Dårlig service
Forretningen ønsker ikke at sælge et par bukser annonceret til 20% lavere pris.
Undskylder sig med at webshop ikke er klar og at det er ude af deres kontrol - men det er trods alt forretningens navn, som står på shoppen.
Og 20% er jo ikke unormalt i rabat.
Reply from PH Henne Strand
Hej Brian
Vi har svært ved at genkende din anmeldelse på baggrund af den mailkorrespondance, vi har haft.
Som vi har forklaret, har vores webshop desværre været ramt af en række tekniske problemer i forbindelse med overgangen til en ny webshop. Blandt andet har der været en fejl i prisvisningen, hvor momsen først blev lagt til, når varen blev lagt i kurven.
Det har betydet, at vi i en periode på cirka en uge desværre ikke har kunnet modtage og gennemføre webordrer på normal vis, mens vores IT-folk har arbejdet på at få fejlene rettet.
Vi har forsøgt at forklare situationen så åbent og ordentligt som muligt og samtidig beklaget over for både dig og de øvrige kunder, der er blevet berørt af problemerne.
Derfor undrer din anmeldelse os også meget, særligt på baggrund af den ellers positive og forstående mailkorrespondance, vi oplevede at have med dig.
Vi beklager naturligvis endnu en gang de gener, som problemerne med vores nye webshop har medført.
Venlig hilsen
PH Henne Strand
