vmax-escooter.de Reviews 

vmax 2 pro inerhalb von 14 Monaten zwei Mal totalausfall mit dem Akku. Geht aus und lässt sich nicht mehr einschalten. Geht am Ladegerät wieder an ind fällt bei Last sofort wieder aus. Freund gleicher Scooter gekauft und jetzt gleiches Problem. Nach 2000 km Lenkkopflager kaputt. Beim Hinterreifenwechsel muss jedesmal das ganze Kabel durch den Rahmen gezogen werden da der Stecker vorne verbaut ist. Dies kostet unglaublich Zeit.

Haben mit unserem VMAX vx2 hub nur Probleme, haben den Roller normal betrieben und sind nur auf normalen Strecken gefahren, jedoch mussten wir den Roller reparieren lassen. Erst hieß es wir müssten für Schäden 250€ zahlen um sie reparieren zu lassen und das kaputte Display ist ein Garantie Fall, jetzt kam eine Mail das wir plötzlich 500€ zahlen müssten. So wie VMAX die Qualität der Teile stellt hat man das Gefühl sie würden die Leute versuchen über den Tisch zu ziehen.

Habe den New VX4. Geiles Teil mit super Drehmoment. Allerdings hätte ich nach ca 100km am Hinterrad einen Plattfuß.Die Luft war auf einen Schlag weg. Hab den Reifen überprüft und mit dem Kompressor aufgeblasen. Alles wieder gut. Nach ca. 50km passierte das selbe nochmal. Der Kundenservice teilte mir mit, dass es ein Verschleißteil sei und nicht in der Gewährleistung ist. Nach einigem hin und her boten sie mir eine Überprüfung an. Wenn nix gefunden wird würde es mich 55€ Versand kosten. Plus Austausch des Verschleißteils. Da kann ich mir die Teile selber kaufen und es reparieren. Die Kontrolle bei einem Vertragshändler wurde verweigert.
Bei einem so hochpreisigen Produkt bin ich vom Service schwer enttäuscht!

Die Tage das erst mal den Service von V Max in anspruch genommen. Meine E Mail wurde noch am gleichen Tag beantwortet. Sofort auf mein Problem eingegangen, und auch Sofort Lösungen gefunden. Ladegerät das einen Fehler verursachte, wurde Sofort ohne großes hin und her ausgetauscht, Noch einmal vielen vielen Dank für den tollen Support, Lg Christian Wolff

2 VX2 GEAR gekauft, TOP Qualität, gute Fahreigenschaften, sehr guter Drehmoment. Wer einen hochwertigen, flotten E-Scooter mit sehr guten Kundenservice haben möchte ist bei VMAX richtig.

Ich bin sowohl mit dem Modell VX2 GEAR als auch mit dem Kundenservice sehr zufrieden.
Der E-Scooter sieht hochwertig aus und hält was er verspricht. Ich bin in einem Gebiet unterwegs, das teilweise über 20% Steigung hat und der VX2 GEAR schafft das problemlos.
Ich hatte auch Kontakt zum Support wegen eines persönlichen Anliegens, nicht wegen einer Beschwerde oder Ähnlichem.
Der Kundenservice hat innerhalb von 24 Stunden geantwortet und löste mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Bestellung ,Bezahlung und Lieferung waren schnell und einfach. Kommunikation bei Fragen oder Problemen, Verbesserungsvorschlägen mit dem Kundenservice waren Top. Antworten auf die Mails kamen spätestens am nächsten Tag. Der new vx2 hub ist top und von Qualität. Verarbeitung klasse.

Ich habe den neuen VX 4 gekauft. Gebraucht mit Garantie. Wie immer wurde mir über den Support, weiter geholfen.
5 Sterne für Support
5 Sterne für den Scooter
Mit seinen 30 kg und 2800 Watt peak, bekommt man ein hervoragendes Fahrgefühl und kein Berg zwingt dieses Gerät in die Knie! Bomben Produkt!

Ich habe heute einen VMAX Scooter fix bestellt. Der Auslöser dafür war die tolle und seriöse Kaufberatung von "Ela". Total ehrliche Beratung in allen Belangen, speziell div. Ländergesetze. In Österreich sind die Scooter Gesetze leider unter aller 🐷 weil 600 W Höchstleistung gemessen an der Peak Leistung bestenfalls für einen Kinderscooter reichen. Egal, die fachlich kompetente Beratung vo VMAX erleichtert einem die Kaufentscheidung. Top Firma und Service Mitarbeiter(innen). 👍👍👍

Abzocke mit astronomischer Wartezeit im Garantiefall.

Der Roller meines Sohnes hatte bei normaler Nutzung einen Bruch der Lenkstange. Rechnung trotz Garantie über 200,-€. Der Roller befindet sich nun schon seit
!7 WOCHEN! bei vmax... Ende ist noch offen. NIE WIEDER!!

Sehr kundenorientiertes und kulantes Unternehmen. Bester Service.

Ich fahre den VMAX VX2 Pro jetzt seit über 3 Jahren und habe mittlerweile mehr als 2400 km Laufleistung erreicht. Bis jetzt musste ich lediglich einmal den Reifen wechseln. Ein technischer Defekt wurde damals problemlos im Rahmen der Garantie übernommen, was ich sehr positiv hervorheben möchte.

