Como consejo PAGAR SIEMPRE POR PAYPAL. Compré un pedido el 24/05 y el 08/06 ya cansada de reclamar el estado del envío, reclamé por PayPal que no me había llegado. Gracias al caso, el vendedor cont... See more
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Es una empresa China que envía desde China. Si crees que estás comprando a una empresa Española, que no te engañe la web y s su nombre. El producto llego con mucho retraso y en un estado lame... See more
He pagado mi pedido nada más hacerlo y para recogerlo me piden 40 euros Estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi compra pues por supuesto el pedido ya no lo quiero.Al teléfono nadie contest... See more
El 29 de noviembre compré dos regalos, una pelota voladora para mi mascota y un juguete educativo para mi nieta. Nunca llegaron, contacté por mail y me dijeron que aparecían como entregados. No es ver... See more
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1.5
Bad
133 reviews
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Pedido recibido muy tarde
31/12/2025: Finalmente el pedido llegó entre el 24 y el 26 de diciembre respectivamente. Uno de ellos llegó con el embalaje roto. NO ES UNA ESTAFA, pero en estas fechas deja mucho que desear teniendo en cuenta el tiempo con el que se hace el pedido. Tuve que comprar otras cosas debido a la tardanza. Es un servicio que si no tengo una necesidad enorme no volveré a pedir. Pese a que lo hayamos recibido.
Es una pena porque los juguetes son bonitos y útiles para los niños. Pero el servicio es pésimo. Cambio la valoración de una estrella a 3 para que no se vea la empresa excesivamente afectada. Pero vamos, una absoluta pena.
22/12/2025: Pedí el 9 de Diciembre un juguete para mi hijo que ponía que máximo llegaría en 10 días. Estamos a día 22 y aún no hemos recibido nada.
Nº de pedido HG-ES18483
Hice otro pedido el día 11 de diciembre contando con los días que ponía en las condiciones del servicio. Más de lo mismo.
Nº de pedido HG-ES19081
Hacemos estos pedidos teniendo en cuenta los días y las fechas que son, si no disponen de stock o no van a respetar el tiempo deben avisar.
Deseo una solución lo antes posible, ya que me he gastado 40€ en este servicio.
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Maria Jesus,
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos completamente tu malestar. No es aceptable que, habiendo realizado los pedidos el 9 y el 11 de diciembre confiando en los plazos indicados, a día 22 aún no hayas recibido ninguno de ellos. Te pedimos disculpas por no haber cumplido con los tiempos anunciados ni haber informado adecuadamente sobre posibles problemas de stock o retrasos.
Hemos tomado nota de los pedidos Nº HG-ES18483 y Nº HG-ES19081. Entendemos además la frustración de haber invertido 40 € confiando en un servicio que no ha respondido como debía, especialmente en estas fechas tan sensibles.
Nuestro objetivo ahora es darte una solución lo antes posible. Te rogamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente indicando ambos números de pedido para que podamos revisar el estado con urgencia y ofrecerte una respuesta inmediata, ya sea la entrega prioritaria si aún es viable o el reembolso correspondiente.
Sentimos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayas trasladado tu reclamación.
Saludos cordiales
Pedido HG-ES19920
Pedido HG-ES19920, ni llega para Navidad ni nadie responde a nuestras reclamaciones, ni reembolso, Vamos a denunciar a la policía porque está página es una estafa en toda regla.
18 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Rosa,
Lamentamos mucho la situación y comprendemos perfectamente vuestra frustración, especialmente tratándose de un pedido para Navidad. No recibir respuesta a las reclamaciones ni tener claridad sobre el envío es totalmente inaceptable y os pedimos disculpas sinceras por ello.
Queremos asegurarte que no se trata de una estafa, y nuestro objetivo ahora es resolver el problema de vuestro pedido HG-ES19920 lo antes posible. Por favor, contactad con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido para que podamos revisar el caso de manera urgente y ofreceros una solución inmediata, ya sea el envío del producto o el reembolso completo.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y agradecemos que nos hayáis comunicado vuestra experiencia.
Saludos cordiales
Acabo de recibir el paquete con el artículo
Acabo de recibir el paquete con la pizarra magnética. Hice el pedido el 6 de diciembre. Les envié un correo hace 5 días y me dijeron que lo tramitarían lo antes posible. Han tardado 15 días en enviarlo desde que lo pedí. Por suerte ha llegado antes de Navidad que era el objetivo.
Gracias.
21 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Soledad,
Nos alegra saber que finalmente has recibido la pizarra magnética y que ha llegado a tiempo para Navidad. Lamentamos sinceramente la demora de 15 días y agradecemos tu paciencia durante este tiempo.
