J’ai commandé cette montre pour monsieur mais la livraison reste a revoir... Nous avons retrouvé la boîte devant notre porte quand nous sommes rentrés tard au soir ! Il était indiqué qu'une signat... See more
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Dubitatif sur le site J’ai bien reçu ma commande mercredi dernier avec une montre connectée mais livré sans le chargeur spécifique à la marque Festina Depuis une semaine j’envoie des mails et sur... See more
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Site de vente de bracelets de montres compétant. Très large choix de bracelet Ice Watch pour ma part. Ils ont accepté d'échanger mon bracelet 6 mois après l'achat (je ne l'avais pas utilisé) Ge... See more
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Livraison de l'article en temps et en heure. Bien emballé et sécurisé. Article conforme à l'achat. Pas mon premier achat sur ce site et toujours impeccable. Je recommande montre.be pour son sérieux et... See more
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Montre.be, spécialiste en ligne des montres de marque, où le service et savoir comment vient en première. Distributeur officiel de plus de 100 marques.
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Willebrordusstraat 16, 3037 TR, Rotterdam, Netherlands
- https://www.montre.be/contact/contact-form/
- montre.be
3.7
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38 reviews
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J'ai jamais reçu ma commande 3895082 en…
J'ai jamais reçu ma commande 3895082 en deux mois. Personne n'est joignable. Ce site est une arnaque pure et simple. Ma plainte va être déposée rapidement.
24 June 2024
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Reply from montre.be
Merci pour votre feedback et on regrette apprendre pour votre ressenti. Vous nous avez envoyé un message email aujourd'hui auquel on a bien répondu. Votre commande a été envoyé dans le moyen d'expédition choisi, sans suivi. Dans notre réponse on vous explique toutes les procédures et délais pour ce type d'envoi, car si vous ne recevez pas la commande on vá vous résoudre la situation, vue que la satisfaction client est notre priorité.
L'équipe Service Clients Montre.be
Savoir patienter
Dubitatif sur le site
J’ai bien reçu ma commande mercredi dernier avec une montre connectée mais livré sans le chargeur spécifique à la marque Festina
Depuis une semaine j’envoie des mails et sur messenger des messages qui reste sans réponse à part un mail d’excuse il y a 4 jours maintenant! Je ne sais toujours pas quoi faire avec cette montre a 600€ inutilisable car à court de batterie sans moyen de la recharger
Mon colis est prêt à être réexpédié!!
Belle réaction du SAV après 10 jours! J’ai reçu une nouvelle montre et le coffret cette fois est légèrement différent et surtout complet! L’ancienne reparti
13 June 2024
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Reply from montre.be
Bonjour cher Sylvain.
On regrette vraiment toute la situation et délais, car ce n'est pas du tout la qualité du service qu'on aime offrir a nos clients. On vous contacte par email de suite pour vous résoudre la situation dans la journée.
On vous présente toutes nos excuses pour ce mauvais service de notre part et on va tout corriger, car la satisfaction client est toujours notre priorité.
L'équipe service Clients Montre.be
PS - Comme agrée la nouvelle montre est bien partie vendredi et vous devrez la recevoir lundi. On attends le retour de celle qui était incompléte.
Je n'ai jamais reçu ma commande dont…
Je n'ai jamais reçu ma commande dont voici le numéro en guise de justificatif 11017091.
En réponse, j'ai juste eu un mail me renvoyant vers le site du transporteur qui déclare avoir livré alors que ce n'est pas le cas!
Une fois que vous payez, vous êtes livrés à vous même. Roulette russe pour la livraison.
Je déconseille fortement ce site qui ressemble beaucoup à une arnaque!
25 May 2024
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Reply from montre.be
Bonjour chère Amine. Comme on vous a déjà indiqué par email, le transporteur à un suivi de livraison qui indique bien avoir vous livré, à l'adresse donnée, votre commande le 25 Mai. Vous nous avez contacté por indiquer ne pas avoir reçu la commande et on a demarré une enquête officielle, demandé des preuves et on vous a donnée un délai pour l'enquête qui est demarré même pas une semaine. Comme indiqué dans nos échanges, le transporteur va vous contacter aussi. Si l'enquête indique que le colis n'a pas, en effect, été livré, on vous rembourse ou renvoi une nouvelle commande. Mais, comme indiqué, faut attendre le résulta de l'enquête. On ne vous renvoi jamais vers le site du transporteur et ce n'est pas une roulette russe, car il y à bien un suivi de livraison. On comprends bien que c'est une situation désagréable, mais on travaille pour bien vous la résoudre dans les plus courts délais et on vous tiens toujours au courant.
