Gualap Reviews 70

J'ai passé une commande début avril mais une semaine plus tard, j'ai dû contacter le service clients car mon colis n'avait toujours pas été expédié.
Le service clients a été très réactif. Malheureusement, un des articles que j'avais commandé n'était plus disponible donc on me l'a remboursé.
J'ai reçu ma commande quelques jours plus tard et les vêtements sont vraiment beaux, comme sur les photos. Pour la taille, je me suis fiée au guide des tailles et c'était parfait !
Petit bémol quand même : on m'a prélevé des frais non annoncés (alors que le magasin se situe en Belgique et que je suis Belge) et je ne trouve pas ça très correct.

Niet tevreden! De prijs is eerder aan de hoge kant, maar daar is de kwaliteit absoluut niet naar! Super dunne en goedkope stof (zou gewoon van SheIn kunnen zijn), maar je betaald er wel minstens 2-3x zoveel voor.

Losse draden, gaatjes, etc. Nooit meer! Ik kan niet eens een review plaatsen op de website, bij de stuks die ik heb aangekocht.

J'ai reçu ma commande Gualap aujourd'hui.
Rien à dire sur le temps de livraison :
4 ou 5 jours au plus. J'ai commandé 2 articles pour moi ; ma fille (ado de 15 ans) s'est choisie 4 articles.
Rien à dire sur les articles. Ils sont de belle qualité. Et bien coupés. Ma fille est ravie d'avoir des vêtements qui sont de meilleure qualité que ceux que l'on trouve sur les sites chinois ou dans les grandes enseignes de prêt à porter pour ado. De plus, ils sortent un peu de l'ordinaire.
Par contre une mauvaise surprise nous attend sur le relevé bancaire. En effet, lorsque j'ai payé par carte sur le site internet Gualap, je pensais payer 100,80 euros. Sur mon relevé bancaire, j'ai été débité de 114, 75 € ainsi que de 3, 72 € car le compte de la société Gualap est basé en Arabie Saoudite. Donc au final j'ai payé 20 euros de plus que je ne le pensais.
Si je l'avais su, j'aurai certainement commandé les articles tout de même. Mais Il faut être sûr de soi car je crois que les frais de retours sont à notre charge.
Mais je suis un peu déçue que Gualap n'annonce pas les frais bancaires au moment du paiement !
Mais les vêtements sont de belle confection et sont très bien coupés.
Ma fille, petite crevette de 1,56 m et 43 kg a pris du XS en pantalon et haut. Aucune retouche à faire. Elle est ravie 😀
Et moi, grande perche ni fine ni trop en chair, j'ai pris du L. Et c'est très bien aussi.
Est-ce que je rachèterai ? Pour moi, peut être pas à voir. Pour ma fille sans doute après réflexion ou sachant combien au final ça va me coûter sans que je n'aie à sortir la calculatrice pour y faire des calculs tenant compte des frais bancaires.

Plusieurs articles reçus décousus avec notamment un trou au niveau des coutures + des fils volants de partout.
Le SAV propose simplement de renvoyer les articles défectueux (à leurs frais heureusement). Pas de justification particulière ni d'échange pour trouver une solution adaptée, comme si c'était normal que je doive prendre le temps de refaire un colis, imprimer et coller l'étiquette de retour, puis me déplacer pour déposer le colis ? Je n'ai même pas d'imprimante et mes horaires de disponibilité ne correspondent pas aux horaires d'ouverture de la poste ou de points relais.
Cerise sur le gâteau, des frais bancaires s'appliquent suite au paiement en ligne car le site est hébergé aux Etats Arabes Unis ? Quelle blague Gualap, passez votre chemin !!!

Commande reçue extrêmement rapidement. Très bel article.. je recommande les yeux fermés

Première commande, un peu d'appréhension mais bon on essaie.
Frais bancaires car virement vraisemblablement à l'étranger. Colis reçu rapidement en point relais. Aucune odeur particulière. Vêtements bien coupés.
Je recommencerai

Commande passée et envoyée le lendemain.
Colis soigné, rapport qualité/prix top.
Je recommande

À éviter .
Tout d’abord frais bancaires retenus car achat hors Union européenne. ( arabiie saoudite ) .
La veste réversible kaki et dorée sent très mauvais à l’ouverture du colis, fait très Ship :(