12print.it Reviews 

434
TrustScore 2 out of 5

2.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Scrivono che il prodotto arriverà entro 7 giorni. Ho richiesto un ciondolo personalizzato e hanno impiegato 21 giorni per farmelo recapitare. I numeri di telefono dell'assistenza sono disattivati o in... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho realizzato una felpa con la stampa di un mio disegno. La felpa è ottima,la taglia conforme,la resa del disegno fantastica e la spedizione ultra rapida è inoltre semplice caricare un immagine e ren... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ho effettuato un ordine di 1000 foto , arrivate circa la metà, di cui buona parte doppie. Per fortuna tramite PayPal sono riuscito dopo almeno 10 gg ad avere un buono per riprodurre le foto mancanti... See more

Rated 1 out of 5 stars

ordinate delle magliette con fotostampa a maggio ancora non arrivate nessuna risposta ne alle mail nè al telefono, solo dopo aver chiesto il rimborso a paypal hanno inviato un un numero di spedizione... See more

Company replied

Company details

  1. Printed Clothing Store
  2. Photo Printing Service

Information provided by various external sources

Stampa le tue foto digitali a prezzi imbattibili! Foto Gadget, foto libri, libri fotografici, foto calendari, foto su tela.


Contact info

2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

434 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.1

All reviews

(434)

10 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

PRESA IN GIRO

Ho effettuato un ordine più di un mese fa e ancora nulla, risulta sempre in produzione. Sul loro sito dicono che dal 3/04 poi cambiato e diventato 6/04 le loro attività di vendita sarebbero tornate alla normalità e che gli ordini effettuati prima di quella data sarebbero stati spediti in quel giorno. COSA MAI ACCADUTA. Ho ordinato 25 foto da stampare ed un poster, mi hanno costretta a pagare una Spedizione Express di 5 € e 50 cent per ricevere il mio ordine entro il 14 Aprile. COSA MAI ACCADUTA. Ho aperto svariati Ticket per avere news sullo stato del mio ordine ma la loro risposta è sempre la stessa :" A causa del Coronavirus ci potrebbero essere dei ritardi, capisca che è un momento difficile per tutti". E questo lo capisco, ma vendere online va fatto solo se si è capaci di garantire un servizio o almeno se si è onesti, perchè io non sto chiedendo una cortesia, io sto pagando, SONO UN CLIENTE. Sulla loro Homepage compare ora un avviso in cui dicono che a causa del covid-19 le preparazioni subiranno "qualche ritardo". Qualche ritardo per me non è più di un mese dopo che mi hai costretta a pagare anche la spedizione Express. Mi sa di presa per i fondelli. NON COMPRATECI sono scorretti ed ingannevoli. Inizio a chiedermi se riceverò mai il mio ordine...

27 April 2020
Rated 5 out of 5 stars

Finora il miglior sito di stampe che ho…

Finora il miglior sito di stampe che ho trovato per qualità prezzo. Naturalmente bisogna avere da stampare un numero cospicuo di copie per vedere i costi abbattuti. Parlo per gli ingrandimenti che diventano convenienti se si hanno più di 80 copie da sviluppare. La carta è ottima, indistruttibile, quella fotografica. Non ho mai provato a ordinare i fotolibri su carta fotografica perché sono molto cari e i clienti storcono il naso. Attualmente conviene ancora farli da sé per chi ne è capace.

