Groupe BPCE Reviews 481

Scandaleux cette assurance
Un tier a causé un accident ne voulant pas faire le constat sur place aujourd'hui cette personne n a pas transmis sont constat, hors que moi j' ai transmis à l assurance Bpce.
Mon assurance Bpce m informe aujourd'hui que sans retour de l'assurance du tiers dans un mois je ne serais pas pris en charge par l assurance des dégâts occasionnés !!
Et que d après mon interlocuteur ce jour Bpce que sans réponse et sans constat je ne serai pas pris en charge ! Alors sachez que si vous êtes en tiers si une personne crée un accident et ne transmet pas de constat l assurance ne pourra d' après mon interlocuteur bpce prendre en charge les dégâts occasionnés par le tiers. Donc si la personne le tiers qui cause l accident ne fait pas de constat même si il est en tort votre assurance ne fera rien pour votre véhicule !
La gendarmerie m a bien stipulé que l Assurance devait s occuper des démarches avec l autre assurance ! Faire leur travail et répondre au service que l on pait même en tiers !
Assurance a revoir et a qui ne pas faire confiance après ce que j ai pu entendre lors de mes échanges aujourd'hui avec mon interlocuteur bpce !!
Un tiers créé un accident d après eux il a le droit de pas faire de constat !! Scandaleux ! Et l assurance a le droit d après bpce de ne pas prendre en charge les dégâts occasionnés par le tiers sous prétexte que vous payez une assurance en tiers 108€ par mois scandaleux !! A éviter !

Très bien passé rapide service efficace

Un accident survenue fin août, quelqu’un rentre dedans la voiture de ma fille , le mec refuse de faire le constat et part, nous déclarons sinistre et plainte au commissariat, ils nous font poireauter pendant 4 mois sans nouvelles et là ils nous envoie un mail nous disant de régler la franchise car le mec ne recontacte pas son assurance donc c’est à nous de payer !!! Et on a que 15j pour payer sinon ils envoie au contentieux ! Alors que nous n’avons eu aucune nouvelle d’eux pendant 4 mois ! Ils sont vraiment sympa avec leur assurées … au lieu de forcer l’assurance du mec à régler le problème! Nous ne paieront pas nous ne sommes pas en tord … la gendarmerie s’en occupe car les assurances ne font pas leur boulot ils vont obligé le gars à faire le constat mais la BPCE eux ne veulent pas attendre … et bien qu’ils envoient au service contentieux … on enlève tout de chez eux dès que ce problème sera fini et je vais leur faire une sacré pub !!

Contrat de 5 ans pour une Peugeot 308. Six mois après un sinistre, une somme est prélevée pour m'imposer une participation supplémentaire, sans prise de contact préalable, alors que la franchise avait déjà été réglée. La gestion du contrat s’effectue comme pour une flotte. Au moment de quitter le leasing : aucun avis de situation n’est fourni, ce qui empêche de justifier un bonus d’assurance et impose de repartir à zéro. Et vous payez très cher à la restitution. Expérience très décevante. A fuir.

Sinistre après tempête ils nous la mettent profond toiture clôture infiltration d'eau stor ban réponse de l assurance ont va pas tout vous refaire à neuf résultats 1000e d indemnités une vaste blague et ils nous colle de la vétusté alors que notre contrat stipule qu il y en a pas !!! Une honte et désagréable au téléphone en plus

J’ai eu un sinistre début septembre avec un devis pour réparation à hauteur de 16 000 €, la notion de vandalisme n’a pas été retenu. Le dossier a été classé sans suite alors que plusieurs portes ont été cassées à coup de pied des trous dans le plafond, des meubles cassés, un plancher dégradé, un radiateur arraché par ma locataire malgré une plainte au commissariat de police et un procès-verbal d’huissier de justice BPCE s’obstine à ne pas reconnaître le vandalisme.
Nous avons ma femme et moi appelé des dizaines de fois envoyer des mails des dizaines de fois et systématiquement, on avait affaire à une autre personne qui nous assurait avec la plus grande «empathie », de prendre le dossier en main et de nous tenir au courant, le jour même ou le lendemain, par mail ou par téléphone .
Malheureusement, ces dizaines de personnes n’ont jamais tenu leur parole et nous sommes restés dans un silence pesant et dans notre souffrance.
Le sinistre que nous avons vécu est un profond traumatisme et l’attente que nous a fait subir BPCE ,son manque de sérieux est une souffrance supplémentaire pour les clients.
À ce jour, une saisine est en cours, un médiateur a repris le dossier et je suis dans l’attente…
Il est certain que je ne resterai pas plus longtemps chez BPCE, car le service laisse vraiment à désirer !!!

