Royaume2cheveux Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

J’ai acheté l’anti cernes de @royaume2cheveux et comment vous dire… il est incroyable, facile à appliquer j’en mets tous les soirs depuis déjà 3 semaines et je vois déjà une nette différence 😍 je su... See more

Rated 5 out of 5 stars

J’ai reçu le sérum cils dont j’attendais le réassort depuis des mois 💗 Heureuse de l’avoir reçu, livraison au top, SAV au top, c’est Camélia qui gère sont c’est pas autorisé, il faut savoir lui donn... See more

Rated 1 out of 5 stars

Commande jamais reçu aucun signe du sav après 5 email envoyé depuis le 14 juin nous sommes le 11 juillet. C'est bien de faire des bons produits de bonne composition mais faudrait peut-être gérer aus... See more

Rated 5 out of 5 stars

Cliente depuis le lancement de la marque, je suis très satisfaite des produits, ils tiennent TOUS leurs promesses. Un grand plus pour cette marque qui prend grand soin de la composition des pro... See more


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Excellent

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Rated 1 out of 5 stars

Très déçu

J’ai commandé en juillet le sérum cil pour tester la qualité du produit étant donné qu’il avait l’air de faire fureur. Malheureusement j’ai vite déchanté. Le packaging est vraiment à revoir car l’applicateur n’est pas assez souple il est agressif l’embout racle trop le produit ce qui fait que j’ai l’impression d’avoir rien mis et je perds du temps à refaire le même geste au moins 10 fois si ce n’est plus… Ça me décourage d’en mettre donc très déçu car je ne saurais jamais si c’est un produit qui marche bien ou pas…

2 July 2025
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour Karima,

Merci pour votre retour. Concernant l’applicateur, la faible quantité de produit délivrée est volontaire : notre sérum est hautement concentré en collagène marin, un actif puissant qui nécessite une application en très petite quantité pour être efficace.

Le packaging est donc conçu pour éviter le surdosage et garantir une utilisation sûre et optimale du produit. Une fine couche suffit largement.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner sur la bonne utilisation du sérum.

Bien cordialement,
Royaume2Cheveux

Rated 3 out of 5 stars

Commande 8108

Bonjour,

Mon avis est pas pour faire une mauvaise pub à la société, mais peut-être que sur cette plate-forme le service client répondra enfin à mon mail envoyé le 22 octobre (jour de la réception de ma commande 8108 ) .
J'avais commandé le gel coiffant, vous m'avez envoyé le sérum cheveux.
J'ai demandé à retourner le produit mais jamais personne ne m'a répondu.

22 October 2025
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour,
Suite à une erreur sur notre site Internet, le mauvais mail du SAV avait été mis depuis tout a été réglé mais je pense que vous n’avez pas vu donc voici le mail : royaume2cheveux@hotmail.com
Nous vous proposerons le remboursement à dédommagement en plus pour le problème.
Nos sincères excuses ♡

Rated 1 out of 5 stars

Service client/après vente

Bonjour,

Suite à mon avis du 04 octobre Camélia m’a proposé le remboursement des produits manquants. Le remboursement par PayPal n’a apparemment pas fonctionné, elle m’a donc demandé mon rib pour effectuer un virement bancaire.

A ce jour le 08 novembre je n’ai pas remboursement.

Les réponses par e-mail sont relativement longues.

Commande 5774

8 November 2025
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour Mailys Bertran Grau,

Suite à votre demande de remboursement, nous souhaitons apporter une précision importante.
Un litige PayPal ayant été ouvert, la plateforme bloque automatiquement toute possibilité de remboursement direct tant que celui-ci n’est pas clôturé.

Afin de ne pas vous faire attendre davantage, un remboursement par virement bancaire a été initié ( Réf. 00584231963 ) ce mode de paiement pouvant nécessiter plusieurs jours ouvrés de traitement selon les délais bancaires.

Une fois le litige PayPal clôturé, un remboursement PayPal a également été effectué, ce qui a conduit à un double remboursement de votre commande, nous avons pu faire exceptionnellement une réclamation pour annuler le second remboursement mais cela reste rare, d’où le temps d’attente

Nos réponses par email ont volontairement été détaillées afin de vous expliquer la situation avec transparence.

Cordialement,
Royaume2Cheveux

Rated 2 out of 5 stars

Bonjour

Bonjour
J’essai de vous contacter depuis 2023
Que ça soit sur Instagram,tiktok .., et bien entendu l’équipe malheureusement je n’es jamais eu de retour
Je vous es commander des produits pousse cheveux en 2023 ,j’en es reçu 2 produits sur 4 ,,je n’es cesser de réclamer sans retour ..
alors pour infos , j’ai commander 4 produits mais a aucun moment j’ai dit que c’était des produits identiques , j’ai reçu huile massage que je n’avais pas commander de base et huile anti chute .
Perso je suis royaume2 cheveux sur les réseaux donc je lui avait laisser un message via Instagram et via tik tok ..
vous pouvez aller vérifier sur Instagram en date du 31 octobre .., 2023

31 October 2024
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour,
Très étonnant votre commentaire sachant que aucun nom dans notre base de donnée figure à votre nom.
En 2023 aucun produit n’était en ligne il y a eu un arrêt de production de 2021 à 2023.
Nous n’avons pas TIKTOK.
Et imaginons que vous ayez commander en 2024 début 2024 lors du lancement il y avais pas 4 produit pour la pousse mais seulement 2 ?
Pouvez vous fournir plus d’informations et nous contacter sur nos vrai réseaux sociaux ?

Royaume2cheveux@hotmail.com

Cordialement.

