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Rated 5 out of 5 stars

Piccantino habe ich vor kurzem im Internet entdeckt. Vielen herzlichen Dank für meine erste Bestellung bei Euch. Alle Produkte wurden wirklich perfekt und sehr genau eingepackt. Deswegen auch ist alle... See more

Rated 5 out of 5 stars

Habe die Empfehlung von Zotter Schokolade bekommen, dass ich bei Piccantino meine Bestellung machen sollte, da das Paket nach Dänemark sollte. Hat alles super geklappt. Die Schokolade ist kühl und gan... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ein ganz toller Shop mit einer schönen Auswahl an besonderen Spezialitäten. Insbesondere die Auswahl an Olivenöl ist top. Der Bestellvorgang war einfach und reibungslos. Auch der Versand war extrem sc... See more

Rated 3 out of 5 stars

Sehr gute Preise. Aber der Service ist unterste Schublade. Dauert 4 bis 5 Tage und ein kleines Fleisch kommt in einem riesen Karton. Ich würde das noch verstehen bei Frischfleisch. Aber vacumi... See more

Company replied

Company details

  1. Gourmet Grocery Store
  2. Soft Drinks Shop
  3. Spice Store

Written by the company

Wer gerne Köstliches auf den heimischen Tisch zaubert, kann bei Piccantino aus dem Vollen schöpfen. Wir bieten eine große und sorgsam zusammengestellte Auswahl an internationalen Delikatessen, regionalen Schmankerln und außergewöhnlichen Spezialitäten. Dazu gehören Essentials wie Kräuter, Gewürze und Öle ebenso wie Getränke und frische Fleisch-, Wurst- und Fischwaren in ausgezeichneter „Ab Hof“-Qualität. Von traditionell und klassisch bis hin zu außergewöhnlich exotisch – da ist für jeden Geschmack und jeden Topf etwas dabei. Hochwertiges Koch- und Backgeschirr sowie nützliche Küchenhelfer und allerlei für den gedeckten Tisch runden unser Sortiment stimmig ab. Darum ist Piccantino so einzigartig & nice: Wir sind Genussmenschen mit Leib und Seele. Darum liegen uns hochwertige Lebensmittel besonders am Herzen – nur so kann wirklich Köstliches entstehen. Wir bieten einfach alles für die kreative Küche – egal, ob bodenständig und regional oder international und exotisch. Wir setzen auf eine umfangreiche Produktpalette aus hochwertigem Equipment und Geschenkideen rund ums Kochen, Grillen und Backen – mit Bedacht ausgewählt und liebevoll zusammengestellt. Schneller Versand und umgehende Lieferung sind für uns selbstverständlich – Frischwaren liefern wir jederzeit gekühlt in speziellen Transportboxen. Unser Kund:innenservice ist jederzeit gerne für dich da – egal, ob telefonisch oder per Mail.


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

84 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 1 week

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Rated 5 out of 5 stars

Spitzenqualität und schnelle Lieferung

Meine Erfahrung bezieht sich auf das zweimalige bestellen von Marmelade verschiedener Sorten der Marke Stauds. Mit dieser Marmelade scheine ich einen Endgegner gefunden zu haben. Qualität der Früchte und milde Süße ist hervorragend. Schade das es keine größeren Gläser der Bio-Marmeladen gibt.
Die Abwicklung über Piccantino verlief beide male einwandfrei und problemlos. Der Bestellprozess ist intuitiv und man wird leicht erklärend durchgeführt. Die Lieferzeit ist sehr schnell, obwohl von Austria nach Deutschland versendet wurde. Am Dienstag versendet und am Donnerstag per DHL zugestellt worden, sehr stabil verpackt. +++

26 June 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Der Shop ist super, bin begeistert

Der Shop ist super, sehr umfangreich und übersichtlich.
Das Serviceteam ist sehr kompetent und super freundlich.
Lieferung erfolgte asap.
Bin sehr zufrieden und werde sehr gern wieder bestellen.

23 May 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hier bestelle ich nicht mehr.

Hier bestelle ich nicht mehr.
Ich habe mehrere Monin Sirup bestellt. Da die HP mit Ch endet, ging ich davon aus, ich sei bei einem Schweizer Anbieter. 🧐 Leider wird aus dem Ausland verschickt. Ich fragte per E-Mail nach, als Antwort erhielt ich Links, die zur HP führten, auf der NICHTS davon steht das die Ware aus dem Ausland kommt. 🧐 Ich hacke nach und bitte um Ernsthaftigkeit, da kommt wieder so ne Bott-Antwort. 🙄 Vorsicht also bei diesem Shop, Kunden werden nicht ernst genommen und seriös erscheint mir das auch nicht. Ich wohne in der Schweiz und beziehe gern Ware innerhalb des Landes. Habe die Löschung meines Kundenkonto verlangt, hier lasse ich mein vieles Geld sicher nicht.

1 June 2023
Unprompted review
Piccantino logo

Reply from Piccantino

Hallo Nadine,

wir sagen Danke für deine ehrliche Meinung.

