Groupe BPCE Reviews 481

Tant que l on paye tout va bien.
J ai déclaré un sinistre d pour dégâts des eaux il y à 2 ans et demi. La BPCE ne suit pas ses dossiers. Pour espérer que ça avance, je dois les appeler parfois cela fait avancer les choses le plus souvent rien ne se passe

À fuire Depuis 12 mois, nous attendons un remboursement de 750€ tout à était fait document envoyer il ne manque rien et pourtant
Des heures passées au téléphone, personne qui répond vraiment, toujours les mêmes promesses non tenues.
Résultat : un an d’attente, zéro remboursement, beaucoup de stress et un profond sentiment d’être pris pour des imbéciles.

⚠️ Pour votre tranquillité, fuyez cette assurance. Elle est incapable d’honorer ses engagements et ne fait que faire perdre du temps et de l’argent à ses assurés.

Demande de renseignement sur un papier concernant la constitution d'un dossier ( si il fallait un ou deux exemplaires ) la seul réponse qu'on a su me donner c'est je ne peu vous répondre j'ai de la personne bénéficiaire

DU JAMAIS VU. J'invite tout le monde à lire la retranscription du message vocal que j'ai reçu. (parce que je ne décroche tout simplement pas aux numéros inconnus, et sachant que je suis à jour dans mes paiements - un seul retard, réglé dans les jours suivant). Bonne lecture !
"allô
bonjour madame, monsieur rédac service contentieux groupe BPCE financement je vous fais une relance avant de faire partir la mise en demeure, madame, concernant votre crédit de 1000 euros la Caisse d'Epargne
ou dire appeler le 21 août avant 18h30
ma collaboratrice avait des doutes vous concernant ces doutes sont bons
vous prenez des engagements vous les respectez jamais donc on va directement valider la procédure judiciaire si j'ai pas de retour cette semaine et cette procédure judiciaire permet à de se servir directement à la source pour les 1021 euros plus frais de justice et frais de transfert de dossier si vous voulez jouer à ça madame, ON VA S'AMUSER
ou alors vous mettez en face de vos responsabilités vous nous recontactez vous régulariser votre situation on s'arrête là on reprend les échéances normales sachant qu'il y en a pour 43,20 pas pourquoi vous cacher pour 43,20 madame ?

Dommage que je ne puisse pas télécharger de PJ.
Bien évidement, j'attends avec impatience de rappeler ce gentil monsieur dès lundi première heure

Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre aucune… l’année dernière (2024), suite à un violent orage en juin, j’ai été contrainte de faire appel à mon assurance dans le cadre de la réparation de la plaque à induction qui avait été gravement endommagée suite à la foudre (pas le choix que le remplacement à neuf) après maints et maints appels, mails, etc… j’ai enfin bénéficié que d’un remboursement partiel. De plus, j’ai dû attendre fin novembre début décembre afin d’avoir le remboursement. Cette année (2025) le même problème se présente et j’ai également l’interphone et le portail électrique qui ont brûlé. Cela fait 3 mois que j’attends, que j’appelle, que j’envoie des mails, etc. Comme l’année dernière tout est ok vis à vis de l’expert. J’ai justifié de tout et leur ai fourni tous les documents nécessaires et plus encore. Synthèse et avis d’expert, factures, et devis réparateur et pourtant, une fois de plus j’attends… aucune nouvelle de leur part. 3 mois sans pouvoir ouvrir le portail, sans interphone, sans plaque électrique… je suis à bout. Ne leur faites pas confiance, ils vous feront tourner en rond et vous prendront pour des imbeciles (je reste polie). Assurance à fuire absolument. Honereuse et aucun suivi ni service derrière. Quand vous arrivez enfin à les joindre, ils vous disent qu’ils vous rappellent dans un délai de 24 à 48h grand maximum…. Ça fait 3 mois, et j’attends encore. Je ne les recommande pas du tout.

Lamentable :
Vandalisme dû à des squatteurs il y a 2 mois. Rien n'a été fait. Incapacité totale. Juste reçu des demandes d'avis de satisfaction. Là c'est 0. A déconseiller absolument !

Nullissime, à fuir au plus vite! Demande d'attestation de responsabilité civile pour un enfant, avec une mention stage d'étude... impossible de l'avoir en moins de 72h. Ils promettent mais n'envoient pas. La conseillère à raccroché 2 fois par erreur. Le lien qu'ils envoient vers FAQ est piraté "connexion non sécurisée".

