sme.it Reviews 

Mia moglie ed io siamo clienti della SME di San Donà di Piave da diversi anni e abbiamo acquistato varie cose in diversi reparti,elettrodomestici -giardinaggio e altri ancora.Abbiamo sempre trovato persone competenti e professionali, sempre pronte a rispondere a qualsiasi
richiesta.

Acquistato vari elettrodomestici alla SME di Martignacco.. .lavatrice,frigorifero e lavastoviglie grazie alla professionalità, gentilezza e disponibilità di Francesca è veramente raro trovare una persona così qualificata...complimenti

Abbiamo acquistato un frigorifero e un forno ad incasso compreso il montaggio, ovviamente pagando tutto in anticipo. Dopo circa tre settimane ci chiamano per concordare l'intervento, dicendo che sarebbero arrivati tra le 14 e le 16. Si sono presentati alle 18.10 senza avvisare del ritardo e già qui dimostrano la mancanza di rispetto, visto che sapendolo uno intanto si organizzava diversamente. Quindi essendo in forte ritardo, i due installatori avevano fretta ed in particolare il capo era molto nervoso. Hanno montato il forno storto (non a bolla) ed il frigo non allineando le antine che risultavano più spostate rispetto alle altre, oltre al fatto che non avevano messo nulla per coprire e riparare il pavimento, per cui quando gli è caduto l'avvitatore hanno anche scheggiato una ceramica. Mia moglie ha fatto presente che il montaggio non era a norma e si è sentita rispondere dal capo di stare zitta che non capiva nulla e che il lavoro era a posto. La mattina dopo verso le 10 ho chiamato l'assistenza in Sme e mi hanno detto che il responsabile era impegnato e mi avrebbero fatto richiamare appena si fosse liberato. Sono stato richiamato solo alle 17 e ho ripetuto quanto successo. La prima cosa che ha detto è stato esattamente il contrario, cioè che era stata mia moglie ad aggredire i due installatori e mi ha detto che avrebbe inviato in settimana un altro tecnico per vedere di persona il montaggio. Ovviamente è passata una settimana e nessuno ha chiamato. Complimenti vivissimi, il vostro servizio fa veramente pena e questo cosiddetto responsabile farebbe meglio a cambiare mestiere. La professionalità non sa proprio cosa significa. D'altronde se il capo degli installatori ed i responsabile del postvendita danno di questi esempi non ci si può aspettare che poi i servizi funzionino. Penso che la direzione dovrebbe meditare e verificare di più la qualità e la professionalità di questi personaggi. In ogni caso, abbiamo fatto intervenire a nostre spese un falegname della zona che ha sistemato a regola d'arte sia il forno che il frigo. Questa è l'ultima esperienza che faremo alla Sme. Mai più!!!

Personale veramente poco serio, o menefreghista gli interessa solo vendere. Ho comprato una tv da 98 pollici, di un costo importante, assistenza post vendita pari a zero e per di più mi hanno venduto una staffa che mi porta a non poter utilizzare le prese dietro la TV perché non idonea. Contatti piu volte campano scuse infantili e ridicole, addirittura mentendo dicendo che era la prima tv di quelle dimensioni avevano quando in realtà era in esposizione da un anno. Pessimi ed imbarazzanti come professionalità. Credo che contatterò l'associazione consumatori.

UN PO' DOVRESTE VERGOGNARVI.
SIETE I PIÙ CARI IN ASSOLUTO
SOPRATTUTTO PER ELETTRODOMESTICI, TELEFONIA MA ANCHE PER IL RESTO
LO STESSO PRODOTTO IN UN GRANDE NEGOZIO VICINO POCHI CHILOMETRI COSTA 500 EURO IN MENO
PERCHÉ ?....

A ottobre 2023 ho acquistato un Samsung A 34 alla SME.
Dopo soli due mesi si è verificato un problema: la famosa goccia di umidità che non mi permette di caricare il cellulare pur non avendolo mai posto in un ambiente umido!
Decido quindi di portarlo in assistenza (con tanto di garanzia) nel negozio dove è stato comprato.
Bene, con mia sorpresa mi è stato risposto che questo guasto non viene riparato di default (se non a pagamento) visto che l'azienda Samsung risponde per questo tipo di difetto sul cellulare! Quindi ho regalato 300 euro alla SME di Portogruaro dato che, il negozio stesso, è a conoscenza dell'anomalia di questo modello di cellulare.

