vmax-escooter.de Reviews 

Super Support
Habe meine Papiere verloren
Montags geschrieben
Dienstag um 8:30 uhr hatte ich sie
Super super top 👍
Der roller ist natürlich super verarbeitet
Und macht mega spaß
Top Firma, weiter so 👍

Sehr schlechter Service
V Max 4 nach 100 km schon defekt ! Halterung des Hallgeber in der Elektronic defekt !
Nach Instandsetzung erfolgte ein katastrophaler Rückversand . Lieferung konnte nicht zugestellt werden, da V Max eine verkehrte Postleitzahl angegeben hat. Ich telefonierte mit der Service Abteilung dort bekam ich die Antwort sie hätten keinen Einfluss auf den Lieferanten GLS !
So wurden wir im Regen stehen gelassen!
Nach langen hin u. her und mehreren Telefonaten von uns privat geführt hoffen wir das nun eine Zustellung erfolgt
Auch die Zustellung war mehr wie schlecht!
Ein demolierter Karton ,
ein beschädigter Scooter
Fehlende Befestigung des Display
Beschädigter Seiten Strahler
Bilder von dem Karton zuwie der fehlende und beschädigte Teile wurden
Ihnen zugesandt
Defekte und fehlende Teile wurden nachträglich zurückgeschickt

Habe einen Scooter bestellt. Lieferzeit wird beworben mit 2-4 Tagen bei dir .
Nach einer Woche = Keine Lieferung.
Bei DHL verschütt gegangen . Okay können die nix dafür - aber nachverfolgung mit 1 woche zeitfrist und klärung mit weiterer zeit wo der Kunde abgespeist wird mit warten OHNE Scooter oder Geld .
Sorry das ist kein Service.
Der Artikel hat noch nichtmals euren Ort verlassen

Nie wieder Vmax
Kann mich den 1 Sterne Bewertungen nur anschließen, habe einen kaputten Scooter bekommen und es wird sich geweigert mir mein Geld zurück zu geben.

Wie ekelhaft ist das denn jetzt bitte?!
Ich habe den Scooter wie ich bereits in meiner ersten Nachricht an den Support geschrieben habe erwähnt, das euer Service Partner den Scooter eingeschickt hat. Aufgrund der Antwort des Supports habe ich dann festgestellt das meine Nachricht scheinbar nicht komplett gelesen wurde was sich hier bestätigt.
Jetzt tut ihr so als ob ich den Scooter wegen verkratzten Kennzeichenhalter eingesendet habe dabei war das komplett schiefe Vorderrad der Grund.
Jetzt, nach einem Monat habe ich den Scooter wieder. Das Vorderrad ist nun gerade.
ABER: abgesehen von der Tatsache das ihr reingarnix an der Kennzeichenhalterung gemacht habt, ist nun zudem das Display Kaputt(Fetter Kratzer und haarnadel riss), auf der Trittfläche sind jetzt hinten und seitlich plötzlich einige Beulen und Kratzer, das Gummi von der Trittfläche ist lose und eingerissen, der USB Anschluss ist jetzt verdellt, die Lampe ist jetzt lose und die Rekoperation geht nicht mehr. Also das ist ja wohl die Höhe mich jetzt so hin zustellen als wenn ich mich wegen des kennzeichenhalters so aufgeregt hätte. Das war meine allererste Nachricht an den Support:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 10.07.2025 einen E-Scooter (VX4 ST) bei ihren Partner Simply Driving in Münster gekauft.
Leider war von Anfang an die Kennzeichenhalterung verkratzt. Zudem ist das Vorderrad so schief das es fast an der Federung schleift. Ich habe den Scooter dann zu ihren Partner in Münster gebracht um der Sache wegen des Vorderrads auf den Grund zu gehen. Zu meiner Enttäuschung hat es dann eine ganze Woche gedauert bis ich dann mal wieder etwas gehört habe. Und dann wurde ich auch nur gefragt ob ich mit diesem Fehler weiter fahren möchte oder ob er den Scooter einschicken soll.
Ich habe dann darum gebeten den Scooter einzuschicken.
Das war am 30.07.2025
Einen Tag später war bei Amazon ein Aktionstag (AmazonPrime) wo der Scooter für ca.150€ weniger angeboten wurde.
Ok, konnte ich nicht wissen.
Ich habe nun die ganze Zeit kosten die ich nicht eingeplant habe weil ich mit Bus und Bahn zur Arbeit fahren muss.
Die von mir aufgezählten Punkte haben leider einen recht bitteren Nachgeschmack hinterlassen und aus Vorfreude auf den Scooter ist leider Enttäuschung geworden.
Nachdem ich Simply Driving gebeten habe den Scooter einzuschicken habe ich nichts mehr von ihn gehört (Kontakt über Whatsapp)
Ich muss ehrlich sagen das ich mir das ganze anders vorgestellt habe.
Einer von vielen Kaufkriterien war die Annahme in der Nähe einen guten Kundensupport zu haben.
Eigentlich würde ich einfach nur gerne mein Geld wieder haben und hoffe das sie mir in einer Zufriedenstellenden Art und weise entgegenkommen.
MfG
________
Das war die Antwort:
Hallo Kristoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit deinem Scooter hast.