Valoramos mucho que nos hayas comunicado tu experiencia y tomaremos nota para mejorar nuestros tiempos de envío y comunicación con los clientes. Gracias por confiar en nosotros y por tu comprensión.
Saludos cordiales
Hice la compra el 30 de noviembre y ni…
Hice la compra el 30 de noviembre y ni siquiera recibí la confirmación del pedido. Me puse en contacto con ellos por Email y su respuesta es siempre la misma PACIENCIA, por teléfono imposible tienen restringidas las llamadas..
Después de varios email ya estoy convencido que me han ESTAFADO.
19 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Salvador,
Sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos tu frustración. Lamentamos que no hayas recibido la confirmación del pedido y la demora en las respuestas; en esas fechas tuvimos un volumen excepcional de pedidos que afectó nuestros tiempos de gestión y atención. En ningún caso se trata de una estafa.
Queremos revisar tu caso de inmediato y darte una solución: por favor escríbenos nuevamente indicando el número de pedido (o el correo usado en la compra) para verificar el estado, reenviar la confirmación y, si lo prefieres, gestionar un reembolso. Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de resolverlo.
Saludos cordiales
He pedido información de entrega y no…
He pedido información de entrega y no me lo han facilitado, quería hacer el primer regalo a mi sobrino de 1 año, nunca me pasó algo así, solo espero que llegué a tiempo y forma, no quisiera denunciar al consumidor, me facilitarías el teléfono para poder llamar si alguien lo tiene.
18 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Silvina,
Sentimos de verdad la decepción que te ha causado esta situación, especialmente tratándose de un regalo tan especial para tu sobrino. Entendemos tu preocupación y te pedimos disculpas por no haberte facilitado antes la información de entrega de forma clara. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Actualmente el canal telefónico está limitado y por eso no siempre es posible atender llamadas, lo que reconocemos que genera mucha frustración. Aun así, no estamos ignorando los casos. Queremos revisar el estado de tu pedido con urgencia y confirmarte los plazos reales de entrega para que tengas total tranquilidad. Por favor, escríbenos nuevamente por email indicando tu número de pedido y marcaremos tu caso como prioritario para darte una respuesta concreta lo antes posible.
Agradecemos que nos hayas expresado tu preocupación y esperamos poder resolverlo a tiempo y de la mejor manera.
Saludos cordiales
Pedido no llega y es imposible contactar con una persona real
Hice un pedido el 24 de noviembre, para Navidad. No me ha llegado aún y escribí para pedir explicaciones y saber si llegará a tiempo, porque si no llega tengo que comprar los regalos de nuevo en otro sitio. Quiero que me devuelvan el importe del pedido. Antes de que me respondan, dejo aquí el número de pedido: HG-ES12211. Sólo recibí una respuesta automática con el tracking number que ya tenía. Supuestamente el paquete salió de china y ese es el último update que hay del 29 de noviembre. Un desastre y una complicación porque ahora debo comprar los regalos nuevamente. Casi 70 euros gasté en este pedido. Espero una respuesta y el reembolso, sino denunciaré.
18 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Lucia,
Sentimos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado, más aún tratándose de regalos de Navidad y del importe que indicas. Gracias por facilitar el número de pedido HG-ES12211; con esa información podemos identificar tu caso sin más demoras.
Lamentamos que solo hayas recibido una respuesta automática y que el seguimiento no se haya actualizado desde el 29 de noviembre. Asumimos que esta falta de información y la demora te hayan obligado a buscar alternativas, y te pedimos disculpas por las molestias causadas.
Vamos a revisar tu pedido de inmediato y proceder con el reembolso del importe, tal como solicitas, ya que no hemos cumplido con los plazos esperados. Te confirmaremos la gestión por email lo antes posible. No es la experiencia que queremos ofrecer y agradecemos que nos hayas dado la oportunidad de corregirlo.
Saludos cordiales
Otra estafada
Otra estafada.
Compra para navidades, desde el 8 de diciembre. El pago hecho y no un mail de confirmación. No contestan los mails, ni cogen el teléfono. Nos quedamos sin dinero y sin regalo.
Una vergüenza, una estafa!!!!!!
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Anna,
Sentimos muchísimo leer tu experiencia y entendemos totalmente tu enfado y decepción, especialmente al tratarse de una compra para Navidad. Lamentamos que no hayas recibido la confirmación del pedido ni respuesta a tiempo; durante esas fechas nuestro servicio se vio gravemente afectado y no estuvimos a la altura en comunicación, algo que asumimos y por lo que pedimos disculpas.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa y que ningún cliente se queda sin su dinero. Nos gustaría revisar tu caso de inmediato y darte una solución concreta, ya sea confirmando el estado del pedido o gestionando el reembolso correspondiente. Por favor, escríbenos nuevamente por email indicando los datos de la compra para poder atenderte con prioridad.
