Pokesumo Reviews 

Site honteux et trompeur!!!!!!!!!
Nous venons d’effectuer un achat de deux coffret foudre noir et flammes blanches pour 115€ donc nous sélectionnons sur le sites ces deux coffrets donc le prix s’affiche pour 115€ donc jusqu’à la tout vas bien nous effectuons l’achat.
Ce matin je vais récupérer le colis et en l’ouvrant grande surprise je n’ai qune etb. Je relance le site qui me répond directement que je n’ai sélectionne qune etb. Je retourne sur le site pour vérifier et effectivement quand vous sélectionné l’achat pour deux etb il faut reselectionne combien etb on veux (très trompeur) sachant que le prix d’une etb flamme blanche ne vaux pas 115€hein et il me réponde qu’au final tout est normal et que si je veux commandé l’autre je peux 😂😂

Il fait exprès d’envoyer un objet abîmé, soit disant pas fait exprès mais on voit le coup de cutter. On renvoie l’objet et il remboursera qu’une partie. Litige en cours.

Envoyé depuis l'Espagne effectivement, mais produit bien reçu et dans sa totalité.
Site qui semble sérieux, j'espère que ce site continuera à être sérieux.

J’ai tjr commandé sur pokesumo et aucun problème, livraison rapide et soignée ! 😊

Les faux avis sont des rageux, laisser les gens travailler et arrêtez de spéculer sur les cartes pokemon

Je ne pensais pas écrire un avis négatif.
J'ai eu deux premières expériences positives. Une troisième, pré commande ce coup-ci, annulée car allocations moindre, ça se comprend. Néanmoins vu qu'ils proposaient ensuite des package avec ces items que j'avais en précommande, mais plus cher je me permets de leur expliquer que je ne trouve pas que cela soit une pratique professionnelle. Suite à cela le service client me répond de manière courtoise avec une explication et m'offre un code promo pour leur laisser une autre chance. Plutôt positif donc. Je passe une commande avec ce code promo, ma commande a été envoyée et n'a pas bougée depuis le 9 avril. Je leur signal, me dise qu'ils contacte le transporteur car ce n'est pas normal et qu'ils me tiennent au courant. C'était le 22 avril, nous sommes le 12 Mai. Malgré 2 relances sur cette période, plus de nouvelles. Le professionnalisme que je leur trouvais en prend un sacré coup. Le service client reste et sa communication me semble être un pilier pour une entreprise. Je me réserve le droit de réviser mon avis si une réponse m'est enfin faite.

NUL vendeur à éviter absolument se permet d annuler une commande de plus de six mois simplement parce que j'ai demandé des infos sur le retard de livraison comme quoi 'j aurai peur' quelle excuse bidon alors que pour eux 20% allocation en moins sur un item , c est normal , aucune organisation avec un SAV et son attitude condescendante, comme un prêt à taux zéro , comme il me dise cela ne représente rien pour nous mais peut être pour le client lambda, nous ne fesons pas tous fortune sur le dos des gens donc les autres avis sont belles et bien réel , reflétant le caractère ingrat de cette boutique . Si vous voulez lire les réponses du SAV !!!!! Cette boutique n a pas d avenir et profite de la hype pour gonfler ses prix

Je commande sur Pokesumo depuis plusieurs années, pas forcément des immenses montants mais régulièrement. Toujours aimable, pro et à l'écoute. Produits livrés rapidement et en excellent état. Et oui le site privilégie les clients fidèles aux scalpeurs et autres !! Alors MERCI pokesumo de permettre aux petits collectionneurs comme mon fils et moi de continuer leur passion
Si vous êtes un passionné et raisonnable, ce site est fait pour vous

Honnêtement, dommage qu'il n'existe pas de note 0 sur Google, car ce serait mérité.
J'ai pré-commandé plusieurs ETB Pokémon et à chaque fois les pré-commandes sont annulées (cher vendeur ne cherchez pas la commande n'est pas à ce nom). J'ai donc fait une réclamation, et je suis stupéfaite et surtout outrée de la façon dont le gérant parle à ses clients. Des mails agressifs, voir insultants, j'ai du mal à comprendre comment une boutique comme cela peut être encore ouverte en 2025 quand on méprise autant les personnes qui achètent sur son site. Si vous pouvez, passer votre chemin et aller acheter chez des personnes qui méritent vraiment votre argent !

Plusieurs commandes passées chez eux et soit ils expedient la moitié des articles soit ils annulent entièrement la commande.
Et la encore mieux ils m annulent ma commande mais se permettent de mettre les articles en stock sur leur site en mettant un prix x3....une honte

A fuir,aucune preco honoré et cancel le jour même pour vendre 3x plus cher
J'espère vous voir fermer

J ai précommandé 2 etb EV8.5 et apres 3 mois a attendre que les items sortent, il me rembourse sans explication. Quelques jours plus tard, je retrouve les etb en stock a 3 fois le prix sur son site marchant.
J ai une deuxieme commande en cours et malgré mes mails, aucune reponse ne m a été donné.

FUYEZ PAUVRES FOUS !!

Mon fils a commandé deux Decks de combat EX, qu'il a payé avec son propre argent.
Mais nous n'avons reçu que la moitié de la commande. Mon fils est bien déçu.
Et bien sûr, pas de réponse du service client...

