Wir sind sehr zufrieden mit dem Sondermann-Team und dem Ablauf bei verschiedenen Abo's. Auch bei einer Abo-Kündigung bekommt man freundlichen Bescheid/Bestätigung. Presseplus ist absolut empfehlenswer... See more
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Ein kurzer Anruf beim Service von Presseplus genügt - und es ist sofort ein/e freundliche/r und kompetente/r Mitarbeiter:in am Apparat und das entstandene Problem wird gelöst. Es ist nicht nötig, s... See more
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Absolute Unverschämtheit! Ich habe über Presseplus ein Abonnement für meine Fernsehzeitung „TV-Pur“ abgeschlossen. Das Geld wurde sofort einkassiert, aber geliefert wurde bis heute absolut GAR NICHT... See more
Stets wird sich besonders freundlich, umsichtig , hilfsbereit und sehr schnell den Fragen angenommen. Es kommen direkt Mails mit Antworten, Rückmeldungen und Zwischenständen. Dabei ist immer ein be... See more
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Unser Sortiment: Zeitschriften (auch Internationale), Zeitungen, Bücher, Sonderhefte, ePaper im Abo und als Einzelheft. Warum eine Zeitschrift von Presseplus? Wir haben eine riesengroße Auswahl von ca. 1.800 nationalen und internationalen Zeitschriften! Wählen Sie Ihr Lieblingsmagazin zum Selbstlesen oder als Geschenk, befristet oder unbefristet. Gratis-Geschenkurkunden: Nutzen Sie auch gerne unseren Geschenkurkunden-Service. Jederzeit unterbrechen, wechseln oder kündigen! Sie entscheiden selbst über die gewünschte Lesedauer. Es gibt keinen Mindestbezugszeitraum. Auf Wunsch kann das Abo auch mit der aktuellen Ausgabe starten. Die Lieferung ist im Inland kostenlos! Erst die erste Lieferung, dann die Rechnung!
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Excellent
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Keinerlei Verantwortung für Lieferverzug
Vorab etwas Positives:
Seit 4 Jahren bin ich Kundin bei Presseplus. Da meinen Nichten (11 & 13 Jahre) nicht in meiner Nähe wohnen, ist das Abo eine super Geschenk-Idee, worüber sie sich jedes Jahr freuen (wenn die Ausgaben ankommen!). Die ersten 3 Jahre wurde einwandfrei geliefert.
Das Kündigen oder Umbestellen von Abos hat bei mir immer gut funktioniert.
Der Kundenservice ist gut erreichbar, stets freundlich, kooperativ und einsichtig.
Jetzt zum Negativen:
Seit einem Jahr werden Zeitschriften zu spät oder gar nicht geliefert. Das betraf das „LEGO“ Abo von 2025 und aktuell betrifft es das „Total tierlieb“ Abo.
Bei LEGO wurden 3 Liefertermine versäumt. Erst nach mehrmaligen Anrufen und E-Mails an Presseplus, wurden die Ausgaben endlich nachgeliefert.
Auch ich sollte (wie hier mehrfach geschildert) die Lieferanschrift überprüfen. Diese hat sich allerdings seit 4 Jahren nicht verändert.
Für mich ist das extrem unangenehm, da es sich hierbei um ein Geschenke-Abo handelt. Jedes Mal, muss ich meine Nichten vertrösten, warum es nicht geliefert wurde. Die Enttäuschung ist immer riesig, wenn man als Kind tagelang auf eine Ausgabe wartet und dann NICHTS kommt.
Ich lese hier immer wieder dieselbe Antwort bzgl. Lieferverzug von Presseplus, dass sie keinen Einfluss auf die Auslieferung haben. Deshalb frage ich mich ernsthaft, warum hier keine Lösung gefunden wird.
Wenn dies so häufig bei Kunden vorkommt und immer wieder zu Beschwerden führt, sollte man die Lieferung per Tracking überwachen können. Das ist doch ein gängiger Service, den Dienstleister wie DHL anbieten.
Warum ist es Presseplus kein dringendes Anliegen, dieses Problem zu lösen und damit Ihren Service und die Kundenzufriedenheit zu verbessern?