Auch aktuell hatte ich eine Frage zum Einrastmechanismus des Klappsystems und habe mich an den Support gewendet. Ich habe sehr schnell eine hilfreiche Antwort inklusive Anleitungsvideo erhalten, mit dem ich direkt weiterarbeiten konnte.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Roller und auch mit dem Support. Beides bisher zuverlässig und unkompliziert.

Kompetenten Mitarbeiter vom Kundenservice bis hin zur Werkstatt, mein VX 4GT war nach einem Sturz defekt und wurde wiederhergestellt zu meiner vollen Zufriedenheit . Der Versand mit GLS war auch prima , schnell und zuverlässig. Alles in allem 👍besser geht nicht .

Leider nur Temu Qualität, E-Scooter kommen mit Mängeln an (kein Transport Schaden).
Guter Kundenservice, sofortiger Austausch, leider erneut fehlerhaft.
Das ist nicht Premium, sondern Temu Qualität.

Nachtrag an VMAX: Was nützt ein guter Kundenservice, wenn eure Scooter immer defekt ankommen, trotz mehrfachen Austausch.
Endkontrolle gibt es anscheinend nicht.

Ich bin mehr als nur zufrieden mit meinem NEW VX4 – er hat mir ein Stück Lebensqualität zurückgegeben. Da ich gesundheitlich eingeschränkt bin, bedeutet dieser Scooter für mich nicht einfach nur Fortbewegung, sondern echte Freiheit.
Der Kundenservice war von Anfang an außergewöhnlich: immer erreichbar, sehr freundlich und hat sich für jede meiner Fragen Zeit genommen. Auch die gesamte Abwicklung und Lieferung verliefen absolut problemlos.
Die ersten Fahrten haben mir wieder Momente geschenkt, die ich sehr vermisst habe – Ruhe, Natur und einfach unterwegs sein können. Dafür bin ich wirklich dankbar.
„Blacky the Beast“ – besser hätte ich ihn nicht nennen können.

Der Hebel an der Klingel ist bei meinem VX5 Pro abgebrochen. Altersermüdungserscheinung wohl. Es gibt viele Ersatzteile zu fairen Preisen. aber dieses Kleinteil nicht, stattdessen soll man für 20 € den ganzen Bremshebel links kaufen samt Klingel. es gibt jedwedes Teil, wie Abdeckungen für 2-4 €. aber das gibt es nicht. 20 € ist dafür einfach zu teuer und dazu muss man den Bremszug abbauen. Ohne Klingel aber keine StVo. Da der Scooter ansonsten super ist, schade das es an sowas einfachem aus Servicesicht mangelt am Ende.

Richtige Schrott Scooter, die man nach nicht mal 19 Monaten wegwerfen kann.
Support, will ihn unbedingt eingeschickt haben.
Klar kann man ja noch mehr Geld mit machen.

Nachtrag, Hier schreiben sie, aber auf allen anderen Kanälen wird man Geghostet.
Problem besteht weiterhin und Vmax interessiert es nicht.

Ich habe am 22.08.2024 einen VX2 Pro GT für 999 € gekauft.

Der Totalausfall trat am 09.04.2025 auf. An diesem Tag war der Scooter zunächst nur noch kurz angesprungen, zeigte mehrfach den Fehlercode F-2 und einmal F-1 und ließ sich schließlich nur noch unter Schwierigkeiten bewegen, sodass ich ihn ca. 5 km nach Hause schieben musste. Seitdem lädt der Akku zwar voll, aber der Scooter geht nur noch kurz an und schaltet sich sofort wieder ab.

Der Scooter traf am 15.04.2025 zur Überprüfung beim Hersteller ein.
Am 24.04.2025 erhielt ich ein Reparaturangebot über 758,60 € brutto plus 39,80 € optional. Das war für mich wirtschaftlich nicht nachvollziehbar, zumal der aktuelle Neupreis des Modells inzwischen nur noch bei rund 799 € liegt.

Besonders enttäuschend war für mich der weitere Verlauf:
Das Gerät wurde mir später unrepariert zurückgeschickt und ist weiterhin defekt. Zusätzlich ist mir nach Rückerhalt noch ein weiterer Schaden aufgefallen, der im ursprünglichen Reparaturangebot nicht aufgeführt war.

Ich habe über viele Monate versucht, die Angelegenheit ruhig und sachlich zu lösen, unter anderem über den Support, die Verbraucherzentrale, Schlichtung und anwaltliche Beratung. Trotzdem habe ich bis heute keine für mich tragfähige Lösung erhalten. Ein Ersatzgerät, ein Gutschein oder ein anderes echtes Entgegenkommen wurden mir nicht angeboten.

Meine persönliche Erfahrung mit dem Service war daher leider sehr enttäuschend. Ich hätte mir bei einem Produkt in dieser Preisklasse und nach meiner bisherigen Markenerfahrung deutlich mehr Kundenorientierung und Kulanz gewünscht.

2000Km in 7 Monaten, und läuft immernoch TOP 👍