Ho acquistato un letto alla Sme di Conegliano. Sono venuti a montarlo e mi ritrovo la sera stessa con il letto che cigola tantissimo al minimo movimento, oltre al fatto che gli addetti al montaggio, maldestri, sbrigativi, entrando con i colli sbattevano sulle porte e pareti. Aggiungo anche che essendomi assentata un attimo per recarmi all’esterno della casa, rientro e trovo girovagare per la casa un addetto per cercarmi. Poteva anche aspettare educatamente lì dal furgone! Comunque riguardo i cigolii del letto, scopro che il problema è che la rete a doghe non è stata fissata agli angoli del letto, ma velocemente appoggiata ai supporti di metallo angolari del letto. I montatori se ne sono andati in fretta e furia, lasciando anche un pacchetto per terra, con dei pezzi del letto, senza neanche spiegarmi di cosa si trattava. Torno nel negozio per lamentarmi e per chiedere che mi risolvino il problema. Trovo i soliti commessi più anziani maleducati, lo stesso per il signore al front Office. Si salva un commesso giovane che ha preso in mano il mio problema, che almeno questo è educato e disponibile. Gli altri addetti dovrebbero prendere esempio da lui. Conclusione…verranno di nuovo a domicilio a fissarmi la rete con delle fascette e mettendomi dei feltrini negli angolari. Chissa quando, visto che sono già passati più di dieci giorni! Io mi chiedo…ma i titolari sono al corrente di questa mancanza di professionalità dei loro addetti? …e se si… perché non prendono provvedimenti o non fanno niente per formare il personale anche nelle relazioni con i clienti, come fanno tutte le grandi aziende che si rispettano? Grazie

Buonasera sono una vostra cliente fissa ma da oggi non mi vedrete più perché una vostra dipendente non mi ha fatto entrare con il cane perché dovevo mettergli la museruola(faccio presente che sul cartello c'è scritto di essere muniti e no che la indossi)io c'è l'ho sempre dietro perché è appesa al guinzaglio,e comunque sono sempre entrata con lui senza problemi ...mi dispiace per voi ma ne perderete parecchi clienti se si comporta così . buonasera

Oggi sono andato per acquistare uno smartphone Samsung A54 5g.
Chiedo specificatamente che non sia brandizzato e mi fanno vedere la confezione Samsung a cui avevano tolto la pellicola.
Arrivo a casa e mia figlia appena lo accende compare la scritta BENVENUTO IN VODAFONE che obbliga a lasciare none cognome email pena la non attivazione del telefono PAGATO 10 EURO FI PIÙ CHE IN AMAZON.
Torno per restituirlo e mi urlano addosso in quattro che non cambia nulla e di uscire dal negozio.
Chiamo il 117 che mi consiglia di uscire e andare a fare subito denuncia.
Fatto denuncia alla Guardia di Finanza di Mestre e inviata a SME, Samsung Italia, Vodafone Italia e Amministratore Delegato Samsung Europa via PEC
MAI PIÙ SME.
Segnalato anche all' Antitrust di Roma.

E' la terza volta che purtroppo vado alla Sme. La prima volta tanti anni fa ho comperato un letto in ottone che alla fine ottone non era e si è tutto rovinato. Sono ritornata anni dopo a comperare una cucina, tra l'altro di marca, ed è stata una vera delusione, si è subito rovinata. Con l'ultima cucina mi ritrovo con un lavello in più che non avevo richiesto verbalmente più volte ma che mi sono ritrovato scritto nella commissione. Tra l'altro non me lo hanno nemmeno fatto scegliere. Quando ho fatto notare questo invece di rimborsarmelo mi hanno detto che devo tenermelo e tutt'al più che posso rivendermelo se non mi va bene. Avendo già pagato ( perchè ti fanno saldare tutto prima della consegna) e avendo firmato senza leggere una commissione non veritiera me lo sono dovuto tenere. Questo è quello che è capitato a me. Spero sia utile per altri

Dopo almeno quarant'anni di frequentazione e decine di migliaia di euro spesi, tutto sommato sempre con soddisfazione, oggi ho toccato con mano l'arroganza del servizio assistenza di susegana.
Preciso che si tratta di una persona che credo sia una specie di capetto del settore (capelli lunghi, mezza età), perchè con gli altri mi sono sempre trovato bene.
Ho portato un tagliasiepi perchè perdeva potenza, riscaldava eccessivamente il motore e faceva un rumore strano.
A malo modo, mi semto dire che è colpa mia perchè non ho lubrificato la lama. Peccato lo avessi fatto non più tardi di mezzora prima dell'evento. Mi ha chiesto con che olio, nenche rispondo che sentenzia che non è l'olio giusto. L'ho sentito brontolare che ci vuole il wd40.... ebbene, è proprio questo che ho utilizzato! E, comunque, un taglaisiepi non è una motosega, che ha l'erogazione dell'olio in continua. E' logico che quando tagli rami la lama si asciughi. Ne ho usate tante e per tanti anni (pure della stessa marca) e non ho mai avuto problemi.
Peccato che un individuo così rovini il lavoro di tanti. Sono abbastanza orientato ad abbandonare il negozio, pur apprezzandolo per l'incredibile assortimento. Ma l'individuo si è comportato davvero male, trattandomi da deficiente.
Compliemti davvero. Vorrei sapere cosa ne pensa la direzione.