Anderen Zeitschriften-Verlagen ist das doch auch möglich. Eine fristgerechte Lieferung sollte kein Zufall sein!
Sollte sich innerhalb der nächsten Wochen keine Besserung einstellen, wird es meine letzte Bestellung bei Presseplus sein.
2 January 2026
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Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Die Zustellung kann geringfügig abweichen, erfolgt aber in der Regel um den Erscheinungstermin herum. Trotzdem, wir können keine Zustellung am Erscheinungstermin gewährleisten, deshalb wir dies auch nirgends bestätigen.
Wir entschuldigen uns selbstverständlich für die Verspätungen. Der Grund hierfür liegt in logistischen Abläufen, die teilweise außerhalb unseres direkten Einflusses liegen z. B. durch eine verzögerte Anlieferung seitens des Verlages, eine Verschiebung des Erscheinungstermins (das entscheidet der Verlag) oder Verzögerungen im Versand durch externe Dienstleister (z.B. die Post).
Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass es leider vereinzelt zu Zustellproblemen beim Postdienst kommen kann. Diese treten gelegentlich regional oder zeitweise gehäuft auf und liegt (zu unserem Bedauern) außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Sobald ein Heft per Post versendet wurde, haben wir (und auch andere Anbieter) leider keinen Einfluss darauf was unterwegs passiert. Wir haben keine Sendungsnummer. Wir können die Lieferung weder verfolgen, überwachen, noch in irgendeiner Form eingreifen. Dass ein Heft unterwegs verloren geht, lässt sich leider nicht ganz vermeiden. Wir werden erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. In solchen Fällen sind unsere Handlungsmöglichkeiten leider begrenzt.
Eine Versandart mit Sendungsverfolgung würde deutlich höhere Kosten verursachen, sodass der aktuelle Abopreis dann nicht beibehalten werden könnte.
Wir verstehen natürlich Ihre Verärgerung. Wir sind zwar stets bemüht einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, trotzdem gibt es Geschehnisse, die können wir leider nicht beeinflussen.
Selbstverständlich bieten wir bei einer "Nichtlieferung" grundsätzlich entweder eine Nachlieferung oder eine Gutschrift an. Unser Kundenservice erreichen Sie telefonisch von Montag bis Freitag (08-20:00 Uhr) oder per E-Mail.
Da wir unsererseits keine Fehler feststellen konnten, haben wir lediglich andere mögliche Ursachen in Betracht gezogen. Die an Sie gerichtete Frage, ob sich die Lieferadresse geändert hat, basiert auf Erfahrungen aus vergleichbaren Fällen und sind daher nicht unbegründet und dienen ausschließlich der sachlichen Klärung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir gemeinsam mit unseren Partnern daran arbeiten, Ihnen die Hefte so schnell wie möglich zu liefern. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir natürlich um Entschuldigung. Wir sind stets bemüht unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Daher bedanken wir uns für die konstruktive Kritik. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Schneller Rückruf
Nach 2min in der Warteschleife hatte ich aufgegeben - kurz darauf kam aber völlig unerwartet ein Rückruf, das ist Service! Ein sehr netter Mitarbeiter hat sich der Sache angenommen und konnte schnell eine Lösung finden. Vielen Dank!
30 December 2025
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Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Auch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Sehr freundlich und ein richtig guter…
Sehr freundlich und ein richtig guter Kundenservice. Sehr empfehlenswert
29 December 2025
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Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Auch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Anruf wurde schnell angenommen
Anruf wurde schnell angenommen, keine lange Warteschleife. Mein Problem wurde schnell gelöst.
29 December 2025
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Problem erkannt und sofort gelöst!👍
22 December 2025
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Problem wurde innerhalb kürzester Zeit geklärt
Schon nach kurzer Zeit erhielt ich eine Rückmeldung.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent.
Mein Anliegen konnte zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden.
