Gibert Joseph Reviews 

Contenu du colis reçu ne correspond pas à la commande passée. Impossible de joindre le service client par téléphone. Email envoyé au service client la veille et toujours pas de réponse. En tout cas, erreur d'expédition impardonnable, et non rattrapable. J'espère que je vais pouvoir me faire rembourser...

J’ai vendu pour 95€, ils m’ont versé 89€, puis un autre a 75€ et au moment de versement j’ai reçu 71€.
Des voleurs a tout les niveaux , ne leur faites pas confiance et éviter de leur vendre vos livres

j'envoie un carton de livres en très bon état pour 31.90 euros. je reçois un mail indiquant que je vais recevoir un virement de ....18 euros !!

qu'ils rejettent un ou deux livres ok mais là c'est tout simplement du vol.

déjà qu'ils prennent presque le double que la concurrence en frais de port mondial relay, rachètent les livres moins cher mais maintenant jettent la moitié des envois...A FUIR

Ne vendez surtout pas vos livres même en très bon état chez Gibert, ils disent toujours qu'ils ne sont pas conforme et ils les gardent,
sur 2 gros cartons de livres j'ai été payée 2,80 euros !....et avec enormement de temps , c'est malhonnête....
En plus j'ai payé 4 € de livraison (chaque colis) pour être livrée en point relais ... Pour Momox en comparaison, on ne paye pas de frais de livraison, et tous mes livres ont été payés. Mon choix est fait pour la prochaine fois, si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurait fait !

A fuir ! J'ai envoyé plusieurs livres en excellent état et des DVDs neufs qu'ils m'ont refusé. Ils n'ont validé que 4 livres qu'ils me payent au total 0,70 € !!! Pour moi ce sont des ESCROCS car en plus , dès le mail de 0,70 € de paiement reçu, mon compte sur leur application "je vends" n'etait plus accessible. En plus il faut payer pour récupérer les DVDs et livres refusés. C'est une honte !

Depuis mes 1es années d'études, qd j'y vais, 1 ou 2 fois/trimestre, j'y passe des heures. Si la reprise des livres/cd-dvd ou la vente en ligne est décevante,il faut passer par d'autres sites,mais aussi mentionner les trésors qu'on peut y trouver sur 5 étages. Institution sacrée pour moi.

C est dommage que la capitale ne sache pas qui est Eugènie des cahiers d Esther

Gibert a refusé des Pléiades en bon état envoyé par colis. Contact téléphonique un peu compliqué à obtenir, mais s'est finalement fait. Le processus de restitution est long, mais il semble en bonne voie. J'attends de voir si tout se déroule bien pour modifier à nouveau mon avis.

Accueil téléphonique et physique déplorable. Personnel malveillant. Rétention de vinyles pour le RSD 2026 pour pouvoir les vendre en ligne le lendemain (discussion surprise entre vendeurs). J’étais sur place à 10h30, je fais fasse à une soit-disant rupture de stock dudit vinyle, je demande : 2 informations contradictoires il y en a, on a reçu la commande mais au final on me dit si je ne le vois pas c’est qu’il n’y en a plus… Je vais chez lucky Records je fais une queue de 45mn mais au moins je repars avec mon disque, des infos du vendeur sur les stocks de références diverses en temps réels, des sourires et de la bienveillance ! Fuyez Gibert !!! Allez dans des vrais boutiques indépendantes !!!! Vous verrez vraiment la différence.

J' ai envoye des dvd en bonne état, mais ils ont refusé la reprise. La verification est un peu douteuse. A fuir

Gibert n'est plus ce qu'il était et c'est bien triste...
Ca fait plus de dix ans que je commande pour au moins 200€ par mois de livres chez eux et je vois au fil des mois la qualité de service se dégrader... Les prix augmentent fortement, la description des produits est loin d'être précise, la gestion des alertes sur les retour de stock inefficace (vous arrivez à commander une fois sur cinquante), leur site internet est une purge (une quantité impressionnante d'articles qui ne sont pas en stock est proposée, le site est d'une lenteur affligeante), la qualité des emballages est de moins en moins bonne (prochaine étape l'emballage avec du papier à cigarettes), les colis sont inadaptés pour le transport de livres (1 sur 2 arrive endommagé aux angles car pas de protection suffisante à l'intérieur du carton), le service client est aimable une fois sur deux et en ce moment est dépassé depuis leur grand déménagement, les magasins ferment un par un, ça sent de plus en plus l'amateurisme et la fin de vie. Je ne parle même pas de leur section de rachat de marchandises qui semble être une arnaque totale (voir les autres commentaires). Momox a aussi beaucoup de défauts mais au moins le choix et bien plus grand chez eux et les annulations restent rares et les prix restent corrects, du coup difficile de rester fidèle à Gibert qui semble se moquer de perdre des bons clients... A l'heure actuelle, est-ce une bonne stratégie? Je note également que l'enseigne ne prend même pas la peine de répondre aux avis négatifs qui s'accumulent de la part de leurs clients, preuve de l'intérêt porté à la qualité de leur service...

