Welzorg Nederland Reviews 

Wat een verschrikkelijke organisatie! Het lijkt erop dat ze keer op keer bewust monteurs langssturen, omdat ze de kosten bij de gemeente kunnen declareren. Terugkoppelingen worden niet geregistreerd, problemen blijven onopgelost en ondertussen kunnen ze telkens opnieuw kosten in rekening brengen.

Dit wekt sterk de indruk dat financieel gewin belangrijker is dan het daadwerkelijk helpen van mensen. Het is ronduit schandalig en grenst wat mij betreft aan criminele praktijken.

Vooral de manier waarop deze organisatie omgaat met mensen met een beperking, die vaak afhankelijk zijn van hun dienstverlening, is werkelijk walgelijk. Deze mensen verdienen hulp, respect en een oplossing, geen eindeloze bezoeken zonder resultaat. Diep triest en absoluut onacceptabel!

Eerste verzoek reparatie eind augustus bij navraag 4 september is ´niet genoteerd wachten tot 28 september monteur sloopt onderdelen eruit, moeten besteld worden 22 oktober m
Komt er pas monteur maar zonder onderdeel nu 10 november afspraak. Binnenshuis rolstoel lukt nog net met mijn reumahanden buitenshuis ben ik totaal afhankelijk van scootmobiel als alleenstaande geen vangnet. Doo welzorg/rsr 12 weken in mijn eigen huis als gevangene 1 ster is nog te veel

Welzorg laat vrouw van 70 jaar.
4 Uren in de kou staan.
En beloofde 2x toe dat ze taxi zouden sturen.
om Mevrouw van 70 toch te helpen.
Na vele telefoontjes en lang wachten.
Kreeg Mevrouw weer een telefoontje
Met de mededeling dat ze niet kwamen.
Eigen verantwoordelijkheid.
En legde zelfs de telefoon op!
De dag erna zouden ze de scootmobiel bij mevrouw komen maken.
Rond 17 uur.
Paar minuten voor 17 uur.
Belde Welzorg af.
Dat ze niet kwamen.
Dit is onacceptabel en al helemaal geen ster waard.

1 ster is al te veel wat een waardeloosbedrijf echt bagger chagrijnig volk echt als je hier zaken mee wil doen begin er niet aan ze werken niet ik weet niet wat ze de hele dag doen maar ze doen geen Barst

Verschrikkelijk bedrijf slechte materialen slechte service, al meer dan n jaar elke 2 a 3 maanden scootmobiel stuk weken wachten op reparatie en reparatie word heel slecht uitgevoerd. Slechte communicatie en de scootmobiel al 100 x opnieuw in elkaar gezet....ROTZOOI hebben ze en helaas ben je er afhankelijk van

Welzorg is er niet voor de klanten. Wat een verschrikkelijke rot organisaties is dat. Helemaal als je er afhandeling van bent.
Ze laten je gewoon stikken.
Ik ben niet snel van een slechte review.
Maar Welzorg verdient eigenlijk nog minder dan 1 ster!

We wachten al 2 maanden op een zitting voor een duofiets, terwijl deze bij de leverancier gewoon op voorraad is. De service is bedroevend. Telefonisch is Welzorg lastig bereikbaar.

volgens mij zitten er bij dit bedrijf mensen die niet weten hoe te leven met een handicap. Va,ndaag uit het niets stopt scootmobiel aan het begin van de straat ik woon natuurlijk achterin de straat. Je belt en zegt ik heb pech. De standaard vragen komen voorbij. U wordt binnen een uur terug gebeld. Nou die kennen we, na 2 uur zelf maar gebeld. Wel werd er gezegd dat ik er voor moest zorgen dat de scootmobiel naar huis werd geduwd. En ik zou terug gebeld worden. Dat gebeurde nu wel. en hoera hoera ze komen, tenminste dat zeggen ze 5 oktober. Ben benieuwd in welk jaar. Vorige keer ook 3 keer niet opkomen dagen