Gracias por compartirlo y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
Decepcion
Que vaya por delante que pongo una estrella por que si no no puedo opinar pero no se merecen nada bueno.
Hice un pedido en noviembre, estamos a una semana de navidad y mi hijo se va a quedar sin sus primeros regalos.
Me parece vergonzoso que ni si quiera se dignen a coger las llamadas ni contestar emails.
Que menos que por verguenza devolvierais el dinero invertido.
REPITO PAG FRAUDULENTA.
28 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Sandra,
Sentimos profundamente tu enfado y el dolor que genera esta situación, especialmente al tratarse de los primeros regalos de tu hijo. Entendemos lo importante que es y lamentamos de verdad no haber estado a la altura en comunicación ni en plazos. Te pedimos disculpas por no haber atendido llamadas ni correos como correspondía; asumimos ese fallo.
Queremos dejar claro que no se trata de una página fraudulenta. Aun así, comprendemos que tu experiencia haya sido inaceptable y que no quieras esperar más. Por ello, estamos dispuestos a gestionar la devolución íntegra del importe invertido de inmediato. Para hacerlo efectivo cuanto antes, te pedimos que nos escribas por email con los datos del pedido y lo marcaremos como prioritario.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos señales lo ocurrido para poder corregirlo.
Saludos cordiales
He realizado un pedido que nunca ha…
He realizado un pedido que nunca ha llegado, he intentado llamar al número de teléfono y no acepta llamadas entrantes y el número de pedido no tiene seguimiento.
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Yolanda,
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos la frustración que puede generar no recibir un pedido ni obtener respuesta por teléfono. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer.
Nuestro equipo puede revisar tu caso y ayudarte a aclarar el estado del pedido. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención escritos para que podamos darte una respuesta detallada y hacer el seguimiento correspondiente lo antes posible.
Gracias por hacernos saber lo ocurrido y por tu paciencia mientras lo revisamos.
Atentamente
FTAL
Por qué no puedo poner ninguna
Nefasto , ni me a llegado el paquete ni me lo han reembolsado
Lo pedí el 21 de octubre y encima me dicen que lo han perdido y que Elina metido de devolución
A fecho hoy de dos meses no sé nada solo contestan un correo proforma a todo el mundo igual NO LO RECOMIENDO A NADIE
21 October 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Cristina,
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido y entendemos tu malestar tras tanto tiempo sin una solución clara. No es el servicio que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para mejorar nuestra atención y gestión. Gracias por hacérnoslo saber.
Atentamente
FRAUDE !
FRAUDE !! Pondré una denuncia . Después de 1 mes y no llega el pedido . Te dan largas , y te mandan correos para que compres mas cosas con descuento .
17 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Maria,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu enfado tras tanto tiempo sin recibir el pedido ni una solución clara. No es la experiencia que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para revisar lo ocurrido y mejorar nuestra atención al cliente.
Atentamente
No llega nunca lo que compras
No llega nunca lo que compras, no contestan ni por email , ni por el teléfono que ponen . Y tampoco devuelven el dinero . Es una vergüenza !
Hoy 17.12.25 me acaban de contestar y la mercancía aún no ha llegado . Rectifico en “esto es una vergüenza “, puesto que han contestado , en cuanto me llegue la mercancía lo contaré .
16 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Mencia,
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido y entendemos tu frustración por la falta de respuesta y de información. Esta no es la atención que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para revisar nuestros procesos y mejorar el servicio. Gracias por compartirlo.
Atentamente
Hace 15 días que realicé el pedido
Hace 15 días que realicé el pedido. Por mas que me pongo en contacto con ellos, la respuesta siempre es la misma, en pocas palabras lo que me dicen es que están en ello y que disculpe el retraso. Seguiremos esperando a ver si llega. Desde luego no recomiendo para nada comprar en esta página. Es la misma contestación que por whatsapp, pero no aclaran nada. NO COMPRAR
30 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Pilar,
Lamentamos el retraso y entendemos tu decepción por no recibir una respuesta concreta tras varios intentos de contacto. No es la experiencia que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para mejorar la gestión y la comunicación con nuestros clientes. Gracias por compartir tu opinión.
Atentamente
El 25 de noviembre hice un pedido que…
El 25 de noviembre hice un pedido que pagué y a día de hoy no lo he recibido. No contestan a NADA. Viendo las opiniones, estoy de acuerdo que no es una empresa transparente. Como aqui SI que contestáis.... cuanto más tengo que esperar o directamente pido el reembolso?