Rated 1 out of 5 stars

Serum contour des yeux

Serum contour des yeux qui fait pleurer les yeux entrainant une gêne occulaire

18 October 2025
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour Loubna,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ♡

Le sérum contour des yeux est formulé pour être appliqué autour des yeux — jamais à l’intérieur ni trop près de la muqueuse. Comme il s’agit d’une huile destinée à la peau, un contact direct avec l’œil peut effectivement provoquer une gêne oculaire ou des larmoiements, ce qui est tout à fait normal.

Nous vous recommandons d’en appliquer une très petite quantité en tapotant délicatement sur le contour de l’œil, sans dépasser l’os orbital.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre sur notre site, les informations sur l’application y sont inscrites :)

L’équipe Royaume2Cheveux

Rated 5 out of 5 stars

Une personne formidable

Une personne formidable, honnête et passionnée, qui propose des produits de qualité comme on en trouve rarement. J’ai testé son sérum contour des yeux et j’ai été bluffée : ma peau est lissée, mes ridules se sont estompées et mon regard paraît tellement plus lumineux. On sent que ses cosmétiques sont pensés avec amour, avec une composition naturelle parfaite et un vrai souci de bien-être.
Franchement, je suis devenue accro ! Ce sont des produits que je rachèterai à vie, car ils allient efficacité, douceur et authenticité. Mille mercis pour ce magnifique travail, je recommande les yeux fermés à toutes celles et ceux qui veulent prendre soin d’eux naturellement.

28 September 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Best produits ever

Très bon produits pour ceux que j’ai reçu vraiment rien a dire top top 🫶😍
J’attends avec impatience ma deuxième commande 🤗

Super conseils !! Merci encore pour vos conseils et tout cela pour notre santé merci encore 😍

Si seulement vos produits étaient disponibles à l’achat tout le temps 😅

Petit feedback un retour sur mon soucis de commande endommagé par la poste en début d’année ne serait pas de refus Commande n°7206 (15/07/2025) mail envoyé sur le site ainsi que sur insta mais je peux comprendre qu’il y a eu une situation compliqué à ce moment là en tous cas courage et restez comme vous êtes honnête et aussi bienveillante 🙏

27 September 2025
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Rated 2 out of 5 stars

Pas de SAV

Je n’ai Jamais eu de réponse de la part du service client, depuis un an... Zéro retour. Le produit n’a donc même pas pu être testé car reçu endommagé.
C’est vraiment dommage car j’apprécie beaucoup votre travail en ligne.

1 October 2025
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour,
Nous avons bien un SAV : royaume2cheveux@hotmail.com

Pourriez vous nous contacter dessus ?

Je suis sincèrement désolé pour le désagrément.
J’attend votre message afin de régler au mieux la situation.

Camélia B.

Rated 5 out of 5 stars

Confiance les yeux fermés 🫶🏼

Deuxième fois que je commande ses produits et ils sont juste incroyable ! Le sérum pour les cils c’est le meilleur de tous ceux que j’ai testé !!! Il a tellement bien fonctionné que j’ai du arrêter de l’utiliser ! En ce moment j’utilise son sérum lissant pour les yeux et je vois déjà la différence !
Juste merci tu es une vraie pépite !!! 💕

11 October 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Une pépite

Une pépite ! J'ai acheté le sérum cil, comment vous dire ? J'en ai testé des milliers mal composé en plus , des que j'ai trouver celui ci et en plus bien composé je ne l'ai plus lâcher ça fait 2 mois que je l'utilise, mes cils arrivent à mes sourcils carrément , je recommanderais milles fois !

11 October 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Super contente de mon achat

Super contente de mon achat ! L’huile anti-vergetures est agréable à appliquer, la texture n’est pas grasse et elle pénètre rapidement. Elle laisse la peau douce et bien hydratée. J’ai déjà remarqué une amélioration sur l’aspect de ma peau. Je recommande +++

28 December 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Je suis très déçue de mon expérience

Je suis très déçue de mon expérience. J’ai passé une commande en mars et j’ai reçu le mauvais produit (un gel coiffant à la place du sérum commandé). J’ai immédiatement contacté le service client par mail et via les réseaux, mais je n’ai jamais reçu de réponse, malgré plusieurs relances.

Nous sommes maintenant en octobre et je n’ai toujours reçu ni retour ni solution. C’est vraiment dommage, car j’étais intéressée par vos produits, mais le service après-vente est totalement absent. J’espère pouvoir enfin recevoir mon sérum suite à ce message. Commande n°5995

18 March 2025
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Reply from Royaume2cheveux

Bonjour Sarah,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Il semble qu’il y ait eu un malentendu ou un souci technique dans le suivi de votre demande.
Pouvez-vous s’il vous plaît nous écrire à l’adresse royaume2cheveux@hotmail.com ?

Cependant vous avez commandée 3 produits il y a eu une erreur sur un produit ( comme précisée précédemment ) donc sauf erreur de notre part vous avez donc pu tester le shampoing et le masque :)

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de nous l’avoir signalé — votre satisfaction est très importante pour nous.

L’équipe Royaume2Cheveux ♡

Rated 5 out of 5 stars

Belle expérience

Des produits de qualité a des prix abordable un envoi rapide et de qualité un SAV rapide je recommande je n' ai pas pu tester tte la gamme .

17 April 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Alors que vous dire des tout ses…

Alors que vous dire de tout ses produits testés et approuvé (huiles,shampooing,sérum lissant,ect…..
Ainsi que tout ses conseils produit comme le savon d’or que j’utilise depuis plus de 3 ans grâce à elle ma peau a changé🙏c’est une révolution!!!
Toujours dans la bienveillance et très professionnelle.
Merci à toi,qu’Allah fructifie ton commerce 🤲🏻❤️

1 October 2025
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