés à nouveau..arrivés cassé.. La troisième fois..cassés ! Ils n'ont pas protégé les pots, ils sont comme ça dans un carton beaucoup trop grands, pas étonnant qu'ils soient en mille morceaux à leur arrivée ! Je ne comprends vraiment pas ! Je ne recommande pas l'achat par internet sur le site alinea pour des objets qui peuvent se casser

2 ème commande annulée la veille de la livraison après 3 semaines d attente service pas sérieux

Entreprise incapable de modifier une commande passée la veille (changement de tissus sur un canapé qui doit être fabriqué sur mesure livrable en avril et avec un surplus de 100€) !
Pas du tout commerçant !!!!

Depuis longtemps, je n'étais plus entrée chez Alinéa : circuit trop compliqué, épuisant, difficile de trouver un interlocuteur.
Samedi 4 février 23 : TRES bonne surprise, visite agréable, personnel souriant qui nous dirige.
Et show-room aéré, trés belle visibilité, qualité, prix corrects. Sommes restées 2h pour évaluer et choisir. Nous reviendrons.

J'ai acheté un Canapé d'angle Tonnin à 1600€ il y a moins d'un an, récemment l'un des appui tête s'est cassé, la qualité est médiocre. Le Canapé étant toujours sous garantie, j'ai contacté le service client ALINEA qui a refusé de prendre en charge le changement de cet appui tête, ils m'ont demandé 63€ pour m'envoyer un nouvel appui tête. Je suis très déçue par la qualité de ce produit pourtant coûteux et aussi par la qualité du service après vente. Je n'achèterai plus rien dans cette enseigne, très déçue par Alinéa.

J'ai commandé un canapé d'angle Alinéa, de fabrication française, avec option pour une livraison à domicile. Le rendez-vous a été calé très rapidement (une semaine) car l'article était en stock dans leur entrepôt. J'ai donc reçu mon canapé chez moi dans les temps, livré dans la pièce de mon choix par des livreurs très sympathiques et agréables. Mon ancien canapé a été repris. Je pensais par contre qu'ils allaient déballer le canapé et se charger de jeter les cartons mais au final c'est moi qui l'ai fait... mais bon ce n'est qu'un détail ! Concernant le canapé en lui-même, il est conforme à mes attentes et à celui testé en magasin. Il est très joli et confortable. L'assise n'est ni trop dure ni trop souple. Le coffre de rangement est un plus. Contente de mon achat!

Bonjour,
Commandes qui mettent des siècles à être livrées et service client qui ne répond pas vraiment aux questions, enfin, qui répond à côté.
Conclusion: je pense qu’il vaut peut-être mieux éviter d’utiliser le service de commande en ligne, ça vous évitera de recevoir votre commande quand vous aurez pris une année de plus!
Commande passée le 31/12... toujours rien à ce jour!

Bibliothèque Biala vraiment de très mauvaise qualité: les coins s'effritent et le décor se décolle ! Mal emballée de surcroît. Renvoyée.

J'ai annulé ma commande aux regards de la mauvaise réputation du site (ici).
Mais je mets quand meme 3 étoiles car le remboursement de ma commande a été très rapide et sans contacter 36 personnes.
C'est déjà ça

Achat d'une commode Reno qui apparaît harmonieuse sur le site internet (couleur uniforme et homogène sans nœuds). Même choses dans 2 magasins visités. Par contre le meuble acheté en magasin présente de nombreux nœuds de couleur quasi noire. Très moche. le tout pour 800€. Je ne l'aurais pas acheté même pour 100€. Scandaleux.
Plus jamais chez Alinea les arnaqueurs. C'est la totalité des magasins qui auraient dû fermer en 2020.

Mon transat s’est déchiré lorsque mon amie s’est assise dessus. J’ai eu honte du manque de qualité de mon matériel. Décevant.

Reprise en charge de notre dossier par Matthieu.
Efficacité et accueil sympathique !

Et bien à la lecture des commentaires, il faut croire que je suis passé entre les balles. Commande d'un très beau fauteuil de bureau pour ma fille. Livraison 3 jours plus tard, le siège est parfait, ma fille est ravie.