L'entreprise est sensée se trouver à Caluire, dans le 69, mais l'expédition se fait depuis l'Espagne. Difficile de croire qu'il y a quelqu'un qui se soucie des commandes.

J'ai passé plusieurs commandes, pour quelques centaines d'euros au total et tout allait bien...

Jusqu'à la série Pokémon 8.5. Les produits s'annonçaient difficiles à obtenir (d'autant plus que les bonnes cartes en FR étaient hyper rares) donc ils ont lancé des précommandes (avec un prix d'ETB revu à la hausse) en priorité pour les client fidèles, dont je faisais partie. Ma précommande a fini par être annulée, je n'ai pas eu le moindre article quand ils auraient pu limiter les achats par personne. Je leur écris et ils me demandent de les recontacter. Chose que j'ai faite sans plus avoir de réponse.

Ils annoncent lancer un site VIP pour les clients triés selon des critères inconnus (sûrement des scalpeurs commandant en masse pour revendre les items trois fois leur prix) et ne plus faire de précommandes... Ouais ouais, sauf que d'un jour à l'autre les items de la série 9 (aventures ensemble) apparaissent directement tous comme sold out donc, à n'en pas douter, leurs clients scalpeurs VIP ont bénéficié de précommandes en douce. Et les ETB sont passées à 99€ (ce qui n'est pas un problème pour un scalpeur qui va la revendre au minimum 200€)! 99€ pour une ETB quand quelques mois avant elle se trouvait à maximum 60€!!!

C'est pathétique de jouer ce genre de jeu juste par appât du gain.

J'ai commander des coffrets et valisettes par case donc je me dit "ba c'est des pros donc ils connaissent etc..."
Les cartons était bien abîmée et je vous dit pas leurs contenus .
Moi qui pensait affaire a des collectionneurs ou au moins a des personnes qui font bien leurs taf , j'ai bien déchanté, j'aurais du venir sur ce site verifier leurs fiabilité .

J'ai meme précisé dans leurs notes en plus car ils proposent genre si ont a des exigences pour les colis , ba ouais je collectionne et j'expose en vitrine
Résultats soit tout est cabossé soit pliés voir déchirer par endroit
Quelle bande de guignols

Voici le copié collé d'une réponse mail de pokesumo, à fuir.

"On voit l’intelligence. Aucun regret que les collègues est annulé ta précommande.

C’est une template. Tous les mails ont ce design, le service écrit juste le texte qui se met au milieu. T’a cliqué sur le lien ? Tu me diras combien, tu vois de produits en précommande.

Es-tu Pokasumo c’est fini pour toi ? Et tu vas nous discréditer ? Une commande en 2023 et une commande en 2024…. Et ça se pense prioritaire. Pourquoi ne pas être passé par ta boutique habituelle vu qu’on t’a vu qu’une fois dans l’année pour passer après commande ? Et comme le reste des abrutis dans ton style si on leur donne pas du 8.5, il menace et menace et menace.

Cordialement,
Michael "

Pratiques commerciales honteuses. Aucun respect de leur clientèle. Service client inexistant.
À fuir, aucune fiabilité.

Ne vous fiez surtout pas à la note de 9,9 affichée sur leur site, elle est totalement trompeuse. En réalité, cette entreprise est très mal gérée, et le service client est inexistant. Impossible d’obtenir des réponses lorsqu’un problème survient, et le gérant semble fuir ses responsabilités. De nombreux clients n’ont jamais reçu leur commande, et il est fort probable que ceux qui achètent ici ne verront jamais leurs cartes Pokémon arriver. Mieux vaut éviter et se tourner vers des sites fiables.

Précommande 8.5 faites début décembre , le jour de la sortie officiel pour des tripack et classeur rien , j'attends jusqu'à "au cas où" la sortie des ETB et toujours rien à ce jour , j'ai fait une demande de remboursement litige PayPal et il me répond en gros qu'il est content que je n'ai pas de 8.5 et qu'il dégagera tous les gens qui se plaigne… Me traite de handicapés mentaux qui ont un QI d'Huitre mdrrrr
Et que tous ceux qui veulent se faire rembourser / se plaigne du temps que la livraison sont une bande de c.n.asse LITTÉRALEMENT , mot par mot ... et bah .. MAGNIFIQUE CE SITE :)) je pense qu'il y'a un manque de professionnalisme quelque part brefff Fermez votre site :)

Une expérience client catastrophique. J'avais passé une précommande en toute confiance, mais celle-ci a été annulée sans la moindre considération. Au lieu d'une explication professionnelle, j'ai eu droit à une réponse condescendante et méprisante, digne d'un service client inexistant.

Plutôt que d'assumer leurs erreurs, ils préfèrent attaquer leurs clients en insinuant qu'ils ne méritent pas d'être servis. Une telle attitude est indigne d'un commerçant sérieux. Avec une mentalité pareille, ce n'est pas étonnant que leur gestion du stock soit un désastre.

Si vous cherchez un service fiable et respectueux de ses clients, passez votre chemin. D'autres enseignes sauront bien mieux vous accueillir et honorer leurs engagements.