Voor iedereen die klachten heeft over Welzorg, die raad ik aan de gemeente te bellen zodat iemand van het wijkteam contact met u opneemt en u verhaal te vertellen en zeggen dat u weer terug wil naar Medipoint!!!dit kan namelijk gewoon en heb ik ook gedaan, ben nu al terug bij Medipoint terwijl ik mijn scootmobiel nog niet eens terug heb van Welzorg!verder raad ik u aan om een mail met u ervaringen met Welzorg naar info(apenstaartje)nationaalkeurmerkhulpmiddelen. Nl te sturen (moet zo raar getypt want mag geen mail adres hier benoemen)omdat een klacht indienen bij Welzorg niet kan of je krijgt nooit geen antwoord!mocht u niet terug kunnen op de een of andere manier dan is de enige oplossing steeds het wijkteam van de gemeente er achter aan laten gaan!mijn eerste ingeving zat al goed toen ik de monteur niet vertrouwde....hij zei dat de oplaad kabel kapot was en dat hij een spoed reparatie zou inzetten....geeft me een nieuwe oplader en zegt owja btw je scootmobiel rijd niet meer en loopt zo weg....laat mn scootmobiel op de openbare stoep staan, die niet alleen de stoep blokkeerd maar ook mn invalide parkeerplaats, uiteindelijk kwamen we er achter dat hij de rode nood knop had ingedrukt, uiteraard heb ik Welzorg gebeld omdat ik wilde weten wanneer hij gemaakt zou worden en verteld het Grietje aan de telefoon doodleuk dat mn scootmobiel als gemaakt in de computer staat.... vervolgens kan die gemaakt worden maar er is geen leen scootmobiel beschikbaar dus toen ben ik gemeente Arnhem gaan bellen en diezelfde dag nam iemand van het wijkteam contact met mij op....ik het hele verhaal uitgelegd en dat ik terug naar Medipoint wil...zij erachter aan en nog geen half uur later was er ineens wel een leen scootmobiel beschikbaar nu 2 maanden later wilde ik wel is weten hoe het ervoor stond.... telefonisch niet bereikbaar dus weer wijkteam gebelt en ja hoor een half uur later belt Welzorg dat ze een afspraak willen maken om mn scootmobiel terug te brengen...toen ik vroeg wat er gemaakt was ja ja let op.....nieuwe banden een nieuwe oplader ( die heb ik hier nog in de schuur liggen in plastic want ik dacht die geef ik niet mee want dalijk krijg ik weer een nieuwe) had ik ff gelijk en een nieuwe accu die overigens Medipoint al had vervangen voordat ik zonder toestemming werd overgezet naar Welzorg, maar de kabel die vervangen moest worden werd niet benoemd,ik heb gezegd dat ik nog nooit te maken heb gehad met zon schandalig bedrijf die misbruik maakt van kwetsbare mensen en dat ik terug ga naar Medipoint waar ik per 1 september al naar overgezet was. Ik vind het trouwens erg raar dat de eigenaar van Welzorg de louwman groep is maar aan de andere kant ook weer niet want als je kijkt hoe ze te werk gaat denk je ook met een auto garage/ dealer te maken hebt!wan praktijken!

Welzorg: 3 mnd duurt het al, geen vervangend vervoermiddel dus afgesneden van fysiotherapie en andere afspraken. afspraken die zomaar verdwijnen uit de pc en toen na druk van wmo een vervangend vervoermiddel beloofd was kwam er na 2x toe niets. Ik moet 1 ster geven maar zelfs die verdienen ze niet. Zelfs mij de schuld geven , zover gaan ze hier. Nee nooit mee in zee gaan.!!!!!!

Kan je ook 0 sterren geven? Dan is dat op heb van toepassing. Afspraken meermaals niet nakomen, gegevens niet kunnen vinden in hun systeem, ten onrechte doorverbinden met Mango Mobility (die hebben hier niks mee te maken) enzovoort. Ik ben het spuugzat met ze.

Wat gaat er NIET mis?! Welzorg houdt zich niet aan zelfgemaakte afspraken, doet beloftes die ze niet nakomen; URENlange telefonische wachttijden (zonder indicatie van duur of follow-up).. Geen volgens afspraak verlopende trajecten. Ronduit slechte dienstverlening. Verdient Welzorg soms geld via telemarketing? Er lijkt geen goede afstemming tussen diverse afdelingen. Dringend verzoek aan gemeente: STOP met deze organisatie opdrachten te gunnen. Welzorg biedt namelijk NIETzorg. En kwetsbare cliënten zijn 24/7 de dupe. Dit kan en mag toch niet?

wij noemen Welzorg "Geen"zorg. Wederom laat de organisatie mijn dochter in de kou staan. Electrische handbike valt elke keer uit. en is nodig voor dagelijkse mobiliteit. reactie we komen volgende week wel. de vorige reparatie van een remkabel heeft 6 weken geduurd. waardoor ze dus niet weg kan.

Welzorg is al jaren een verachtelijke organisatie.

