Guilly Reviews 

We hadden een kleine miscommunicatie maar alles is netjes opgelost👍🏻

Wat een fijne webshop. Ze hebben alles wat ik nodig heb! Contact met de klantenservice was ook top, snelle service en vriendelijke mensen. Bedankt!

Niet hier kopen, je kunt niets retourneren terwijl het hier recht op hebt! Zie deze tekst: Bij een online aankoop heb je volgens de Nederlandse wet het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Je kunt het product terugsturen en je krijgt je geld terug op je rekening. Zorg ervoor dat je het product in de originele staat retourneert om problemen te voorkomen.

Bedrijf heeft netjes geantwoord op mijn vragen over de bestelling..En wat ik besteld had is goed...

Maten kloppen niet. Je moet zelf de kost betalen om retour te sturen. Nadien krijg je maar Max de helft terug van je aankoopbedrag. Zeer misleidend en ronduit schandalig. NOOIT MEER GUILLY. Dit is voor mij een vorm van bedriegen!

Het bedrijf heeft een omslachtig en zeer klantonvriendelijk retourbeleid wat niet strookt met wat op de website beschikbaar is. En alles in nadeel van de klant. Je krijgt met geen mogelijkheid je geld terug, enkel ruilen of deel van je aankoopbedrag terug. Er moet eerst contact per mail gezocht worden, waarin het lijkt alsof het niet goed gelezen wordt en er veel heen er weer gaat qua vragen. Er wordt inmiddels ook niet meer gereageerd op mails. Kortom, denk goed na voordat je hier je bestelling plaatst.

Koop hier niet! Dit ondergoed is verkrijgbaar bij Temu en AliExpress & praktisch gratis. De maatvoering klopt niet voor de Europese markt. Dit bedrijfje doet het goed met de marketing op Instagram maar is vervolgens waardeloos in de klantenservice en het beantwoorden van klachten..

Prima ondergoed. Zit fijn .

Ik plaatste voor de 1ste keer een bestelling bij Guilly. Mijn besteloverzicht: HighfitPro onderbroeken maat large, 5 + 5 gratis beige aan 19,97€ en 5 + 5 gratis zwarte aan 19,98€ in totaal 20 stuks voor 39,95€. Deze actie voor die prijs. Ik plaatste een bestelling. Voor de zekerheid nam ik een screenshot van het besteloverzicht, als bewijs. Jammer genoeg kan ik het screenshot van de bestelling niet toevoegen op trustpilot, dan zou het duidelijker zijn. Wat ik bedoel. Het is een zeer verwarrende actie! Guilly blijft beweren dat ik het juiste heb gekregen, maar volgens het besteloverzicht niet. Ze verwijzen dan naar een * dat staat bij 5 beige en het * bij de 5 zwarte in een latere mail. Een reactie van Guilly nadat ik een revieuw op Trustpilot plaatste. De review op Facebook verwijderde Guilly zelf...
Na 14 dagen kwam mijn pakketje aan in een afhaalpunt, had Guilly een paar keer gemaild waar mijn pakketje zou geleverd worden. Uiteindelijk na wat heen en weer gemail, heb ik het juiste afhaalpunt gevonden.
Bij opening van mijn pakket zaten er 5 beige en 5 zwarte Highfitpro onderbroeken in.
Ik heb Guilly gemaild, maar ze stuurde me dat de actie 5 + 5 gratis aan 39,95€ was? Sorry voor de verwarring, kreeg ik als antwoord. In het besteloverzicht dat ik bij Guilly plaatste, stond er iets anders!
Ik verwacht dan ook dat Guilly de 10 resterende onderbroeken nog naleverd en hun webshop nakijkt. In de reviews is te lezen, dat ik niet de enige ben die dit overkwam. Zorg er voor dat het duidelijker is voor de klant en dat het besteloverzicht met de echte prijs overeenkomt. Ik blijf teleurgesteld.

xxl besteld.Passen prima op een bovenbeen. Zeer slechte kwaliteit!!Eerste en laatste bestelling!

