Homefit France Reviews 

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour,

Après vérification, aucune commande ne correspond à votre nom, votre numéro ou votre description dans notre base clients Homefit France.

⚠️ Ce que vous décrivez — un faux numéro, un paiement non validé, un rappel vous demandant des manipulations supplémentaires, puis une tentative de sur-facturation — correspond exactement au mode opératoire d’un site frauduleux ou d’une arnaque téléphonique.

Nous attirons votre attention sur les points suivants :

Nous ne contactons jamais nos clients pour leur demander de refaire un paiement par téléphone.

Nous ne demandons aucune manipulation bancaire.

Notre numéro officiel n’est pas celui que vous mentionnez.

Aucun paiement ne peut être "en attente" chez nous tout en générant ce type d’appel.

Vous n’avez donc pas passé commande sur notre site officiel, mais sur un site usurpateur utilisant illégalement notre marque, ou bien vous avez été victime d’un appel frauduleux.

Notre seul site officiel est : https://homefit-fr.com

Nous vous recommandons vivement de :

faire opposition immédiatement auprès de votre banque,

signaler l’arnaque sur Signal-Conso ou la plateforme officielle du gouvernement,

nous transmettre l’URL du site ou le numéro utilisé afin que nous puissions renforcer nos actions contre ces fraudeurs.

Nous restons disponibles si vous souhaitez vérifier ensemble votre commande ou obtenir de l’aide dans vos démarches.

L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, toutefois aucune commande associée à votre nom ni à un numéro de commande précis (ex : #2807) n’apparaît dans notre base clients. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier.

De plus, lorsque qu’une livraison à domicile ne peut pas être remise (absence, boîte aux lettres inaccessible, etc.), le colis est automatiquement déposé en point relais.
Si celui-ci n’est pas récupéré dans les délais, il est renvoyé à l’expéditeur, ce qui semble être le cas ici.

Merci de nous fournir :

le numéro de commande exact,

l’adresse mail utilisée lors de l’achat,

ou une preuve de paiement montrant clairement que la commande a été passée sur notre site officiel.

📩 Contact direct : contact@homefit-france.com

Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de relancer un envoi si le colis nous est bien revenu.

⚠️ Nous rappelons également qu’il existe des sites frauduleux imitant notre identité. Si votre achat n’a pas été effectué sur www.homefit-fr.com, il est possible que vous ayez commandé chez un usurpateur — ce qui expliquerait l’absence de suivi, de livraison et d’assistance.

Nous restons à votre disposition pour vous aider à clarifier la situation.

L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour,

Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée dans les délais, et que le transporteur a tenté une livraison à domicile.

N’ayant pas pu vous remettre le colis (absence / impossibilité de livraison), celui-ci a ensuite été déposé en point relais, comme le prévoit la procédure.

Malheureusement, le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis, ce qui entraîne automatiquement son retour vers notre entrepôt.
Ce fonctionnement est entièrement géré par le transporteur.

Dès que nous recevrons votre colis de retour, nous pourrons procéder :

soit à un renvoi gratuit,

soit à un remboursement, selon votre préférence.

Nous vous invitons simplement à nous contacter par email ou téléphone afin que nous puissions finaliser cela avec vous : contact@homefit-france.com

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner rapidement dans la résolution de votre commande.

L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour Samir,

Merci pour votre message. Afin de pouvoir vérifier votre commande et vous aider rapidement, nous allons vous envoyer une demande d’informations directement via Trustpilot.

Cela vous permettra de nous transmettre les éléments nécessaires (nom, email, numéro de commande, preuve d’achat…) afin que nous puissions identifier votre dossier.

Vous pouvez également nous contacter directement par :
contact@homefit-france.com

Nous restons à votre disposition et ferons le maximum pour résoudre la situation au plus vite.

L’équipe Homefit France 💙

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour,

Après vérification, votre commande (Commande numéro#2743) a bien été livrée dans le point relais que vous aviez sélectionné.
Cependant, le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis, ce qui a entraîné son retour automatique vers notre entrepôt, conformément aux procédures du transporteur.

C’est la raison pour laquelle vous n’avez pas encore reçu votre produit.

