Guilly Reviews 

253
TrustScore 3 out of 5

3.0

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Slips bevallen, zijn aangenaam om dragen, makkelijk te wassen en hebben logische maattabel BH’s totaal niet. Duidelijk voor Aziatische markt. (Omtrek ok, cupinhoud totaal onvoldoende tenzij je AA h... See more

Rated 4 out of 5 stars

Ik had een bestelling geplaatst omdat ik helemaal overtuigd was door alle berichten op social media. Helaas ging er veel mis in de communicatie en waren ze in eerst instantie zeer moeilijk bereikbaar.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Goede service, ze beantwoorden altijd toen ik vragen had. Ruilen was geen probleem. Ik ben heel blij met de broekjes van Highfit Pro. Ze zitten zo lekker en heeft afslankende resultaten.

Rated 1 out of 5 stars

Ik ben niet tevreden over het geleverde product. Op 10/7 kreeg ik het product geleverd en heb onmiddellijk een retourformulier aangevraagd. Tot op heden wordt er ofwel niet gereageerd op mijn mails of... See more

Company details


Contact info

3.0

Average

TrustScore 3 out of 5

253 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 7% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.0

All reviews

(253)

161 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Bestelling niet volledig geleverd

Bestelling niet volledig geleverd. Op de bestelorder staat duidelijk wat ik heb besteld en betaald, Ik heb 2 x 4+4 ondergoed besteld en maar 1 x 4+4 geleverd gekregen! Na mailwisseling zijn we er niet uitgekomen. Slechte kwaliteit ondergoed !

4 July 2025
Unprompted review
Guilly logo

Reply from Guilly

Beste Irene,

U heeft de SoftHaven bij ons besteld. Zoals de bundelkorting duidelijk laat zien op de productpagina krijgt u 4+4 = 8 stuks thuis gestuurd voor 34,95 EUR. In de bundelkorting staat duidelijk aangegeven voor elk vakje dat u 4 onderbroeken en dus nog eens 4 gratis kunt kiezen. U heeft zelfs een korting van ons gekregen en heeft dus voor 8 onderbroeken 26 EUR betaald.

Jammer dat u zo'n slechte reclame voor ons plaatst terwijl wij hebben geleverd wat u hoorde te krijgen. 26 euro voor 8 onderbroeken lijkt ons een mooie deal. In ieder geval excuses vanuit ons dat het niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Team Guilly

Rated 3 out of 5 stars

Broekjes en beha's besteld

Broekjes en beha's besteld. De broekjes zaten meteen goed. De beha's waren een ander verhaal. Omdat je niet kan weten hoe groot de omvang van de beha's zijn, de verkeerde maat besteld. Helaas konden deze retour maar heb wel nieuwe beha's gekregen. De omvang was nu goed maar de cups sloten niet goed aan. Ook deze konden retour. De mailwisseling kan soms lang duren dus geduld moet je wel hebben. Maar uiteindelijk alles goed opgelost.

26 June 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

FAUX

Commande faite il y a un mois, toujours rien reçu et le site n'est pas à jour pour le suivi de commande... apparemment ma commande est en vol depuis le 23 juin !!!!
Quand j'envoie un courriel, toujours les mêmes réponses en néerlandais et jamais une réponse satisfaisante.
Quand je demande un remboursement, on m'écrit que cela n'est pas possible parce que ma commande est en transit.
Je ne fais pas confiance en ce site et j'ai l'impression que mon argent est perdu 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

27 June 2025
Unprompted review
Guilly logo

Reply from Guilly

Goedenavond,

Wij zijn een Nederlandse, gecertificeerde webshop. Indien u het ergens niet mee eens bent ontvangen we graag in het nederlands of engels een reactie via de mail of Trustpilot.

Hopende van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Team Guilly

Rated 5 out of 5 stars

Top kwaliteit

Top kwaliteit, heb nog 3 packs gehaald voor mijn vriendin na mijn eerste bestelling. Goed strechbaar, past goed en zit ook goed volgens haar.

18 June 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Goede broekjes

De bezorging was snel. De broekjes passen perfect en blijven goed na het wassen. De prijs is betaalbaar. Ik heb zelf 2 stoma's maar de broekjes blijven perfect zitten en ik kan ze zeker aanbevelen.

24 April 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super goede service

Super goede service, naar mijn idee was de maat die ik besteld had toch te groot, gemaild met guilly en ze stelde voor om een maat kleiner te sturen op hun kosten, zo TOP ze zitten nu super, ga zeker meer bestellen

17 June 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Wat een misleidende website! Wees gewaarschuwd!

Wat een misleidende website!! Staat op website dat je mag retourneren met terugbetaling, maar in de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden blijkt het ineens niet meer mogelijk. Al 3x mailcontact gehad, zonder mogelijkheid tot retourneren en terugbetaling. Wat een slechte service, wees gewaarschuwd!!
Ik ga verdere stappen ondernemen.
Inmiddels is het bedrag uiteindelijk teruggestort.

14 June 2025
Unprompted review
Guilly logo

Reply from Guilly

Beste Trudy,

Helaas bent u zo'n persoon waarbij het glas altijd half vol is. Wij zijn vanaf het begin op zoek gegaan naar een oplossing met u. U heeft altijd netjes antwoord gekregen op uw vragen en u bent goed geholpen door ons klantenservice team.