Eine Rückabwicklung oder Rückerstattung werden wir nicht durchführen.

Hintergrund ist, dass dein Vertragspartner Simply Driving in Münster ist.

Solltest du technische Fragen oder unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen wollen, stehen wir dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Ist das Thema mit deinem Schutzblech und deinem Vorderrad bereits erledigt?

Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
________
Wie man sieht stimmt da etwas nicht!
Und bitte zitiert doch Mal wo ich gedroht haben soll. Das ich jeden davon abraten werde sich für VMAX zu entscheiden ist keine Drohung sondern eine Warnung vor dem miserablen Support.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich vom support und hat mir schnell geholfen

Ich habe vor kurzem einen VX2 Extreme in der Version GT bestellt und nach wenigen Tagen erhalten. Voller Vorfreude musste ich nun nur noch auf die Versicherungsplakette warten.
Kaum ausgepackt hat sich sogar meine Frau getraut mit dem Scooter zu fahren. Nach dem wir uns beide nie so richtig einig wurde wer wann mit dem Scooter fährt, lief es darauf hinaus sich noch einen 2 Scooter dazu zukaufen.
Kurz in den Showroom um die Ecke gefahren und super beraten worden von Max. meine Frau hat sich dann für den VX5 PRO entschieden und ist bis jetzt schon einige Kilometer alleine gefahren.
Wenn es die Zeit zulässt machen wir bestimmt noch gemeinsame Touren. Ich kann jedem nur empfehlen das persönliche Gespräch mit den Leuten vor Ort zu suchen um bestmöglich beraten zu werden.

Mit der Verarbeitung der Scooter und dem Service vor Ort sind wir bisher sehr zufrieden.

Habe bisher nur beste Erfahrungen mit der Firma gemacht, schnelle Lieferungen, top Komunikation man bekommt innerhalb Minuten eine Antwort, selbst bei der Bezahlung wurde noch ein Rabattcode bewilligt den ich hinterher erst einreichte weil ich zu blöd war. Und von den Produkten kann nur sagen das beste was es auf dem Markt gibt unschlagbare Qualität zu echt Moderaten Preisenbfür das was man bekommt. Bin Restlos begeistert so macht einkaufen Spass

Sehr netter support
Problem wurde schnell und umfassend gelöst

Mein Vx2 pro knarzte nach kurzer Zeit in der Lenksäule. Mit Verschluss einstellen und viel Schmieren bekam ich das Problem etwas in Griff.
Das Knarzen wurde aber immer schlimmer und ich beschloss den Roller zur Reparatur einzusenden.
Nach ca. 10 Tagen bekam ich ihn zurück.. Beim Zusammenbau dachte ich mir schon das der Verschlusshebel des Lenkers extrem locker ist. Nach ca.3 km wackeliger Fahrt bemerkte ich das der Verschluss weder eingestellt und vor allem nicht festgezogen war!
Hatte Glück nicht gestürzt zu sein..
Der Lenker bewegte sich ca.2 cm nach vor und zurück.
Unglaublich!
So schicken die einen Roller zurück an ihre Kunden. Nicht auszudenken man lässt in gutem Glauben seine Kinder damit fahren!
GROB FAHRLÄSSIG!!
Vom " Kundendienst " gibt es keine Rückmeldung mehr.
Billiger China Schrott!