Na een niet ontvangen pakje een nieuw pakje toegestuurd gekregen met 2 extra broekjes

Bestelling van 23/08/2025. Nog steeds niet ontvangen! Word van het kastje naar de muur gestuurd. Kreeg wel mails dat mijn pakket moest afgehaald worden voordat het teruggestuurd wordt. Maar er was helemaal geen pakket! Terug gemaild met de vraag waar mijn pakket is! En zo gaat het maar door! Uiteindelijk ging het terug eens geleverd worden op 9/9 op mijn thuisadres! Maar nog altijd niets! Nu zou het in een afleveringspunt liggen , maar men zegt niet waar! Geloof er niets meer van ! Vraag mij af of dit wel echt is??? Denk dat mijn centen weg zijn en geen bestelling moet verwachten! Jammer dat ik niet 0 🌟 kan geven!

Fijne shapewear alleen ook via andere veel goedjopere sites te verkrijgen.

Al een paar keer wat besteld, fijn ondergoed alleen laatste keer kreeg ik van de 10 bestelde et maar 2 opgestuurd, klantenservice reageerde wel direct en ik hoop dat het netjes wordt opgelost en ik de andere 8 nog nagezonden krijg

Hele slechte ervaring. Je mag een slip wel ruilen, maar niet retourneren. Wat is het verschil? Heb denk wel 10 mails gestuurd om een retouretiket te ontvangen, maar Guilly werkt gewoon niet mee. Ze geven allerlei opties, maar die zijn allemaal ten gunste van Guilly en niet voor de klant. Uiteindelijk heb ik (voor mij) de slechtse optie gekozen, dat was het artikel houden en de helft van je geld terug ontvangen. En dan zeggen ze dat ze blij zijn dat we tot een goed resultaat gekomen zijn. En of ik een mooie recensie wil schrijven. Nou dit was alleen voor Guilly het beste resultaat en steek die mooie recensie maar daar waar de zon niet schijnt.

Problemen gehad met terug sturen.je krijgt niet je volledige bedrag terug zoals in de voorwaarden staat.ze hebben een goede klantenservice reageren direct op je probleem en komen met een oplossing.ik mocht het ondergoed houden en de helft van mijn geld terug.en nog 2 mogelijkheden waarde bon.naar 12 mails heen een weer heb ik maar optie 1 genomen de helft van mijn geld terug en ondergoed houden .ik zelf bestel er niets meer bezorging duurde ook te lang .

Onderstaande schreef ik 5 dagen geleden hier:

Tegenvaller in alles

Ik dacht ik waag de gok een corrigerende afslank broek. Helaas merk ik niks geen verschil. Mooi materiaal, maar niet stevig genoeg om te corrigeren. Dus ik vraag een retourformulier aan. Wordt me gevraagd waarom ik wil retourneren. Omdat het niet het gewenste effect geeft zeg ik. Wordt er gezegd dat ondergoed om hygiënische reden niet retour wordt genomen. Verbaasd!!!! Ik lees hier dat ik wel mag ruilen !!! Wat is het verschil!!! Er staat bij het kopje retourneren nergens dat ondergoed niet retour mag ( ze verkopen toch hoofdzakelijk ondergoed). Ik vind dit echt een hele slechte manier van verkopen en klantvriendelijkheid.

Na wat op en neer mailen gingen ze akkoord met terug betalen en retour zenden als ik bovenstaande review zou verwijderen. Dat heb ik dus tijdelijk gedaan. Ookal is het gelukkig opgelost en heb ik mijn geld terug ,vind ik het allemaal op een wat vreemde manier gaan. Ik zou zeggen bestel ze zelf bij temu of een andere chinese site
( goedkoper en gewoon terug te sturen), want dat doen hun volgens mij ook.

Het pakje heeft ons nooit bereikt. Het werd heel laat geleverd, op een moment dat we een aantal dagen er niet waren. Het is open en bloot voor de deur gelegd. Terwijl alle leveranciers bij ons weten het dan in het kastje te leggen. Bij thuiskomst was het weg. Ik ben inmiddels tientallen mails verder. En nog altijd is het niet opgelost.

Op 30-7 een bestelling gedaan .Deze is nooit aangekomen. ( klopt foutje in adres) maar naar vele mailtjes eerst veelal een automatisch standaard reactie. Daarna helemaal geen reactie meer gehad. Update: Na plaatsing review is er mail contact geweest en hebben ze 2 extra boekjes bij de bestelling gedaan. 9 september heb ik de bestelling ontvangen.

Een goed bedrijf wat met je meedenkt als er een probleem is. Het ondergoed was te klein en er waren wat problemen met opsturen. Ze hebben mij goed geholpen en het keurig opgelost.