SME portogruaro. I signori che ho trovato alla assistenza sono stati meravigliosi. Si sono.ocvupati del mio PC come fosse loro. Davvero super!!!! 1000 stelline per loro

abbiamo comprato un cellulare ad aprile 2023 da sme di Marghera.Dopo 5 mesi il telefono si è spento da solo e ha cancellato tutti i dati utili Ci siamo recati all'assistenza sme a Marghera dove l" avevamo comprato e ci hanno risposto che bisognava mandare il telefono al centro assistenza e che bisognava aspettare dai 20 ai 30 giorni Abbiamo fatto presente che non si poteva stare senza telefono perché Il telefono era di assoluta primaria necessità e nel caso ci dessero un telefono in sostituzione temporaneo fino alla restituzione del nostro dal centro assistenza.L' addetto al centro di assistenza molto sgarbato ci ha risposto che se non volevamo aspettare il tempo per la riparazione dovevamo provvedere a comprare un telefono nuovo.Abbiamo fatto presente che essendo il telefono in garanzia non saremo andati a comprare un' altro telefono per 30 giorni e spendere 200/ 300 euro.
E' bene far presente che il consumo del consumo all'art. 130 comma 3 prevede che in presenza di un vizio di conformità e di mal funzionamento, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del dispositivo da parte del venditore, senza addebito di spese da parte nostra .Provvederemo a sporgere denuncia alla società Sme di marghera e chiedere i danno dovuti per la perdita di dati e la sostituzione del cellulare senza addebito di spese.Certamente non andremo mai più a comprare un telefono cellulare da Sme a Marghera.Incapaci e assolutamente sgarbati da evitare assolutamente.

Reparto tecnologico,con mio marito cerco un cellulare x lavoro.Mi affido a due angeli con un sorriso,e una gentilezza,che non sempre trovi.Chiara e Fiorella,due ragazze in gamba,preparate gentilissime,che mi hanno consigliato al meglio ,sono veramente soddisfatta, grazie ragazze💖💝

Acquistato materasso Almapure da 700€, ma solo dopo un anno ho iniziato a soffrire di terribili mal di schiena, tanto da dover finire a dormire sul divano. Ho provato anche a cambiare rete, come consigliato dal venditore ma senza risultato. Alla fine sia DOIMO e sia SME se ne sono lavati le mani...basta vendere! Vi consiglio di lasciar perdere queste due aziende, io mi sono rivolto altrove.

Fantastici a dir poco!
Alla SME trovi tutto ciò che ti serve!
Io e la mia ragazza cercavamo un set di pentole adatto alla nostra cucina. Dopo aver visto numerosi set, siamo stati aiutati da Denis, un ragazzo dello staff super disponibile, educato e gentile!
Grazie a Denis la mia fidanzata ora non mi rompe più le scatole 🤣

Ho acquistato una cucina che doveva essere pronta per primi di maggio, per vari problemi di sportelli mancanti, poi sportelli montati al contrario e varie scuse liqidandomi con la barzelletta di date approssimative di consegna da gentil signora allo sportello la mia cucina ho completata ad agosto. Totale incompetenza e anche maleducazione

Pessima esperienza alla Sme di Marghera. Divano arrivato con la penisola dal lato sbagliato e per sostituirlo me lo svalutavano del 30% per un errore commesso dallo pseudovenditore! I montatori sono entrati in casa bestemmiando ed altrettanto hanno fatto uscendo e chiedendomi 50 euro senza emettere regolare ricevuta ( praticamente black ). Il responsabile con il quale ho cercato di spiegare cosa fosse successo è stato arrogante e prepotente! Bravi,continuate così...vedrete che avrete successo 👏👏👏👏👏👏....MAI PIÙ!!!

Sono sconvolta che un posto come la SME di San Donà di Piave, consenta questo tipo di atteggiamento.
Chiamo per prendere appuntamento reparto arredi.
Arrivo, nessuno sa indicarmi la persona con la quale ho parlato, visto non mi aveva lasciato il suo nominativo.
Finalmente troviamo il nostro consulente, all’inizio disponibile, nel momento del giro di cucine, la spiegazione viene ridotta alla frase non so che budget avete e con spiegazione monosillabica successiva.
Zero esaustivo ed empatico.
Chiediamo se ci può dare del tempo per noi , chiedo dove posso ritrovarlo e se ha altri appuntamenti ma ci rasserena, dicendo che si è preso tutta la mattina libera per noi.
Dopo essermi confrontata con il mio compagno, andiamo alla sua scrivania ma lui non si presenta, lo chiamiamo dalla reception,arriva dopo vari minuti, dicendo che ha dei clienti e ci chiede di attendere mezz’ora.
Al momento basita dico va bene, ma poi riflettendoci devo io aspettare un venditore con la quale ho preso appuntamento ? Ma scherziamo?
Chiamo la reception, racconto l’accaduto, mi danno ragione e mi dicono che mi ricontattano loro per un appuntamento con un nuovo consulente.
Pensate mi abbiano richiamato dopo che l’errore parte da loro ?
Quanta incompetenza e zero professionalità!!!!!
Per fortuna non ho scelto voi per gli arredi.

Mi sono sempre trovato bene alla SME però non si può tenere chiuso alla Domenica. Proprio non si può. Chi lavora durante la settimana fino al sabato compreso come fa?