...und ich konnte meinen Vmax 2 Extreme in die Werkstatt nach Holzkirchen bringen. Von der Terminisierung via Email bis zur Reparatur war alles sehr professionell und die Leute da waren sehr zuvorkommend und freundlich. Die Reparatur wurde als Garantiefall behandelt und es wurde sogar der Aufkleber für die Motorabdeckung auf Kulanz erneuert, den ich bei einen Sturz beschädigt hatte. Ich kann diesen Vmax-Servicepoint nur empfehlen und werde meine Scooter bei der nächsten Reparatur sicher wieder dorthin bringen, obwohl ich in Österreich wohne...

Wir waren für eine Reparatur unseres VX4 vor Ort in Holzkirchen. Alle waren superfreundlich und hilfsbereit. Die Reparatur wurde einwandfrei, sehr kulant und mit zusätzlichen Extras ausgeführt (z.B. Kratzer lackiert und Bremsen eingestellt, ohne dass ich danach gefragt habe). Während der Reparatur konnten wir die neuesten Modelle im Showroom anschauen und probefahren. Der nächste E-Scooter ist sicher wieder von VMAX.

Ich habe kürzlich einen Vmax Vx4 E-scooter mit jeder Menge Zubehör Online gekauft und bin sehr zufrieden mit meinem neuen E-scooter. Nun ergab sich leider ein kleines Problem das meine bestellte Handyhalterung einen Produktionsmangel hatte und ein Schraubenloch nicht vorhanden war. Daraufhin schrieb ich den Kundendienst an und habe sehr schnell eine neue Halterung bekommen. Der Schriftverkehr war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Meiner Meinung nach ist das eine wunderbare Eigenschaft bei einer Firma und sorgt dafür das ich aufgrund der Produktqualität des Scooters, der Zubehörteile und des netten Kundendienstes sehr zufrieden bin 🙂

Reklamation wurde ausschließlich über Ausreden behandelt.
VMAX hat eine schlechtere Reichweite. Werde das Produkt gegen Wettbewerb austauschen.

Ich habe einen Vmax Scooter nach ca. 8 Monaten Knacken. Eingeschickt 4 Wochen bis er wieder da war. Nach der ersten Fahr direkt dasselbe Problem alle anderen Sachen, die ich erwähnt, habe wurden nicht mal angeschaut. Dann nochmal eingeschickt jetzt ist er über 2 wochen im Versand der Support sagt nur da können wir nichts machen. Nachtrag zur Antwort. Es wurde nur widerwillig geholfen.

Wir hatten den E-scooter V-Max VX5 Pro LT. Alles war gut bis auf einmal der Scooter von jetzt auf gleich nicht mehr anging. Ich habe einen Antrag gestellt konnte den Scooter einschicken und kurze Zeit später kam er repariert zurück. Vor kurzem das gleiche Problem wieder. Der Kontakt zum Kundenservice wie auch die Abholung des Scooters verlief so schnell und vor allem unkompliziert und super freundlich. Im Endeffekt bekommen wir jetzt einen neuen Scooter zugeschickt. Also alle Daumen hoch, auch dafür das es so super schnell alles geht. 😊👍

Hatten ein Ersatzteilproblem, nach einigen Emails wurde mir auf den nächsten Tag das Teil geliefert.
Top Service!

Ich habe mich gefreut, angerufen zu werden. Sehr nette und kompetente Beratung. Es hat sich alles klären können. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Vielen Dank für das freundliche Gespräch am Telefon und die zeitnahe Rückmeldung per Email.

Einige "Kleinigkeiten" habe ich zu bemängeln... trotzdem habe ich mich für 5 STERNE entschieden...
weil der Verkauf und der Service hier in Holzkirchen einfach SPITZE sind ;-)

Echt toller Scooter (VMAX VX4 GT) mit klasse Beschleunigung und super Reichweite, hat ABE, darf also auf Deutschen Strassen gefahren werden.
Habe da allerdings, wie schon oben erwähnt, ein paar Verbesserungsvorschläge/Dinge, die mich stören.

