Riovet Reviews 

Riovet ha demostrado tener un servicio al cliente excelente. Tuve un problema con un producto que llegó en mal estado, y aunque el proveedor no ofreció ninguna solución, Riovet se hizo cargo y gestionó el reembolso rápidamente. Su atención fue cercana, profesional y resolutiva. Agradezco mucho cómo trataron el caso y, sin duda, seguiré confiando en ellos.

La muchacha que atiende por el WhatsApp Sara es muy atenta y amable, tienen buenas ofertas en su web al menos lo que yo compro.

Compré un pienso para mi perro en esta web y cuando me llegó, vi que me habían mandado un pienso de esa misma marca pero de otro sabor por lo que llamé y les conté lo ocurrido. Me pidieron fotos para corroborarlo, las cuales mandé por Whatsapp explicando otra vez lo sucedido y la persona que lleva sus redes ni se molestó en leer ni en mirar las fotos que yo adjunté, y me dijo: lo que has recibido es correcto. ???? En qué momento contestas algo así??? Al final se dio cuenta de que yo tenía razón y al día siguiente vinieron los de GLS a recoger el artículo. A partir de ahí estuve 1 semana yendo detrás de esta empresa para que me mandaran el pienso correcto y cuando me quejé de su gestión nefasta y pedí un reembolso dejaron de contestar a mis mensajes!!! Finalmente me llegó el artículo que yo había pedido pero ya tengo claro donde NO pienso comprar más en un futuro. Visto como tratan a sus clientes se merecen que nadie compre ahí.

Trabajan con GLS y dicen haber venido dos veces a entregarme el pedido. Es mentira, no he salido de casa, teletrabajo y tengo cámaras. A no ser que, cambien o controlen mejor al operador logístico, desde luego que no recomiendo la compra aquí.

Pedí unas vitaminas para uno de mis caballos, la botella llegó abierta y se salió por toda la caja, la caja rota obviamente al derramarse el líquido, les escribí, por mail, me pidieron fotos se las mandé, casi 20 días después volví a reclamarles porque no tenía novedades, me mandaron un mail donde me volvieron a pedir más fotos de la caja para reclamar a GLS. Obviamente 20 días más tarde no tenía la caja rota en mi casa... Me dijeron que hasta que no solucionaran con GLS no me podían decir nada, cosa que no es verdad, yo trabajo con mensajerías, las mensajerías tienen su seguro, tú solucionas con el cliente y después ya con la mensajería, se lo dije, no volvieron a contestarme. Escribí por la tarde, sin respuesta de nuevo. Hoy he vuelto a escribir y no me contestan. Si no recibo una respuesta a final de semana, iré directamente a Consumo.

Por primera vez hago un pedido y después de 8 días no llega, no volveré a comprar

A pesar del problema inicial con unos sacos de pienso, me han atendido estupendamente sin dudar en ningun momento de mis razones para la devolución del pedido y han sido muy atentos y ágiles al realizarme la reposición del producto.

Mi pedido llegó súper rápido. Uno de los productos no coincidía con lo que había comprado, pero al contactar con ellos lo resolvieron en un abrir y cerrar de ojos. Muy resolutivos y con un trato impecable. Son amables, claros y te mantienen informado en todo momento. Pocas empresas ofrecen un servicio de atención al cliente y postventa de este nivel. Este tipo de atención es lo que realmente fideliza. ¡Muy recomendables!

Increíble tienda de productos para animales, de confianza y muy buena relación calidad precio

Rapidez y calidad en su producto. Muy profesionales y efectivos que hacen que el cliente esté satisfecho y nuestros animales encantados con el producto
Solucionaron nuestro problema con disponibilidad inmediata ajustandose a nuestra urgencia y quedamos encantados.

Son profesionales honestos con un trato excelente. Se nota que aman a los animales. Los recomiendo 100%. Gracias por vuestra atención.

Buen trato muy profesionales .gracias por la atencion

Servicio espectacular

Buenos profesionales

Destacar su calidad en la atención tan personalizada y exquisita. Muy agradables en el trato y súper confiables
Altamente recomendable

Buenos precios y servicio

Siempre que pido en riovet es un acierto! La última vez La empresa de paquetería tuvo un problema con mi pedido, ellos lo solucionaron de inmediato, atención al cliente 100/100!! muchas gracias !

Estoy muy satisfecho con el servicio y atención al cliente de Riovet. Realizo un pedido al mes desde hace 2 años, ayer me he confundido en un pedido tramitado, error mío, he llamado , lo pudieron subsanar y ya me llegó a las 18 h todo correcto

Productos de calidad y un servicio excelente.

Pedido 638929
Lo hice el 13 de mayo y recibí los productos que había pedido el 15-5. Correcto embalaje.
En resumen muy buena experiencia en precio, rapidez y productos.