Kayelles Reviews 85

Très satisfaite de mes tabourets, très design, j adore.
Petit souci avec le transport, colis abîmé et du coup reposes pieds abîmés. ..
SAV au top, parfait, très professionnel. Renvoi des reposes pieds au bout de 3 jours. Je recommande et n'hésiterai pas un instant à commander chez kayelles.

Commande passée… mes nouvelles chaises sont chez moi en 48h00 !!! Incroyable .
Elles sont de bonne qualité pour un prix très raisonnable. Facile à monter . Très contente de mon achat.

Commandé 2 lots de 2 chaises de bar reçu rapidement,mais à réception, il manque un jeu de visserie sur 4 ! échange de mail et en 2 heures problème résolu on m'envoi sous 48 heures le jeu manquant !
Réactivité, courtoisie, étonnant pour un site Français cela mérite d'etre signalé.

Lot de 4 chaises commandé, reçu en 2 jours.
Il manquait 2 patins, le SAV m’a répondu la veille au matin et m’a envoyé les pièces manquantes.
Au top !

3eme commande : livraison rapide à chaque fois et article de qualité vu le prix. Je recommande ☺️👍

Entreprise sérieuse, envoi rapide et sav réactif

Au top je recommande

Livraison assurée par GLS. Colis perdu !
GLS s'en fou carrément......c'est à moi de faire les recherches....
Le site Kayelles me demande des justificatifs de livraison que j'ai pas puisque livraison sans signature, une pièce d'identité, le tracé GLS....pas de remboursement peut être après vérification de leur part un renvoi d'un nouveau colis dans 10 jours.
Si j'ai commandé un siège pour la secrétaire c'est pas pour avoir des "emmerdes" administratis et ne pas avoir de résultats.
Site à fuir et qui ne prend pas ses responsabilités.
Le Président du CN Berckois.

Questionnement sur vissage croisillon et utilisation visseuse dans courriel. Le lendemain let SAV me contacte. Écoute attentive et conseils. Problème résolu dans la foulée. Merci pour cette réactivité.

J'ai reçu une commande de chaises dans laquelle manquaient des pieds, j'envoie un mail, dans la foulée,une heure après on me répond qu'on me les expédie,le lendemain je les réceptionne !
Efficacité maximale !!

tabourets reçus rapidement, il manquait un jeu de vis, mais j ai contacté de suite le Sav qui a été tres réactif, en plus d être aimable.
Enfin une entreprise sérieuse, et un bon Sav , ca devient rare.

kayelles est une très bonne entreprise
Commande effectuée et envoyée rapidement en mois de 5 jours
Malheureusement les socles de mes tabourets étaie rayés, mais le SAV a été très réactif!
Échange de mails rapide, proposition de remboursement des socles ou envoi de nouveaux socles
J’ai opté pour l’envoi de nouveaux socles reçu en 4 jours et dans un état parfait !
Merci à cette entreprise !
Sandrine

Très satisfaite de notre achat. Livraison très rapide 4 jours . nos chaises étaient très bien emballées . facilité de montage. Très beaux produits. Nous sommes très content de notre achat. Je recommande plus plus. Sabine

Suite à un soucis de livraison, le SAV de Kayelles a été très réactif pour me trouver une solution rapide afin d'être livrée dans les temps !!! Bon suivi

Simplicité de commande, rapidité d'expédition. Chaises bien emballées, montage facile. Reste à voir la solidité et longévité. Mais au niveau design, c'est parfait !

Malheureusement déception au départ car je pensais qu'un tabouret était arrivé abimé à mon domicile.
Envoi aussitôt par email d'une photo avec le morceau cassé au service Assistance et j'ai également demandé un retour du colis car mon chat pouvait au final déchirer l'assise.
Le service concerné m'a indiqué qu'il s'agissait d'une pièce de protection afin que le matériel ne soit pas abimé au cours du transport et a ajouté qu'en raison de mon choix de retourner les tabourets je devais régler une partie des frais de retour. Vraiment dommage et déçue par les échanges emails, remarque personnelle, je ne recommande pas vraiment pour l'instant, sur d'autres sites marchands il est possible d'expliquer sereinement le 'pourquoi' des retours, sans être pénalisé.

Livraison rapide et matériel conforme. Un défaut sur l'un des tabourets, mais le service après-vente réactif, à l'écoute et très sympathique. Problème réglé très rapidement à notre entière satisfaction. Bravo !

Bonjour,
J’ai commandé 2 lots de 2 chaises de bar.
Rapport qualité/prix très bon pour avoir recherché un bon moment un modèle qui me plaisait Chaise de bar design simili cuir marron pied noir FADO et eu égard aux prix pratiqués au regard de la qualité des produits provenant souvent de Chine, sauf si on a les moyens de payer plus de 150€ le produit unitaire.
Finition propre.
Problème de vérin qui s’affaissait sur une des chaise. Réclamation un dimanche soir, pièce de rechange reçue mercredi.
Pour ma part, pleinement satisfait de Kayelles!!

Lot de 2 chaises design pivotante avec coussin NOSA.La description est erronée, la pompe à gaz pour un meilleur amorti n'est qu'un tuyau acier rigide, l'amorti est le même que s'assoir sur une planche.

Très satisfaits de nos chaises modèle Maxi. Bon rapports qualité/prix.
Livraisons rapides.
Un souci de différence de taille de 2 assises qui a été réglé avec Mathieu du SAV (échanges des assises avec prise en charge des frais de retours).
Personnel très professionnel.
Site a recommander comme il nous l'avait été.

Service client zéro

Je vous recommande de ne pas acheter chez eux.

Si votre commande n’est pas conforme le service ne répondra pas favorablement à votre demande et vous devrez payer des frais de retour.

Réponse suite à la réponse du site et pour information des futurs acheteurs :

Un besoin de 4 chaises donc achat de 4 chaises.
Deux chaises ok, deux impossibles à monter demande de renvoyer les pièces pour monter les 2 chaises et renvoyer les défectueuses ( preuve de ma bonne foi, je veux juste pouvoir monter mes chaises…)
Réponse impossible de renvoyer les pièces car pour le service ce n’est pas défectueux c’est juste moi qui ne sais pas enlever les capuchons…

Indication d’enlever les capuchons des pompes à gaz comme sur un stylo si impossible à la mains utiliser un ciseau, cutter.. ( plastique épais et sans espace entre la pompe à gaz et le plastique ) pas dangereux du tout !!!

A noter pour les deux autres chaises j’ai simplement tourné le plastique rigide et il c’est retiré simplement.

Ce n’est donc pas normal pour un système à retirer comme capuchon qu’on retire comme un stylo (indication de votre sav) d’indiquer l’utilisation d’un cutter ou d’une lame de ciseaux.

Donc j’ai payé 7,50€ pour recevoir les colis car paiement paypal.
Je n’ai que 2 chaises pour un besoin de 4 chaises.
Je dois donc renvoyer les chaises et repasser commande de deux car le service ne considère pas que c’est un défaut et donc si paiement via paypal encore dépenser 7,50€ pour la livraison …

À précision remboursement des frais de retour sous réserve que le service n’arrive pas à enlever à la main les capuchons et m’enverrons une vidéo pour attester de la réussite ou non…
Lunaire !

Les deux chaises montés sont belles de bonnes qualités, dommage que le service ne suive pas.

Encore une fois je ne recommande pas le site et confirme l’expérience client négative.