Beware: My Disappointing Experience with Plants Shopping
À l’hiver 2024, j’ai commandé deux rosiers anglais à racines nues — Crown Princess Margareta et Munstead Wood — sur ce site. Comme ces deux variétés avaient été retirées du marché, elles étaient difficiles à trouver, donc j’étais très enthousiaste à l’idée de les obtenir.
Cependant, au printemps, je me suis rendu compte que les rosiers étaient mal étiquetés — aucun des deux n’était la variété que j’avais commandée. J’ai contacté le service client, qui m’a assuré qu’ils enverraient des remplacements à l’automne 2024, puisque la saison des racines nues était terminée.
L’automne est passé, mais je n’ai rien reçu. En hiver 2025, j’ai relancé plusieurs fois, et à chaque fois, on m’a répondu que l’envoi serait fait bientôt. Maintenant, après deux mois d’attente, je n’ai toujours rien reçu. Mon dernier e-mail est resté sans réponse.
Cette expérience m’a profondément déçu·e. Je ne recommande pas ce vendeur — la gestion du problème a été peu professionnelle et malhonnête.
Quelqu’un d’autre a-t-il/elle eu une expérience similaire avec eux ?
In Winter 2024, I ordered two bare-root English roses—Crown Princess Margareta and Munstead Wood—from this website. Since both varieties were discontinued, they were hard to find, so I was excited to get them.
However, when Spring arrived, I realized the roses were mislabeled—neither was the variety I had ordered. I contacted Customer Service, and they assured me they would send replacements in Autumn 2024, as the bare-root season had ended.
Autumn came and went, but no shipment arrived. In Winter 2025, I followed up multiple times, and each time, they said they would ship soon. Now, after two months of waiting, I have received nothing. My last email has gone unanswered.
This experience has left me deeply disappointed. I do not recommend this seller—their handling of the issue has been unprofessional and dishonest.
Has anyone else had a similar experience with them?
