Er gaat nogal eens het een en ander mis met rolstoel van mijn zoon. Onderstel dat scheef naar links trekt, voorwiel dat afbreekt. 2 juli is vanuit ergotherapeut om andere ,ijzeren, clips gevraagd... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De scootmobiel was nogal langzaam ca. 7 km/uur Één telefoontje was genoeg om monteur langs te sturen. 3 dagen later, weekend zat ertussen..., monteur aan huis. 10 minuten later reed 'ie 15 k... See more
Company replied
De werknemer die langs kwam om de scootmobiel langs te brengen was erg aardig en vakkundig. Hij heeft ook gezien dat de scootmobiel niet de juiste formaat was en heeft geregeld dat ik een betere krijg... See more
Company replied
Binnenkort begin ik aan een grote reis met mijn scootmobiel en ben vroeg begonnen met de aanvraag voor complete check van mijn scootmobiel. Er bleek best wel wat mis te zijn maar alle lof voor de mont... See more
Company replied
Company details
Written by the company
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Contact info
Duwboot 95, 3991 VG, Houten, Netherlands
- 0475 348 348
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3.7
Average
143 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Ik wacht op een Vicair kussen
Ik wacht op een Vicair kussen. Volgens mij gelijktijdig besteld in augustus 2025.
Ik heb doorlig plekken gekregen opmijn zit botjes.
Nog steeds geen levertijd bekend.
Zojuist bericht ontvangen "veewachte leverdatum 27 mei 2026". Ik wacht .af
29 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel Scheermeijer,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend dat u al zo lang wacht. Zeker omdat u klachten heeft bij het zitten.
We snappen dat dit voor u een lastige en vervelende situatie is. Soms duren leveringen langer. Dat komt omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Of dat hier de reden is, kan ik niet met zekerheid zeggen. Wel is duidelijk dat dit te lang duurt.
We helpen u hier graag verder mee. Kunt u contact opnemen met uw Kersten vestiging? Dan kijken we samen met u naar een snelle en passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
zit nu al 2 maanden op een fiets te…
zit nu al 2 maanden op een fiets te wachten krijg ook geen enkel bericht waarom het zo lang duurt
27 February 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste TW van Schalkwijk,
Wat vervelend dat u zo lang moet wachten en dat u niets van ons heeft gehoord in de tussentijd. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.
Ik heb u via de mail om wat meer informatie gevraagd zodat ik de juiste vestiging op de hoogte kan stellen. Als u mij deze informatie kan sturen, dan nemen mijn collega’s zo snel mogelijk contact op met u.
Onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Alles ging eigenlijk fout
Alles ging eigenlijk fout, maar is uiteindelijk goed opgepakt door de superviser
7 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Verhagen,
Wat vervelend dat alles in eerste instantie fout ging. Ook al doen we altijd ons best, soms gaat er wel eens wat fout.
Maar fijn om te horen dat mijn collega het goed voor u heeft opgepakt en opgelost.
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Ben super leuk geholpen door de…
Ben super leuk geholpen door de chauffeur die mijn fiets kwam brengen ,was erg nerveus
9 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Joanna,
Wat fijn dat onze collega je zo fijn heeft geholpen. En ik hoop ook dat je met zijn/haar uitleg wat minder nerveus bent over het gebruik van je fiets.
We wensen je veel fijne en veilige kilometers toe!
Vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
Eerste rolstoel was veel te zwaar
Eerste rolstoel was veel te zwaar, daarna zelfde type die we hadden geleverd gekregen.
13 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste R.B.,
Dank dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten.
Ik hoop dat ik uw bericht goed begrijp en dat u uiteindelijk een rolstoel heeft gekregen die naar uw zin is.
Mocht dat niet het geval zijn, neem dan vooral contact met ons op. We kijken dan graag mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Eva
Kersten Hulpmiddelen
De levering was keurig verzorgd en er…
De levering was keurig verzorgd en er werd voldoende aandacht besteed aan uitleg. Er was nog iets niet naar het zin van de bezorger, die heeft daar melding van gemaakt en de andere week was er een vakkundige monteur die het netjes op orde heeft gebracht. Top bedrijf en top service.
15 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste meneer Twigt,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te lezen dat de levering goed is verlopen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen.
Goed dat mijn collega nog iets heeft gesignaleerd en dit heeft laten oplossen. Fijn dat het daarna netjes in orde is gebracht.
Ik geef uw complimenten graag door aan het team. Dat wordt zeker gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Jeannette van der Meulen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent over onze service en snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
…Rolstoel rijondersteuning instaleren
De monteurs/ ergo therapeuten waren zeer aardig . Goede uitleg over rijondersteuning bij rolstoel
Het geen wat iets beter kon als bedrijf , is om de tijd meer van te voren aan te houden , We bellen een uur of een half uurvan tevoren of sturen een bericht via sms of mail . Ook al is het dan niet exact . Je woont als kinderen of familie niet altijd kortbij . Je kunt niet altijd de hele morgen of middag bij je ouders/ familielid gaan zitten, als je andere werkzaamheden hebt. Ik heb het zelf gevraagd aan de secretaresse of ze het wou doorgeven om zoiets een half uur van te voren te bellen . Veel bedrijven doen dit al en dat is fijn
14 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Mevr. S.,
Dank u wel voor uw uitgebreide reactie. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze monteurs en de ergotherapeuten die u geholpen hebben. Dat geven we graag aan hen door.