18 December 2025
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Auch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe mit Frau Rasser gesprochen
Ich habe mit Frau Rasser gesprochen. Sie war sehr freundlich und wirklich kompetent . Sie konnte mein Anliegen lösen . Vielen Dank
18 December 2025
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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Auch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Kompetent und freundlich
Ich war unsicher, welche Zeitschrift ich meinen Enkeln schenken soll. Darum hab ich dort angerufen und hatte eine sehr freundliche und kompetente Dame am Telefon. Sie hat mich bestens beraten und auch erklärt, dass man das Abo wechseln kann, falls es doch nicht passen sollte. Ein toller Service, den man heutzutage kaum noch findet. Und das ohne dieses lästige "...drücken Sie 1...". Wenn ich ein Zeitschriftenabo bestelle, dann nur noch bei Presseplus.
16 December 2025
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perfekte Kundenorientierung
Ich wollte "geolino" abbestellen, weil das Abo innerhalb der Familie "weitergewandert" war, es gab eine andere Quelle. Frau Weber nahm sich die Zeit, hatte schnell den Plan und half mir weiter. Am Ende passte der Übergang zum Enkel-Abo perfekt.
U.U. hätte ich dieselbe Lösung auch ohne Hilfe herausgefunden, aber so ging es schneller, freundlicher, effektiver!
Dankeschön!
11 December 2025
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Sehr guter Service
Endlich ein Service, bei dem man bis 20.00 Uhr tatsächlich anrufen kann und nach völlig akzeptabler Wartezeit einen Menschen am Telefon hat! Die Hilfe war kompetent, sehr freundlich und die Erledigung erfolgte direkt. Kann man weiterempfehlen!
17 December 2025
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freundlich, hilfebsreit und zuvorkommend
Wir haben uns betreffs einer Abo-Verlängerung an den Service gewandt. Dieser war sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend bei der Beratung. Presseplus kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
15 December 2025
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Sehr schneller und zuvorkommender…
Sehr schneller und zuvorkommender Kundenservice. Top!
12 December 2025
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Ausgebliebene Rechnung
Ich hatte mich gewundert, weil ich längere Zeit keine Rechnung bekommen hatte. Die Dame vom Kundenservice hat mir total nett den Grund erklärt.
8 December 2025
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E-Mail-Adresse Änderung
Schnell hilfe bei meinem Problem mir wurde schnell geholfen bin sehr zufrieden
9 December 2025
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Problemlose Bearbeitung
Der MA hat mir gleich bei meinem Anliegen weiter helfen können und das Problem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst
8 December 2025
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Kündigung Abo
Habe mein Abo gekündigt, ohne Probleme und unkompliziert
5 December 2025
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Lange Warteschleife mit gutem Ende
Nach ewig langer Zeit in der Warteschleife (Punktabzug!) ein freundlicher, kompetenter, hilfsbereiter Mitarbeiter
4 December 2025
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Lieber Kunde, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auch mit anderen zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Vielen Dank für Ihre Geduld. Aufgrund des erhöhten Anfragevolumens rund um die Feiertage kommt es derzeit leider zu längeren Wartezeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseplus-Kundenservice
Eine sehr schöne Erfahrung!
Ich hatte aus Versehen ein Jahres-Geschenk-Abo doppelt bestellt.
Dies fiel mir durch Zufall erst ca. 3 Wochen nach meiner Bestellung auf.
Deshalb meldete ich mich telefonisch bei Presseplus und erwartete ewig in der Warteschleife zu hängen. Dem war erfreulicherweise nicht so und sofort hatte ich eine sehr freundliche Dame am Telefon, die mein Problem sofort verstand.
Sie erklärte mir sehr freundlich, dass meine Doppelbestellung bereits aufgefallen sei und eine von beiden Abos bereit gelöscht wurde. Dies passiere öfters und ich solle mir keine Sorgen machen, es sei alles in Ordnung.
Ferner hieß es es, dass die Rechnung 14 Tage nach Vertragsabschluss vom Konto abgebucht würde. Das war bei mir auch nicht der Fall, auch in diesem Punkt beruhigte mich die freundliche Mitarbeiterin.
Der sehr freundliche, hilfsbereite und in Ruhe geführte Telefonkontakt war sehr überraschend, da man dies heutzutage nur noch sehr selten erlebt. Es war eine sehr, sehr schöne Erfahrung, vielen Dank dafür!
3 December 2025
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