Mademoisellechic Reviews 

Je suis une cliente fidèle depuis presque 4 ans, je trouve que la qualité des produits est encore meilleure qu'a leur debut, ravie de mes achats et petit plus pour Cristal la personne qui traite le sav car elle m'a vite trouvé une solution pour mon colis dépos dans le mauvais point relais, seul petit bémol les stocks partent trop vite je n'ai pas le temps d'acheter le dimanche, il faudrait prévoir un peu plus de stock

UNE CATASTROPHE !!! J ai reçu presque 1 mois après (3 bonnes semaines) un body sur les deux commandé mais en plus il était dans un état pitoyable. Je n'ai jamais eu ça !!! Aussi, j'ai renvoyé mes articles il y a un mois et on ne me rembourse pas. Heureusement, j'ai pu tracer mon colis et il a été reçu le 3/10 (nous sommes le 21); Une qualité médiocre. A fuir !!!

J’achète sur ce site depuis des années mais je peux constater que les mêmes problèmes perdurent ds le temps
Ok les collections sont mignonnes même si les prix flambent pour des produits issus d’aubervilliers
Une commande sur deux est reçue avec des articles manquants, parfois les articles sont en vrac froissés et mélangés souvent les boutons et fermetures sont ouverts
La livraison est souvent longue
Pour les retours c’est une catastrophe, à notre charge et pour le remboursement c’est long et il faut limite les relancer
Il faut bien garder les preuves d’envois car le site va vous le demander
Il faut leur mâcher le travail
J’ai eu à le faire au moins 5 fois ces deux derniers mois, relance et ouverture de litiges via paypal pour être rembourser, relance pour mes retours alors que les articles sont remis en ligne, rappel pour être rembourser d’articles manquants
Malheureusement leur incapacité à nous satisfaire sera toujours ainsi mais nous continuons à acheter avec un service client médiocre
Le tout est de le savoir c’est pr cela que nous mettons des avis

J’ai passé plusieurs commandes il y a quelques semaines sans aucunes nouvelles à ce jour . Une fois l’argent encaissé, vous vous vaporisez en ignorant toutes les tentatives de contact (téléphone, Snapchat, Instagram, mail).

Vous encaissez l’argent pour des produits que vous ne livrez pas et refusez d’assumer vos erreurs. Merci de procéder rapidement au remboursement des articles manquants. Vous pouvez me joindre, j’ai laissé plusieurs messages.

J’ai voulu me faire mon propre avis malgré les nombreux avis négatifs qui se ressemblent tous…
Pour ma part la livraison a été faite dans les délais annoncés par le site.
Les articles sont de très bonne qualité, j’ai passé commande lors des soldes et malgré les nombreuses commandes que l’entreprise a du avoir j’ai reçu la mienne sous 1 petite semaine. J’ai craqué pour leur nouvelle collection qui est woah 😍 et la livraison s’est faite hyper rapidement.
Les articles sont originaux, ce ne sont pas des choses que l’ont voit à chaque coins de rue.
Je recommanderais sans hésiter !
Très bonne expérience pour ma part

Commande passé récemment , et reçu très rapidement. Article semblable aux photos avec une très bonne qualité ! Je ne suis pas déçu, je recommanderais !

J’ai commandé récemment et je ne suis vraiment pas déçu de ma commande ! Habits au top, qualité au top et surtout livraison au top ! Rien à ajouter je vais bientôt faire une nouvelle commande 😍😍

À FUIR !
Très mauvaise expérience et ce sur plusieurs commandes
Un article coché manquant sur un papier ! Sensément sera envoyé prochainement … il n’en est rien au bout de plusieurs messages il m’est remboursé !!! Déception
Aucun suivi sur aucune commandes
Commande passée le 1 août jamais reçu aucun suivi rien début septembre je commence à m’inquiéter et la soit disant il se serait perdu ! La blague alors qu’il n’a jamais été envoyé sûrement !
AUCUN SUIVI ET AUCUNE LOGISTIQUE CORRECTE PAS DE SERVICE CLIENT ET AUCUN PRIFESSIONNALISME

On ne va pas se mentir il y a toujours de très belles collections mais que sur les photos .. pleins de points négatifs par exemple la livraison c’est du n’importe quoi elle est ultra longue, très souvent il manque des articles c’est soit on vous envoie un coupon de réduction avec un avoir car l’article n’est plus disponible soit il arrive encore plus longtemps après, la qualité au final n’en parlons pas car matière toujours très fine on voit à travers, très froissée, on paye ça une blinde pour au final qu’au premier lavage le tissu rétrécisse, les accessoires ne tiennent pas, idem pour les chaussures ça ne tient même pas, souvent taillé petit on se sent même pas bien dedans , aucunes informations sur ça et finalement on retrouve tout ailleurs pour moins cher que ça et du coup sans parler de l’écologie car recevoir deux articles sur trois à chaque fois pour envoyer le troisième dans un autre sacs encore c’est très moyen. Sortir des nouvelles collections tous les dimanches c’est bien mais concentrez vous d’abord sur autre chose, car même quand on va sur le site à l’heure où ils sortent la collection il n’y a déjà plus d’articles disponibles c’est ultra lassant donc pour moi c’est finit car j’ai l’impression de jeter l’argent par les fenêtres.