➡️ Bonne nouvelle : dès réception du colis retourné, nous effectuons un renvoi immédiatement, sans frais supplémentaires. Notre équipe logistique vous confirmera la nouvelle expédition par e-mail.

Nous restons disponibles si vous souhaitez modifier votre adresse ou votre point relais pour le nouvel envoi.

L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour Sandra,

Après vérification dans notre système, nous tenons à vous rassurer : votre commande a bien été expédiée et présentée.

Le colis a été déposé dans le point relais sélectionné lors de votre commande, mais il n’a pas été retiré dans les délais imposés par le transporteur.
Lorsque c’est le cas, le colis est automatiquement renvoyé à l’expéditeur, ce qui explique l'absence de nouvelle livraison de leur part.

👉 Bonne nouvelle : votre colis est actuellement en retour chez nous et sera réexpédié gratuitement dès qu’il nous sera remis.
Nous vous confirmerons la nouvelle expédition par email dès qu’il sera de retour dans notre entrepôt.

Pour éviter tout nouveau souci, nous vous invitons à vérifier ou mettre à jour l’adresse et le point relais dans votre espace client avant le renvoi.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Homefit France

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Dec 11, 2025

Bonjour,

Après vérification complète dans notre base clients, aucune commande n’existe sous le numéro 3049, ni sous votre nom, ni sous votre adresse e-mail.
Cela signifie que votre achat n’a pas été effectué sur notre site officiel Homefit France, mais très probablement sur un site frauduleux imitant notre identité visuelle.

Malheureusement, plusieurs plateformes usurpent actuellement notre marque pour tromper les consommateurs. Dans ce cas :

votre paiement est encaissé par un tiers,

aucune commande n’est réellement expédiée,

le numéro de téléphone et l’e-mail fournis sont faux,

et nous ne pouvons pas retrouver de trace de votre achat.

➡️ Notre seul site officiel est : https://homefit-fr.com

Si votre commande a été passée ailleurs, nous vous recommandons de :

1️⃣ ouvrir immédiatement un litige auprès de votre banque ou PayPal pour récupérer votre paiement,
2️⃣ transmettre l’URL du site où la commande a été passée, afin que nous puissions le signaler à notre service juridique,
3️⃣ déclarer le site frauduleux sur Signal-Conso pour éviter que d’autres consommateurs ne soient victimes de la même arnaque.

Nous restons à votre disposition pour vérifier vos informations ou vous accompagner dans vos démarches.

L’équipe Homefit France

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Dec 11, 2025

Bonjour,

Après vérification détaillée dans notre base clients officielle, aucune commande passée sous votre nom, votre email ou votre numéro n’existe chez Homefit France.

➡️ Cela signifie très probablement que votre achat n’a pas été effectué sur notre site officiel, mais sur un site frauduleux qui usurpe notre identité visuelle, ce qui explique :

le statut bloqué "enregistrée / en transit",

l’absence totale de réponse,

un numéro ou un mail invalide,

l’impossibilité d’obtenir un suivi réel.

Nous rappelons que notre seule boutique officielle est :
👉 https://homefit-fr.com/

Beaucoup de clients pensent avoir commandé chez nous alors qu’ils ont finalisé leur achat sur un site imitant notre charte graphique. Ces sites n’ont aucun lien avec notre société et ne livrent jamais les commandes.

🔎 Nous vous invitons à vérifier l’URL exacte du site sur lequel vous avez passé commande.

Si vous avez effectivement acheté auprès d'un site usurpateur, voici les démarches recommandées :

✔️ Déposer un litige bancaire / PayPal pour fraude
✔️ Faire une déclaration Signal-Conso
✔️ Nous transmettre l’URL du site frauduleux afin que nous puissions le répertorier et protéger d’autres consommateurs

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que Homefit France n’a jamais encaissé ni traité votre commande. Nous restons disponibles si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble votre achat.

L’équipe Homefit France

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Dec 11, 2025

Bonjour Madame Lacreuse,

Après vérification complète dans notre base clients, aucune commande ne correspond à votre nom, votre email ou votre date d’achat. Cela indique très probablement que votre achat n’a pas été effectué sur notre site officiel Homefit France, mais sur un site frauduleux qui utilise notre identité visuelle pour tromper les consommateurs.

