V3clean Reviews 608

Bonjour
Nous avons reçu le V3clean très rapidement par Coliprivé, avec un bon suivi de la commande.
Emballage en bon état.
Appareil déjà testé et avec des résultats très satisfaisants.
Pour des personnes vieillissantes comme nous. c'est l'outil parfait.
Il fait un bruit très supportable, et sa vitesse d'exécution est bonne.Nous avions commandé assez de lingettes.
Seul très petit défaut , c'est la documentation fournie qui un peu en "retard " par rapport au produit livré.
Ce n'est pas grave ,son logiciel n'est pas compliqué et l'on comprend rapidement comment il réagit.
Dernier point inconnu, nous jugerons le SAV si jamais nous en avions besoin
Cordialement

C est une entreprise française et les avis sont géniaux

Enfin reçu ce matin,après les pb des livraisons du père noel,là neige immobilisant les camions,nous l’avons reçu ce matin
Premiers essais très satisfaisants,le bruit un peu trop fort à mon goût

Extrêmement déçu par le site car je reçois un message qui m’indique que ma commande a été livré ce qui n’est pas le cas j’ai choisi le mode de livraison sur le point relais mondial relais aldi or je n’ai reçu aucun message m’indiquant que ma commande était arrivée au point relais . J’attend des explications rapide de votre part et surtout m’indiquer où se trouve ma commande

On vous envoie un robot qui fonctionne quelques jours et puis... c'est la galère
On ne répond pas ou après plusieurs semaines à votre réclamation lorsque l'appareil présente un dysfonctionnement.
Après un parcours sans fin, vous retournez l'appareil qu'on vous échange pour un nouvel appareil défectueux.
Et là... plus rien, on vous promène "envoyez des vidéos" "on a pas reçu votre vidéo".
De guerre lasse vous retournez le produit qui est bien réceptionné.
On vous répond qu'on ne le retrouve pas. "envoyez l'étiquette de retour" etc etc .
Voilà des semaines que cette situation dure sans jamais obtenir un contact direct.

Les réponses aux avis déposés sur ce site pour ne jamais répondre concrètement sont révélatrices de la manipulation.

Vous avez reçu toutes les informations (vidéos, expédition du robot, preuves de dépôt et de distribution) depuis des mois.
Inutile de poursuivre votre manipulation. L'escroquerie est certaine !

J'essaie désespérément de les contacter depuis la semaine passée, il est écrit réponse dans les 24h par mail ou chat et....AUCUN RETOUR !!! Au téléphone ? Non plus, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil....
OÙ EST LE SAV ???

Sav qui a répondu suite à cet avis ...mais malgré la réception du robot depuis une semaine et demi, nous attendons toujours le remboursement, le robot étant en votre possession désormais !!

J'ai eu le robot pour Noël, première utilisation, d'un coup, il se décroche après avoir fait la baie vitrée complète quasiment, heureusement il était bas et à l'intérieur....
Depuis, je l'ai utilisé et plein de traces sur les carreaux. Je suis dépitée !
Il s'est en plus de nouveau décroché sans raison de ma vitre alors qu'il était utilisé normalement et était sur la fin d'une vitre... RESULTAT : il s'est légèrement fissuré sur un côté... Bref une catastrophe ....
Je réclame le retour et le remboursement au titre du "Satisfait ou remboursé" mais bien sûr je n'ai aucun retour du SAV !
Est ce une arnaque ???

site et entreprise à fuir.
robot commandé et jamais livré.ET MONTANT TOTAL ENCAISSE. DU PUR VOL.
j'engage ce 06 01 26, une procédure auprès d'un avocat spécialisé dans les affaires d'entreprise.

Mes vitresde ma véranda se font toutes seules c’est moins fatiguant sachant que j’ai une tendinite à l.épaule

Je ne peux pas vous dire si l'appareil fait des merveilles car il n'a jamais marché ! Un SAV nul, des mails qui n'aboutissent à rien et 1 mois et demi après, toujours aucune solution à mon problème ! Pas vraiment sérieuse cette société française ! À fuir, j'ai jeté 200 € par les fenêtres, j'aurai mieux fait de m'abstenir mais je ne lâcherai pas l'affaire...

Entreprise à fuir surtout n achetez pas un v3clean le mien a peine déballé il fonctionne pas j’ai essayé de téléphoner un répondeur personne répond les mails cet pareil une honte à fuir

Bizarrement quand on met un avis sur trustpilot on obtient une réponse qui pourrait nous satisfaire. On me dit livraison en cette début de semaine. Mais bizarrement je reçois enfin une réponse à mes mails, et ce matin on m'annonce une livraison entre le 5 et le 9... C'est inadmissible.
Encore une fois il est mentionné une livraison express. J'ai commandé pour un cadeau de Noël. Ma carte a été débitée tout de suite mais la livraison c'est de la pub mensongère. Je demande le remboursement total de cette commande jamais reçue, si la commande n'arrive pas avant le 31/12.

