V3clean Reviews 609

TrustScore 3.5 out of 5

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Rated 4 out of 5 stars

Satisfait de mon achat, cependant pour la pulvérisation d'eau, qui semble être automatique à la mise en route, cela ne parait pas systématique et de ce fait le choix avec ou sans pulvérisation ne va p... See more

Rated 5 out of 5 stars

Achat tres tres utile , les baies vitrées sont propres surtout en plein soleil. Merci finit ce calvaire. Et surtout Suite à un dysfonctionnement avec le cordon du robot le manager a résolu le problème... See more

Rated 4 out of 5 stars

Matériel bien emballé , livré dans les temps j'ai pu l'utiliser sur mes baies vitrées , l'effet est impeccable hormis dans les coins comme tout robot , aussi difficile de fixer le crochet de sécurité... See more

Rated 1 out of 5 stars

Faudrait-il pouvoir le tester… ça fait 1 mois que je l’ai commandé. Le transporteur choisi sur la France n’a pas eu mon adresse complète. J’ai reçu au moins 10 messages les uns de Yunexpress, les autr... See more

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TrustScore 3.5 out of 5

609 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Très rapidement j’ai reçu ma commande

Très rapidement j’ai reçu ma commande. Mes petites moumoutes pour mon aspirateur robot ,ma 2ème femme! … Tout étaiit conforme à ma commandée en 48h chrono chez moi. Ce qu’il faut pour obtenir un excellent résultat c’est :
* changer les moumoutes à chaque fenêtre nettoyée
* mettre du produit la vitre, 4/5 pichetées sur chaque moumoutes et 2/3 pichetées sur la vitre.
Avec cette pratique, mes vitres sont propres pendant 2 mois

18 November 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bonjour, suite à la publication de mon avis, j'ai enfin eu. Un contact et des promesses de V3 Clean.n contact avec des promesses de V3 clean. Depuis plus de nouvelles du robot : pas sérieux !

Bonsoir,
Cela fait 3mois que j'ai renvoyé mon robot v3 clean. Il était encore sous garantie. Mon robot ne fonctionnait plus.
Je n'ai à ce jour eu aucun retour

26 November 2025
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Reply from V3clean

Bonjour Mr Sarramagnan je suis Benjamin du service client V3clean.

Nous avons échangé plusieurs fois au sujet de votre retour du robot en panne.

Comme nous vous l'avons indiqué, nous n'avons jamais reçu votre produit.

Nous avons donc besoin de votre preuve d'envoi / étiquette de retour utilisée.

Une fois ces éléments en notre possession nous pourrons vous réexpédier un robot neuf.

Je reste à votre disposition à contact@v3clean.fr

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean

Rated 4 out of 5 stars

J'ai bien reçu le robot lave vitre modele 2024…

J'ai bien reçu le robot lave vitre V3CLEAN que je me suis empressé de tester. L’expérience est très positive. Cependant, je m'attendais à recevoir le modèle 2025. L'étiquette de la boite indique l'année de production 2024. Ce n'est pas ce que vante le site. Le nouveau modèle 2025 a surement des améliorations par rapport à celui de 2024.

22 November 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Satisfait

Commandé le samedi soir, j'ai reçu mon colis le mercredi suivant. Tout est ok et fonctionne parfaitement

19 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Robot très efficace

Robot très efficace bien qu’un peu bruyant.
Utilisation simple et notice claire.
Fonctionne exactement comme la vidéo de présentation.
C’est rigolo de le regarder travailler assise dans le fauteuil.

21 November 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Service après-vente compliqué

Après avoir reçu un appareil défectueux et avoir eu énormément de difficulté à contacter l'entreprise, j'ai fini par avoir un contact, j'ai renvoyé mon appareil et cela fait plus d'un mois que j'attends qu'ils m'en renvoient un autre, je n'ai aucune nouvelle et impossible de les joindre! Situation compliquée surtout que ce lave vitre n'est pas donné !
je vous ai envoyé mes coordonnées mais je suis toujours sans aucune nouvelle de vous.

