Acssur Reviews 75

Je suis depuis quelques temps chez Acssur.
J'apprécie les conseils de l'Equipe de Gestion qui vous donne les bons renseignements sur les Assurances Santé..

a cause d'eux il y a eu une confusion totale dans mon changement de mutuelle. ils ( Acssur) ont demandé la résiliation de mon ancienne mutuelle bcp trop tot. d'ailleurs la nouvelle mutuelle, Swisslife, me doit deux mois perçus à tort depuis septembre. non réglés à ce jour. mutuelle très réactive...LOL j'ai mangé des nouilles pendant deux mois a cause d'eux.... en état de cancer généralisé...merci bcp

contacte impossible telephone toujour en attende d'un rappel qui n'arrive jamais lettre de résiliation envoyer a mon ancien complémentaire refuser carre pas les bonne dates

Une fois votre contrat mutuelle signé, plus possible de les contacter, juste une bande sonore où l'on vous demande si vous voulez être recontacté, chose qu'il ne font jamais ! Je me retrouve pieds et poings liés pour un an avec une mutuelle la CEGEMA qui ne me rembourse même pas les frais dentaires !

J’ai demandé à plusieurs reprises à recevoir ma carte de tiers payant swisslife ainsi que les garanties santé et assistance par courrier postal
Rien reçu malgré plusieurs relances

inscription en decembre 2024, frais prélevés pour une mutuelle conseillée,29€90 (Malakoff) et assurance décès 19€90 sur une autre assurance, ensuite reprélevée en juillet 2025 de 29€90 avec un mail prévenant que vous êtes obligée d'accepter alors cela faisait que 6 mois, pour des frais et de 19€90 pour l'autre assurance décès que j'ai bloqué car pas d'avertissement. après les avoir eu au téléphone ,j'apprends que je peux pas résilier tant que je suis assurée chez l'assureur; peu de communications ,ni de renseignements; j'ai informée Malakoff qui ne peut rien faire ; donc résilation des 2 assurances

Après une commande de 2 boîtes 6 boîtes m’ont été rajoutées et aucune possibilité de de les rendre il faut payer le retour en Chine et le service réclamation vous dit que ça va me coûter cher et que le colis pourrait se perdre!!!!
De plus le produit est complètement INEFFICACE
Là encore on vous propose une compensation alors qu’il est écrit dans leur pub qu’on est remboursé !!!!!

J'ai repris contact avec vos équipes pour obtenir des précisions sur quelques éléments de mon contrat. Les réponses apportées m'ont pleinement satisfait, dans la mesure où j'ai eu le sentiment d'avoir été entendu et compris.

Bonjour,
Nous rencontrons le même problème que plusieurs clients à savoir une cotisation annuelle prélevée à peine 6 mois après l'inscription à cette société. Après coup de fil, explications pas claires, soit disant ils ont avancé les prélèvements pour éviter les prélèvements de fin d'année sans consentement du client ou alors il y aurait des frais d'inscription qui ne sont absolument pas notés dans le contrat. Je fais une réclamation qui devrait prendre 2 mois à être traitées... d'ores et déjà j'ai prévu de résilier ce contrat car pratiques malhonnètes et je vais bloquer le virement depuis ma banque pour éviter de nouveaux prélèvements indus.

Bon suivi de dossier, les colaborateurs sont a l'ecoute du client

Pour faire une adhésion à une complémentaire vraiment commercial vraiment sympa et disponible. Par contre je trouve que c'est arnaquer les gens, on m'a prévenu qu'une commission de 29.90 € était dû annuellement à Acssur. Contrat signé en octobre 2024, donc prélèvement de cette somme et surprise un nouveau prélèvement de ce même montant en juillet 2025, ce qui fait deux mensualités en même pas un an. Quand j'ai réclamé on ne m'a pas donné vraiment d'explications mais que c'était normal. C'est vraiment honteux et malhonnête.

Bonjour
Je désirais des explications sur mon contrat.
J'ai eu au téléphone Coralie S.
Cette personne a été aimable et très compétente pour la clarté de ses explications
C'est un bonheur d'avoir encore sur les plateformes téléphoniques des personnes comme Coralie S.
A bientôt
Joël

Bonne vendeuse pour me faire signer. Frais au départ en plus de la Mutuelles.... Et là ils me collent un prélèvement en cours d'année. L'anniversaire de mon contrat est en decembre. Les concurrents ne font pas cà. La, ils m ont prélevé 2 fois ds l"'année".A en vouloir trop, ils m'ont perdu. Je pars dès l'anniversaire

Déjà ils nous facturent..en plus j ai souscris une assurance pour mon chien..je n ai reçu aucun contrat ni numéro d adhérent mais ils m ont bien prélevé.. a fuir

Acssurne m'a jamais informé d'un prélèvement annuel d’un montant de 19.90€ .

Je paie donc cette fois.

Mais je ne veux pas payer l'année prochaine.

Florent-Jean Vancraenenbroek
5. Hent Rest Uhelan
22450 La Roche-Jaudy

Tel : 0033615971445

A FUIR, A FUIR
Se sont des incompétent, pour vous faire un contrat pas de problème, la conseillère Me charlotte CAUVIN qui nous a vendu du du rêve avec le 100% santé et qui n'a absolument rien écouté de notre demande.
Ils ne savent que vendre des contrats, ils n'expliquent pas les choses correctement c'est une catastrophe et en plus font des erreurs dans les contrats...😱 Résultats bcp de problèmes. Cette femme qui se disait notre interlocutrice principale. Une fois le contrat signé !! Au abonné absent. Ne réponds pas à nos appels ni aux mails. Vous n'avez jamais la même personne et chacun dit à sa façon.
Des menteurs, ils vous prennent de três hauts, n'écoutent absolument pas vos demandes. Franchement c'est une catastrophe ! J'y suis depuis Nov.2024 et je suis en procédure pour l'annulation de mon contrat et le remboursement de toutes mes cotisations.
Avant de vendre du 100% santé , toute l'équipe devrait faire une bonne formation sur le concept.
Et c'est des professionnels !!! Cabinet à bannir.

Des personnes à votre entière disponibilité et une écoute bienveillante

A peine un mois d'adhésion à cette mutuelle et dejà des problèmes. Comment cela se passera-t-il quand il s'agira de rembourser des frais vétérinaires ?

Je cherchais un conseil pour une mutuelle hors des comparateurs du net qui vous inondent de propositions.
Pour l'instant je n'ai pas été déçu.
Cela fait deux fois en trois ans que je change sur les conseils de Acssur et je m'y retrouve financièrement.

Très bon contact très agréable sympathique et à l’écoute de mes besoins je recommande