Sofie Lingeri Reviews 59

Gode varer, fin hjemmeside og hurtig levering.
I mangler lige den der " køb for 59 kr. mere og få gratis levering" Ellers bare en god oplevelse og anbefaling herfra

Jeg ringede mht bh størrelse og model, og fik en virkelig fin vejledning. Det har jeg i øvrigt oplevet hver gang, jeg har henvendt mig. Mine varmeste anbefalinger
Mange venlige hilsner
Jeanett

Købte en bh i butikken i Nykøbing Mors. Ekspedienten var rigtig sød og hjælpsom - Men hun vejledte mig desværre i den forkerte model/størrelse. Jeg skrev derfor til dem på mail og fik et behageligt svar fra Susanne ‘chefen’, at jeg bare skulle tag ind i butikken og så fandt vi en løsning på det.

Jeg kørte derfor 40 minutter i bil for at få byttet den bh som ikke passede mig trods vejledning i den rigtige størrelse/model.

MEN.. da jeg kom ind i butikken oplevet jeg på ingen måde den hjælpsomhed og den kundeservice som der bliver beskrevet på hjemmesiden og som jeg havde forventet ud fra den mail jeg havde fået tilbage fra Susanne.
Det var Susanne jeg snakkede med da jeg kom retur med bh’en. Men hun var ikke villig til at hjælpe mig som hun havde lovet på mail - til trods for jeg har beskrevet siturationen klart og tydeligt på mail. Faktisk var hun meget negativ og satte mig i en yderst ubehagelig situtation! Det var en kæmpe overraskelse for mig at jeg som kunde blev behandlet sådan.

Jeg skriver derefter en mail til hende og fremlægger dokumentation for hvad hun har lovet mig - men jeg modtager intet svar tilbage..

Jeg vil derfor advare alle der ønsker at købe deres lingeri hos dette firma. Køb ikke ved dette firma, hvis du ønsker en ordentlig kundeservice i reklamations siturationer.

❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌
Svar på kommentaren nedenunder:
1, Jeg har ikke brugt den inden eller i min graviditet, jeg har købt den efter min graviditet hvor jeg skulle have hjælp til af finde min nye størrelse/model.

2, Det helt fint hvad købe loven siger, og det skal man også gå efter. Men du Susanne lovede på mail at bytte den, efter jeg havde brugt den tre gange, fx en dag hvor jeg skulle gøre rent - præcis som jeg beskrev i min mail. Du havde alle informationer omkring anvendelse. Og så er det måske at overdrive at sige den er beskidt, så tror jeg vist du huske forkert. Den var så pæn som ny, jeg bruger den jo ikke til at hoppe i mudder vel?

3, Efter jeg havde fået dit svar tilbage omkring jeg kunne bytte den, skriver jeg også det kan tag noget tid inden jeg kommer til Mors. Det svare du ikke på og derfor forventer jeg ikke det er noget problem. Du viser jo tydeligt du ikke er mundlam, så jeg havde nok fået et svar hvis det havde så stor betydning.

4, ET MEGET VIGTIG PUNKT!
Jeg har aldrig beskyldt andre butikker for dårlig service, som du beskylder mig for nu. Jeg nævnte over for dig, at jeg 1 gang var blevet vejledet i en forkert størrelse i en anden butik, og at de glædeligt tog bh’en tilbage med et smil og gav mig en ny i den korrekte størrelse. Der handler jeg stadig, for det er god service!

Så du tager fejl - men det selvfølgelig det nemmeste at pegefinger når man tydeligvis ikke vil være ved det man siger. Så jeg tænker det er dig som ekspedient det har en adfærd der ikke er rimelig.

Men jeg skal love at jeg aldrig sætter mine ben i jeres butikker, det har du helt selv sørget for 😉!

Jeg blev anbefalet af en veninde, at besøge Sofielingeri.dk hjemmeside. Det har jeg aldrig fortrudt.
Hjemmesiden er let at navigere i og guider dig hele vejen igennem.
Jeg bestilte mine varer og på hjemmesiden kunne man stille spørgsmål. Jeg ligger mellem 2 størrelser og spurgte ind til den bestilte størrelse.
Da jeg afhente mine vare, via sms besked om afhentning efter 2 dage, var der en beskrivelse om ,at de havde valgt en større størrelse pga. min pasform. Pakken var pakket helt forsvarligt ind inc. returlabels, som jeg dog aldrig fik brug for. super perfekt venlig service. Kan varmt anbefales. Har brugt dem flere gange nu og havde fornøjelsen at besøge butikken i nord Jylland i December måned. Hvilken en fornøjelse.
Mvh. Gitte Sandø

Super service og hurtig levering:) Har købt en uld/silke undertrøje fra “mey”, den er mega lækker at have på.