22 November 2025
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Reply from V3clean

Réponse 3 :

Bonjour, c'est encore Benjamin du service client V3clean, suite à votre 2ème mise à jour de l'avis, je tiens à vous confirmer que nous vous avons bien contacté il y a 2 jours par e-mail en vous confirmant que votre robot avait été reçu sur l'entrepôt et que le modèle de remplacement allait être expédié.

Vous le recevrez la semaine prochaine. Je vous invite a vérifier vos e-mails et privilégier ce canal plutôt que les avis qui ne sont pas appropriés au suivi d'un dossier sav.

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Réponse 2 :

Suite à votre mise à jour, nous avons envoyé une deuxième demande d'informations via Trustpilot afin de pouvoir vous identifier.

Réponse 1 :

Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.

Je ne peux pas vous identifier car vous avez utilisé un pseudonyme.

Je vous envoie donc une demande de coordonnées via trustpilot.

Avec vos coordonnées je pourrais regarder. votre dossier de réparation pour savoir où ça en est.

Il y a peut être un problème car normalement ça n’excède pas 2 semaines.

Dans l’attente de vos informations,

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Rated 4 out of 5 stars

Appareil qui fonctionne bien

Appareil qui fonctionne bien. Pour éviter les traces il faut changer les feutres nettoyant à chaque vitre et les humidifier à peine. C’est une aide très précieuse qui évite beaucoup de fatigue. Manipulation facile.

16 November 2025
Rated 4 out of 5 stars

Questionnement

J ai utilisé le robot ce matin sur les vitres de ma véranda, j ai voulu le sécuriser en utilisant le cordon fourni , le cordon s enroule autour du moteur et le bloque dans son déplacement.
Avez vous une solution pour remédier à ce problème.
J espère que le robot ne tombera pas .....

19 November 2025
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Reply from V3clean

Bonjour Mme Perez, je suis Benjamin du service client V3clean.

C'est la première fois que j'entend ce genre de problème à propos du cordon de sécurité.

J'aimerais me rendre compte du problème, je vous envoie donc un e-mail avec plusieurs questions :

- Comment avez-vous fixé le cordon de sécurité
- Est-il juste au dessus / ou sur un point plus éloigné ?

Le robot se déplace normalement de façon latérale sans tourner sur lui même, je ne comprends donc pas comment cela à pu vous arriver.

J'attend la réponse à mon e-mail, (ne répondez pas ici) afin de vous aider.

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Rated 1 out of 5 stars

SAV inexistant

Commande livraison sans souci. Produit en panne après deux utilisations. Le SAV ne répond jamais, ni au mail ni au téléphone ( la pub annonce une réponse sous 24h) Je suis sans solution pour me faire rembourser rapidement…

12 November 2025
Unprompted review
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Reply from V3clean

Bonjour, je suis Benjamin du service client V3clean,

Nous n'avons aucune demande à votre nom au niveau du sav,

Je vous fait parvenir une demande d'information via trustpilot, afin d'obtenir vos coordonnées.

Je m'occupe de votre dossier et je vais vous apporter une solution rapidement !

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Rated 1 out of 5 stars

Mon robot n’a même pas 2 ans il ne…

Mon robot n’a même pas 2 ans il ne fonctionne pas quand je l’allume il reste en sécurité. J’ai beau essayer de contacter par mail et par téléphone les SAV personne répond. Franchement ça n’est pas normal.
Alors quoi faire puisqu’il est encore sous garantie ?

18 November 2025
Unprompted review
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Reply from V3clean

Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean.

Il semblez que votre robot soit encore garantie.

Nous allons vous le remplacer gratuitement, veuillez répondre à la demande d’information de trustpilot pour envoyer vos coordonnées.

Je pourrais ainsi vous identifier et remplacer votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Benjamin du service client V3clean.

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