Miss Burkini Reviews 

Reply from Miss Burkini

Jun 10, 2024

Bonjour Sarah,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous envoyer la bonne taille rapidement. Votre satisfaction avec la qualité de nos produits nous fait très plaisir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.

Amicalement,

Sofia

Reply from Miss Burkini

Jun 8, 2024

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse😊

Reply from Miss Burkini

Jun 8, 2024

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement. Nous apprécions également votre recommandation et vos aimables mots.

Merci encore et à bientôt sur notre site 😊

Reply from Miss Burkini

Updated Jun 3, 2024

Meriem,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que vous le recommandez. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.

Encore merci pour votre confiance.

Amicalement,
Neil et Sofia

Reply from Miss Burkini

Updated Jun 3, 2024

Sarah,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes désolés pour l'inconvénient initial avec votre commande, mais nous sommes heureux d'apprendre que l'article manquant vous est bien parvenu et que les produits correspondent à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à votre demande.

Merci encore pour votre confiance et vos aimables mots 😊

Sofia

Reply from Miss Burkini

Updated May 9, 2024

Chère cliente,

Merci pour votre message et nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande passée le 29 avril. Nous souhaitons vous assurer que nous avons bien pris en compte votre situation et que nous vous avons déjà répondu quelques minutes après votre message.

Si vous n'avez pas reçu notre réponse, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à nous recontacter afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

Sofia

Reply from Miss Burkini

Updated May 9, 2024

Quel plaisir de lire votre commentaire ! Je suis ravie que vous ayez eu une bonne expérience avec Miss Burkini et que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre service. Chaque commande est importante et c'est un honneur de pouvoir répondre efficacement aux besoins urgents de nos clientes.

Je suis également heureuse que les produits vous aient plu et qu'ils soient fidèles à ce que vous avez vu sur notre site. Chez Miss Burkini, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et un service qui répond aux attentes de nos clientes.

Merci de votre confiance. J'espère avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.

Bien cordialement,

Sofia, Fondatrice de Miss Burkini

Reply from Miss Burkini

May 9, 2024

Samia,

Un grand merci pour vos commentaires ! Je suis ravie d'apprendre que notre burkini caftan vous a plu! Le modèle que vous avez choisi est l'un de nos best sellers et il ne déçoit (presque) jamais ;) Nous mettons un point d'honneur à choisir des tissus de premier choix pour garantir une expérience agréable à nos clientes.

Je suis également heureuse de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et efficacité. Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir notre niveau d'excellence.

Au plaisir de vous servir de nouveau chez Miss Burkini.

Cordialement,

Sofia, Fondatrice de Miss Burkini

Reply from Miss Burkini

May 4, 2024

Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Miss Burkini a été aussi satisfaisante. Votre confiance et votre recommandation à 100 % nous touchent profondément. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt 😊

Reply from Miss Burkini

May 4, 2024

Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre burkini ait été si satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et confortables, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la légèreté et la qualité de la matière.😊

Reply from Miss Burkini

Apr 23, 2024

Merci infiniment pour votre commentaire positif !

Nous sommes ravis de savoir que votre burkini vous a plu et correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !

Votre soutien nous encourage à continuer à offrir des produits de qualité à des prix abordables. Nous sommes impatients de vous accompagner dans vos moments ensoleillés à la mer cet été !

Merci encore pour votre confiance et vos encouragements.🙏

Reply from Miss Burkini

Nov 7, 2023

Chère Bachira,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client et nos produits de qualité.

Votre soutien nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.

Nous serions ravis de vous revoir pour une nouvelle expérience positive.

Amicalement,

Sofia

Reply from Miss Burkini

Aug 31, 2023

Bonjour Carine, je vous remercie au nom de toute l'équipe de Miss Burkini d'avoir pris le temps de nous avoir réitéré votre message de mécontentement.

Je vous confirme que nous vous avons répondu à tous vos messages et notamment votre premier mail du 17 auquel nous avons répondu le 18 à 8h42. Vous n'avez probablement pas vu nos messages. En effet, nous répondons à 100% de nos messages.

Malheureusement nous regrettons de ne pas avoir pu vous rembourser le produit car vous l'aviez déjà porté pour une baignade.

Cependant, je vous confirme que nous vous avons envoyé une nouvelle cape qui va vous parvenir dans les jours. Cape que nous avons commandé immédiatement dès votre signalement.