Depuis plusieurs mois je rencontré de gros problème avec la caisse d epargne aussi bien en assurance, qu à la banque.
Assurance suite a fuite sur le toit de mon extension un expert est passé, tout les plaquo sont pris par l eau et avec de la moisissure et tout ce qu on me propose c est un coup de peinture.
Assurance voiture de ma femme passé a 92 euros par mois pour un tiers suite a un accident. Et pour la banque sur un pret voiture,non respect de ma vie privée engagement de ma conjointe en versant le prêt sur le compte alors que demander en nom propre, problème de 100 euros sur l échéancier, aucune réponse depuis mai de mon agence.
En résumé des voleurs.

Ayant eu un sinistre au mois de mars 2025, j’ai choisi de faire réparer mon véhicule dans un garage qui n’était pas agréé. J’ai donc fait l’avance de la facture d’une valeur avoisinant 12000€.
L’assurance a mandaté il y’a 1 mois un expert pour etablir que les travaux ont bien été effectué.
Depuis ce jour aucune nouvelle de notre assureur. On a beau appeler on tombent sur une plate-forme qui nous indique « ne pas avoir accès au dossier «  nous demandons à être rappelé par un responsable ( la plate forme nous indique qu’à chaque demande de notre part d’avoir un responsable un e-mail lui ai envoyé) on a jamais été contacté.
C’est l’assurance de la HONTE !!!!!!

Une catastrophe. Aucun suivit. Un dégât des eaux datant du 30/05/2025, nous sommes le 01/09/2025. je les appelle chaque semaine depuis 3 mois. Ils me demandent de les recontacter pour les relancer toutes les semaines, et ainsi de suite. Ils ne sont pas autonomes, si on ne relance pas ils n'avancent pas; et si on relance, ils demande de relancer....

Tout ne se passe pas bien, injoignable et pour prendre notre argent c est illico par contre pour les successions,il doit y avoir que 2 personnes pour toute la France,les délais montrent encore qu ils nous ignorent pourtant ils jouent avec notre argent . quelle honte !!!!!!!!

Système algorithmique d’escrocs que notre belle justice laisse faire et même favorise en laissant faire! Ce qui rend la justice complice
Elle est belle nôtre justice ! Bande de voyous

Ancienne cliente de BPCE, j ai quitté cette banque en raison de ses investissements relativement importants dans un pays responsable d un génocide.

Ne veut pas indemniser suite à accident, mon pc a été cassé par la fille d'un ami cela fait 7 mois qu'ils demandent les mêmes documents que j'envoi encore et encore 7 mois pour une petite indemnisation alors imaginez si c'est pour une grosse catastrophe. A fuir, à contrario ALLIANZ est un assureur sérieux et vous accompagne.

Une étoile c est cher payé comme les cotisations d ailleurs pour un résultat 0
Impossible à joindre , délais de plusieurs mois pour un retour négatif, 4 réclamations avec des refus de prises en charge avec des motifs différents à chaque demande...bref incompétents hautains avec leurs clients, voleurs et j en passe encore!!!!!!!

Depuis 3 mois les "conseillers" ne font rien . Énorme déception. A fuir

En avril, l'électricité a été coupée à Migennes. Notre réfrigérateur Samsung a grillé à cause d'une surtension. L'assurance refuse de prendre en charge au moins 50 % du coût du réfrigérateur, sous prétexte qu'il a 10 ans. Quand nous payons l'assurance, ils sont contents que les gens aient besoin de leurs services, mais ils trouvent toujours une excuse. Je ne suis pas satisfait de l'assurance.

Suite de mon affaire l’assurance ne m’indemnisera pas car j’ai commis une erreur de déclaration.Après le choc avec l’animal je me suis garé en urgence et j’ai moi même commis des dégâts qui n’ont rien mais alors rien à voir avec le choc n 1!Il aurait fallu faire 2 déclaration distincte 🧐.Voila j’espère juste ne pas aller en enfer je risquerais de rejoindre les personnes qui on gérer mon dossier !!!

Service incompétent, on m'informe le 23 juillet 2025 de la prise en charge d'un sinistre par deux personnes, ayant dû mal à joindre le gestionnaire la personne m'indique de rappeller demain.
Hors suite à mon appel ce matin le 24 juillet l'assurance m'indique finalement ne plus prendre en charge le sinistre
Les autres avis sont similaires bizarrement fuyez !!!!

une honte de payer pour une assurance comme celle la . j ai eu deux problème un concernant ma voiture décembre 2024 et un concernant ma maison mai 2024 a ce jour toujours pas resolu.je déconseille fortement et mon banquier aussi ne veut plus la conseiller a ses clients. inadmissible.