L'équipe Service Clients Montre.be
Arnaque en bonne et due forme
Arnaque en bonne et due forme. Fuyez ce site. L’article n’était pas conforme et est retourné depuis le 25/04 depuis il n’y a plus personne. Nous sommes le 16 mai j’ai certainement perdu mon argent.
C’est du vol pur et simple. J'ai déposé plainte contre ce site d'arnaqueur.
16 May 2024
Unprompted review
Reply from montre.be
On regrette que vous ayez une telle mauvaise experience, car ce n'est pas du tout ce qu'on souhaite pour nos clients. Les retours faits avec l'étiquette de retour gratuit peuvent prendre plusieurs jours a arriver su l'entrepôt centrale. Le 8 Mai on vous a bien confirmé que le retour serait traité dans une semaine et on a bien traité votre retour aujourd'hui et crée la demande de remboursement. On aimerais avoir été plus rapides, et que toute la procédure soit plus rapide, mais malheureusement on avait une equipe réduite qui a causé ce délai annoncé le 8 mai. En tout cas, à nouveau, on vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience pour vous et on veut bien pouvoir surpasser toutes vos attentes dans une prochaine visite sur notre magasin.
L'équipe Service Clients Montre.be
De vrais arnaqueurs !
De vrais arnaqueurs ! Évidemment quand ça les arrange ils répondent à la seconde et si pas ils ne répondent pas. Ils envoient des montres utilisées et ne rembourse pas les frais de retour. Rien ne va, passe à autre chemin je déconseille fortement !
16 February 2024
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Reply from montre.be
Bonjour M. Hannoir. Toutes nos montres sont neuves, jamais portées et 100% originelles avec garantie de la marque. Vous nous avez contacté car la taille n'allait pas et pour cela vous vouliez retourner la montre. On vous a indiqué qu'on n'avait pas des retours gratuits à partir de votre address de livraison et lá vous commencez a dire que la montre n'est pas neuve (ce qui n'est pas de tout le cas). On vous a indiqué qui s'il y avait un défaut dans la montre on vous rembourserait les frais, mais ce n'était pas le cas, car la montre a bien été révisé en arrivant et presentait pas de défauts. On vous a crée le remboursement de la commande dés arrivé du retour, comme indiqué dans tous nous courrier. On regrette savoir que vous avez passé une si mauvaise experience, mais en tous les courriers on vous a bien expliqué toutes les étapes du retour et des remboursements.
On veut bien surpasser vos attentes dans une prochaine visite.
L'équipe Service Clients Montre.be
Mitigé
Montre arrivée avec un peu de retard, mais c'était en pleine période de fêtes. Par contre, la montre n'était clairement pas neuve. J'ai reçu le colis avec la montre jetée dans la boîte et plus les plastiques de protection sur l'écran et à l'arrière. La montre était en bon état et fonctionne, c'est le principal. Oubliez ce vendeur si c'est pour un cadeau !
23 December 2023
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Reply from montre.be
Merci pour le message et le feedback cher Stéphane.
Je peux vous assurer qu'entant que revendeur officiel de la marque, toutes les montres sont neuves et jamais portées. Les montres de retour sont vendus sur la page Deuxième Vie et ça est marqué sur la montre.
Avant d’expédier une commande, nous effectuons un contrôle de qualité de chaque produit.
Nous vérifions les dommages et les rayures, si la montre fonctionne correctement, et nous nous assurons que toutes les options / fonctionnalités fonctionnent comme elles le devraient. En lus on enleve tous les plastiques et on remets la montre à l'heure du pays de destination, pour que vous puissiez porter la montre dés que vous la recevez.
On vous présente nos excuses si ça vous faire remette en question que vous avez une montre neuve, mais on peut vous l'assurer.
N'hésitez pas a nous contacter si vous avez d'autres questions et on attends votre prochaine visite avec impatience.
L'équipe Service Clients Montre.com
Le brasselet correspond à 100% à la…
Le brasselet correspond à 100% à la description.
Juste attention aux outils préconisés.