Meuble reçu rapidement. Seul point positif.
Colis reçu intact mais planche abîmée, des rayures sur une autre et même un petit trou sur une !
Pour le prix du meuble ( 579e ) c'est inadmissible !!
Je ne recommande pas, et ne commanderais plus sur ce site.

Et bien j'aurais dû lire les avis moi aussi, commande débité mais pas envoyé, c'était un cadeau, je vais devoir racheter autre chose.
Fuyez...

Juste lamentable retard livraison service client de même. Par contre pour encaisser c'est très rapide. Ne jamais commander chez alinea

J'ai commandé et payé une table le 14/07/2022 en attente de livraison depuis le 22/07/2022.
Après m'avoir confirmé que le colis était à l'agence de point relais, on me signale qu'il n'y a aucune traçabilité du produit en expédition.
C'est un vrai manque de professionnalisme et de crédibilité, faire patienter un client pendant plus de 6 semaines.

Alerte rouge livraison canapé 😡😡
Dossier 2921309140656
Le 05/11/21, j’ai payé 1700 euros un canapé et 2 fauteuils. A livrer en janvier. En fait, reçu que le 23/03/22 (5 mois + tard). Mais il manquait un fauteuil ! Erreur du vendeur Alinea !
On m’a alors assuré une livraison en urgence.
Nous sommes le 23/08 et toujours rien. Alinea bordeaux est le seul magasin injoignable directement, bravo. Tel a la plateforme, mail : toujours des promesses…
Bref, cela fait bientôt 10 mois que j’ai payé !
Comme c’est pour une résidence 2aire, si je suis livré entre septembre et décembre , il m’en coûtera un déplacement spécial de 4 h.
A être otage ainsi, on peut se demander si Alinea paye bien ses fournisseurs. En tout cas, il se paye bien notre tête !
Au total,nous assistons au naufrage, bien tristement,d’une boîte qui avait tout pour réussir. On peut acheter en libre service,mais passer commande : attention danger ++++
Les délais de livraison sur place comme sur internet sont faux («2 mois »).

Qu'elle médiocrité.
Je commande un fauteuil oeuf suspendu à 350€, celui ci est livré en 3 colis. Chose improbable, un des trois colis n'était pas emballé du tout. Je reçois donc ma barre de fauteuil (noir mat) reliant le pied et le siège oeuf , rayée mais vraiment beaucoup et c'est comme si c'était gravé tellement les rayures sont profondes et épaisses.
Je contact le service client , photos à l'appui. On se mets d'accord pour faire un échange de la pièce défectueuse. Ceci date du 1er août .
Presque 15jrs plus tard pas de nouvelles , je dois les relancer et bizarrement (moi aussi comme les autres commentaires) , ma pièce est envoyée le lendemain.
Je devais donc là recevoir aujourd'hui après avoir pris un rdv avec Agediss (leur transporteur), figurez vous que le camion est en panne et que je dois a nouveau reprendre un rdv et m'organiser pour ma livraison. J'ai donc achetée un fauteuil à 350€ ,semi neuf puisque j'ai reçue une pièce abîmée, pas emballée, comme ci elle était d'occasion. Et un mois plus tard je ne peux toujours pas utiliser celui ci avant que les beaux jours ne finissent.

Je ne ferais donc plus parti des clients Alinéa a l'avenir. Et je vous recommande fortement à tous et toutes d'en faire de même. Ils ne respectent même pas les produits qu'ils envoient. Quand au service client , bien que les personnes si t agréables et courtoises, il ne sert pas à grand chose.

Ha et oui détail non des moindres, on m'a quand même dit que "par soucis d'écologie" lors de l'échange nous ne reprendrions pas ma barre reçue non emballée et abîmée (barre qui est donc lourde , grande et grosse puisque c'est elle qui tiens et supporte tout le poid du fauteuil et des gens qui vont s'assoir dessus ,je vous laisse imaginer !) J'ai donc dû refaire un mail pour leur imposer la reprise ! Même ça , qui est logique dans un ÉCHANGE c'est compliqué avec eux.

Articles déco acheté sur le site internet... au bout d'un mois aucune nouvelles. Prenons alors contact avec le service client, miraculeusement la commande est expédiée le lendemain..
Pour le retour de l'article qui ne nous convient pas, aucune nouvelles ni remboursement au bout de 2mois, impossible de contacter le service client ..