Sibel Demenagement Reviews 

Entreprise à éviter!!

Voici mon retour d’expérience avec la société Sibel Déménagement:

Positif:
- Bonne qualité des cartons de penderie.
- Délai de livraison des cartons d’emballages très rapide.

Neutre:
- Estimation juste du volume à déménager.
- Estimation juste de la quantité de cartons et d’adhésif.
- Date de chargement et de déchargement respecter (mais pas les horaires…).

Négatif:
- Aucune communication de la part de la société Sibel le jour J du déménagement. Ni le lendemain pour le déchargement.
- Suivi du déménagement inexistant.
- Qualité médiocre de l’adhésif pour l’emballage.
- Qualité médiocre des cartons d’emballage (sauf penderie).
- Horaires annoncés non respectés.
- Perte d’objets (sac d’accessoires).
- Suivi de litige inexistant (en attente de réponse depuis le 14/07/2025)

Histoire:
Fin mai 2025:
Appel du commercial et édition du devis rapide et précis pour un déménagement au départ du Rhône pour les Pyrénées atlantiques.
Commercial disponible et sympathique, à l’écoute. Mais une fois le devis signé…. Plus personnes. Réponse: lune fois le devis signé il faut voir avec le service logistique…

08/07/2025:
Réception d’un sms disant que les déménageurs viendront l’après midi du 09/07/2025. J’appelle la société pour connaître un horaire plus précis afin d’organiser au mieux le chargement. Réponse entre 12:00 et 13:00.

09/07/2025:
13:00 toujours pas de camion.
J’appelle la société Sibel pour savoir où est le camion. Réponse: ah bon le camion n’est pas encore là? Je me renseigne. Ils seront chez vous à 14:00.
14:10 le camion arrive enfin.
Un camion qui a eu une longue vie au vue de l’état general.
3 déménageurs d’origine moldave. Très gentil mais ne parlant que très très peu le français ni l’anglais.
16:25 fin du chargement du camion.
Aucune casse ni détérioration dans et en dehors du logement.
Le chef d’équipe me dit déchargement a 8:00 dans les Pyrénées atlantiques. Ok pour nous.

16:50 La société Sibel m’appelle pour me demander si leurs déménageurs avaient fini!!!??
COMMENT EST-CE POSSIBLE QUE LA SOCIÉTÉ SIBEL NE SOIT PAS AU COURANT DE LA FIN DU CHARGEMENT ??

10/07/2025: jour du déchargement
8:00 pas de camion
9:00 pas de camion
JE rappelle la société Sibel pour savoir où est le camion. Réponse: il y a eu un soucis, le camion sera là a 13:00.
POURQUOI NE PAS AVOIR ÉTÉ PRÉVENUE DE CET IMPRÉVU???

13:00
J’anticipe et JE rappelle la société Sibel pour savoir si le camion arrive bien. Réponse: Non le camion sera chez vous a 15:00. Le camion a eu une panne.
POURQUOI NE PAS AVOIR ÉTÉ PRÉVENUE DE CET IMPRÉVU???

15:20 le camion arrive ENFIN
Déchargement.
16:00 les déménageurs arrêtent de décharger car il faut payer le restant.
JE rappel la société Sibel pour leur demander un petit dédommagement pour le fait de n’avoir JAMAIS appelé pour me prévenir de ces imprévus. Réponse: je transmets à mon responsable.
19:00 un « responsable » hautain m’appelle et me dit qu’il ne feront aucun geste commercial malgré le mécontentement et les manquements (suivi du déménagement).
Cette personne me dit: Vous avez eu votre camion, nous sommes dans le créneaux de chargement et de déchargement donc soyez content. On ne va pas jeter de l’argent par la fenêtre parce que vous nous demandez un réduction! Tout ça parce que nous vous avons pas appelé?!
(Déplorable).
19:45: nous payons le reste du déménagement pour finir le déchargement et libérer nos amis et les pauvres déménageurs.

Donc si vous souhaitez une société de déménagement:
- SANS avoir de nouvelles de vos affaires (vêtements, meubles, jouets des enfants,…. Votre vie quoi!)
- SANS réponse claire à vos questions (horaires).
- SANS considération client.
- SANS considération de leur sous-traitant (a vous de leur donner de l’eau, Sibel prends environ 60% du tarif global sans la partie la plus importante du déménagement).
- Si vous souhaitez perdre des objets, ouvrir un litige et ne pas avoir de nouvelles!

