Plaid original, jamais vu ailleurs. Bonne qualité, grand et confortable. Le seul bémol a été sur les délais de livraison. C'était un cadeau et même en m'y prenant à l'avance, il est arrivé après la da... See more
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J'aurais bien voulu mettre 0 étoile, mais c'est impossible. J'ai commandé et payé un article (cher) qui me semblait de bonne qualité. J'ai reçu quelques jours plus tard un paquet de ruban adhésif in... See more
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J’ai commandé un plaid rondoudou pour la saint valentin un peu en retard mais j’ai eu de la chance car il est arrivé à temps ce qui me paraissait impossible. De plus le plaid est de très bonne qualité... See more
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je suis satisfaite de l'achat ,le plaid en tricot doublé effet mouton a été lessivé suivant les normes de lavage ,ce dernier est resté impeccable et le suivi de mails a toujours été poli et respectue... See more
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Entrez dans l’univers de la douceur et du confort. Plaid bébé, plaid tricot ou encore plaid licorne, tous nos plaids n’attendent plus que vous !
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LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@univers-plaid.com
- univers-plaid.com
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Plaid jamais reçu
J'ai commandé un plaid le 29/11. Depuis aucune nouvelle.J'ai fait trois mails restés sans réponse et essayé de joindre le service client qui ne décroche jamais. Mon compte bancaire a été débité et je n'ai rien reçu. J'espère que ce site n'est pas une arnaque!
18 December 2024
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Reply from Univers Plaid
.
A fuir
Je viens de déballer mon paquet reçu aujourd'hui et je suis très en colère !
J'avais commandé un plaid bleu avec liseré blanc qui avait un aspect complètement lisse.
Je me retrouve avec un plaid gris avec liseré blanc aspect gaufré !!!!
Je suis dégoûtée car c'est un cadeau pour Noël et qu'étant donné leurs délais de livraison (3 semaines), impossible d'échanger le produit.
En plus, quand on les appelle, on tombe sur une personne absolument pas concernée car elle s'occupe de plusieurs sites en même temps !
Pour moi, cela s'assimile à de l'escroquerie.
13 December 2024
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Reply from Univers Plaid
Bonjour Fidelma,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout dans le cadre d’un cadeau de Noël.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de produit. Ce n’est pas acceptable que vous ayez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, et nous regrettons que la communication avec notre service client n’ait pas été satisfaisante.
Nous tenons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Pour ce faire, nous vous proposons de trouver une solution adaptée. Si vous pouvez nous faire parvenir quelques photos de l'article reçu via contact@univers-plaid.com, cela nous aidera à résoudre cette situation plus efficacement.
Nous comprenons l'urgence, et nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez avoir le plaid que vous aviez initialement choisi dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Nous vous attendons impatiemment,
Très belle journée !
Sincèrement,
De l'équipe Univers Plaid.
Absolument nul
Méfiez-vous: malgré leurs gentilles réponses aux commentaires négatifs sur ce site, ils ne font vraiment rien pour assurer l'expédition des commandes. Le temps de réponse ici n'indique rien; d'ailleurs, le temps qu'ils prennent pour répondre ici serait mieux utilisé pour choisir un partenaire de livraison digne des frais de livraison payés par leurs clients.
15 October 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Preeta,
Nous sommes vraiment conscients de votre mécontentement et nous vous comprenons parfaitement.
Par ailleurs, nous sommes déterminés à trouver une solution à votre cas, raison pour laquelle nous vous invitons à nous contacter par mail au contact@univers-plaid.com pour que nous puissions traitre aux mieux votre demande et y apporter les solutions adéquates.
En oubliant pas de bien noter votre numéro de commande.
Enfin, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, chaque avis de nos clients compte énormément pour nous et nous aide à améliorer le service que nous offrons.
Nous comptons sur votre collaboration et sur votre sincère compréhension,
N'hésitez pas à nous recontacter, nous vous attendons avec impatience.
En vous souhaitant une agréable journée !
Bien à vous,
De l'équipe Univers Plaid.
Arnaque!
Arnaque!
J’ai passé commande le 24/08/2024 et je n’ai jamais reçu mon plaid!
Jamais reçu une réponse après les avoir contactés!