Jeg var inde i deres butik i Aalborg, da jeg var på udkig efter et par g-strengs trusser fra PrimaDonna, der kunne matche min nyindkøbte BH fra samme mærke. Medarbejderne i butikken var smilede og imødekommende. De havde ikke den farve trusse på lager, men kunne bestille den hjem. De gjorde mig opmærksom på at når det var en vare, der skulle bestilles hjem, kunne den IKKE byttes, hvis jeg ikke var tilfreds. Jeg sagde at jeg gerne ville prøve den før jeg købte, så de ville undersøge om det kunne lade sig gøre. De ringer et par dage senere og har fundet en løsning med en trusse de havde i butikken i samme design, bare en anden farve. Jeg kommer og prøver og får den derefter bestilt. Få dage senere kan jeg afhente 👏

Super god service og sødt personale, der går den ekstra mil, selvom der "kun" var tale om et lille salg på Ca. 300,- for dem.
Jeg vil helt sikkert komme retur!

Jeg var i Sofie lingeri i Aalborg
Fantastisk service blev taget så godt i mod og følte der var tid til mig selv om de havde lidt travlt
Og så er de så søde i butikken og hygger snakker og laver fis det var en skøn oplevelse

Inden jeg købte hos jer, gennemgik jeg jeres retur politik. I skriver nemlig i vedlægger en returseddel, hvis pengene ønskes retur. Jeg har ikke mulighed for at printe, derfor betyder det meget for mig at den er med. Nu har jeg modtaget pakken uden returseddel. I stedet modtager jeg en mail om at i ikke sender den med, for at spare på miljøet. Det ville være rart at vide inden køb, og at hjemmesiden bliver gennemgået for fejl. Manglende kundeservice fra firmaets side.

Jeg er bestemt meget tilfreds både med hurtighed og service. Havde bestilt forkerte størrelser og alt blev venligt ordnet og ombyttet. Bestemt et hjemmeside jeg vil vende tilbage til. hilsen lisbeth

Vild med deres undertøj og behjælpeligt kundeservice

Ukorrekt varebeskrivelse på webshop. Absolut ingen service i forbindelse med at det påtales - der henvises blot til handelsbetingelser hvor det er kunden der betaler returfragt.
Det er uacceptabelt når der i varebeskrivelse står “grå” og varen der modtages er lilla.

Jeg kan på INGEN måder anbefale at handle hos dem!

Jeg havde købt 2 BH'er til 400kr + fragt på 39kr.
Altså 439kr total.

Jeg får mine vare, de passer ikke så derfor sender jeg dem retur, indforstået med de modregner 39kr (fragten) hvis man bruger den medsendte retur label, så jeg havde regnet med at få 400kr retur og ikke kun 361kr.

Deres beskrivelse på hjemmesiden ang returnering er SÅ dårlig beskrevet, da man åbenbart bliver modregnet 2x39kr altså hele 78kr og ikke kun de 39kr som der står.
Hvilket jeg mener er yderst dårlig stil og service overfor deres kunder. (For noget som DE som virksomhed i sidste ende kan trække fra som tab!)

Jeg står nu tilbage og har betalt/mistet 78kr på INGENTING! Jeg føler mig godt nok snydt! os selvom jeg som skrevet indforstået med at miste de 39kr i fragten.
Virkelig virkelig dårlig service overfor kunder der køber online og ikke har mulighed for at komme fysisk forbi og returnere købet.

Det blev så til første og sidste gang jeg handler med dem.
Og kan på INGEN måde anbefale andre at handle hos dem.

Fine ting, men meget ærgerligt at købe et par leggings på udsalg til 228kr +porto 39 kr
Fejlstørrelse og sendt retur porto 39 kr
Tilsendt korrekt størrelse porto 39kr
Et par leggings til 228 kr. har nu pludselig kostet 345 kr., det er simpelthen så dårlig service, handler aldrig der igen eller anbefaler til andre!

Må godt nok sige jeg er skuffet både over kvaliten og den (ikke eksisterende) kundeservice undertøj går istykker og når man går ind og viser det er man til besvær, de mener alt er kundens fejl og at de intet kan gøre galt.

Jeg købte nogle hyggesokker på Black Friday til min mors fødselsdag, og bestillingen blev sendt næste dag. Jeg nåede endda at skrive til butikken næste morgen, før pakken blev sendt, om de kunne bytte det ene par sokker fra rød til sort, og det kunne de sagtens gøre for mig. Rigtig god kundeservice! Tusind tak for en god oplevelse, det er nogle virkelig bløde hyggesokker, dem blev min mor glad for.

Fine varer, men nogle måtte retur. Alt gik glat, og jeg kommer gerne igen.