In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Track & Trace is a disaster. "On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
Company replied
Delivery guy never comes to the door, i have a video doorbell camera. They delivered picture of the housenumber and the package seperately, so it should seem it is delivered. This is criminal behavi... See more
Company replied
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which... See more
Company replied
3.4
Average
3K reviews
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
That was a quick and nice driver.
4 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Thanks to the courier
In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polite, and always leaves the package at my door. Many thanks to this driver in Vleuten for his excellent service and kindness.
2 May 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
I HATE this delivery company !!
I HATE this delivery company !!! The worst that I know! they throw the packages over the fence, does not have e delivery time and NO ONE knows about the courier info / where he is/ when is it going to arrive / what the phone number is. they see no one is home and not call. they return the packages in the deposit and after days deliver again!!! This is not acceptable!
29 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback, onze excuses hiervoor. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Package gone. Worst customerservice I have ever experienced.
Worst service I have ever experienced. Package is gone. Customer service entirely useless, gives me hollow answers, no next steps and no help to retrieve my package whatsoever. They took a picture of a random front door and wall somewhere with a different house number than mine, that is not even on my block. I have no idea where they delivered the package. They have no idea where they delivered the package. My money is gone and they're not gonna help me.
Pretty sure some of the reviews with 5 stars are fake reviews to up their score, as it was so poor just a couple weeks ago.
30 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Undelivered package, useless customer service
My package never arrived. In the meantime, I have emailed back and forth 5 times with customer service, who constantly provide useless responses. Here is the timeline:
I email stating that my package hasn't arrived. I explain that the proof-of-delivery photos are incorrect because one photo is not of my building and the other is just of the outside of the building. Furthermore, nothing could have been delivered that day because I wasn't home.
They email back saying the package was delivered, citing the same proof-of-delivery photos I already told them were wrong.
I email back saying these photos are incorrect, I haven't received anything, and my neighbors don't know anything either.
They email asking for a tracking number??? How did they look up the 'proof' in step 2 if they still need the number now?
I email a screenshot of their own website containing all the details.
They ask for the tracking number again.
I send the screenshot of their website again.
They ask if I have received my package yet.
Useless delivery, useless customer service.
Edit:
I contacted them after this review and reply and they're still responding with auto reply nonsense.
28 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk nog een keer uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
My package already…
My package already arrived their final destination 2 days ago and when I called they said they need 3 more days to deliver it to me. Why on earth takes 5 days to sort and send the package? Overall, horrible experience. Package from china usually takes 10 days but with this company, more than 25 days!!!
27 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Extremely bad delivery service
Extremely bad delivery service. They damaged my package so badly it halved in size. Next to that they took a week to transport it from amsterdam to my home and then left it in front of the house without ringing the doorbell while i was sitting in the living room working quietly.
24 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Good experience with their delivery…
Good experience with their delivery service!
21 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Absolute nightmare
They told me they delivered the package but it is not inside the building nor in my mailbox- i never had an issue with anytime with postnl or dhl that someone took my package from the staircase so that is not the issue as well
When i track the package it says it is delivered to my street and it doesnt show any house number which I definitely wrote
so either they left my package to a random house on a huge street or they just never delivered.
20 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Worst delivery service ever
Worst delivery service ever. Every time I've received a package from them, it's been the same thing: they deliver to a neighbor but don't say which neighbor. I have to go door-to-door asking who received my package.
20 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
It is a beautiful experience.
It is a beautiful experience with Gofo and the packages arrived on time and all right is a very ok company! 🙏
18 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Package delivered undamaged and to the…
Package delivered undamaged and to the correct address
17 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
It was a smooth and speedy…
It was a smooth and speedy experience—and they even managed to capture my best angle i the photo proof
5 March 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Total non-trusted and unprofessional…
Total non-trusted and unprofessional amateurs!!!
"Delivery boy" (read it employee) stick ONE HALF one more time - ONE HALF !!! ofyour package in post box slot , makes photo and easy leaves. SXince I live on very frequent street enyone walkingaround currious person could easily pull it out and - your package is gone!!! ... for good and for ever !!!
Thus...
Take think at least 10 times before you order anything and do you best to avoid shipping via this so called delivery compan.
And one more time at short - NEVER TRUST THIS AMATEURS called GOFO , (...BOFO, UFO..or whatever other sh*t it is) !!!!!!!
9 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klanten,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Courier stole package
Ive gotten 3 packages total from these guys and every time its gone wrong. Once on a completely different adress not even in my street, once it got stolen but as soon as I informed the company that ive informed the police the next day it was returned to me? (Torn up and opened) And then that i wasnt home when i was and the delivery guy didnt even ring the doorbell and was incredibly rude. I am so unsatisfied w gofo they are actually the WORST delivery company ive ever had to deal with
7 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
great service and professional 2 times…
great service and professional 2 times great work post .nl can learn a lot from this guys A+ keep up the good work guys
7 April 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
GOFO Doesn't Deliver Packages & Keeps Them
Multiple orders from GOFO have not been been delivered and the courier lies, saying that recipient was not home or refused package but never attempted delivery. This is in North Brabant and happened two Mondays in a row. Now it looks like the driver has kept the packages as the company doesn't know where they are. We may have to file a police report now, which is insane. Their customer service is no help. Every time you contact or call, they just keep saying we don't know where it is, and it will be 1-3 days. They don't know what the courier did with the packages and if they did steal them, they will "deal with it." Editing to add since Gofo left their templated response here. We have called and emailed GOFO multiple times and all they say is we will look into it and contact you back (which they never have, we have to email and call every single time). Their customer service literally does nothing but say we will look into the issue and we see a note that you have called before.
29 March 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.