Onedilemma Reviews 

Positiva la atención al cliente tuve que hacer un par de cambios y devoluciones y todo genial. Negativo... que el corte de los pantalones no se ajusta a todos los cuerpos... les sobra mucho en la cintura 🐟

´Muy mala calidad la etiqueta en el primer lavado se borró y las estrellas se han descolorido, lavado delicado en lavadora con agua fría.

Compremos unos pantalones de la talla 34, a los pocos dias se le despegaron las estrellas y pedimos un cambio, no pusieron ningun problema y nos mandaron unos nuevos.
El problema es que los nuevos siendo la misma talla, una 34 , son 2 cm mas anchos y 3 cm mas largos.
Realizamos la reclamacion y despues de varios correos la unica solucion que nos dan es un reembolso del 10% del valor.
Yo lo unico que les pido son unos pantalones con el tallaje correcto.
Ellos alegan que estan dentro de las "tolerancias", tolerancias de las que no informan en ninguna parte de su web.
La ilusion de mi hija por tener unos pantalones se ha vuelto una desilusion enorme y una gran decepcion.
Como acertar la talla??? Que es cuestion de pedir, probar y devolver hasta acertar?? Lamento tener que escribir esta reseña pero a falta de solucion lo unico que queda es la pataleta

Compré para Navidad uno de sus famosos pantalones. Se enviaron y se podría considerar que llegaron en un plazo razonable. El problema es la agencia de reparto. Cuando llamaron para la entrega no estábamos en casa y les dije que lo depositasen en agencia. Lo dejaron en la calle y cuando llegamos al día siguiente algún animal (o eso creemos) lo había destrozado, ya que estaba todo el paquete abierto y roído por la zona de la cintura..
Reclamamos a One Dilemma a través de su web y no obtuvimos respuesta.
Dejamos pasar un mes y abrimos reclamación en Consumo. Van casi dos meses y no se han dignado ni a contestar. La empresa de transportes nos dice que debe reclamar quien hace el envío.

Pido unos pantalones para mi hija, 81 euros, preciosos, perfectos, le quedan genial. Los recibo una tarde y se los estrena al día siguiente para ir al instituto, a los 10 minutos de estar sentada se raja una de las estrellas, rasgada y despegada, tal cual.
Intento ponerme en contacto con ellos, 7 mails llevo, con fotos y especificaciones, nadie contesta, nadie...
Me siento completamente estafada, no creo que unos pantalones no respondan a una puesta de uso, eso es claramente un defecto de fabricación o de calidad.
No obstante, es fácil contestar y hacerse cargo, ser formal y consecuente, yo no quiero el dinero, quiero que me den una solución, me manden los mismos y me recojan estos, sería lo lógico.
No pararé hasta que todo el mundo sepa cómo funcionan, voy a ponerlo en mis redes sociales, en las de ellos, en la OCU y dónde haga falta.
Ya lo de menos es el dinero, es la falta de responsabilidad ante un empresa y cómo debe ser la atención al cliente post venta.

Experiencia nefasta.
Cancele un pedido que al final me mandaron. Y cuando lo devolví, segun ellos me lo mandarón, me dicen que no les ha llegado uno de los productos. Me lo entregaron un sabado y lo deposite en correos el lunes. Y llevo desde el enero, con reveni, que me quieren hacer pagar ese producto. Alegando que ellos no tienen incidencias...ja! Vamos, que me quieren hacer sentir como una ladrona!!! Cuando roban ellos!!! La bolsa costaba 24€ y las del lidl son mejores... Mas los gastos de devolución..y me quieren cobrar 15€ por retrasossss..vamos...unos ladrones!

ES UNA ESTAFA! NO COMPRÉIS SUS PRODUCTOS!
Retraso de 3 semanas en el envío, sólo tienen como contacto un email al que no responden, llegando a pensar que es una empresa fantasma.
Finalmente recibo producto cuando no contaba con ello y no me admiten devolución diciendo que el producto está usado! Llevan semanas amenazándome con recargos y con un futuro embargo. Cuando hablo con la empresa (ahora sí responden) alegan a una letra pequeña.
Ojo que es una empresa con producto enfocado en adolescentes!

Una experiencia horrible! Las alas se despegaron el primer día! No contestan al mail

El pedido llegó a otro lugar y no me contestaron cuando les pedí ayuda pues estaba en la isla de al lado nada en el pueblo de al lado no en la isla de al lado.
Les importó un pimiento. Tuve que pedir favores a amigos y que me los enviasen a mi isla. No llego para Navidad esa es otra.
Y al no ir l talla lo quise devolver, me puse enferma no pude hacerlo a tiempo y para eso sí que me han escrito si como morosa. Les
Pedí poder devolverlo y ni hablar una empresa externa que acosa llamada reveni y cuando me supongo a pagar me cascan 20 euros de intereses.
Iros a la gran 💩.
Menuda empresa poco humana habéis domado.
Además, la empresa de transporte con la que trabajáis menudo truño han pasado de todo.

Pésimo el servicio al cliente que tienen, llevamos dos semanas para que envíen el pantalón correcto, se han equivocado dos veces de talla y una de ellas envían en pantalón sin tachuelas en ambas partes después de haber pagado por ellas . Sin palabras.