Je déconseille fortement le groupe BPCE.

Dans le cadre d’un dossier d’accident corporel, j’ai subi une gestion chaotique et inadmissible : 4 gestionnaires différents, aucun suivi sérieux, aucune continuité.

Le service téléphonique est tout simplement catastrophique :
– près de 40 minutes d’attente à chaque appel,
– appels qui raccrochent dès qu’on demande un transfert,
– obligation de rappeler encore et encore.

On vous promet des rappels… qui n’arrivent jamais. J’ai attendu jusqu’à trois semaines sans aucune nouvelle.
Et lorsque, par chance, on parvient à joindre quelqu’un, la réponse est toujours la même :
« C’est le service corporel, on ne sait pas quand ils vous contacteront, on va transmettre ».

Résultat : aucune réponse concrète, aucune prise en charge sérieuse, et un sentiment total d’abandon dans une situation pourtant grave.

Je n’ai jamais vu un service aussi défaillant, encore moins pour une banque et un dossier aussi sensible.
Je conseille clairement aux gens de ne pas souscrire chez BPCE.

Une honte. Un sinistre en mars et j'avais dû faire intervenir ma directrice de banque tres compétente (St marcellin en forez) pour qu'enfin on me rappelle.
Cette foi ci, sinistre déclaré en octobre et malgré toutes pes tentatives ON NE REPOND JAMAIS, ON NE VOUS RAPPELLE JAMAIS !! Il s'agissait tout de même de pertes de clés principales.
En parallèle ma cotisation mensuelle de 31 euros passe à 46 euros.!.50% d'augmentation du jamais vu.
J'ai résilié pour aller chez Macif, 26 euros/mois pour de meilleures prestations....

Assurance à fuir. Tous les avis sur ce site vous mettent déjà au courant de ce qui se passe exactement : l'expert et l'assurance se lancent la balle pour ne pas indemniser. Et le pire, c'est que c'est flagrant. Situation pour un degats des eaux depuis septembre..
Ce groupe doit être signalé ! cette assurance merite un zero 0

Assurance à éviter de toute urgence, refuse de rembourser la franchise alors que vous n'êtes pas reconnu responsable. Dossiers qui durent une éternité, ne répond pas aux emails, temps en temps au téléphone lorsqu'ils ont envie.

Vous appelez, ecrivez des mails, rappelez pour visiter une maison, on vous rappelles 3 semaines apres. On vous demande quel bien vous interresse? Bas celui qui correspond à l'annonce que je vous ai envoyé, a oui, si vous pouvez me rappeler demain pour 16H. Bon là on vous rappelle pour faire le point. Vous dite que vous avez un financement cash. Et là on vous demande de leur faire un mail pour leur rappeler les informations. La blague. La maison que je voulais visiter est en vente depuis plus d'un an......
C'est au client de faire leur boulot :).
Si le client de la maison en vente de Verneuil souhaite vendre sa maison qu'il me contact en direct, jamais de la vie je passerai avec cette agence.

Que dire de BPCE après mon expérience avec la gestion de mon sinistre dégât des eaux ? L’organisme a tout simplement omis de me transmettre l’ensemble des informations nécessaires à l’expertise. À cause de cette négligence, j’ai dû poser un jour de congé, totalement imposé, pour accueillir un expert. Et pour couronner le tout, celui-ci, déjà peu aimable, m’a expliqué qu’il ne pouvait strictement rien faire, puisque plusieurs éléments essentiels n’avaient pas été fournis par BPCE en amont.

Cette situation est non seulement frustrante, mais aussi profondément inadmissible. Entre la perte de temps, le manque de communication, l’absence totale de coordination et le manque de considération pour le client, on se demande comment un service censé accompagner dans un moment de sinistre peut être aussi défaillant.

C’est incroyable d’atteindre un tel niveau d’incompétence, surtout pour une structure de cette taille. Une prise en charge aussi désorganisée laisse vraiment à désirer....