Alors choisissez: Sibel déménagement!

Mise à jour: 13 août 2025 - 12:15
Bizarrement (ou pas) une fois cet avis déposée, la société Sibel tente de me joindre car ma réclamation (fait sur leur site internet!! Via leur plateforme) est arrivé dans les spams?!

Mise à jour: 13 août 2025 - 12:20
Une responsable m’appelle et me demande de retirer mon avis pour que ma réclamation soit prise en compte… donc cette société fait du chantage

Mise à jour: 20 août 2025 - 23:00
Je trouve ça plutôt bizarre de voir le nombre d’avis positif posté suite à mon avis défavorable et en plus en prenant un contre-exemple de mon expérience…
A méditer…

Tout s’est très bien passé.
Interlocuteurs disponibles et à l’écoute.
Juste petits couacs sur horaires de prise et de livraison entre l’agence et les déménageurs, je me suis faite surprendre pour les deux à l’arrivée des déménageurs.

L'équipe de déménageur qui est intervenu été très pro, ils ont fait un super travail, en faisant très attention aux affaires a déménager.
Super équipe.

Obtention rapide du devis en tenant compte de mes préférences avec un accompagnement téléphonique dédié très à l'écoute
Equipe de déménagement très professionnelle, agréable et arrangeante
Je recommande

Très bonne prestation réalisée par une équipe professionnelle et sympathique. Accueil et suivi par l'interlocutrice également très efficace. Je recommande.

Déménagement fait en temps et en heure au départ comme a l'arrivée esuipe vraiment sympa qui ont tout fait pour me rendre sereine merci à vous

Le déménagement s’est très bien passé, équipe compétente.

Mon déménagement s'est très bien déroulé de bout en bout. La partie la plus délicate qui était, pour mon cas, au départ, avec 6ème étage sans ascenseur et monte charge a été effectué de manière très professionnelle et efficace. Tout ceci, de manière cordiale et souriante. Donc je recommande.

Disponibilité, réactivité et suivis, rien à dire, tout était parfait. Merci

Les déménageurs sont arrivés 1h plus tôt que prévu, cela ne m'a pas gêné car permis de finir plus tôt. Le service a été rapide compte tenu du travail à faire.
Je regrette que les penderies prévues pour mes affaires n'étaient pas présentes car mes costumes ont été mis dans des cartons, ce qui n'est pas le mieux car froissés à l'arrivée.

Equipe sympathique et a l'écoute
Horaires respectés pour le déménagement et livraison
également.
MERCI

Un déménagement qui s’est passé sans encombre? Une équipe dynamique et qui a bien tout respectée !
Merci encire

Très bonne entreprise de déménagement. Le service a été très bien avec une communication claire et suivie du début à la fin. L'équipe qui a exécuté le déménagement a été rapide et efficace. Et tout ça avec un prix plus bas par rapport à d'autres devis que j'avais fait.

Très bon suivi. De la demande de devis et même après l’emménagement pour vérifié que tout se sois bien passé 👍
Vraiment très bien

Service client commercial au top; suivi de la plateforme SIBEL pas satisfaite (m'ont donné de mauvaises informations sur l'heure du déménagement et le jour de la livraison). Equipe sur place pour le déménagement et la livraison plus qu'au top. Sérieux, agréables et compétents.

Mon déménagement s'est très bien passé.arrivés à l'heure prévue'meubles emballés avec soin ,meubles démontés et remontés sans problème,personnel sérieux et agréable.

Le service est top de l'avant vente au suivi après c'était top.
Pour le devis, la conseillère a été hyper à l'écoute, bienveillante et de bon conseil. Ça a fait la difference dans mon choix.
L'équipe de déménagement au top. Les 2 étages étaient loin d'être facile, ils l'ont fait de manière efficace et dans la bonne humeur. Ils ont été super agréable pendant toutes les opérations.
Le suivi client top pour prendre des nouvelles avant, pendant et apres déchargement.

Vraiment à refaire, je repasse par eux

Quelques soucis de communication mais bien dans l’ensemble.

Les déménageurs étaient compétents et sérieux. Ils ont
Beaucoup souffert avec les étages et pourtant
Ils ont toujours eu le sourire. Merci à eux de m’avoir
Permise de bien commencer une nouvelle vie.

Les 2 déménageurs sont très professionnels et très sérieux très actif et accueillant du début jusqu'à la fin .Très satisfait et content de leur boulot