Guilly Reviews 

Dit ondergoed is merkloos en komt gewoon uit China en het pakket is daardoor lang onderweg!
Laat je niet misleiden door een gelikte website.
Kleur komt ook niet overeen zoals op de website.

Omruiling is rampzalig. Na heen en weer mailen nog steeds niets ontvangen.
Het zou onderweg zijn.
Antwoord op mail duurt erg lang.
Op laatste mail om te polsen hoever het nu staat nog geen reactie.

Heerlijke broekjes en een vlotte bezorging.

Hallo Guillly team
Ik heb een super goede ervaringen met jullie omdat het vreselijke mis ging met de pakketbezorging en het pakket werd meteen terug gestuurd en na contact met jullie te hebben gehad hebben jullie mijn order weer in orde gemaakt en weer verstuurd en nu heb ik het in goede orde ontvangen.
Nogmaals super bedankt en mocht het zo zijn bestel ik zeker weer bij jullie.!
Met vriendelijke groet
Mevr. Ine Hofland

Ze zitten prettig wat hoger.
Goede kwaliteit ook na veelvuldig wassen!

Levering duurde even, maar de broekjes zitten perfect!

Beste onderbroeken die ik ooit gehad heb. Snelle levering, vriendelijke service.

Vooral niet bij kopen. Krijg gewoon geen retourformulier. Heb 4 pakketjes Onderbroeken besteld. Moet er toch 1 passen maar was niets. Na veel heen en weer mailen zo ik 50 procent terug kunnen ontvangen als ik alles terug zou sturen. Ik dus terug gehaald dat van de 4 pakjes er 1 is open gemaakt. Dus vroeg om 75 procent. Dit was voor hun geen optie anders moesten ze iedereen 75 procent terug betalen. Nog steeds geen retourformulier gehad wat wettelijk verplicht is. En ja bij temu veel goedkoper.

Een bestelling gedaan op de website bij quilly.nl. Na een 3-4 weken kwam de zending aan (waarschijnlijk uit China). Helaas bleek een artikel niet juist te passen en wilde deze retourneren.
In eerste instantie een begripvolle mail ontvangen, waarin gevraagd werd om foto’s en een reden van retour. Kennelijk weten ze niet dat dat niet nodig is, maar heb de foto’s met reden opgestuurd.
Na een week niets gehoord te hebben, nogmaals de vraag gesteld en weer kwam er een mail dat ik foto’s en een reden moest opsturen.
Dit opnieuw gedaan en tot op de dag van vandaag niets meer gehoord.
Kennelijk vinden ze dat service.

Het duurde erg lang voor het binnen was. Dat is niet het grootste probleem.
De broekjes zijn niet wat ik er van verwacht had. Maatgeving klopt niet, en er zitten harde plastic staafjes in verwerkt, wat ik niet fijn vind. Direct contact opgenomen dat ik wilde retourneren. Kreeg direct een mail of ik foto’s wilde sturen van het product. Gedaan en vervolgens NIKS meer gehoord, na verschillende mails van mijn kant. Erg teleurgesteld dat een bedrijf zo te werk gaat. Helaas niet van te voren trustpilot gelezen, anders had ik überhaupt niet besteld. 😭
Het is dat ik 1 ster moet geven, maar het is geen 1 ster waard helaas. Schaam je Guilly!!

Mijn pakketje was op n verkeerd adres geleverd( deels door mijn fout). Het heeft even geduurd, maar heb n nieuw pakket ontvangen!
Goede klantenservice!

super fijne broekjes zitten perfect daarnaast is de service ook prima

2de update:
Inmiddels is het 17 december en er is niets van de afspraken die men in hun mail van 7/12 heeft bericht, gedaan. Geen retourformulier en ook geen retourbetaling. Ik zou dus niemand aanraden bij hun te kopen!

update:
een email binnen gekregen op zondag 7 december dat het team dit met voorrang moest oppakken. Ik wacht af!

Helaas het product dat ik had besteld paste niet
goed. Ik heb via de mail een retour aangevraagd. wat volgde was dit:

* 1ste mailtje terug waarin ze om foto's van het product vroegen. (foto's verstuurd met uitleg waarom het niet paste en wat ik wilde terug sturen en geen omruiling maar gelieve mijn geld terug).
* 2de mailtje terug of ik wilde aangeven dat de artikelen niet gedragen waren en in orginele staat waren (dit bevestigd en ook laten weten dat de artikelen in de orginele verpakking zitten)
*3de mailtje wilden ze weten om welk product het ging qua kleur, maat en wat ik wilde omruilen (dit gedaan en laten weten dat ik geen omruiling wil maar mijn geld terug. geen reactie meer vanuit Guilly)
*zelf maar een 4de mailtje gestuurd met dat ik in de eerdere mailwisseling al had laten weten dat ik de producten retour wilde sturen en mijn geld terug wilde ontvangen. Maar goed nogmaals de hele riedel met maat, order, kleur en foto's mee gestuurd. En hun laten weten dat ik toch wat teleurgesteld ben in het langdurige proces.

Sindsdien radio stilte vanuit Guilly. Ze laten je dus net zo lang wachten tot dat je niet meer retour kunt sturen en je geld dus niet terug krijgt. Dit is onprofesioneel gedrag. Ik ben diep teleurgesteld in Guilly.

De eerste besteloing is prima, correctieondergoed. De tweede bestelling zodat men 1 maat groter besteld.
Maar mooiste is...geen nw maat of geld terug want ik heb ze gewassen??! Dus koop een wasmachine, na 1 x is die stuk, zegt de verkoper dan ook ..srry u heft er mee gewassen? Nee . En Guilly..ik heb ze 30c gewassen net als eerste set die ik had besteld en die het prima doet. De laatste set is ondeugdeljjk en ik ben niet de enige die hierover klaagt. Jullie terugstuur beleid en jullie reactie spreekt voor zich

Dit ondergoed zit heel lekker. Bestelling was wel wat lang onderweg.

Daar ik rugproblemen heb kan ik niet elk corrigerend ondergoed verdragen. De broekjes zitten aangenaam en toch wel corrigerend. Ook goed wasbaar

Hallo, mijn 1e bestelling was helemaal goed gegaan top.
Mijn 2e bestelling ging fout want die moest retour, omdat ik helaas dezelfde had besteld als mijn 1e bestelling, maar na een mail gestuurd te hebben, kreeg ik heel snel antwoord, en na een aantal positieve mails van hun, is alles opgelost en heb ik mijn goede bestelling binnen, en ja ze hebben er alles aangedaan om mij te helpen, ik ben dik tevree, super 👍🏻

Ik heb nogal,wat negatieve revies gezien. Ik heb een positieve. Bestelling gedaan, vandaag keurig afgeleverd.

Zitten heel comfortabel.
Snelle levering en vriendelijke service.
Een aanrader