Bonjour,
3 achats effectués chez Mademoiselle Chic: désastreux
Le premier: robe arrivée avec des trous sur les volants… plutôt chère 69 euros et pourtant de mauvaise qualité.
Le 2nd : j’attends un remboursement...
Le 3eme: 11 jours d’attente avant l’expédition du colis et il manque un article alors que je l’ai commandé le jour de la sortie de la nouvelle collection…
Entre temps, des nouvelles co sortent tous les dimanche tout de même et réassorts, la qualité n’est pas vraiment au rdv , je préfère Shein mille fois et beaucoup moins cher!
Bon courage au service client , même si les réponses sont souvent les mêmes et automatiques!

J’ai passé une commande de 5 articles pendant les soldes (le 28 juin 2025) et malheureusement ce sera la dernière commande que je passerai sur ce site.
1- la livraison a mis 2 semaines et demie (pour faire Lille - Strasbourg)
2- Il manquait 2 articles car « rupture définitive »
3- on me dit que je me ferai rembourser ces articles manquants, spoiler alerte à ce jour je n’ai reçu AUCUN REMBOURSEMENT (nous somme le 19 juillet)
Je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires aussi négatifs mais j’ai beau écrire, le service client a décidé d’adopter la stratégie de l’autruche.
Site à fuir ! Surtout que les pièces vous pouvez les trouver sur d’autres boutiques en ligne !

délais de livraison incroyable, plus d’une semaine avant de poster un colis alors que le site envoie des mails prétendant le contraire . je suis à deux doigts de leur demander d’annuler

Au vue des prix des articles on s’attend à des articles de bonnes qualités .. loin de là. Ils font très cheap. Il manque des articles une commande sur deux, sans le moindre message de leur part.

Le délais d’envois très long ..

Et le SAV est une catastrophe !

À fuir !

J'ai passé une commande pour plus de 400 €, il manquait des articles pour lesquels j'ai demandé le remboursement, n'ayant pas de nouvelle. J'ai obtenu le remboursement rapidement.
Cependant, j'ai retourné des vêtements. J'attends le remboursement de prêt de 300 €. Si j'ai EFFECTUÉ des retours, c'est parce que j'estime également que la qualité n'est pas au rendez-vous les vêtements sont souvent transparents les coupes pas terrible. Je suis déçu par le service après-vente et la qualité des vêtements point je pense que le mieux est d'aller sur place si éventuellement on serait intéressé pour voir la qualité et essayer d'autant plus que le remboursement est à nos frais et que nous devons attendre pour l'avoir au bout de trois semaines toujours rien...

J'espère que mademoiselle chic prendre la mesure de ce message.
Ca reste une somme pour une personne et j'aimerai donc récupérer cet argent.

Qualité médiocre !
En photo c’est magnifique mais en vrai…qualité médiocre, tissu fin froissé très mauvaise qualité. Autant acheté sur SHEIN vous paierez 3 fois moins cher !

Commande passée le 02 mai, reçu 1 article sur 5.
J'ai envoyé des tas de messages sur Instagram, Facebook, sur leur site, par mails, rien aucune nouvelle.
Leur numéro de téléphone est erroné.
J'ai fait une commande de plus de 150€ et je n'arrive ni à avoir les vêtements, ni à être remboursé.
C'est honteux !!!!!
Même si j'ai de la route pour aller à leur magasin à Annoeullin, je vais aller me faire rembourser et je ne quitterai pas le magasin tant que je n'aurais pas eu satisfaction !!!!
Mesdames, même si leur collection vous intéresse, passez votre chemin pour ne pas être arnaqué.

Sur une commande de 3 articles , 2 sont de très mauvaise qualité, tissu fin, froissé, dont un pantalon avec la poche qui est décousu ! Avec des tarifs élevés la qualité se doit d'être au rendez vous sinon aucun intérêt autant aller ailleurs,bref très déçu sinon délais de livraison rapide

Je viens de recevoir ma robe, couleur kaki, tissus bonne qualité, très jolie coupe, tombe parfaitement, reçu au bout de 4 jours, bien emballé avec un petit mot et un bonbon, dans du papier de soie! J'étais sceptique vue le prix, mais je suis plus que ravie! Je recommande ce site

Commande passée le 30 mars, on est le 17 avril, j'ai écrit plusieurs mails auxquels on me répondait que ça serait livré dans la semaine, retard de marchandise, finalement j'ai mis à mon dernier mail que si la commande n'était pas expédiée cette semaine, je désirai un remboursement.
Finalement j'ai droit au remboursement parce qu'ils n'assument pas assez leur stock, très décevant, j'attendais cette commande pour un événement.
Première et dernière commande sur ce site.

Je commande sur ce site régulièrement. je ne suis jamais déçue des produits et ils proposent des articles très originaux.
Cependant les délais d'expédition sont très longs. Je ne trouve pas cela normal d'attendre plus de 10 jours pour recevoir une commande. Je comprends que vous fassiez face à un nombre de commandes important, mais dans ces cas là il faudrait envisager à recruter du personnel.