VRESELIJK BEDRIJF. Hier mijn klacht, en dat adviseren ze dan ook nog zelf aan de telefoon om dit te doen. Dan werk je daar ook met heel veel plezier.
Maandag 31 augustus gebeld voor een spoedoperatie omdat het voorwieltje onder de rolstoel uitgevallen was. Als ik het vastdraaide kon het niet meer zwenken en als ik het niet vast draaide viel het wieltje eronder uit. Hele dag niemand gezien. Dinsdag 1 september opnieuw gebeld, half uur in de wacht gehangen! Nogmaals gezegd dat het om een spoedreparatie ging. Toen zou het dinsdag 1 september gemaakt zijn maar geen terugkoppeling gehad van de reparatie. Totdat ik woensdag ochtend de rolstoel zag en merkte dat het niet gemaakt was, wieltje draait nu stroef en loopt aan, nu zelfs voor beide voorwielen. Zelf woensdag maar weer terug gebeld om naar de status te vragen. Dan te horen krijgen dat de kogellagers versleten zijn en dat deze met spoed besteld zijn maar geen idee hoe lang dat dat zou duren. Nou vandaag gebeld voor een datum, 25 september!!! Absoluut onacceptabel. Weer zo iemand die niks kan en mag zien en doorverbinden met leidinggevende mogen ze ook niet, zwak echt heel zwak. Klantenservice is echt ver te vinden. Opgehangen en zelf gebeld, want het verleden leert dat ik als ik dan zelf bel ik wel mensen aan de telefoon krijg die de ernst van de situatie begrijpen. Ze zei dat ze het ging regelen en dat ik gebeld zou worden vandaag. Inderdaad ik werd gebeld rond 14u dat de afspraak op 15 september staat nu. Nog steeds onacceptabel, maar nu tenminste wel begrip voor de situatie. Geen idee wie dit leest he, maar kan je het voorstellen dat je in een rolstoel moet zitten waarvan het wiel blokkeert alsof er een rem op zit? Zou jij het tof vinden om zo rond te moeten rijden? En wat als het wiel afbreekt, wat noemen jullie dan spoed? Gelukkig is de aanvraag om over te stappen al gemaakt. Eerst dat drama met het kussen waar ik 6 maanden op heb moeten wachten en nu weer dit. En weet je wat nog het meest erge is, is dat er 2 jaar geleden gekozen is voor een complete revisie ipv een nieuwe rolstoel. En wat is er niet vervangen? Ja hoor het zitkussen en de kogellagers. Ben echt meer dan klaar met jullie.
Oh ja voor dat kussen dat maar niet geleverd werd heb ik als moeder een bosje bloemen gekregen, alsof dat de doorzitplekken van mijn zoon kon verzachten, idioten zijn het.

Bedrijf houd geen rekening met de mobiliteit van mensen....

Op de website van Welzorg staat "Service en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel." Maar iemand die na een herseninfarct afhankelijk is van haar scootmobiel 14 dagen te laten wachten voordat er een monteur langskomt is niet volgens de afspraken en is geen goede service en al helemaal niet hoog in het vaandel!
Mijn moeder kan nu al 9 dagen niet naar buiten om boodschappen of wat dan ook te doen. Zelfs als een medewerker van de WMO belt én mailt met Welzorg komt er niets van de grond. Op mijn klacht, ingediend via Welzorg website, geen reactie. Dus vandaag nog maar een klacht ingediend. Waardeloos bedrijf met gebrek aan empathiie en communicatie technieken!
Maar ja 9 dagen verder,..... Scootmobiel nog niet gerepareerd en mijn moeder nog steeds aan huis gekluisterd met een niet functionerende scootmobiel die ze niet eens 2 maanden heeft!

Dag 11: ik heb begrepen dat we kunnen 'overstappen' naar Medipoint en dat het daar veel beter is geregeld. Zelfs de scootmobiel nemen ze over. En dat alles kan gewoon via de website van de gemeente geregeld worden. Formulier vandaag ingevuld. Aanrader voor iedereen die ontevreden is over Welzorg

20 minuten aan de lijn. Stoel zit los en is verrot, blijkbaar is de onder kant van hout. Bijna 3 weken wachten. Terwijl je afhankelijk bent van een scootmobiel worden ze daar blijkbaar niet warm of koud van.
Theo

Ik bel net alleen maar of m’n nieuwe scootmobiel misschien eerder kan komen, omdat ik al tijden geen kant op kan. Krijg ik toch een grote mond van de telefoniste. Mag hopen dat ze zelf ooit eens tijden geen kant op kunnen! Om wekenlang niks te kunnen dat is echt heel vervelend, vooral als je weet dat die nieuwe gewoon klaarstaat!!

Scootmobiel aangevraagd via wmo voor mijn vader paar maanden later problemen met opladen en sindsdien komen ze geen enkel afsprake na al meer de 5x monteur afspraak gemaakt niet nagekomen eindelijk iemand die langs kwam heeft wat gedaan wat niet heeft geholpen. daarna behandele ze je als een nummertje terwijl ze zo vaak zelf fout zitten. mijn vader heeft zelf scootmobiel moeten duwen omdat accu spontaan leeg is geraakr. alles bij elkaar heel slecht organisatie. let op voordat je met hun zaken gaat doen.