Keller-x Reviews 51

EDIT: j'ai contacter Keller x qui ne répond pas à mes demandes faites le 15/10 et le 24/10.
Bonjour, Je vous contacte car j'ai acheter un sac à Dos Rains sur votre site en Novembre 2019, malheureusement il y a un problème, la fermeture éclair s'est défaite et ne fonctionne plus, comme le sac est toujours sous sa garantie de 2 ans, je voulais savoir si il était possible de le réparer, car un défaut de ce genre sur ce sac ce n'est pas normal au bout de 2 ans. Voici la référence de commande: OXS965703834, commandé passée le 27/11/2019

Die Bewertung bezieht sich auf das Retourenportal, nicht auf die Ware, die war in Ordnung. Vor 12 Tagen habe ich einen Teil der Ware retourniert. Es lag ein beschrifteter Retourenaufkleber bei, welchen ich benutzte. Die Bezahlung muss man selber tragen, was in Ordnung ist, nur wäre ein Hinweis im Bestellvorgang nützlich gewesen. Nach 2 Tagen kam das Paket wieder bei mir an, ich brachte es unverzüglich wieder zur Post (DHL) und heute, am Tag 12 kommt es wieder bei mir an. Die Adresse ist richtig, außerdem benutzte ich ja den Originalaufkleber. Inzwischen habe eine Zahlungsaufforderung, sowie eine Mahnung erhalten, obwohl ich mich jedesmal an den Kundendienst gewendet habe. Leider ist telefonisch niemand zu erreichen, lt. Ansage. Somit bleibt nur eine Mail, jedoch auch nach dreimaligem Kontakt keine Rückantwort, außer dass ich die Ware zurücksenden soll. Das tat ich ja bereits schon. Man kann nichts per Telefon klären, sehr unbefriedigende Vorgehensweise, nicht zu empfehlen. Heute habe ich die Ware nun einmal mit hermes versendet, wieder auf meine Kosten.

Frechheit ,komm schnell aber wenn nicht passt,Umtausch geht nicht,neue bestellen.was wehre auch kp aber der zurück Versand muss selber zahlen welche ist nicht billig -15e!zwei Schuhe zurück geschickt 30e bezahlt !!!!bestelle nie wieder!

Keller x vous êtes l’ un des pire site de sneakers. J’ ai commandé sur votre site puis pour des raisons professionnelles je vous ai écris quelques heures après avoir validé ma commande comme le notifie vos CGDV pour procédé à l’ annulation de celle-ci
Ma commande a été validé à 23h00 je vous ai fait pars de mon souhait d’ annuler la commande à 2h30 du matin et vos services ont expédié le colis à 13h00
Aucune excuse n’ est admissible car vous auriez pu annuler la commande.
C’ est honteux vous ne prenez même pas connance des mails ainsi que des demandes envoyé par vos clients.
Étant à l’ étranger et c’ est donc la raison pour laquelle je vous ai demandé d’ annuler mon achat. Votre prestataire s’ est présente à mon adresse mais étant donner que je n’ était pas à mon domicile...
Merci de contacter votre prestataire pour demander le rapatriement du colis le plus rapidement possible. Je les ai contacter et il mon confirmait que vous deviez les appeler pour demander le retour du colis. Je vous invite à rapidement prendre contact avec eu.
Aussi je souhaite être rembourser le plus rapidement possible étant donner que la commande n’a pas été réceptionné et qu’ elle est dans les entrepôts de votre livreur
J’ attends un remboursement exprès

Ma commande est la suivante :OXS9652232496
L’ un de mes voisins qui a commander sur votre site a aussi eu des soucis
Il m’ a déconseiller d’ acheter sur votre magasin en ligne et honnêtement j’ aurai du l’ écouter
Sans retour de votre part ma femme avocat au Barrot de Paris vous contactera par recommandé.

Vous avez peu être être l’ un des pire service client, aucun moyen de vous joindre pas de téléphone vous répondez pas au mail
Je vais prendre les soins de laisser un avis sur tout les sites comme Trustpilot

Die bestellten Sneaker von Asics sind super schön und passen genau. Dank der Größentabelle auf der Seite habe ich die richtige Größe gefunden (variiert bekanntlich bei den verschiedenen Marken).

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Schuhe sehen mega aus, sind gut verarbeitet und entsprechen genau der Beschreibung. Und sie sind sehr bequem.

Tolles Schnäppchen im Sale, gern wieder.

Alles super geklappt. Habe mir sneaker bestellt, die innerhalb 3 Tagen ankamen.

Sehr intransparent und inkulant, was die Zahlung angeht.
Bei mir war im Portal ein "grüner Haken", dass die Zahlung erfolgt ist und ich wurde Wochen später per Post mit einer "Letzten Mahnung" dazu aufgefordert zum zusätzlichen Betrag nochmal 23,00 EUR Mahngebühren obendrauf zu bezahlen. Als ich den Kundendienst kontaktiert habe, ist dieser überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen und hat nur mehrmals darauf verwiesen nochmal den vollen Betrag inkl. Mahngebühren zu bezahlen, da das ansonsten an ein Inkassobüro übergeben werden würde.
Meiner Meinung nach demnach nicht zu empfehlen.

Habe mehrere Sneaker bestellt alle im original Karton ungetragen und keine fake Ware / super schnell geliefert + da im Sale gekauft echt Hammer Preise.

Der Shop teilte mir mit, dass meine Retoure nicht angekommen sei bzw. unter der Bestellnummer keine Retoure aufgefunden wurde und man mir nur mit der Sendungsnummer weiterhelfen könnte. Da das Paket mit Großbrief und nicht mit Paket verschickt wurde, hatte ich keine Sendungsnummer und ich musste letztlich die Ware zahlen, obwohl ich sie retourniert habe. Da man Retouren (wenn man nicht aus Deutschland ist) selbst zahlen muss, (diese Info habe ich auf der Website beim Bestellen auf den ersten Blick nicht gesehen) und ich habe deshalb den günstigeren Großbrief ohne Sendungsverfolgung gewählt.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Ware nicht angekommen ist, weil sie ansonsten zu meiner Absenderadresse zurück gekommen wäre. Ich finde es außerdem komisch, dass man eine Retoure nur mit der Sendungsnummer und nicht über die Bestellnummer eruieren kann.
Leider hat der Kundendienst mir immer nur mit Standardsätzen geantwortet und telefonisch konnte ich nie jemanden erreichen.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Ich habe Stan Smith Sneaker für Herren bestellt (Farbe FTWWHT/OWHITE/CONAVY). Das Model sieht in dieser Ausführung nach einer Fälschung aus (siehe Fersenlogo etc.). Zumindest wurde das Geld problemlos nach Rückversand zurückerstattet.

Habe mir Nike Vapormax360 bestellt und sie kamen gut verpackt nach 4 Werktagen an. Über die Schuhschachtel war noch eine Schachtel und somit wurde nichts zerkratzt oder beschädigt. War sehr einfach dort erwas zu bestellen. Nur weiterzurmpfehlen.