Les prix de reprise ont l'air alléchant par rapport à Momox pour certains articles donc vous faites un beau colis en ayant vérifié l'état des articles et vous les envoyez. Mais à la réception c'est la douche froide, plusieurs articles sont refusés mais gardés bien sûr sans explications, le prix payé est donc bien inférieur à ce qui était prévu. Donc se méfier et préférer le concurrent qui rachètera peut-être moins cher mais vous paiera assurèment.

J’ai commandé un livre en ligne le 06/03 après-midi. N’ayant pas de retour de leur part depuis lors, je me suis connecté le 10/03 au soir. J’ai la mauvaise surprise de découvrir que cette commande a été tout simplement annulée le 07/03 sans même avoir reçu un mel ou un SMS de leur part m’en informant.
Le motif est que malheureusement le livre n'était finalement plus disponible... Ceci n’est pas mon problème, et dès lors que celui-ci était proposé à la vente et l’achat validé, il leur incombait de me proposer une solution commerciale, mais surtout d'exercer un suivi commercial. Nous n'avons pas à subir leur incompétence ainsi que leurs dysfonctionnements internes ( logiciel de mise à jour des stocks par exemple...)

Ce site est une arnaque :( les conditions générales sont très claires effectivement. J'ai envoyé 45 CD, ils en ont accepté 10 pourtant ils étaient tous corrects et 1 manquant ??? Le retour des 35 CD me coutera plus chère que le rachat des 10. Ils vont remettre les 35 autres en vente et ce faire une très belle marge . Alors je me permet de vous conseillez Momox avec qui je n'ai pas eu de surprise avec d'autres CD.

Préférée d autres racheteurs de livres
Gibert me garde des livres en bon état et les déclare refusés
Pour les récupérés je dois payer
Je me retrouve à devoir payer ou abandonner des livres qui était sensé me faire gagner de l argent
À fuir préférer la bourse aux livres
Une escrorie

Des livres impeccables et coûteux «refusés », c’est-à-dire gardés gratuitement, sans explication. Les retrouvera-t-on dans les rayons au prix fort? Et pour les récupérer il faut aller au centre logistique en banlieue : dissuasif!
À éviter donc sauf si on peut les apporter directement à Gibert.

Enseigne à FUIR, nombreux livres en état neuf ne sont pas passés
Prix pour récupérer ses biens :
" De 1 à 5 Articles défectueux ou non conformes : 2.50 € ;
De 6 à 10 Articles défectueux ou non conformes : 5 € ;
De 11à 15 Articles défectueux ou non conformes : 7.50 € ;
À partir de 16 Articles défectueux ou non conformes : 10 €."

Ou à vitry sur Seine " Du lundi au vendredi, de 8 à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 15 heures, sur rendez-vous avec une copie de la pièce d’identité au nom de la vente et le bordereau de cession" et ce, avant 20 jours sinon détruit.

Gibert Evreux, ce jour 14h, j’ai acheté 12 livres Ecolecture. Je pensais bénéficier de l’opération 3 livres achetés le 4e offert. J’ai donc choisi 3 lots de 4 livres. Au passage en caisse, j’ai payé plus cher sur un seul ticket que si j’avais payé sur 3 tickets différents. Le 4e livre offert s’est systématiquement effectué sur le lot de livres à 20 centimes. Je l’ai signalé à la caissière. Je lui ai dit d’annuler le ticket, que je rendais les livres à 20 centimes, puisqu'apparemment cela contrariait les calculs. Elle m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire. Sa responsable est venue, elle a aussi dit qu’elle ne pouvait rien faire non plus, que c’était trop tard.
Pas commercial, très limite.

J'ai reçu ma commande rapidement pour 5 mangas mais en ouvrant la boîte déception : un tome était découpé sur la fin avec deux belles traces de cuter.
J'ai donc demandé un retour et un remboursement que j'attends actuellement.
Deuxième déception quand je termine le tome 7 de mon manga et que je veux commencer le tome 8 je l'ouvre et là je m'apperçoit que j'ai déjà lu ce tome... normal c'est le tome 1 dans la couverture du tome 8 et là pas de possibilité de retour.
TRES TRES DÉÇUE je ne recommanderai plus chez eux et NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT.

Service client de piètre qualité (on vous traite littéralement de voleur quand vous appelez pour vous plaindre qu'il manque un livre sur 9 dans le colis...).
Ils ne veulent rien savoir et me disent que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à faire opposition de mon paiement auprès de ma banque ou bien à me débrouiller avec la poste... Sauf que pour cela, il faut que ma carte est été utilisée frauduleusement, ce qu'ils savent très bien et qui n'a pas été le cas. Des voleurs et des escrocs !