Il est vrai que nous ne remplaçons généralement pas des produits déjà utilisés car ils ont potentiellement été dégradés lors de l'utilisation mais nous avons tout de même procédé au remplacement.

Nous tenons à vous témoigner notre gratitude pour votre message, car vous nous aidez ainsi à augmenter nos standards de qualité pour répondre au mieux aux exigences élevées de nos clients.

À très bientôt sur Miss Burkini Inchallah.

Reply from Miss Burkini

Aug 30, 2023

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité du produit que vous avez reçu et que vous avez eu des problèmes avec la livraison. Votre expérience ne reflète pas du tout notre intention, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.

Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous aimerions prendre des mesures pour résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Il semble qu'il y ait eu un problème dans le processus de livraison et nous enquêterons pour comprendre comment cela a pu se produire. Quant à la qualité du produit, nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés.

Nous aimerions avoir l'opportunité de vous rectifier cette expérience et de regagner votre confiance. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur votre commande (numéro de commande, nom sur la commande, etc.) afin que nous puissions enquêter plus en détail sur ce qui s'est passé et prendre les mesures appropriées ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer un remplacement du produit ou un remboursement complet, selon votre préférence. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Merci pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance en notre entreprise et améliorer votre expérience à l'avenir.

Reply from Miss Burkini

Aug 1, 2023

Mariame, tout d'abord je tiens à m'excuser pour votre mauvaise expérience.

Je tiens malgré tout à souligner que nous avons répondu à chacune de vos questions et aucun mail n'est resté sans réponse. Nous vous avons également remboursé directement sans vous poser aucune question.

Sachez que je comprends totalement votre point de vue et votre agacement mais je tiens, en tant qu'entreprise à apporter à vos propos quelques précisions importantes.

Sur Ali Express, je peux vous affirmer que tous les modèles ne se valent pas même si en apparence ils se ressemblent.

Beaucoup de produits vendus sur ce site proviennent de boutiques illégales qui ne se gênent pas pour voler les modèles, les photos et les descriptions appartenant à des fournisseurs importants comme par exemples ceux avec lesquels nous travaillons.

Vous prenez le risque d'acheter des produits illégaux. Inutile de préciser que les produits vendus proposent une qualité médiocre voire déplorable malgré une photo similaire.

Je tiens également à souligner que contrairement aux vendeurs que vous pourrez trouver sur Aliexpress, nous sommes en mesure de proposer un support client réactif, soucieux des préoccupations de ses clients, répondant en quelques heures à la totalité de ses sollicitations et ce 7 jours sur 7, soir et week end.

Nous travaillons avec les meilleurs fournisseurs avec lesquels nous avons dû montrer patte blanche, car les entreprises les plus sérieuses basées en Asie ne travaillent qu'avec des contacts triés sur le volet.

Nous travaillons en direct avec un agent sur place que nous payons et qui est notre point de contact et sachez que presque 100% des entreprises de marques de maillots de bains et vêtements de sport importent leurs marchandises d'Asie.

Nous sommes une vraie entreprise et nous remplissons tous les critères nécessaires d'une vraie structure ce qui n'est pas le cas de tous sur Aliexpress.

Je vous invite à consulter nos mentions légales et vous trouverez toutes les informations concernant notre entreprise.

Nous avons investi des milliers d'euros dans Miss Burkini et avons développé un site détaillé, clair, sécurisé sur lequel le risque de fraude est de 0% car nous avons des obligations légales passibles de sanctions en cas de non-respect.

Nous avons mis en place des systèmes de paiement professionnels avec des procédures de qualité et de sécurité équivalentes aux plus grandes entreprises.

Un client qui décide d'acheter de la marchandise à un vendeur Aliexpress risque d'une part, de ne jamais recevoir le colis et d'autre part, de ne jamais recevoir de remboursement ni même la moindre réponse.

Sachez que notre mission personnelle dépasse le simple état entrepreneurial et nous souhaitons aider les femmes à vivre en accord avec leur principe dans un pays peu favorable à notre vision mais nos frais de fonctionnement sont extrêmement élevés et nous sommes obligés de répercuter cela sur nos marges.

Sachez que nous sommes très touchés par votre commentaire et nous sommes désolés de vous avoir déçus et nous nous engageons à encore augmenter notre qualité de produits et de services.