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Pumbo aide les auteurs, éditeurs et autres professionnels à imprimer et publier leurs livres en ligne
143, Boulevard René Cassin, 06200, NICE, France
Une très belle expérience !
J'ai fais imprimer mon livre et tout etait parfait le rendu est super et le suivi est impeccable.
Merci à vous
Reply from Pumbo.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste, nous sommes ravis que le rendu et le suivi vous aient porté satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour de nouveaux projets.
Cordialement,
l'équipe Pumbo.fr
Le site est bien fait, simple et intuitif. Les vérifications sont rapide et les livraisons aussi. La qualité est plutôt bonne, et les prix sont très appréciable 😊.
Merci à vous
Reply from Pumbo.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre site, la rapidité de nos vérifications et du service de livraisons, ainsi que le rapport qualité/prix de nos services.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
L’équipe Pumbo
Quel plaisir de pouvoir communiquer avec une équipe de vrais professionnels, soucieuse de la satisfaction de ses clients...! Ma commande était très modeste, mais elle a été traitée de la même façon que si elle avait été de grande importance commerciale. Alors je dis bravo, tout est parfait: suivi technique, échanges mails très rapides, délai de livraison, emballage...
La pleine disponibilité est à signaler, particulièrement à l'heure actuelle où de nombreux échanges sont devenus tellement impersonnels.
Merci à Juliette, ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe, je reviendrai!!
Reply from Pumbo.fr
Bonjour,
Avec un peu de retard, nous tenions à vous remercier très sincèrement pour votre message si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement, la réactivité de nos échanges et le soin apporté à votre commande, quelle qu’en soit l’importance.
Votre retour met en valeur ce qui nous tient le plus à cœur : des échanges humains et personnalisés, même à l’heure du tout automatisé. Merci également pour vos mots à l’égard de Juliette, nous ne manquerons pas de les lui transmettre.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets !
L’équipe Pumbo
Je suis très contente du résultat final !
Mon colis est bien arrivé en Polynésie française mercredi 11 juin et j'ai pu le récupérer le vendredi 13 juin 😁.
Le résultat est magnifique ! Mes élèves et moi remercions l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et surtout leur écoute car effectivement pour une fois je me suis sentie comprise et considérée (ce n'était pas le cas avec une autre enseigne d'édition) donc un grand bravo à toute l'équipe 👏🤗.
Mes élèves repartent avec leur livre heureux et reconnaissants tout juste quelques jours avant les vacances !
Vous êtes une équipe en or encore merci et je vous dis à bientôt !
Une enseignante comblée !
Reply from Pumbo.fr
Un immense merci pour votre message si touchant.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est bien arrivé jusqu’en Polynésie et que le résultat vous plaît autant, à vous comme à vos élèves. Quelle belle récompense pour notre équipe de savoir que nous avons pu contribuer à ce joli projet et à la joie de vos élèves avant les vacances !
Votre retour sur notre écoute et notre accompagnement nous va droit au cœur. Cela nous motive encore davantage à rester proches et disponibles pour chacun de nos clients.
Encore bravo à vous pour ce beau travail d’enseignante, et à très bientôt pour une prochaine aventure éditoriale.
Toute l’équipe de Pumbo vous remercie chaleureusement
Nous remercions Pumbo d'avoir fait tous les efforts du monde pour nous permettre de recevoir notre édition à temps. Les gens sont aimables et efficaces ! Je recommande !
Reply from Pumbo.fr
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous avoir livré à temps. C’est toujours une vraie satisfaction pour notre équipe de voir un projet bien abouti, dans les délais, et avec le sourire.
Merci également pour votre recommandation, cela nous touche énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L’équipe Pumbo
Nous avions commandé l'impression de notre revue avec retard avant un événement pour la distribuer. Toute l'équipe s'est mobilisée, sans rien promettre vu les délais bcp trop courts. Il faut croire au miracle ou plutôt à une équipe qui ÉCOUTE ET COMPREND ses clients ! Ce qui n'existe pratiquement plus par ailleurs. Bon dieu ce que ça fait du bien de travailler avec une équipe comme la vôtre ! Résultat : livraison en avance, clients servis à temps. Que dire de plus sinon MERCI et malgré les difficultés, ne perdez pas ce dont vous venez de témoigner ! BRAVO à toute l'équipe qui a pris notre projet à bras le corps. Nous continuerons à vous faire confiance !!!
Reply from Pumbo.fr
Un immense merci pour votre message !
Toute l’équipe a été très touchée par vos mots. Lire qu’un client reconnaît notre engagement, notre écoute et notre réactivité nous donne une énergie formidable pour continuer à faire notre métier avec passion.
Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre événement, malgré les délais serrés. Votre confiance nous honore et nous encourage à rester fidèles à nos valeurs humaines et à notre sens du service.
Au plaisir de collaborer à nouveau sur vos prochains projets !
— Toute l’équipe de Pumbo
Nous avons reçu de beaux albums, la qualité souhaitée est au rendez vous, comme le service client : le traitement de ma réclamation a dépassée mes attentes, avec efficacité et compréhension. Très satisfaite, je recommande Pumbo.
