Lilla Varlden Reviews 

Reply from Lilla Varlden

Updated Sep 18, 2025

Hej Victor,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din leverans uteblev – det ska naturligtvis inte hända.

Vi har haft kontakt med dig via kundtjänst och återbetalat din order, men förstår ändå att situationen varit frustrerande. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår logistik och kundsupport för att minimera risken att något liknande inträffar igen.

Vi uppskattar att du tog dig tid att ge feedback – det hjälper oss i vårt arbete att bli bättre. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Reply from Lilla Varlden

Sep 18, 2025

Hej Victor,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din leverans uteblev – det ska naturligtvis inte hända.

Vi har haft kontakt med dig via kundtjänst och återbetalat din order, men förstår ändå att situationen varit frustrerande. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår logistik och kundsupport för att minimera risken att något liknande inträffar igen.

Vi uppskattar att du tog dig tid att ge feedback – det hjälper oss i vårt arbete att bli bättre. 💛

Vänliga hälsningar,
Teamet på Lilla Världen

Reply from Lilla Varlden

Sep 1, 2026

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse.

Vi vill samtidigt nyansera bilden av ärendet. När produkten först kom tillbaka till oss genomförde vi en teknisk kontroll av gungan. Vid den kontrollen fungerade gungan som avsett, och de sprickor som kunde konstateras satt i det yttre plasthöljet och inte i den bärande metallkonstruktionen. Vår initiala bedömning var därför att det inte förelåg någon konstaterad säkerhetsrisk.

Efter fortsatt dialog och efter att ytterligare underlag inkommit valde vi ändå att ompröva ärendet, godkänna reklamationen och genomföra full återbetalning. Det tycker vi också är viktigt att få fram.

Vi och hundratalas kunder delar inte beskrivningen av vår storsäljande produkt som ”livsfarlig”. Det är ett mycket långtgående påstående och var inte vad vår kontroll visade. Däremot tar vi självklart synpunkter på hållbarhet och material på stort allvar, särskilt när det gäller produkter för barn.

I det här fallet slutade ärendet alltså med att reklamationen tveksamt godkändes efter 6 måander och du fick full återbetalning.

Med vänlig hälsning
Kundservice
Lilla Världen – allt för barnfamiljen, med omtanke

Reply from Lilla Varlden

Apr 6, 2025

Hej Izla,

Vi ser allvarligt på falska anklagelser och försök till att kringgå våra tydliga villkor, som du godkände vid köpet. Du skrev själv att du förväntar dig "återbetalning så fort som möjligt innan jul, utan krav på retur, samt att [du får] kompensation för de besvär detta har orsakat" – trots att retur är ett grundkrav både enligt lag och våra villkor.

Vi skickade en kostnadsfri retursedel, svarade inom rimlig tid och erbjöd en ny produkt eller återbetalning efter retur. Trots detta vägrade du returnera varan i tid, och valde istället att ställa krav som saknar grund i konsumentlagen.

Vi gör mer än vad lagen kräver – men vi tolererar inte att villkor misstolkas eller att ärenden vinklas för att framställa oss som oseriösa. Även Klarna, efter granskning, tog vår sida i tvisten.

Vi avslutar ärendet här och står helt bakom hur det har hanterats.

Med vänlig hälsning,
Lilla Världen

Reply from Lilla Varlden

Feb 28, 2025

Hej Linn,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse. Vi har sökt i vår inkorg men kan tyvärr inte hitta något mejl från dig. Det är absolut inte vår intention att du ska behöva vänta på svar. Du har även haft möjlighet att nyttja andra kundtjänst kanaler exempelvis genom vårt "Kontakta Oss" formulär på hemsidan eller via vår chatt.

Gällande prisändringar varierar våra priser ibland på grund av kampanjer och erbjudanden, men vi strävar alltid efter att vara transparenta i vår prissättning. Våra babysitters är producerade i CE- och NN-certifierade fabriker, vilket innebär att de uppfyller höga säkerhets- och kvalitetsstandarder. Vi lägger stor vikt vid att våra produkter är säkra och pålitliga för de små.

Vi hoppas kunna lösa detta för dig och ge dig en bättre upplevelse framöver. Tveka inte att höra av dig så att vi kan hjälpa dig vidare!

Team - Lilla Världen

Reply from Lilla Varlden

Updated Sep 1, 2026

Hej Alexander,
Vi beklagar verkligen att du har haft denna upplevelse. Det är självklart inte acceptabelt att du har behövt vänta så länge utan att få svar. Vi har nu gått igenom vår inkorg och samtalshistorik, men kan tyvärr inte hitta något från dig.

Vi vill lösa detta så snabbt som möjligt! Vänligen skicka ett nytt mejl till info@lilla-varlden.se, vår chatt på hemsidan eller vårt kontaktformulär med ditt ordernummer, så ser vi till att undersöka vad som hänt med din beställning och få din bärsele levererad snarast möjligt.

Vi värdesätter våra kunder och arbetar ständigt för att förbättra vår service. 10 missade samtal och 5 mail låter högst osannolikt att vi missat. Tack för att du uppmärksammar oss på detta, och vi hoppas kunna rätta till situationen så snart som möjligt.

Team - Lilla Världen

Reply from Lilla Varlden

Feb 28, 2025

Hej Lizeth,
Vad härligt att höra att ni är så nöjda med er barnvagn! 🥰 Vi strävar alltid efter att erbjuda hög kvalitet, bra service och snabba leveranser, så det betyder mycket för oss att ni haft en positiv upplevelse.

Tack för att ni valde att handla hos oss – vi hoppas att ni och ert barn får stor glädje av barnvagnen! 💕

Reply from Lilla Varlden

Feb 28, 2025

Hej Ola,

Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med din upplevelse. Vi vill dock förtydliga att vi redan har hanterat ditt ärende och skickat en ny vara till dig utan extra kostnad. Vi upplever inte att dialogen vair frånvarande som du beskriver, för vi strävar alltid efter att erbjuda god service och rätta till eventuella fel så snabbt som möjligt. Men det finns alltid utrymme till förbättringar.

Våra leveranstider kan variera beroende på produkt och lagerstatus, men vi informerar alltid om detta i samband med köp. Vi besvarar alla kundförfrågningar så snart vi kan och är här för att hjälpa om du har fler frågor.

Om det är något mer vi kan göra för dig, tveka inte att kontakta oss direkt på info@lilla-varlden.se, vår chatt på hemsidan eller vårt kontaktformulär.

Vänligen,
Team - Lilla Världen