24 August 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Antonella,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et venons de vous contacter directement pour vous fournir le lien de suivi de votre commande, qui est en cours d'acheminement. Nous reconnaissons avoir dépassé les 15 jours ouvrés indiqués et nous en excusons sincèrement.
Afin de vous dédommager pour ce retard, nous vous proposons un code promo de 15% valable sur tous nos articles dès la livraison de votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne au plus vite et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Plaid
Bonne qualité
J'ai commandé des pyjamas et ils sont aussi beaux les uns que les autres et de bonne qualité. Je recommanderai avec grand plaisir 👍🤩👍🤩👍🤩
19 February 2024
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Reply from Univers Plaid
Bonjour Mme Pascale,
Merci de l'avis positif que vous avez posté,
Nous sommes ravis d'apprendre que les pyjamas commandés sur notre site aient répondu à vos attentes en terme de qualité.
Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir partagé votre satisfaction et votre belle expérience d'achat sur notre site.
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles tenues et de nouveaux pyjamas.
Nous vous restons disponibles sur contact@univers-plaid.com.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Plaid
ARNAQUE UNIVERS PLAID
Site arnaque ! J'ai commandé un plaid, jamais reçu. Voici leur réponse qui me semble plus que douteuse :
Après vérification, je vous informe que votre commande a été faite sur le site universplaid.fr et non sur le nôtre univers-plaid.com
16 June 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Sylvie,
Merci pour les informations que vous nous avez transmises.
Après vérification, nous vous informons que vous n'avez pas passé commande sur notre site, Univers-Plaid.com, mais probablement sur Univers-Plaid.fr. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais malheureusement, n'ayant pas trouvé de commande sur notre site, nous ne pourrons pas intervenir.
Si vous avez encore des doutes ou pensez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à nous envoyer à l'adresse contact@univers-plaid.com une preuve de débit ainsi que votre numéro de commande, qui devrait se trouver dans le mail de confirmation du site sur lequel vous avez effectué votre achat.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
désastreux
9 July 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Etienne,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire,
Suite à notre demande d'informations concernant votre commande, n'ayant aucun retour de votre part, nous regrettons de vous informer que nous ne trouvons aucune commande rattachée avec votre nom.
Afin que nous puissions faire le nécessaire et mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter sur contact@univers-plaid.com et nous détailler la mauvaise expérience d'achat que vous avez rencontrée sur notre site ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe de Univers Plaid
Cela fait plus de 2 semaines que mon…
Cela fait plus de 2 semaines que mon colis est payé mais 0 mail reçu concernant la clôture de la préparation ou l'envoi du colis, je vous ai déjà envoyé 2 mails, arrêtez de vous moquer de moi.
27 May 2024
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Reply from Univers Plaid
Bonjour Aurélien,
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur notre site.
Nous comprenons votre point de vue et sommes navrées de lire.
Nous sommes navrés de vous informer que nous n'arrivons pas à trouver votre commande.
Toutefois, nous vous confirmons que notre service electronique reste toujours disponible afin de satisfaire nos clientèle.
De ce fait, nous vous invitons à les contacter sur contact@univers-plaid.com indiquant le numéro de votre commande.
Comptant sur votre collaboration et restant à votre disposition si besoin.
Vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
Commande jamais reçue et non remboursée!
19 December 2023
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Raphael,
Nous sommes navrés de cette situation,
Nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà contacté sur votre adresse e-mail afin d'avoir plus d'informations sur votre commande, qui apparemment, reste introuvable sur notre système.
Nous vous informons que nous traitons toujours minutieusement les commandes de tous nos clients, mais si la vôtre ne l'est pas encore, il se peut que vous l'ayez passée sur d'autres sites, ou avec un autre adresse e-mail que celui que vous nous avez communiqués.
Restant à votre bienveillance pour nous communiquer plus d'informations,
Nous sommes à votre entière disposition,
Cordialement,
L'équipe de Univers Plaid
ARNAQUE ET MALHONNÊTE
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Ils ne sont pas en mesure de me fournir l'article commandé suite à un "dysfonctionnement". Jusque là OK pas de soucis ça arrive. Ils me proposent un autre article que je refuse puisque ce n'est pas ce que je veux. Ensuite on me propos un bon d'achat, solution qui revient à la même chose que de me proposer un autre article. Je refuse en insistant que je veux être remboursé. Une semaine après toujours rien on me propose à nouveau un bon d'achat. Bref vous l'aurez compris ce site est malhonnête, malveillant et irrespectueux. Fuyez !!! ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE
4 March 2024
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Reply from Univers Plaid
Cher client,
Merci pour vos commentaires. Votre retour est très important pour nous et nous travaillons dur pour vous apporter la meilleure expérience possible.