Bedankt ook voor uw tip. We begrijpen dat het prettiger is als we een korter tijdsbestek doorgeven waarin we komen.. Zeker voor naasten die niet op hetzelfde adres wonen en graag aanwezig willen zijn bij de afspraak.
We nemen uw suggestie mee en gaan bekijken wat hierin mogelijk is.
Fijn dat u dit met ons heeft gedeeld.
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste JJ Felter, dank voor u review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met hoe u door mijn collega's bent geholpen.
Vriendelijke groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Keurig netjes afgeleverd
Keurig netjes afgeleverd, vriendelijk personeel en keurig alles uitgelegd, nam er alle tijd voor.
17 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ray Blom,
Dank voor u mooie review! Fijn om te lezen dat mijn collega’s u zo goed hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Daan
Kersten Hulpmiddelen
Deze mannen gaven een goede uitleg…
Deze mannen gaven een goede uitleg .heel vriendelijk en behulpzaam
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Theike Nijs,
wat fijn om te horen dat mijn collega's u zo goed geholpen hebben!
Groet,
Sander
Kersten Hulpmiddelen
Volgens afspraak netjes en correct…
Volgens afspraak netjes en correct afgeleverd met goede uitleg in een woord top.
16 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ludo Lebon,
Wat fijn dat alles volgens afspraak is verlopen en dat u tevreden bent over de levering en uitleg.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Ik ben tevreden
Ik ben tevreden Kersten probeert het altijd netjes op te lossen.
Magazijn meneer van Kersten goor zeer kundig en oplossing gericht
Telefoon aannemen ik wordt netjes te woord gestaan bij Kersten Goor
De aan huis komende medewerkers die ik heb meegemaakt zijn netjes beleefd en kundig (hoor)
15 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Karin ter Huurne,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat u zich prettig geholpen voelt door onze collega’s.
We geven uw complimenten graag door aan ons team in Goor.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Prima service
Snelle levering van de fiets. De chauffeur nam alle tijd voor het aanpassen en de uitleg.
8 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Tineke Sierat,
Fijn om te horen dat de levering soepel is verlopen en dat u goed geholpen bent door onze chauffeur. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Scootmobiel via Kersten Hulpmiddelen.
Via Kersten Hulpmiddelen heb ik een scootmobiel mogen ontvangen. Het scootmobiel is bezorgd door Kersten Hulpmiddelen door 2 jongere jongemannen. Beiden stonden mij goed te woord en hebben het scootmobiel netjes afgeleverd. Het scootmobiel zelf is nog nagenoeg nieuw en in een prima staat.
31 March 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Roel,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Mooi om te horen dat de levering netjes is verlopen en dat u tevreden bent over de staat van het hulpmiddel. Dat vinden we belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Goed hulpmiddel geleverd
Goed hulpmiddel geleverd. Doen zich alle moeite om het hulpmiddel naar wens te leveren, geen vraag is teveel. Chapeau
9 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Marion Paffen,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Goed om te lezen dat het hulpmiddel naar wens is geleverd en dat u onze inzet zo waardeert. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer tevreden
Ze hebben goed geluisterd naar de wensen en beperkingen van onze dochter. Top service en bij levering goede uitleg.
3 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Priscilla Geilen,
Mooi om te horen dat er goed is geluisterd en dat de uitleg bij levering duidelijk was. We vinden het belangrijk dat alles goed aansluit bij de situatie.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Fijne levering
9 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Leo,
Hartelijk dank voor uw reactie. Goed om te horen dat de levering naar wens was.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Scootmobiel
Vriendelijk, snelle levering. Je kan een dag van tevoren bellen hoe laat ze ongeveer komen. Op de dag zelf bellen ze als ze er bijna zijn. Nemen de tijd om alles even uit te leggen en laten je in hun bijzijn ook rijden op de scootmobiel. Dus Top.
9 April 2026
Unprompted review
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ingrid Dokter,
Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve review. Mooi om te lezen dat u onze communicatie en levering zo heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat u goed voorbereid bent en met vertrouwen gebruik kunt maken van het hulpmiddel.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Snelle service
Snelle service, en zelfs bereid naar mijn werk locatie te komen zodat ik geen verlof hoefde te nemen
9 April 2026
Reply from Kersten Hulpmiddelen
Beste Ronald,
Goed om te horen dat u onze snelle service waardeert en dat de afspraak op uw werklocatie voor u goed uitkwam. We zijn blij dat we het u zo makkelijker hebben kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.