Je suis effaré par les avis recueillis ici. Si j'avais lu tout çà quand la caisse d'épargne m'a assuré à la BPCE... Je n'écris JAMAIS d'avis sur Internet, mais là.... Ils sont NULS ! Mais nuls ! FUYEZ ! 6 mois pour un recours qui n'avance PAS ! J'ai des nouvelles quand j'appelle, aucune nouvelle de leur part. Aucun suivi. Trèèèès difficile à joindre, ont toujours une excuse pour faire rappeler. Il manque toujours une pièce (ce que je découvre à chaque appel). INTERMINABLE. Je suis furax contre la BPCE. C'est une arnaque, c'est très, très rageant ! Ils méritent 0 !!!

Nul…créateur de serenite tu parles, cela faut 3 semaines que notre porte d’entrée ne ferme plus!

Les banquiers ne sont pas des assureurs. Ce sont des financiers donc qui dit financier dit profit.
Le conseiller bancaire est très bon pour vous vendre de l'assurance mais sans aucun pouvoir pour vous aider en tant que courtier. Peu importe, il a touché sa commission.
Si vous n'avez besoin de rien c'est une bonne assurance!
Un service de communication déplorable, jamais le même interlocuteur, on ne vous rappelle pas. Dossier de suivi inconsultable sur le site de la Banque Populaire.
On vous ballade pendant 2 mois et demi en vous demandant divers justificatifs pour vous piéger et trouver la faille qui fera qu'on ne vous remboursera pas.
Exemple, il ne fallait pas poser les lunettes qui ont été endommagées sur une table. Elles doivent être en lieu sûr. Peut être dans un coffre fort!
Et on vous intimide en vous disant à tort que vous avec tenté d'escroquer l'assurance!
Pour moi, plus jamais une assurance bancaire. je me tourne vers des professionnels.

Se faire envoyer balader par les employés, c'est ça leurs valeurs ?!?!?! Incroyable !! Fuyez !!!

Une catastrophe ! Des délais de traitement interminables des documents sans fin à remplir pour aucun remboursement au bout de 3 mois de gestion du sinistre. Les appeler ne sert à rien car personne n'est au courant du dossier et les mails ne sont jamais lu. Ce n'est pas une assurance.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant cette assurance, qui semble ne pas comprendre qu'il est extrêmement lourd et frustrant de devoir appeler chaque semaine pour réclamer ce qui nous est dû ! Mon père est décédé en février 2025, et depuis mars, nous entamons les démarches pour que ma mère puisse recevoir l'indemnisation prévue par l'assurance prévoyance. Or, depuis ce moment, il y a eu plusieurs problèmes : des soucis d'adresse, des complications avec le médecin conseil, et, pour couronner le tout, lorsque j'appelle – car depuis le début, c'est moi qui gère ce dossier – on me répond que c'est à ma mère d'appeler.
Je suis la fille de M. , et il est évident que si c'est moi qui prends ces démarches en charge, c'est pour des raisons spécifiques liées à la situation de ma mère. Comment peut-on suggérer qu'une personne qui ne peut pas s'exprimer doit faire toutes les démarches elle-même pour obtenir ce qui lui revient de droit ? C'est totalement inacceptable !
De plus, j'ai dû envoyer deux lettres recommandées au médecin conseil, en juin et en août. On me dit maintenant que le dossier a été "traité" le 28 octobre… nous sommes en novembre ! On dirait qu'il faut sans cesse relancer ces personnes pour qu'elles fassent leur travail correctement. Je souhaite juste que ceux qui se trouvent derrière leur téléphone ou qui traitent les dossiers comprennent ce que c'est de perdre un proche et de devoir sans cesse rappeler, car chaque appel devient plus lourd et pénible à chaque fois !
Je déconseille vivement cette assurance, qui manque totalement de compassion et d’efficacité. Fuyez !

Société d'assurance automobile horrible. Digne des meilleurs série detorture psychologique. Étant victime d'un accident de la route. La BPCE ne m'a pas couvert. Horrible

Des incompétents, des voleurs, des escrocs. Inutile de faire plus long. Un site internet qui ne sert à rien, une ligne téléphonique catastrophique : 5 contacts réels après 37 appels. Ils trouvent toujours des détails à 2 balles pour retarder l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. Dommage d'être obligé de mettre une étoile car pour moi c'est zéro !!