Sav très réactif
Bravo
21 June 2023
Reply from montre.be
Merci pour votre fantastique évaluation et feedback cher Laurent. La satisfaction client est notre priorité et pour cela on travaille pour avoir les meilleurs produits, prix, délais et services. Votre message nous motive a continuer dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. L'équipe Service Client Montre.be
Livraison de l'article en temps et en…
Livraison de l'article en temps et en heure. Bien emballé et sécurisé. Article conforme à l'achat. Pas mon premier achat sur ce site et toujours impeccable. Je recommande montre.be pour son sérieux et la qualité du service
9 June 2023
Reply from montre.be
Merci pour votre fantastique évaluation et recommandation cher Jean-Christophe. En tant que revendeur officiel des marques, on essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback, en plus de nous animer, nous donne de la motivation pour continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
Très satisfait à tout les niveaux 👍👍👍👍👍
12 July 2023
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Merci pour votre fantastique évaluation et feedback cher Moahamed. La satisfaction client est notre priorité et pour cela on travaille pour avoir les meilleurs produits, prix, délais et services. Votre message nous motive a continuer dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. L'équipe Service Client Montre.be
Je n'ai absolument rien à dire de…
Je n'ai absolument rien à dire de négatif concernant mes commandes sur le site montre.be, n'ayant rencontré aucun problème du début à la fin !!!
12 July 2023
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Merci pour votre fantastique évaluation et feedback cher Olivier. En tant que revendeur officiel des marques, on essaye toujours de vous donner les meilleurs délais, produits 100% originelles, prix et services et votre feedback, en plus de nous animer, nous donne de la motivation pour continuer à travailler dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. Votre équipe Service-Clients Montre.be
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Merci pour votre fantastique évaluation et feedback chère Margaux. La satisfaction client est notre priorité et pour cela on travaille pour avoir les meilleurs produits, prix, délais et services. Votre message nous motive a continuer dans ce sens. On attends votre prochaine visite avec impatience. L'équipe Service Client Montre.be
De vrais ESCROCS
DE VRAIS ESCROCS. Cela fait 3 semaines que je suis censée recevoir une montre qui devait m'être livrée en 2 jours. Le colis est en statut "livré" alors que je n'ai rien reçu, bien que je me trouvais à mon domicile. Je les ai contacté à la seconde où j'ai reçu cette notification pour leurs signaler le problème. Depuis c'est le NÉANT. Je soupçonne même leur compagnie de livraison de ne jamais s'être déplacé.
Je compte bien leur coller une plainte au ***.
En résumé, ne commandez pas chez eux, sauf si vous aimez les problèmes.
21 April 2023
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Reply from montre.be
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous ressentez telle insatisfaction et on vous présente toutes nos excuses pour cette situation. On travaille avec des service postaux nationaux et normalement dans ces situations il y à des Preuves de Livraison pour des montres. En tout cas, on vous prie de bien vouloir nous indiquer votre numero de commande, pour qu'on puisse voir ce qui se passe et, bien-sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité. L'équipe Service Client Montre.be
A fuir!!!
Bonjour
Bracelet cuir pour tissot PRX 57 € commandé sur le site le 29 aout au soir , paiement CB accepté et depuis pas de nouvelles le no de téléphone contact est faux pas de réponse non plus aux mail de contact........inquiétant !!!
31 August 2022
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Reply from montre.be
Bon après-midi,
Merci pour votre avis!
Je suis désolé d'entendre ça!
Nous vous contacterons dès que possible pour en discuter. Cordialement, L'équipe Montre.be
Réponse à montre.be
Bonjour,
Je viens de lire vôtre réponse, vous retirer les plastiques de protection de la montre ?? Pour la mettre à l'heure OK la protection qu'il y a sur le verre ne gêne en rien la mise à l'heure de la montre, celle du boîtier non plus, je vous assure que pour avoir acheté pas mal de montres que c'est la première fois que j'entend ce dialogue certe ça ne justifie pas les traces d'usure sur une partie du bracelet. J'ai transmis les données de la montre comme demander, j'ai retiré l'avis et vous répond via ce canal, je ne vais pas perdre plus de mon temps. A me justifier sur mes ressentis pour information ce que vous appelez un dialogue préjudiciable n'est en fait qu'un droit d'expression sur un produit que j'ai obtenu en le payant. Que je sache nous sommes libre d'expression en Belgique. Étant membre de test achat je peu également signaler cette achat avec les photos à l'appui ce qui reste un droit également. Ce que je n'ai pas fais car je ne vais pas me prendre la tête pour ce prix. Après avoir lu ce message faite le moi savoir en retour et je le retirerais également. Car celui-ci n'est qu'un moyen de répondre à votre retour. Cordialement
19 August 2022
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Reply from montre.be
Bonjour M. Eric Vdh.