Vervolgens gaf u aan dat u geen gebruik wilde maken van de aangeboden opties en wilde u uw geld terug. In de tussentijd heeft u deze slechte review geplaatst. U was bereid om de 1-ster review aan te passen of zelfs te verwijderen als het netjes afgehandeld zou zijn.

Wij hebben netjes uw geld terug gestort maar helaas voor ons... komt u uw afspraak niet na! Gelukkig kunnen alle bezoekers van Guilly underwear deze reactie zien en zullen zij hopelijk bedenken dat u gewoon van uzelf een erg negatief persoon bent die ons in een slecht daglicht wilt zetten.

Fijne dag!

Rated 2 out of 5 stars

Bestel hier alleen als je zeker weet dat het past

Gebruik gemaakt van 5+5 onderbroeken gratis. Chinese track en trace. Ondergoed paste niet. Veel te strak in de grootste maat. Dus retouradres gevraagd en ik wilde graag mijn geld terug. Ik kon alleen retour sturen als ik andere bestelling deed (zelfde bedrag maar dan 2+3 gratis) of ik mocht ze houden en dan kreeg ik tegoedbon voor 50% korting op n nieuwe bestelling. Hoe ze erbij komen dat ik dan 19,95 betaal voor 10 paar (?) onderbroeken weet ik niet.
Ik ben niet akkoord gegaan. Nu 40 eur in de prullenbak kunnen gooien. En ik krijg geen geld terug.
Advies om ze eerst te wassen zodat ze ruimer worden is ook belachelijk.
Hier bestel ik niks meer.
Toch 2 sterren omdat er wel netjes gereageerd werd op mijn mail.

2 June 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Tevreden met de klantenservice !

Ik werd erg goed geholpen door de klantenservice. Zij hebben mijn probleem correct opgelost. Misschien even geduld hebben maar het komt in orde. De enige reden waarom ik geen 5 sterren heb gegeven is omdat er geen cashback werd aangeboden.

30 May 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Ik vond de onderbroeken niet fijn

Allereerst duurde de verzending lang. Ik vond de onderbroeken niks extra’s doen. Geen ondersteunend materiaal (erg los bij de buik) en ze snijden een beetje onder de billen Dus ik wilde ze retourneren, dit kon niet. Stond blijkbaar ergens in de voorwaarden (vanwege de hygiëne, wat mss normaal is) Wel een snelle reactie van de klantenservice moet ik zeggen. Vervolgens bieden ze een andere set aan voor het zelfde geld (wel 5 onderbroeken minder), moet ik wel de huidige bestelling terugsturen…wat doen ze dan met die onderbroeken die ik terugstuur? Van de klantenservice kreeg ik daar geen reactie op. En de retourkosten voor eigen rekening €8,25. Ik heb de nieuwe onderbroeken nog niet gekregen maar verwacht er eigenlijk niet zo veel van…..

22 May 2025
Unprompted review
Guilly logo

Reply from Guilly

Goedenavond,

Erg jammer dat u zo'n slechte review plaatst, terwijl we dus een oplossing hebben bedacht voor uw probleem? U geeft ons dus niet eens de tijd om uw gedachte te veranderen? In plaats van dat u wacht voor u de nieuwe onderbroeken heeft ontvangen.

Dit slaat veruit nergens op! 7 onderbroeken minder? Waar heeft u het over? Dit klopt totaal niet! Bij grote merken kunnen onderbroeken helemaal niet geretourneerd worden vanwege hygiëne, wij bieden nog een vervangende oplossing aan door de gedragen onderbroeken aan een goed doel te schenken en u een nieuwe bestelling te sturen. Ontzettend rare review dit, helemaal omdat er gewoon contact is met u en onze klantenservice afdeling!

Beschamend gewoon dit!

Team Guilly

Rated 1 out of 5 stars

Waardeloos

Waardeloos. Slips zitten echt niet fijn en mooi. Je kunt retourneren staat er bij de bestelling. Nu blijkt dat dus niet te kunnen. En krijg ik andere slips als ruiling( dan kan het wel) slechtste service ever. Je kan een retourformulier aanvragen, maar deze krijg je simpel weg niet.
Heel slecht bedrijf

22 May 2025
Unprompted review
Guilly logo

Reply from Guilly

Goedemiddag,

Wij hebben afgelopen week contact met u proberen te zoeken, echter zonder succes. U laat niks achter, geen naam, geen telefoonnummer, geen email adres. Op deze manier is het uiteraard niet mogelijk om met u tot een oplossing te komen.

Wij zullen dan ook bij Trustpilot aanvragen dat uw review verwijderd zal worden daar wij welwillend zijn dit probleem op te lossen maar u echter alleen maar met loze woorden schiet.

Fijne zondag!

Team Guilly

Rated 5 out of 5 stars

Top!

Heel blij met de onderbroeken! Goede kwaliteit en ze zitten ook comfortabel.
Ga hier zeker nog een keer bestellen.

19 May 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Hele fijne onderbroeken

Hele fijne onderbroeken! Werd goed geholpen door de klantenservice, want twijfelde over de maat. Ga hier zeker nog eens bestellen. 👍🏼

12 May 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top!

Goede en zeer vriendelijke klantendienst.
De maten van het ondergoed en de ProFitBra kloppen. De slips slanken daadwerkelijk af!
Ik ben tevreden!

6 May 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look