Unsere Kollegin aus dem Customer Care Serviceteam hat dir auf Nachfrage deinerseits noch Links zugesendet, wo du die Information herauslesen kannst, dass wir aus Österreich versenden. In unserem Hilfecenter steht folgender Satz geschrieben "Achte bitte darauf, dass unsere Pakete aus Österreich versandt werden und unser Kundenservice deshalb an österreichischen Feiertagen nicht erreichbar ist und unser Lager keine Pakete versendet.". Hinter unserem Customer Care stecken keineswegs Roboter die dir antworten, sondern Menschen, die täglich ihr Bestes geben, um Kunden zufriedenzustellen.

Wir respektieren deine Meinung nur im Inland zu bestellen, doch möchten darauf hinweisen, dass alle Informationen auf unserer Homepage ersichtlich sind darüber.

Rated 1 out of 5 stars

Achtung, Qualität schlecht, nicht vertrauenswürdig

Achtung! Bei dieser Unternehmung werden Getränke nur mit sehr kurzer Haltbarkeit an den Kunden gebracht. Quasi auf Kosten des Kunden entsorgt. Nicht nur, dass Getränkebestellungen 10 Tage ab Bestellung und Vorauskasse für den Versand brauchen, hatten mehrere Getränkelieferungen (zum 4. Mal in Folge) nur noch 1 1/2 Wochen Haltbarkeit ab Zustelldatum. Geht gar nicht, den Kunden für etwas mit so kurzer Haltbarkeit bezahlen zu lassen. Trotz jahrelangen Grossbestellungen ist der Kundenservice auf Anweisung der Chefetage nicht entgegengekommen und war auch noch unverschämt wie auch überhaupt nicht wertschätzend gegenüber einem langjährigen Partner. Es wurde keine Rückerstattung gewährt wegen der überhaupt nicht nachvollziehbaren Begründung, dass diese Unternehmung ihre Produkte nur für private Abnehmer und nicht für Wiederverkäufer eines Restaurants anbietet. Vor 2 Jahren haben wir beim Kundendienst angefragt, ob auch an Wiederverkäufer ausgeliefert wird. Dies wurde mit kein Problem, machen wir doch gerne beantwortet. Geld für Grossbestellungen wurde jedes Mal per Vorkasse einkassiert. Dann bekommt man als Kunde des öfteren nur noch wenige Tage/ Wochen haltbare Getränke. Und wenn man dann noch reklamiert, dass dies zum wiederholten Male passiert ist, wird die langjährige Kundenbeziehung mit dem vorher so gern gesehenen Wiederverkäufer einfach mit Füßen getreten und mit lächerlicher Begründung abgetan. Bestellt besser bei einem anderen Onlinehändler. Diese Firma ist nicht vertrauenswürdig mit solch einem Vorgehen in der Handhabung von Reklamationen.

1 March 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Alle Bestellungen super!

Ich habe bereits 3x bestellt: 1x eine sehr schwere Bestellung (50kg+) für meine Arbeit und jetzt auch noch zwei Mal privat - und die waren perfekt! Super verpackt (platzsparende und ohne Plastik), es ging sehr schnell, riesige Auswahl und preislich wirklich top.
Wir werden noch oft dort bestellen!

5 November 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top!

Schade, dass ich den Shop nicht schon früher entdeckt habe. Grosses Sortiment, super Produkte und gute Preise. Die Artikel waren zudem sehr gut verpackt - nicht einfach schnell alles reingepackt, sondern schön Tetris-mässig. Ich habe soeben meine zweite Bestellung aufgegeben und werde in Zukunft regelmässig bestellen. :)

7 September 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Nicht zu empfehlen!

Hallo zusammen,
wir haben folgendes bestellt:
Ritonka Exklusiver Pralinen Mix
und haben Torino Schokolade gratis zu Bestellung bekommen.
Die Pralinen wurden als Geschenk für unsere Freundin zum Jubiläum gedacht.
Daher könnten wir nicht beurteilen, ob sie schmecken. Aber sahen sie so aus, dass sie sich mehrere Tage auf einer Weltreise befinden.
(Gut, dass wir noch einen riesigen Blumenstraus gekauft haben)
Heute haben wir den Überraschungstafel geöffnet... Tatsächlich Überraschung.
Die Schokolage war, vorsichtig ausgedrückt, nicht ganz schwarz... Sondern mit einer weißen Beschichtung, was auch dafür spricht,
dass die Schokolade schon viel früher mit der Weltreise angefangen hat.
Ich werde nie wieder dort einkaufen.

9 September 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top Service und tolle Spezialitäten piccantino.ch…

Zu Ostern bei piccantino.ch Kürbiskernöl und verschiedene Essige in die Schweiz bestellt. Gute Kommunikation. Lieferung ist nach nur drei Tagen mit der Schweizer Post geliefert worden. Und die Qualität der Produkte ist hmmm... Gesamtnote fünf vergebe ich selten. Hier aber gerne.

8 April 2021
Unprompted review

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