24 March 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessima esperienza... un'agonia

Ho avuto una nipotina e il 12/02/20 le ho preso una maglietta e un bodino da neonata. La consegna era prevista il 18/02/20. Sollecito più volte tramite la chat online e sempre la stessa storia "il suo ordine sarà spedito al più presto". Il 22/02/20 mi dicono che l'ordine è partito. Poi però rettificano dicendo che sia la maglietta che il body hanno la stampa tagliata. Devo rimandare il file per e.mail. ma io ho fatto il disegno utilizzando il sito. Premetto per avere una risposta tramite email ci vogliono anche 48 h, quindi la comunicazione non era molto fluida. Finalmente mi dicono che avendo fatto tutto tramite il sito devo rifare tutto dal sito. A questo punto colgo l'occasione per mettere nella maglietta una scritta dietro. Rifaccio tutto il 02/03 con consegna prevista il 06/03. In realtà la merce parte in ritardo, il corriere la smarrisce anche e la 12.print ti manda anche una mail dicendo che se io non contatto loro per fare chiamare il corriere la merce torna indietro e sarò costretta a ripagare la spedizione.
Comunque l'agonia per questo ordine non è finita in quanto oggi 20/03/20 finalmente mi arriva sia il body, nessun errore ma scarsa qualità, sia la maglietta buona qualità ma naturalmente con l'errore che non c'è la scritta dietro.
In conclusione pessima gestione del cliente, non comprate se non volete scarsa qualità e tempi lunghissimi e poca cura del cliente.

20 March 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

MAI PIÙ!!!!

Ho stampato un album di foto, a parte i tempi di consegna lunghissimi (dovevano consegnarmelo il 5 febbraio ed è arrivato il 28 febbraio...) la qualità è davvero Pessima e le rifiniture Delle copertine imbarazzanti, ma la cosa più grave è che è stampato al contrario. Le foto che dovevan esser in fondo sono all inizio e viceversa. Senza parole!!!!

29 February 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Che sorpresa! sono arrivate!

Ordinate (e pagate) il 24/01 e arrivate il 17/02. Formati non corrispondenti a quelli da me ordinati (ma poco importa), probabilmente sono io a non avere capito bene il programma poco intuitivo del vostro sito, tuttavia è inaccettabile che molte delle foto stampate risultassero tagliate male!!!! Qualità carta fotografica appena sufficiente. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO

17 February 2020
Unprompted review
12print.it logo

Reply from 12print.it

Gentile Cliente,

ci spiace se il prodotto ricevuto non sia stato si suo gradimento e la ringraziamo del suo prezioso feedback sicuramente importante per migliorare la qualità del servizio.

Ci scusi per l'evasione in ritardo del suo ordine nel quale erano presenti oltre 10 lavorazioni diverse e come indicato nel caso di più lavorazioni qualche giorno di ritardo è possibile dovendo gestire tanti formati e carte diverse.

Per quanto riguarda il taglio nella pagina di scelta del prodotto abbiamo fornito quante più informazioni possibili sulla scelta del formato e un articolo del nostro blog

https://www.12print.it/blog/come-scegliere-i-formati-foto-corretti

Come le stato spiegato la scelta del formato errato porta poi delle conseguenze sul taglio errato dei file quindi non dipeso da un nostro errore siamo comunque a sua disposizione se intende ristampare le copie nel formato corretto a venirle incontro e trovare una soluzione in merito.

Teniamo molto alla qualità del servizio ed oltre 200.000 clienti e circa 14.000 recensioni testimoniano la qualità del nostro servizio: https://www.12print.it/recensioni/

Recentemente anche l'istituto Tedesco di Qualità ha inserito il nostro Shop tra i 200 migliori store Italiani per qualità del servizio:

https://istituto-qualita.com/topshop/

Premiandoci con il sigillo TOPSHOP decine di Riviste come PCProfessionale, Build ed altre hanno testimoniato la qualità dei nostri servizi.

Cordialmente
Supporto Clienti 12print.it

Rated 4 out of 5 stars

Stampa buona

Stampa buona, prezzo onesto, consegna velocissima con imballaggio accettabile. Peccato che dei 2 poster stampati uno abbia evidenti graffi probabilmente per una preparazione alla spedizione poco attenta.

16 February 2020
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Buono

Ho stampato alcuni poster: qualità accettabile, prezzo competitivo e tempi di spedizione rapidi.

15 February 2020
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look