Experiencia nefasta, hice más de una compra, y nunca hubo problemas, hasta q uno de los jeans en color hueso al lavarlo la primera vez, salió con manchas totalmente blancas sin haber utilizado nada especial, solo Jabón d la lavadora. Es evidente q la tintadas d ese pantalón traía algún problema, se desentendieron totalmente, una buena marca jamás hace eso, cuando hay más compras detrás q respaldan q nunca hubo problemas

No compréis. Se quedan con tu dinero. No hay atención al cliente. Es vergonzoso, debería haber un organismo en España que controlara estos fraudes. Mejor en Zara o en cualquier sitio con pantalones parecidos, que los hay a montones.
Se han quedado con mis 98€

La peor experiéncia que se puede tener, no tienen telefono no responden correos. Hice dos pedidos y al momento anule uno que hice por error, solicite la anulacion por e-mail y pedi la conformidad de la anulación que no recibi. El dia 2 de enero sali de viaje y el pedido que yo pedi anularan lo mandaron la empresa GLS como no estaba en mi domicilio lo dejo en un punto de recogida y recibi la comunicacion que tenia tiempo hasta el dia 9, como no podia ir a recogerlo comunique a One Dilemma que lo devolverian, mi sorpresa fue que al poco tiempo recibi un abono. GLS me comunico que el paquete lo habian devuelto al remitente. Mi sorpresa es que una empresa que se llama Reveni me reclama la devolución del dinero más gastos y me amenaza de notificrlo en la lista de morosos. Reclamo a GLS por no haber entregado el paquete y me remiten el albaran conforme lo hsbian entregado. Hoy dia 9 de febrero la empresa Reveni me reclama y amenaza la devolución del abono. Ya denuncie al OCU One Dilema, ahora denunciaré a Reveni con la que yo no he solicitado la devolución y nunca he tenido trato. Aconsejo no comprar a One Dilemma.

Mi experiencia con One Dilemma ha sido profundamente decepcionante y, en mi opinión, refleja una política comercial que desprecia a sus clientes.
Compré unos pantalones para mi hija. El pedido llegó correctamente y se los entregué el día de su cumpleaños. Cuando se los probó, comprobamos que la talla era pequeña. A los 15 días desde la recepción, solicitamos un cambio de talla, con la prenda nueva y sin uso.
La respuesta de One Dilemma fue negarse al cambio alegando que el plazo había vencido, sin mostrar la menor empatía ni voluntad de ayudar. No se trataba de una devolución, sino de un simple cambio de talla.
Este comportamiento transmite indiferencia hacia el cliente y una total falta de consideración. Como cliente, me he sentido ignorado y desatendido.
En mi opinión, One Dilemma es una empresa a la que no recomiendo comprar, ya que su política comercial no cuida ni respeta a sus clientes.

Sigo sin encontrar solucion postventa ante un defecto de fabricacion. La estrella del pantalon se despego en la primera puesta. No aconsejo esta marca de ropa.

Pedí tres pantalones del mismo modelo para mis hermanas y para mí y las alas se empezaron a caer a la primera puesta. Avisé a mis hermanas y decidieron devolverlos antes de estrenarlos. Aparte las tachuelas estaban puestas al tuntún y algunas venían dobladas. Además de eso, tuvimos que hacer un cambio de talla y recibimos el nuevo pantalón antes de que el nuestro llegara a su almacén. Hasta ahí bien, pero me parece feísimo que si es un cambio de talla no tengas que pagar el envío de la devolución pero si es una devolución sí. Finalmente tras devolver dos pantalones he perdido 20 euros entre los gastos de la compra y los de la devolución. Y lo de que no contestan a los correos también es verdad. En resumen: envíos rápidos, sí, pero calidad nefasta, atención al cliente 0 y mucha cara dura cobrando gastos de devolución solo si devuelves. Afortunadamente, obtuve mi reembolso (menos los “gastos de devolución” por supuesto). Tengo sentimientos encontrados con esta marca.

El 20 dic compré dos pantalones,q iban grandes de tallaje,y compré un 3 mientras gestionaba la devolución de los otros dos.Gestionamos la devolución y la verdad q me sorprendió porque me ingresaron el importe de los dos pantalones al momento.Devuelvo los pantalones en dos paquetes diferentes pq eran dos n de pedido dftes,el uno lo aceptan y el otro me dicen q está defectuoso.la empresa Reveni q me pide q pague otra vez los pantalones,one dilemma sin dar lacara.yo todavía no se q les pasaba a los pantalones .Por no tener follón he pagado lo q me piden ,y ahora estoy pidiendo q me manden los pantalones esos q se suponen q están defectuosos,pero q los he pagado y son míos..hay q decir q el 3 pantalón llegó rápido y bien..Si queréis estrellas mirar al cielo,

Ojalá, hubiera visto estos comentarios antes de la compra que realice el 8 de enero del 2026.
Han llegado 20 días después de la compra, les mandé email para que me dijeran algo de su tardanza, 0 contestación.
Al final llegaron, pero cuando mí hija los abrió, le dije que ese pantalón no tenía calidad, además las alas ni siquiera están cosidas, solamente pegadas, sólo probarse el pantalón, enseguida se despegaron.

La verdad, la primera y última vez que compramos en esta marca.
Me parecen unos estafadores.

pedí unos pantalones, me enviaron unos pantalones equivocados que no eran los que yo pedí y les escribí para devolverlos me respondieron al segundo, pero luego me dejaron de responder y ya no puedo devolver mi artículo

NEFASTA
Me llegaron unos pantalones con las estrellas rotas, he hecho la reclamación y no contesta nadie.
No hay teléfono y no contestan a los mails.
Si no me contestan acudiré a la OCU. Me parece patético.