Viessmann Climate Solutions Italia Reviews 315

Ho chiesto per ben due volte a distanza di 6 mesi (gennaio/febbraio '24 ed agosto '24), tramite il modulo online, di essere contattato da un installatore ufficiale per la sostituzione di una caldaia tradizionale con una a condensazione.
Nonostante la mail di conferma di richiesta di contatto dove mi si diceva che a breve sarei stato assegnato ad un installatore di zona per effettuare il sopralluogo, ad oggi nessuno si è fatto sentire.
Pessimi, pessimi come già scritto nel form di soddisfazione del cliente che avete anche mandato qualche giorno fa, ma che evidentemente nessuno poi all'interno dell'azienda si premura di leggere e valutare e magari di prendere qualche provvedimento.
Per me, attenzione al cliente pari a ZERO.
Poi magari mi faranno ricredere....

Ho fatto installare una vitodens 200 caldaia molto efficiente . L'appuntamento me lo hanno dato velocemente e sono stati puntuali nel rispettarlo e nell'orario. Tecnico preciso e preparato. Consigliero' sicuramente questo centro assistenza.

Avevo già scritto in data 29 Maggio 2024...ad oggi tutti i problemi della mia caldaia NON SONO STATI RISOLTI perché non si è visto nessun tecnico . Andrò per vie legali.

prodotto ottimo, installatore professionale e competente

L'organizzazione. Il prevendita è sempre disponibile e risponde in tempi brevi. Le spedizioni siamo sempre avvisati degli arrivi dall'azienda e dal corriere. Per il post vendita al momento non ne abbiamo avuto bisogno

SENTIRE LA SOCIETA VICINO AI SUOI INSTALLATORI,
PREZZI SEMPRE SOTTO CONTROLLO SUI SOCIAL

Sono utilizzatore di impianto riscaldamento/raffrescamento/deumidificazione/solaio termico e relativa pompa di calore a marchio Viessman in funzione dal 2022. Sin da subito il sistema ha riscontrato problemi che solo dopo un anno circa sono riuscito a diagnosticare, a causa dell’assoluta assenza di assistenza da parte del personale incaricato da Viessman come referente attivazione e rilevazione di eventuali problemi all’impianto. A detta del tecnico si trattava di problemi legati all’impianto elettrico. Fatto sta che l’impianto ha continuamente dato problemi nel quotidiano, problemi prorogatisi per mesi e mesi e risolti solo al telefono, a causa della mancata collaborazione del solito tecnico a cui facevo riferimento per la risoluzione degli stessi. Ormai esausto per aver contattato più e più volte il tecnico che, neanche quando il sistema di raffrescamento diramava acqua a 28 gradi, con una temperatura esterna di 40 gradi, ha pensato fosse il caso di rispondere alle richieste di assistenza, mi sono rivolto ad altro tecnico Viessman, fornitori da una impresa edile del posto. Dopo un primo contatto apparentemente disponibile alla soluzione dei problemi, anche questo tecnico latita, lasciandomi con il problema all’impianto irrisolto.
Ad oggi, con Viessman esperienza assolutamente negativa. Assistenza inesistente e impianti fallaci, dal primo giorno ad oggi, dopo più di due anni di utilizzo!

Alcuni anni fa ho acquistato un appartamento di nuova costruzione con impianto di riscaldamento con Viessman Vitodens 100-E/141-E. Con l'estate successiva e le alte temperature esterne, pur essendo la caldaia murata esternamente e posta all'ombra, il termostato ha iniziato a segnalare l'errore CC con conseguente partenza della pompa. Il tecnico ha provveduto alla sostituzione di una delle schede (KM BUS), risolvendo la situazione solo temporaneamente. La successiva estate infatti il problema si è ripresentato, con conseguente sostituzione di tutte e tre le schede presenti. Per due anni la caldaia ha funzionato senza problemi, ma quest'anno, con l'estate, di nuovo compare il messaggio di errore BA, sempre legato alla comunicazione tra le schede. E ora è riapparso pure l'errore CC... Onestamente sono stufa di chiamare tecnici che mi dicono che è colpa del caldo: ma se la caldaia è da esterno le alte temperature non sono state considerate in fase di progettazione??? Tra l'altro mi dicono che questo modello è stato tolto dalla gamma per questioni legali... Gradirei capire se il mio problema è risolvibile e in che modo. In caso contrario mi rivolgerò ad un legale.