25 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Aida,
Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos tu preocupación tras tanto tiempo sin recibir información clara. No es la experiencia que queremos ofrecer y sentimos la falta de respuesta por los canales habituales. Tomamos tu comentario muy en serio para revisar lo ocurrido y mejorar la transparencia y la atención a nuestros clientes. Gracias por hacérnoslo saber.
Atentamente
Reply from Hogariva
Hello Beatriz,
Sentimos mucho la percepción que te ha generado esta experiencia y entendemos tu enfado al no recibir el pedido. No es el servicio que queremos ofrecer y tomamos tu comentario muy en serio para revisar lo ocurrido y mejorar nuestra gestión y comunicación.
Atentamente
Penoso
Penoso, si llego a ver estas reseñas no pido nada. No te cogen el telefono ni te contestan los mails, solo te mandan propaganda. Después de un més me hicieron el reeembolso. Nunca llegó el pedido y me cobraron los gastos de envio.
16 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Desiree,
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos tu frustración por la falta de comunicación y los inconvenientes con el pedido. Tomamos tu comentario muy en serio para mejorar nuestro servicio y atención al cliente. Gracias por compartirlo.
Atentamente
Pedido pagado y no recibido
El 27 de noviembre hice un pedido que pagué y a día de hoy no lo he recibido. Parece ser que es una práctica general en Hogarivia y que al poner aquí una opinión les contestan igual a todos, pero no leo que después lo hayan solucionado.
Si en unos días no he recibido el pedido o me han devuelto el importe pagado, iré a la OCU a poner una denuncia.
27 November 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Alicia,
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. No es en absoluto nuestra intención que ningún cliente se quede sin su pedido ni sin una solución. En tu caso concreto, el pedido ha sufrido un retraso ajeno a nuestra voluntad y estamos revisándolo con la empresa de transporte para darte una respuesta definitiva lo antes posible.
Queremos asegurarte que todos los pedidos se entregan o, en caso contrario, se reembolsa el importe íntegro. Te pedimos por favor que contactes directamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido para poder gestionar tu caso de manera prioritaria y ofrecerte una solución inmediata.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y esperamos poder resolverlo a la mayor brevedad posible.
Saludos cordiales
Pedido que no llega y atención nefasta
Hice un pedido que no llega nunca, la web donde dice que puedes hacer seguimiento del pedido es de broma, no indica nada. No responden, me parece una estafa, empresa con cero credibilidad, no lo recomiendo a nadie
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Maria,
Sentimos mucho la experiencia que estás teniendo y entendemos perfectamente tu enfado. Lamentamos que el seguimiento no te haya resultado útil y que no hayas recibido respuesta en el tiempo esperado; no es el servicio que queremos ofrecer.
Queremos aclararte que no se trata de ninguna estafa. Estamos teniendo incidencias puntuales tanto con el sistema de seguimiento como con algunos pedidos, y eso está afectando a la comunicación y a los plazos. Aun así, asumimos nuestra responsabilidad y queremos solucionarlo.
Te pedimos por favor que nos contactes directamente a través de nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido, para revisar tu caso de forma individual y darte una solución clara, ya sea la entrega del pedido o la devolución del importe.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar tu confianza resolviendo esta situación cuanto antes.
Saludos cordiales
Estafa!
Fatal! Este parece una estafa. El pedido no ha llegado y no hay manera de ponerse en contacto. Quiero la devolución de mi dinero!!
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Ludovika,
Sentimos enormemente la situación que nos indicas y comprendemos perfectamente tu enfado. Lamentamos que no hayas recibido tu pedido ni una respuesta a tiempo; no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Queremos transmitirte tranquilidad: no se trata de una estafa. Si el pedido no ha sido entregado, tienes derecho a la devolución íntegra del importe. Para poder gestionarlo de inmediato, te pedimos por favor que nos contactes a través de nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido, y procederemos con el reembolso lo antes posible.
Disculpa sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es resolver tu caso cuanto antes y darte una solución clara y definitiva.
Saludos cordiales
Regalos para bebés sin garantía.
Compré 2 regalos que parecían muy bonitos para un bebé. Llegaron sin ninguna etiqueta de certificación de seguridad, nada. En 2 bolsas de plástico semi-opacas. Y esta claro que el libro de animales de granja no es para bebés, todo de felpudo, incluso trocitos de Lana. El otro paquete era patucos muy bonitos, pero no para un bebé, visto que son de pelo sintético. No me atrevo a regalarlos.
2 December 2025
Unprompted review
Reply from Hogariva
Hello Monique,
Lamento mucho lo ocurrido. Los productos deberían llegar siempre con sus etiquetas de seguridad y ser adecuados para bebés, y claramente esta vez no fue así. Entiendo totalmente tu preocupación. Gracias por avisarnos; ya estamos revisando este fallo para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente
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