Merci pour le message et, comme indiqué par email, on est désolés d'apprendre pour votre ressenti, car ce n'est pas de tout ce qu'on veut, sutout en travaillant vers la satisfaction client.
On vous souhaite une bonne journée. L'équipe Service Client Montre.be
Montre.be does not actively use Trustpilot. To view 2800+ independent reviews, please take a look at our Trustedshops profile: https://www.trustedshops.nl/verkopersbeoordeling/info_XA3C842AED773426E2A161F2C744CC4E9.html
Pas sérieux
Erreur dans l'adresse qui figure sur l'envois de mon colis et rectification auprès du service client qui me promet de renvoyer mon colis dès le retour dans leurs locaux. Mais finalement pas de renvois et remboursement. Bon et bien ils ont perdu un client, c'était la première fois et la dernière fois que je commande sur ce site.
27 September 2021
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Reply from montre.be
Bonjour M. Vallée. Votre colis nous est retournée le samedi 25/09. On vous a crée la demande de remboursement et on vous à aussi contacté pour savoir si c'est votre choix ou si vous vouliez encore le renvoi. On vous présente nos excuses pour cette situation avec BPost e PostNL, mais on fait de notre mieux pour la résoudre pour vous. On vous contacte encore une fois par mail. L'équipe Service Client Montre.be
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Bracelet montre renvoyé début juillet…
Bracelet montre renvoyé début juillet en suivant la procédure du site. Je ne suis toujours pas remboursé. J’ai signalé à deux reprises cette anomalie. J’ai même envoyé en attachement une photo du ticket de dépôt du produit chez BPOST. La réponse que je reçois promet que je serai contacté dans les jours suivants après ouverture d’une enquête. Mais en vain.
24 August 2019
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Reply from montre.be
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qui s’est passé et comprenons tout à fait votre frustration. Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit simple, claire et satisfaisante, et nous espérons sincèrement que ce problème a pu être résolu depuis. Merci d’avoir partagé votre expérience, vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
Best regards,
Team Montre.be
Site à l'écoute du client
Site de vente de bracelets de montres compétant.
Très large choix de bracelet Ice Watch pour ma part.
Ils ont accepté d'échanger mon bracelet 6 mois après l'achat (je ne l'avais pas utilisé)
Geste très sympa de leur part.
Je recommande ce site.
Ps: Seul bémol, très compliqué d'accéder a son compte via le site, il n'y a pas de rubrique!!
2 July 2019
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Reply from montre.be
Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le bracelet Ice-Watch que vous cherchiez et que notre équipe a pu vous proposer un échange satisfaisant. Votre remarque concernant l’accès au compte client est très utile — nous la transmettrons à notre équipe technique afin d’améliorer ce point. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir !
Cordialement,
Équipe Montre.be
Montre.be , site a fuir !
Attention avec ce site car les commandes ne sont pas envoyées et ils ne répondent pas une fois que vous avez commandé. Si vous contestez ils ferment votre compte pour que vous ne puissiez pas annuler la commande via leur site. Fuyez !!!
EDIT 11-2025 : Mon avis sur trustPilot date de mai 2017 et ils me répondent En novembre 2025. Cela démontre juste la qualité et le suivi inefficace de leur service client. En 8 ans c'est le seul contact que j'ai eu de leur part ici à se défendre ici et jamais ils n'ont résolu mon problème. Encore pire que je croyais. La seule chose qui les intéresse c'est eux.
29 May 2017
Unprompted review
Reply from montre.be
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une communication claire, un traitement rapide des commandes et une expérience positive pour chaque client. Nous espérons que la situation a pu être résolue depuis et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Équipe Montre.be
Update:
Nous comprenons parfaitement votre réaction et sommes vraiment désolés d’apprendre que votre problème n’a jamais été résolu. Nous répondons actuellement à d’anciennes évaluations pour mieux comprendre les expériences passées et continuer à améliorer notre service. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu cette situation. Même si cet achat date de plusieurs années, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
Équipe Montre.be
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