Aucune réponse aux mails envoyés ou sur le chat
Personne ne répond au téléphone
Commande effectuée le 13/12 pour offrir à Noël…
Je sais que nous sommes en période de fêtes mais là c’est vraiment suspect : Je reçois une réponse ce jour (comme par hasard après avis négatif sur Truspilote) m’indiquant que ma commande a été livrée : FAUX !!! Elle est simplement prise en charge par Mondial Relais
Livraison prévue le 8/01
Alors oui, j’entends qu’en période de fêtes les commandes peuvent être plus longues mais là c’est vraiment se moquer du monde…
Le SAV v3clean ne vaut rien !!!

Finalement reçu au bout d’un mois…
Sur le site il est indiqué qu’en période de fêtes ou de black friday le délai de livraison peut passer à 7 jours alors que je le reçois un mois après
Le problème n’est pas tant le délai de livraison mais l’absence TOTALE d’informations et, jamais de réponse aux mails et aucune réponse par téléphone !

Bonjour telephone inexistant et mail aucune réponse il disent réponse sous 24h toujours pas de réponse je vais porter plainte ma carte a étais débité depuis le 15 décembre et aucune livraison et aucune nouvelle de personne c est du vol

Bonjour, livraison rapide et colis très bien emballé. Mode d’emploi très clair. Par contre je ne l’ai pas encore utilisé donc impossible de donner mon avis sur la qualité du produit. Cordialement.

Énormes difficultés pour joindre le service commercial et le SAV : impossible de communiquer par téléphone ("Tous les techniciens sont occupés"), "chat" inexistant, réponses par mail très aléatoires.
Après un accord de la part de V3Clean pour un retour de l'appareil (étiquette de retour établie par V3Clean), ne voyant pas de remboursement après les 10/12 jours annoncés, j'ai enfin eu "quelqu'un" (par mail) qui m'a annoncé qu'ils ne trouvaient pas trace du colis. Le SAV m'a demandé si j'avais bien mis mon nom sur l'étiquette de retour... alors que celle-ci avait été établie par leurs. J'ai alors envoyé à V3Clean la copie de "leur" étiquette de retour, le "ticket de preuve de dépôt" établi par La Poste, le mail de confirmation de "bonne réception colis chez V3Clean" (mail envoyé par La Poste).
Depuis, plus de nouvelles ...malgré mes nombreux mails (puisque le téléphone et le "chat" sont inutilisables).
Ajout du 31/12/2025 :
Malgré les promesses de « Benjamin du service client V3clean » (qui ne réagit qu’aux avis sur Trustpilot…) d’un règlement sous 3-5 jours à compter du 18 décembre, toujours rien aujourd’hui 31 décembre …
Par contre, j’ai reçu par mail deux réactions (certainement par un robot dont il faudra réviser la programmation) par un premier mail le samedi 27 décembre à 6h05 et un second le dimanche 28 décembre à 14h52, avec des excuses pour le retard mis à répondre à tous mes courriels depuis le mois d’octobre, et promettant à nouveau une solution sous 48h !
Je souhaite quand même à tous de bien commencer la nouvelle année !
Ajout du 7/01/2026
Toujours rien !
« Chat » : aucune réponse
Téléphone : à n’importe quelle heure, les techniciens sont toujours occupés et ne rappellent jamais (contrairement à ce qu’il est annoncé par le répondeur)
Mail : aucune réponse (malgré encore une fois les promesses du site)
Je m’inquiète pour « Benjamin du Service Client V3 CLEAN » : lui serait-il arrivé un problème ?
Ajout du 13/01/2026 :
La patience (et un avis à 1 étoile sur Trustpilot) a payé !
9 janvier 2026 : mon compte est crédité du montant total de la facture initiale !
Petit rappel : début du litige 20 octobre 2026
Fin du litige 9 janvier 2026…

Très bon produit, le travail se fait tout seul. Sur les vitres très sales, il apparait quelques traces du passage des microfibres. Je n'ai pas osé utiliser du vinaigre pour rendre les vitres plus brillantes.

Passez votre chemin d’urgence, c’est Rest, incapable de tenir ses engagements. Il est impossible à joindre une fois vous passez une commande, elle ne répond pas aux mails, et quand vous a analysés le dossier les conditions générales de vente du commerçant ne respectent pas le code de la consommation, il n’y a aucune fait état état d’un médiateur de la consommation.

Je ne l ai pas encore utilisé

Enfin après 2 semaines d'attente pour la livraison satisfaite du produit