En ce qui concerne les commandes passées, nous faisons de notre mieux pour envoyer vos commandes dès que possible. Parfois, des retards peuvent se produire en raison de problèmes imprévus, et nous nous en excusons.
En ce qui concerne les retours et les remboursements, nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Enfin, nous apprécions tous les commentaires que nous recevons et nous travaillons dur pour améliorer nos services. Nous tenons compte de tous les commentaires de nos clients et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
Produit de qualité mais délai de…
Produit de qualité mais délai de livraison trop long
15 December 2023
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Reply from Univers Plaid
Bonjour Nicolas,
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Excellente journée à vous,
L'équipe Univers-Plaid
Toujours tout doux !
Un envoi rapide, un plaid doux comme tout et conforme au disign présenté sur le site, et toujours aussi doux presque un an après et après lavage !
En plus, l'équipe est réactive lorsqu'on les contacte (pour un conseil d'entretien, pour moi)
Je recommande !
11 February 2024
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Reply from Univers Plaid
Bonjour Marie,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Je vous souhaite une excellente journée,
L'équipe Univers-Plaid.
La qualité au service des clients
Pour une toute première expérience, je suis très satisfait.
Information sur le suivi,très bon produit. Je n'hésiterai pas à recommander.
3 January 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de notre service et vous en remercions.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité N°1
N'hésitez pas à revenir vers nous.
A très bientôt.
L'équipe Univers-Plaid.
Super plaids
Bjr, commandé deux plaid pour mon canapé il y a quelques mois. Lavés plusieurs fois et nickel 🤗ils n’ont pas bougés. Merci Univers Plaid 😍
11 February 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe Univers-Plaid
Site fiable et top.
Commande reçue sous 12 jours.
Service client très réactif et très agréable.
Produit au top et super joli.
Je recommande.
Très bonne idée cadeau.
15 January 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Angelique,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Univers-Plaid
Ce site n'est qu'une arnaque de plus…
Ce site n'est qu'une arnaque de plus sur internet. Commande reçu après plus d'un mois, l'image pokelon du plaid est en allemand... Bref fuyer moi ses arnaqueur.
9 February 2024
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Reply from Univers Plaid
Bonjour Nicolas, nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@univers-plaid.com.
Publicité mensongère
Publicité mensongère, le plaid reçu est de mauvaise qualité,j ai retrouvé le même sur AliExpress à 10€ seulement eux le vende 69€ ,demande de remboursement plus que compliqué, cela fait 2 mois est j’y suis toujours
À fuir
20 December 2023
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Sébastien, nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@univers-plaid.com.
Commande passée le 19/12/2023,
Commande passée le 19/12/2023,
Enfin reçue, j’ai vraiment eu très très peur en voyant les avis mais voilà je suis soulagée j’ai bien reçue ma commande !
Juste un article qui n’était pas celui que j’avais demandé … mais bon acceptable tout de même.
La qualité est la même que celui que j’avais commandé par le passé, sauf qu’il n’y a pas de rebord sur les plaids … c’est un peu ennuyeux
24 January 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Univers Plaid.
Livraison
Je tenais à rectifier un avis précédent. En effet après avoir passé commande le 19/12/23 je désespérais de voir arriver ma commande, mais tout a fini par arriver 1 mois plus tard, avec des excuses et un petit dédommagement ! Merci ! L'article est fidèle à ma commande.
17 January 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Viviane,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré votre commande au temps voulu.
Ce retard est tout à fait inhabituel suite à une hausse de volume de commandes que nous avons eu durant les périodes de fêtes.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfaite de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe de Univers Plaid.
Commande passé deux plaids reçu un…
Commande passé deux plaids reçu un plaids . En attente de leurs réponses !!!! Avant procédure PayPal .
29 December 2023
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe d'Univers Plaid.
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