Petpoint Charly Reviews 216

TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 4 out of 5 stars

Versand und Lieferung - reibungslos. Qualität und Stabilität der Bürste wirklich robust - sehr gut. Leider finde ich die obere Plastik- Verschlusskappe zu massiv und sperrig. Dadurch kann man bei... See more

Rated 5 out of 5 stars

1. Canina Petvital Augentücher, 120Stk. 2. Bio-Groom Facial Foam Reinigungsschaum, 236ml 3. Show Tech Tränenflecken Abdeckstift weiß Petpoint Charly , Bestellung K30003-R67927 Pflegemittel... See more

Rated 5 out of 5 stars

Die Maße sind zwar angegeben, aber nicht, wie viel Breite die Badwannen-Liegefläche haben muss, damit das Gestell der Hundewanne sicher und wackelfrei darin stehen kann. Ganz toller Kundenservice, der... See more

Rated 5 out of 5 stars

CARLI-Brustgeschirr Größe M super passend für unseren Zwergpudel (5,1 kg) eng nicht ein und ist ganz einfach anzuziehen und vor allen Dingen SICHER Unser Hund trägt schon viele Jahre dieses Geschirr... See more

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

216 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 87% of negative reviews

Typically replies within 1 month

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Sehr gerne wieder

Der Kauf war unkompliziert, die Lieferung schnell, die Ware gut und preiswert. Ich kann den Kauf nur empfehlen. Sehr gerne wieder.

30 September 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Lieferung und TOP Service

Die Lieferung ging super schnell. Ein Artikel hat sich verzögert. Auf Anfrage per Mail habe ich innerhalb von 1 Stunde eine Antwort bekommen, dass sich die zweite Lieferung etwas verzögert.
Ich bin nicht nur von der Auswahl der Artikel sondern auch wirklich vom Service und der schnelle Lieferung begeistert.

30 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Nie wieder!!

Bestelle nie wieder bei diesem Shop! Ich habe nach 4 Wochen noch immer keine Lieferung oder Versandbestätigung erhalten, obwohl eine Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben war. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir jedes Mal wieder gesagt, dass meine Bestellung in der nächsten Woche ankommen soll. Nun sind weitere 2 Wochen vergangen und noch immer hat sich nichts getan. Ich habe meine Bestellung letztendlich storniert und wo anders bestellt. Hinzu kommt, dass der Kundenservice sehr unhöflich ist!

22 September 2025
Petpoint Charly logo

Reply from Petpoint Charly

Sie bestellten am 30.08 um 23:05 Uhr. Um 23:20 Uhr stornierten Sie die Bestellung im Webshop. Daher wurde Ihre Bestellung storniert und Sie erhielten am 01.09. die komplette Rückzahlung. Ihre Bewertung mit Angabe dieser Bestellnummer können wir daher leider nicht nachvollziehen.

Rated 1 out of 5 stars

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe. Verkaufen Artikel ohne diese überhaupt auf Lager zu haben. 5 Tage nach der Bestellung wurde ich informiert, dass das Hundefutter nicht auf Lager ist und voraussichtlich in der 38. KW verfügbar ist. Also in der KW, in der es auch bestellt wurde. Kundendienst gleich null. Bitte dort nicht bestellen. Nie wieder.

18 September 2025
Unprompted review
Petpoint Charly logo

Reply from Petpoint Charly

Sie bestellten am 13.09. einen als nicht lagernd gekennzeichneten Artikel mit der Angabe "Lieferbar ab ca. 19.09.2025". Am 17.09. wünschten Sie die Stornierung. Dieser kam unser Kundenservice selbstverständlich nach und stornierte und erstattete umgehend. Bitte entschuldigen Sie.

Rated 5 out of 5 stars

Einer der besten online Shops

Ich habe schon einiges bei Petpoint Charly bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Der Support antwortet schnell und ist zuverlässig. Auch das Preis Leistungsverhältnis sowie der Versand ist top. Wenn ich etwas brauch das es bei Petpoint gibt, ziehe ich diesen online shop einen anderen vor.

5 September 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Schade!

Schade!
Ich habe bestellt und nach Ablauf der angekündigten Lieferzeit nachgefragt, warum sich der Versandstatus nicht verändert. Daraufhin erhielt ich den Hinweis, dass es Probleme mit dem Paketdienst gebe, und wurde um eine Woche vertröstet.
Nachdem auch diese Frist verstrichen war, habe ich erneut nachgefragt und wurde diesmal auf weitere zwei Wochen vertröstet.

Auch wenn ich nicht glaube, dass das Problem tatsächlich am Paketdienst liegt, finde ich es unmöglich, dass man als Kunde immer wieder selbst nachhaken muss.

31 August 2025
Unprompted review
Petpoint Charly logo

Reply from Petpoint Charly

Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen kam. Dies ist nicht unser Standard und soll es selbstverständlich auch nicht werden. Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert und erstattet. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look