1) Grösstes Problem: die BLINKERSCHALTER
Da der Scooter ohne Rückspiegel ausgeliefert wird, habe ich selbst 2 Stück montiert.
Die Blinkerschalter sind ÜBEREINANDER gesetzt, nach LINKS ist der OBERE Blinkerschalter, nach RECHTS der UNTERE. Dazwischen ist, Gott sei Dank, der "OK" - Knopf, dadurch komme ich jetzt trotz des Spiegels an die Blinker... und kann mich nicht vertippen, also versehentlich auf "OK" drücken, was ohne den Spiegel sicherlich passieren würde. Ausserdem GIBT ES KEIN AKUSTISCHES Blinkersignal, man MUSS also (tagsüber - in der Nacht sieht man die Blinker) AUF's DISPLAY schauen, ob der Blinker gerade an oder aus ist. SEHR GEFÄHRLICH!
GANZ EINFACHE LÖSUNG: EIN EINZIGER Schalter UNTERHALB von "OK" mit einem links/rechts Schiebeknopf. DAZU natürlich das akustische Signal.

2) Es gibt einiges an Zubehör... ALLERDINGS KEINEN SITZ! Für mich als über 60-Jährigen mit Bandscheibenschäden ein kleines Problem, denn: auf ganz Amazon WAR FÜR DIESE Trittbrett/BatteriekastenGRÖSSE KEIN PASSENDER SITZ ZU FINDEN! Habe jetzt einen mit einer flachen Platte zur Befestigung bestellt und werde den, als gelernter Schlosser, passend montieren.
(Was nicht passt, wird passend gemacht ;-))

3) Das Frontlicht: Super hell, aber... NICHT EINSTELLBAR!
Ich hatte zwar angenommen, den Gegenverkehr blenden zu können, dem war nicht so... dafür KONNTE ICH FÜR DIE GESCHWINDIGKEIT von 20 bis 21,7km/h ZU WENIG WEIT SEHEN!
Also ebenso SEHR GEFÄHRLICH!
Wäre sicherlich auch sehr einfach mit einem - nur nach oben und unten verstellbarem Licht - zu verbessern.
Habe mir daher 2 zusätzliche Scheinwerfer bestellt, werde diese an eine "Kinderlenkstange" (diese befestigt man an die senkrechte Lenkstange) montieren, diese sind dann nach oben / unten verstellbar (und haben 100 Lux ;-)).

4) Passwort kann man nicht selbst zurücksetzen, z.B. auf Werkseinstellungen über Eingabe eines EINMALIG VERGEBENEN ENTSPERRCODES nach Nachweis des Eigentums am Scooter.
Dabei wäre es schön, wenn das Display gleich beim Einstellen eine Bestätigung des Passwortes verlangen würde, dann würde man, so wie es mir passierte, sich nicht selbst vom Scooter aussperren wenn man sich bei der Passworteingabe vertippt und dann bestätigt hat.

Hier kam aber wieder der Grund für die 5 STERNE zur Geltung: GLEICH AM NÄCHSTEN TAG hatte ich einen Termin in der Werkstätte in Holzkirchen und nach 2 Minuten KONNTE ICH MEINEN SCOOTER WIEDER STARTEN und mit nach Hause nehmen.
HERZLICHEN DANK den TOLLEN MITARBEITERN!

Wie Ihr vielleicht bemerkt habt, habe ich nicht NUR positives zu berichten... bekomme auch kein Geld für die Bewertung.
Trotzdem eine klare Kaufempfehlung, auch die B-Ware in Holzkirchen ist absolut empfehlenswert.

VG Chris aus WOR

Ausgezeichnete E-Scooter mit extrem power und in bester Qualität…… Mega Hauseigene Werkstatt in holzkichen (Bayern) Auf Wunsch mit Priorität….. sauber verarbeitet….. Top Preisleistung…… Bester Kundensupport mit extrem hoher Reaktion……. Ersatzteile auf Lager für begabte die ihren Vmax selbst reparieren können …. Meine Empfehlung….

Obwohl der Kundenservice es nicht glauben mag, habe ich mehrmals während der Geschäftszeiten angerufen und wurde immer wieder mit einer automatischen Antwort vertröstet, dass gerade niemand zu sprechen ist. Allerdings muss ich sagen, dass mein Anliegen nach Einreichung des Serviceanliegens umgehend bearbeitet wurde.