Tutto Ottimo

L'azienda risponde sempre puntualmente alle nostre esigenze sia per quanto riguarda il materiale che le tempistiche di consegna

per far effetuare un collaudo su una pompa di calore abbiamo atteso piu' di un mese. richiamando piu' volte il centro assistenza

Recinzione molto positiva

Non so perché ho acquistato il condizionatore Viesmann. Convinto da un bravo venditore. Sta di fatto che dopo 20 giorni era già senza gas. Nel mese più caldo l'assistenza mi ha fatto aspettare 15 giorni. Dopo la riparazione siamo da capo. Ora sono tutti in ferie e stiamo boccheggiando. Non si sa a chi rivolgersi e non ho un documento che mi confermi se posso avere i soldi indietro. Aspetto ancora e poi andrò all'associazione consumatori

Tempestività cortesia e competenza dell’installatore,premuroso di non fare polvere in casa ,lavoro eseguito a regola d’arte.

Ho una pompa di calore che si guasta ogni 2x3 garanzia scaduta ultimo problema la scheda che aspettiamo da una settimana , vi dovreste vergognare xche ho una bimba di 9 mesi e non ho acqua calda . Non mi pare si normale aspettare una settimana e non so ancora quanto.senza contare il costo .
Grande delusione soldi mal spesi purtroppo non posso farci niente ormai.

Ho acquistato il prodotto vitocal 100-A circa 2 anni fa. Ho riscontrato complicazioni dopo 2 mesi dal montaggio, facendo ricorso all'assistenza innumerevoli volte. Dopo 2 anni e una settimana si è rotto il compressore. Ovviamente tutto a mie spese essendo scaduta la garanzia. Pessima esperienza. Sconsiglio vivamente.

Purtroppo, devo confermare le recensioni negative che ho letto.

Nel febbraio 2021, ho contattato Viessmann per sostituire la mia vecchia caldaia, che in 14 anni aveva avuto pochissimi problemi. I commerciali di Viessmann mi hanno indirizzato verso uno dei loro installatori ufficiali, Green Terrae, per una proposta. Mi è stata fatta un'offerta per una caldaia Vitodens 200W e, nonostante il prezzo elevato, i 5 anni di garanzia inclusi nel contratto mi hanno convinto ad accettare.

Un mese fa, durante la manutenzione annuale, il tecnico ha scoperto che il vaso di espansione interno della caldaia Vitodens 200W era bucato. Un guasto su un componente così importante dopo appena tre anni mi ha lasciato perplesso, ma i 5 anni di garanzia mi avevano rassicurato sulla soluzione del problema.

Purtroppo, l'installatore ha rifiutato di occuparsi della sostituzione. Tramite l'assistenza Viessmann ho scoperto che i 5 anni di garanzia erano legati a un'estensione che l'installatore non ha mai attivato. Ora mi trovo con un preventivo di 460 euro a mio carico, che include un vaso di espansione aggiuntivo perché l'installatore non aveva valutato correttamente che quello interno non fosse sufficiente per il mio impianto.

La casa madre, che mi aveva indirizzato verso questo installatore, non vuole assumersi la responsabilità del problema. Trovo inaccettabile che Viessmann selezioni installatori per i propri clienti e poi non si preoccupi di ciò che accade dopo.

Chiaramente, dovrò procedere per vie legali, ma voglio mettere in guardia altri potenziali clienti sui problemi che potrebbero incontrare con le caldaie e gli installatori selezionati da Viessmann.

Climatizzatori di ottima qualità e silenziosità assoluta.
Installazione impeccabile.
Ottima la comunicazione e cortesia con il servizio clienti

Assistenza inesistente da parte della ditta che ha montato il condizionatore cge dopo due anni non raffredda