Ce phénomène est malheureusement fréquent :
❌ absence de suivi,
❌ absence de réponse,
❌ produit jamais reçu,
sont typiquement les signes d’un site usurpateur.

📌 Pour rappel, notre unique site officiel est :
➡️ https://homefit-fr.com/

Tout autre site affichant un nom similaire n’a aucun lien avec notre société.

Nous vous recommandons de :

vérifier l’URL du site sur lequel vous avez réellement passé commande,

ouvrir un litige bancaire ou PayPal pour obtenir un remboursement,

signaler le site frauduleux sur Signal-Conso,

nous envoyer l’URL concernée afin que nous puissions le répertorier et protéger d’autres clients.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour vérifier ensemble toute commande ou vous accompagner dans vos démarches.

L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour Monsieur Fuchs,

Après vérification approfondie, aucune commande ne correspond à votre nom dans notre base clients. Il est donc probable que votre achat n’a pas été effectué sur notre site officiel Homefit France.

Malheureusement, plusieurs sites frauduleux imitent notre identité visuelle pour tromper les consommateurs. Vous avez très probablement commandé sur un site usurpateur, ce qui explique :

l’absence totale de suivi,

l'absence de réponse,

la non-réception du produit.

Nous vous invitons à vérifier l’URL exacte du site où vous avez passé commande :
➡️ Notre seul site officiel est : www.https://homefit-fr.com/

Si votre achat a été effectué ailleurs, nous vous recommandons vivement de :

ouvrir un litige auprès de votre banque ou de PayPal,

signaler le site frauduleux à Signal-Conso,

nous transmettre l’URL du site concerné afin que nous puissions l’ajouter à notre liste noire et protéger d’autres clients.

Nous restons disponibles si vous souhaitez vérifier ensemble votre commande ou obtenir de l’aide dans vos démarches.

L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour Madame Tadei,

Après vérification, nous ne trouvons aucune commande à votre nom dans notre boutique Homefit France.
Il est donc impossible que vous soyez restée « 15 jours sans réponse », puisque nous n’avons jamais reçu de message ni d’appel correspondant à vos informations.

Malheureusement, de nombreux sites frauduleux usurpent actuellement notre identité et vendent des produits sans jamais les expédier. Ces avis ne proviennent donc pas de nos clientes, mais de personnes ayant commandé sur un autre site que le nôtre.

Pour vérifier si vous avez réellement commandé chez nous, merci de nous transmettre votre numéro de commande Homefit France.
Sans cela, nous ne pouvons rien retrouver… simplement parce que vous n’êtes pas cliente chez nous.

Notre service client officiel : contact@homefit-france.com

Nous restons disponibles pour toute vérification.

L’équipe Homefit France 🧡

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message, mais vous n’êtes pas client chez nous et aucun élément de votre avis ne correspond à notre entreprise. D’ailleurs, le contenu que vous mentionnez, ainsi que les dates et informations que vous avancez, ne concernent absolument pas Homefit France.

Nous tenons également à préciser que votre texte contient de nombreuses incohérences et fautes de frappe, ce qui nous laisse penser qu’il s’agit d’un avis frauduleux ou publié par erreur.

Pour rappel :
✔️ Homefit France est une société française active, légalement enregistrée
✔️ Tous nos clients reçoivent un numéro de commande et un suivi d’expédition
✔️ En cas de question, notre service client répond toujours via contact@homefit-france.com

Nous vous invitons à ne publier un avis que si vous avez réellement passé commande, afin de ne pas induire les autres utilisateurs en erreur.

Merci de votre compréhension.
— L’équipe Homefit France

Reply from Homefit France

Dec 11, 2025

Bonjour,

Après vérification, votre colis a bien été présenté à votre domicile, comme prévu, avec livraison contre signature.
N’ayant pas été signée lors du passage du livreur, l’envoi a ensuite été déposé en point relais, où il est resté disponible plusieurs jours.

Comme il n’a pas été récupéré dans les délais, le colis nous a été automatiquement retourné par le transporteur.

Rassurez-vous : dès qu’il sera bien enregistré dans notre entrepôt, nous procéderons immédiatement à une nouvelle expédition afin que vous puissiez enfin recevoir votre commande.

Notre service client reste disponible à l’adresse suivante pour toute précision : contact@homefit-france.com

Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Homefit France