Hehku Energia Oy Reviews 14

Solmin Hehku Energia Oy kanssa Hehku Kiinteä 12 kk -yrityssähkösopimuksen nimenomaisesti kiinteän hinnan perusteella. Viiden kuukauden kuluttua sopimuksen alkamisesta laskutukseen lisättiin kuitenkin ns. kulutuspoikkeamaan perustuva lisäveloitus, jonka vaikutus talvikauden hinnoitteluun oli käytännössä noin +100 %.

Ongelmallista asiassa on erityisesti se, ettei kyseisestä kulutuspoikkeamalaskutuksesta informoida varsinaisessa sopimuksessa selkeästi eikä läpinäkyvästi. Olennainen hinnoitteluun vaikuttava ehto on sisällytetty ainoastaan yleisiin sähkönmyyntiehtoihin, vaikka sillä on tosiasiallisesti merkittävä vaikutus sopimuksen kokonaishintaan.

Kuluttajan tai yritysasiakkaan näkökulmasta markkinoitu “kiinteä hintainen” sopimus ei tällaisessa tilanteessa vastaa sitä mielikuvaa eikä sopimuksellista odotusta, joka asiakkaalle sopimusta tehtäessä syntyy.

Koska kyseessä on yrityssopimus, oikeussuojakeinot ovat käytännössä huomattavasti rajallisemmat kuin kuluttajasopimuksissa. Tästä syystä menettely herättää perustellusti kysymyksiä sopimusehtojen kohtuullisuudesta, läpinäkyvyydestä ja hyvästä sopimustavasta.

Vaikea nähdä, että tällainen toimintamalli edistäisi pitkäaikaisia ja luottamukseen perustuvia asiakassuhteita. En suosittele! Kyseessä on hujausfirma!

Yrityssoppariksi valikoitui Hehku Kiinteä 24 kk. Yllättäen vuoden päästä laskulle ilmestyi kulutuspoikkeaman laskutus ts. vuosikulutusarvioon perustuvan poikkeaman laskutus +62%.
Merkittävyydestään huolimatta, kyseisen poikkeaman laskutusta ei ole mainittu sopimuksella sanallakaan vaan se löytyy ainoastaan sähkön myyntiehdoista.
Eli markkinoitu kiinteä hinta ei todellisuudessa olekaan kiinteä. Ikinä.
Kyseisen poissa käytöstä olleen teollisuusalueen vuosikulutusarvio 0 kwh/v oli otettu suoraan sähköverkkotoimittajalta eikä kyseistä vuosikulutusarviota voi muuttaa sopimuksen voimassa oloaikana, tietenkään.
Ja koska kyseessä yrityssopimus, tästä ei voi valittaa ja juuri siksi tämä onkin Hehkulle erinomainen lypsykeino.
Ihmettelen kyllä valittua strategiaa.
Ns. yhden kus******n taktiikka.

Nim. Nevö ögen.

Hidas asiakaspalvelu sähköpostitse. Yli kaksi viikkoa jo mennyt eikä vastausta kuulu.

Määräaikaisen sopimuksen päätyttyä minut siirrettiin automaattisesti niin sanottuun “stabiiliin” sopimukseen, jonka hinta oli yli kaksinkertainen aiempaan verrattuna. Kyseistä sopimusta ei löytynyt edes avoimesti verkkosivuilta, vaikka samaan aikaan tarjolla oli huomattavasti edullisempi perussopimus.

Tämä ei anna kovin reilua tai läpinäkyvää kuvaa asiakaskohtelusta. Erityisesti ihmetyttää, miksi asiakasta ei automaattisesti ohjata kohtuuhintaiseen vaihtoehtoon, vaan selvästi kalliimpaan sopimukseen, jota ei edes aktiivisesti markkinoida.

Luottamus meni täysin tähän toimintatapaan. Vaikka Hehku Energia olisi jatkossa markkinoiden halvin vaihtoehto, en enää harkitse palaavani asiakkaaksi.

Höpö pulju, laskut tulee milloin sattuu, jopa 4kuukauden lasku kerralla tililtä otetaan maksu vaikka e- laskua ei ole hyväksytty, tämä sitä ropon erikoista toimintaa

Hyvää palvelua ja joustoja maksuajoissa. Kun kulutus on 24000 kw/v, sopimalla pystyy tasoittamaan laskuja.

Erinomainen asiakaspalvelu. Asiat hoituvat puhelimessa sujuvasti ja kokonaisuudesta jää todella hyvä fiilis. Sain itselleni sopivan sopimuksen.

Helposti ja nopeasti sain edullisen sähkösopimuksen verkkokaupan kautta. Suosittelen👌🏻

Asiakaspalveluun joutuu odottamaan tunteja puhelimessa eikä Chat-mahdollisuutta ole.

Nostivat vaivihkaa pörssisähkön marginaalia ja kuukausimaksua lähes +100%. Todennäköisesti ihan suunniteltua ansaintalogiikkaa, että koitetaan minimitiedotteella mainita, että hinta nousee ja toivotaan ettei asiakas huomaa tai reagoi siihen.

Itse "Oma Hehku" on palveluna minimalistisen surkea eikä sieltä löydä omasta sähkön käytöstä millään asteella kaikkia tarvittavia tietoja.

Yhtiö nostaa pörssisähkön marginaalia vanhuksilla
Pörssisähkön marginaalia oli vai vihkaa nostettu ymmärtämättömien vanhusten sopimuksessa 2,4C/kWh ja perusmaksua 5,9€/kk. Kun tästä valitin, niin sitten tarjotaan hinnaston mukaista 0,42c/kWh ja 1,55€/kk, mutta varmaan taas kohta tulee vanhukselle hinnankorotusilmoitus, jota hän ei sitten ymmärrä eikä osaa siihe ragoida. En voi suositella Hehku energiaa.

Ja yhtiön vastauksesta voi päätellä, että he tekevät tätä samas kaikille asiakkaille, eli nostavat hintoja pian sähkön myyntisopimuksen solmimisen jälkeen. Siirtykää kunnollisten yhtiöiden asiakkaiksi.

Kesä ajan 6kk meni "halvalla" maksulla. Nyt talven tullen ilmo, että tuplataan marginaali ja perusmaksu.
Olihan tämä odotettavissa tältä puljulta. Menee vaihtoon ennen hinnannousuja.

Tämä entinen GNP-Energy jatkaa vanhalla totutulla epärehellisellä linjalla. Tarjoavat vertailusivuilla edullisimmasta päästä olevaa sopimusta ja vajaan kahden kuukauden päästä "ovat lähettäneet" sähköpostitse hinnanmuutosilmoituksen, jossa pörsssisopimuksen marginaali on miltei kaksinkertaistunut ja kuukausimaksu yli kaksinkertaistunut. Ongelma on se, että sähköpostia ei ole lähetetty, mutta vakioselitys on, etteivät voi vastata siitä, jos "palvelin ei ole välittänyt viestiä".

Nettisivulla myydään kuitenkin koko ajan alkuperäisellä edullisella hinnalla samaa sopimusta.

ISO VAROITUS yrityksestä. Keplutteleva hintoja ja sopimuksia koko ajan muutava yritys. Asiakaspalvelu olematonta. (ja tekee jatkuvasti tappiollista tulosta, joten varmaan konkurssi lähellä... taas.)