Reply from Pumbo.fr
Merci pour votre aimable commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une appréciation.
Nous sommes ravis de lire que nous vous avons aidé comme il se doit et que vous soyez satisfait de notre service.
Bonne continuation à vous et peut-être à très prochainement avec un nouveau projet.
L'équipe PUMBO.FR
Je ne savais pas du tout que c’était possible de faire imprimer un livre aussi simplement. Les prix sont vraiment bas, les délais courts ( j’ai reçu mon livre 10 jours après la commande, conception et expédition comprises ) et chaque étape est bien expliquée de façon à ce que le rendu soit comme on l’avait imaginé. Personnellement je ne m’attendais pas à un rendu aussi qualitatif. C’est superbe. Je suis très perfectionniste et j’avais utilisé une photo de pinterest pour la couverture, on m’a prévenu que la qualité de la photo n’était pas assez élevée mais le résultat est nickel ! De plus, l’équipe est vraiment agréable et nous accompagne très rapidement.
Merci 🙏
Reply from Pumbo.fr
Nous vous remercions pour ce retour très positif. Chez Pumbo, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’impression et la publication de livres accessibles, simples et tout à la fois professionnelles, quel que soit les projets. Nous sommes ravies que la qualité et l’accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une de nos priorités et nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans vos futurs projets. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
L'équipe PUMBO.FR
Globalement nous sommes satisfaits des services proposés et le rendu est très correct rapport qualité prix. Nous mettons 5 étoiles car le SAV a été excellent et les conseils d'Audrey pertinents malgré notre relative exigence. De ce fait, l'expérience finale est excellente. Merci beaucoup
Reply from Pumbo.fr
Merci d’avoir consacré du temps à partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que notre accompagnement vous a été utile et que vous êtes satisfait tant de notre service que du rendu final.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Après une petite dizaine de commandes pour des livres photos, avec de ma part une forte exigence sur le rendu des images, voici mes conclusions:
- Qualité "de base" de la couverture et des tirages très satisfaisante
- Interface pour transmettre les données efficaces et bien documentée
- Rapidité dans la livraison des commandes et bon niveau d'information
- Mais par deux fois des problèmes de qualité/reproductibilité (couverture et qualité dégradée des tirages)
- Heureusement dans ces cas là, très bonne communication et réactivité pour refaire les tirages de la part de l'équipe à Nice
Reply from Pumbo.fr
Merci pour le placement de votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une appréciation.
Nous sommes ravis de lire que nous vous avons aidé comme il se doit et que vous soyez satisfait de notre service, malgré les deux désagréments survenus que nous avons rectifier très volontiers.
Bonne continuation à vous.
Je mets une étoile car il est impossible de mettre zéro. Je déconseille fortement le service client est hautain et ne tient pas compte de nos demandes et répond de façon agressive et à la limite de l’insolence. À fuir
Reply from Pumbo.fr
Merci pour le placement de cet avis, même si celui-ci ne ressemble pas à une récompense pour le travail assidu que nous fournissons chaque jour. Cela peut arriver...
Dans le cas actuel, il est surtout regrettable que notre premier échange doive se terminer ainsi.
Nous souhaitons souligner que votre tout premier message annonçait un avertissement de ne pas vouloir faire de publicité positive pour notre société auprès de vos 12 000 abonnés ; car vous n’arriviez pas à finaliser la préparation de votre livre pour l’impression.
Nous avons alors répondu en précisant que ce genre de message et menaces de “mauvaise publicité” étaient inappropriés et déplacés. Aidant chaque jour, avec plaisir et bienveillance, des centaines d’auteurs — qu’ils aient 10 ou 100 000 abonnés — et cela toujours dans un esprit de respect mutuel. Nous vous avons indiqué que notre porte restait ouverte à des possibilités pour vous aider.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous ayez finalement réussi à faire imprimer votre ouvrage. Nous restons à votre disposition si malgré ce premier échec vous en décidiez autrement. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
J ai fait appel a pumbo pour des créations de bd c’est une équipe en or d’experts je recommande a 100%
Reply from Pumbo.fr
Merci pour votre aimable commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une appréciation.
Nous sommes ravis de lire que nous vous avons aidé comme il se doit et que vous soyez satisfait de notre service.
Bonne continuation à vous.
J'ai fait appel à Pumbo pour l'impression d'un livre professionnel.
Excellent service avec une estimation de prix en amont et très bonne qualité. Je recommande.
J’ai passé commande la semaine dernière et je ne m’attendais pas du tout à être livrée aussi rapidement.
Le livre est arrivé pile poil à temps pour l’anniversaire de ma nièce.
Je l’adore, la qualité de la couverture, l’épaisseur des pages, c’est parfait !
L’interface est super intuitive et l’outil informatique nous permet d’être rapidement autonome même quand on ne fait pas partie des métiers du livre.
Ils ont adoré le cadeau, je recommande à 100%.
Reply from Pumbo.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire plus qu'appréciable ! Nous sommes ravis que cette expérience fut une réussite. Nous restons à votre écoute pour de nouveaux projets.
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