In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Track & Trace is a disaster. "On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
Company replied
Delivery guy never comes to the door, i have a video doorbell camera. They delivered picture of the housenumber and the package seperately, so it should seem it is delivered. This is criminal behavi... See more
Company replied
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which... See more
Company replied
3.4
Average
3K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
⭐ 1 star
⭐ 1 star – Terrible service
The courier came to my house around 11:00 a.m. while I was at school. I did not receive any notification that the delivery was on the way, nor was I given a specific time window.
I called customer service several times to ask if the package could be delivered around 5:00 p.m., when I would be home. I also explained that I could not leave the package with my neighbours. The customer service representative was very rude and offered no solution at all.
This is extremely frustrating, especially because I am leaving for a six-month internship and urgently need this package. The company also does not offer a pickup point, so collecting it myself was not an option.
Overall, this was a very poor experience. If I had the choice, I would never use this delivery company again. Even PostNL provides better service, which says a lot.
28 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
My package has not been delivered twice…
My package has not been delivered twice already. I indicated that if I am not at home, it may be placed in the blue bin.
The previous time, the delivery driver broke my mailbox (it was snapped off), and today I came home to find that my doorbell had been torn off. Since GOFO has been delivering my packages, something seems to go wrong or get damaged every time.
Previously, my packages were always delivered by PostNL, and I never had any complaints.
27 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Setting the Standard the…
Great service thanks for getting the package 📦 to ✔️ me
26 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Package left in front of the doors…
Package left in front of the doors which lead to package being stolen, customers support also shit because asked proof of not being home by the time of delivery. Timetable from working schedule was not enough. Just 0 stars
26 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
The worst delivery service in the…
The worst delivery service in the Netherlands.
There is no way to know when the courier will arrive — you only find out after the fact.
The first time, they literally dumped the parcel in the garden.
The second time, they didn’t deliver it at all because no one was home and took the package away to who knows where.
There is no way to contact a real person to figure out how to get it back.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Worst compsny ever!!
Worst company ever!!! Package not delivered from 14 days, no updates, U can speak with AI. Never ever again.
12 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Fast delivery and customer service even…
Fast delivery and customer service even tracking package update is good
22 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Thank-you very pleased with your…
Thank-you very pleased with your service thank-you for your service and excellent customer service
22 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Gofo not for me again
It is already from the 13th of januari my parcel should be delivered and still do not have anything GFNL26002036179501 no update and customer support only replies with we urged the courier but nothing happens. After 6 days still not update in the tracking and no parcel. I'm so disappointed and angry.
20 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons enorm dat u zo lang heeft moeten wachten, maar uw pakket nog niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hoe u zich voelt.
We zullen uw pakket zo snel mogelijk onderzoeken. Wacht alstublieft geduldig. Het duurt ongeveer 3-5 werkdagen om uw pakket te onderzoeken.
Tegelijkertijd dringen we er bij de koerier op aan om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen.
Bedankt voor uw geduld en begrip. We blijven onze service verbeteren.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Very informative service!
Very informative service!
Delivered my package with care! Thank you!
16 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Fast and good deliveries received
16 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Leave package while you are not home
Driver put the package in front of my door. Hit the bell. Took a picture and just walked away. No one was home. So some stranger took the package... avoid GoFo is possible
PostNL and DHL will take the package back. GoFo does not care
16 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Yes good nice super perpect
14 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Omgekeerde wereld
Zeggen pakket geleverd te hebben, niet waar ....
Ben hier al een maand mee bezig en nu vragen ze mij te bewijzen dat ik niet thuis was?
Ik was wél thuis om pakket in ontvangst te nemen....
Ze hebben een foto gemaakt van mijn huis nummerbord met pakket eronder en zijn vertrokken.
Ik moet van de afzender (ook al zo een oplichter) een verklaring van vermissing tonen.
Ook dàt weigert GOFO.
Aangifte is gedaan, media wordt er bij gehaald.
UPDATE: ONDER GEGEVEN ANTWOORD SLAAT LETTERLIJK NERGENS OP.
Dat contact is er al 4 weken lang en vandaag krijg ik dit antwoord:
'Hello! Your inquiry has been updated. If you have any additional comments, please reply to the email.
smail.gofoexpress.nl> schreef
Dear Sir/Madam,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by your not having received the package yet. As the courier has provided official delivery confirmation and our records show the delivery address matches the one you provided, we are currently unable to confirm a package loss. To assist us with an immediate investigation, could you please provide relevant evidence—such as proof of your absence at the time of delivery, or other materials that verify the package was not actually delivered to you?
We greatly appreciate your cooperation and understanding, and will prioritize resolving this matter for you.
Yours sincerely,
GOFO Netherlands
14 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Update：
Geachte Heer/Mevrouw,
Onze excuses voor het ongemak en we streven ernaar onze service continu te verbeteren.
Geef het juiste trackingnummer op, beginnend met BG, YT, WT, ZC, SY, CINL of GFNL, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen het probleem op te lossen.
Als u het niet weet, raden we u aan contact op te nemen met uw verkoper en e-commerceplatform, of een screenshot van uw pakket te sturen.
U kunt uw pakket ook volgen op onze website: https://www.gofoexpress.nl/
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
It says my package got delivered but it…
It says my package got delivered but it never did. I was home at the time of delivery and did not hear the doorbell or anyone knocking. I have no way of knowing where it got delivered and costumer service is not helpful at all. It’s just a bot asking the same questions and when I finally got connected to a real person they said they will forward it to the correct department. Haven’t heard anything back and my package is still lost. Previously they just have thrown packages at my doorstep without notifying anything. Every time I’ve had this postal service it has been a bad experience.
13 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
I do absolutely have to say they are…
I do absolutely have to say they are amazing employees And my delivery was quick and fast and easy I would recommend it to everyone my experience with them is nice they well mannered more respectful of course I would love to say I am proudly as well keep it up hold your strength 💪 and good luck 🤞to everyone 🥰 thank you for the temu delivery 👏 appreciated
10 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Fast and good delivery 🚚
with a Snow weather and cold - 10 c.
they delivered on time.
brave team ✨💪
11 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
No attempt to deliver
There was no attempt to deliver although it says it on the tracking. And now I have to try to get any information with a dumb chatbot.
10 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
I like the fact that they always send a…
I like the fact that they always send a photo of the package when it's been delivered
10 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Worst delivery service ever
Worst delivery service I have ever encountered!
Got a message the parcel was underway only to receive a message later that day, stating: The delivery could not be completed as receiver was not at home. I was home the entire day.
This happend 3 times in the span of 1 week. 3 times they said the delivery could not be compeleted due to the receiver not being present. But the receiver was present every day the whole time.
This service is an absolute disgrace!
9 January 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.